大學(xué)生的活力正向的激勵(lì)

徐博聞

1960年代，歐洲國(guó)家逐步建立起臨終關(guān)懷醫(yī)院和臨終關(guān)懷病房，這可以說(shuō)是醫(yī)學(xué)發(fā)展及社會(huì)文明到一定階段的必然結(jié)果。

1988年天津醫(yī)學(xué)院臨終關(guān)懷研究中心成立，這被視為中國(guó)臨終關(guān)懷興起的標(biāo)志。中國(guó)臨終關(guān)懷事業(yè)的推進(jìn)和西方以醫(yī)院為中心不同，是一種以科研機(jī)構(gòu)學(xué)術(shù)活動(dòng)推動(dòng)的模式。

死亡和死亡學(xué)研究不只是醫(yī)學(xué)和生理上的問(wèn)題，也是人們?nèi)绾慰创劳鲞@件事的社會(huì)問(wèn)題。美國(guó)作家德斯佩爾德和斯特里克蘭編著的《最后的舞蹈》是世界上應(yīng)用最廣的死亡教育書籍，它從醫(yī)學(xué)、心理、社會(huì)多個(gè)角度解讀了死亡與瀕死的過(guò)程，引導(dǎo)人們客觀地理解和接納死亡。

英美國(guó)家從1960年代開始在醫(yī)學(xué)院中開展死亡教育，并逐漸擴(kuò)展到各個(gè)層次的教育機(jī)構(gòu)，并出版大量的圖書和影音材料作為輔助，到了1980年代中期，研究者發(fā)現(xiàn)人們對(duì)死亡的觀念有了很大的改變。這種普及教育的推行，是臨終關(guān)懷發(fā)展的基礎(chǔ)。

人類生存的本質(zhì)是向死而生的，死亡是我們生命整體的一部分。對(duì)死亡的畏懼是正常的生理反應(yīng)，《最后的舞蹈》的觀點(diǎn)是，臨終者恐懼的并不是死亡本身，而是死亡過(guò)程中的痛苦、恐懼與無(wú)助。如果死亡不可避免，能否在觀念上接受通過(guò)其他的醫(yī)護(hù)方案提升患者生存的質(zhì)量，讓患者對(duì)自己最終的時(shí)日有計(jì)劃和安排，這不僅需要患者、家屬以及臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)的努力，也需要大量志愿者的付出與幫助。

大學(xué)生志愿者能做什么

事實(shí)上，對(duì)于臨終關(guān)懷和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，大學(xué)生志愿者群體是非常好的選擇，因?yàn)樵绞抢夏耆嗽娇释盍?，渴望與年輕人多接觸多交流。如果大學(xué)生志愿者與老人交流溝通得當(dāng)，完全能帶給老人正向的激勵(lì)。

大學(xué)生志愿者其實(shí)能做的事情很多。

大學(xué)生志愿者最常規(guī)的工作內(nèi)容是協(xié)助臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)處理一些行政工作，比如整理檔案、文件，協(xié)助辦理入院相關(guān)手續(xù)、申請(qǐng)救助金、聯(lián)絡(luò)紅十字會(huì)、聯(lián)系民政殯葬服務(wù)等。這些工作不用溝通患者，只要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)l就可以上崗，也不存在長(zhǎng)期工作的必要，適合流動(dòng)性較高的志愿者，減輕臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)的行政工作壓力。

除了行政工作之外，如果志愿者具備一定的心理學(xué)、社會(huì)工作基礎(chǔ)，或者經(jīng)過(guò)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，有意愿長(zhǎng)期服務(wù)，就可以選擇一些與患者接觸的直接服務(wù)工作。一方面可以作為醫(yī)護(hù)人員與患者的中介，在陪伴過(guò)程中收集觀察患者的情況，并將患者和患者家屬的需求準(zhǔn)確傳遞給院方。另一方面對(duì)患者提供直接陪伴，給予生活的陪伴和心理上的支持。

志愿者的工作必須經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)和督導(dǎo)，不能把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給患者，尊重案主自決的原則，以免對(duì)患者產(chǎn)生不可預(yù)期的傷害。

志愿者成立團(tuán)隊(duì)，需要有人承擔(dān)管理者的角色，協(xié)調(diào)和管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)的志愿者，控制服務(wù)過(guò)程。這其中包括安排服務(wù)內(nèi)容和日程，分配壓力均衡的工作內(nèi)容，在志愿者與患者、醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生矛盾時(shí)承擔(dān)協(xié)調(diào)者的角色，保證志愿服務(wù)活動(dòng)的順利運(yùn)行。

合作難題如何解決

一開始大學(xué)生志愿者可能能做的事情不多，在穩(wěn)定性和素質(zhì)上達(dá)不到要求，這確實(shí)是很多類似機(jī)構(gòu)在招募大學(xué)生時(shí)切實(shí)存在的難題。但是，兩個(gè)主體之間的通力合作，從來(lái)都不是某一方能決定的，只有雙方敞開溝通才能解決問(wèn)題。

從高校、大學(xué)生的角度來(lái)看，各個(gè)學(xué)校都有志愿服務(wù)團(tuán)體，這種團(tuán)體可以做到和臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)公對(duì)公的溝通，也可以承擔(dān)對(duì)自身旗下招募的志愿者的管理工作。志愿工作不是有一搭沒(méi)一搭的熱情服務(wù)，而是一項(xiàng)和實(shí)習(xí)、工作沒(méi)有差別的事業(yè)，只是不取薪酬、不求回報(bào)。如果承諾了要參與，就有義務(wù)按約定履行。高校的志愿服務(wù)團(tuán)體有義務(wù)在招募志愿者時(shí)，進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的教育和警示。在入選志愿者團(tuán)隊(duì)后，如果有特殊情況不能參與服務(wù)，也應(yīng)該有請(qǐng)假和代班的流程。

臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)選擇大學(xué)生志愿者還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，如果從一個(gè)學(xué)校招募志愿者，那么管理、培訓(xùn)等都方便安排，比從社會(huì)招募的管理成本低得多。培訓(xùn)可以直接使用高校的場(chǎng)地，志愿者也可以一起搭伴來(lái)回，將不穩(wěn)定性降到最低。

大學(xué)生的課余時(shí)間比企業(yè)員工豐富，學(xué)習(xí)和恢復(fù)能力更強(qiáng)，這些非常適合臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)。臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)擔(dān)心大學(xué)生畢業(yè)后的問(wèn)題，但如果可以通過(guò)校方的統(tǒng)一管理，將不穩(wěn)定性降到最低，大學(xué)生志愿者會(huì)成為臨終關(guān)懷服務(wù)的有力補(bǔ)充。

從臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)的層面看，首先是需要調(diào)整對(duì)大學(xué)生志愿者的預(yù)期，針對(duì)不同的人才安排不同的崗位，大學(xué)生很適合做一些基礎(chǔ)瑣碎的行政工作，這也是為他們未來(lái)步入社會(huì)的重要鋪墊。

在挑選合作高校和科系的時(shí)候，可以選擇適合臨終關(guān)懷的醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)工作等專業(yè)。這樣可以找到更合適的人選，對(duì)方對(duì)服務(wù)的熱情也會(huì)更高，因?yàn)榭梢郧袑?shí)地提升工作能力，對(duì)志愿者的未來(lái)發(fā)展也有幫助。

機(jī)構(gòu)應(yīng)該考慮是否可以為志愿者團(tuán)隊(duì)提供必要的培訓(xùn)和督導(dǎo)，能否切實(shí)讓志愿者在服務(wù)的過(guò)程中獲得自我能力的提升和成長(zhǎng)，而不只是感覺被當(dāng)作廉價(jià)勞動(dòng)力。如果志愿者們感受到了自己服務(wù)的價(jià)值，感受到能力的增長(zhǎng)，就一定可以提升工作的積極性，從而降低機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)不穩(wěn)定性的擔(dān)憂。

臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)面臨全職員工招募的難題。志愿者的招募是機(jī)構(gòu)走入校園宣傳自己的好機(jī)會(huì)，也可以考慮通過(guò)招募大學(xué)生志愿者的方式解決。如果志愿者在工作中產(chǎn)生了對(duì)機(jī)構(gòu)的認(rèn)同，可以提供相應(yīng)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在實(shí)習(xí)之后可以考慮直接轉(zhuǎn)入正職。

責(zé)任編輯：徐玲玲endprint