個人發(fā)展也需要顧問團

沈雁+理查德·科頓+凱茜·卡拉姆

在一個人的職業(yè)發(fā)展和個人成長的過程中，導(dǎo)師與職場教練發(fā)揮著非常重要的支持作用。然而，近幾年職業(yè)前景的變化，如全球流動性的增強、員工隊伍的愈加多元化、工作任期的縮短以及技術(shù)的廣泛運用，導(dǎo)致管理者需要面對前所未有的復(fù)雜性和不確定性。如今已很難想象一位導(dǎo)師就能夠滿足個人的全部發(fā)展需求。因此，除了正式導(dǎo)師之外，現(xiàn)在還出現(xiàn)了許多支持型角色。隨著個人角色、職業(yè)、從事行業(yè)、所在組織、居住國家的變化，很多人都需要構(gòu)建一個匹配自己職業(yè)和生活的“個人顧問團”。

為了研究個人如何從多元化的顧問團中受益，我們采訪了居住在中國和新加坡的64位外籍人士，并分析了一些事業(yè)成功人士在進入職業(yè)或行業(yè)名人堂時所發(fā)表的動情演說，還調(diào)查了不同行業(yè)中經(jīng)理、高管和專業(yè)人士與其個人顧問團之間的關(guān)系。研究揭示了顧問團隊的六種角色類型。

1.個人向?qū)?個人向?qū)侵改切┰谶^去與“門徒”曾有支持關(guān)系的一類人，但現(xiàn)在兩人之間交往有限或者沒有交往。在早期，個人向?qū)c“門徒”可能關(guān)系親密，但如今主要是提供心理支持，被視為行為榜樣，起到了激勵和鼓舞的作用。

“我們一年或者更長時間可能會見面一次，當再碰面時，我們卻完全沒有生疏感。他們可能不算是我的積極支持者……但從他們那里，我可以獲得靈感和支持?！薄心幔钤谛录悠碌耐饧耸?/p>

2.個人顧問 個人顧問與“門徒”在工作之外會頻繁互動。后者經(jīng)常依賴個人顧問提供積極的社會心理支持。例如，他們可能會充當情緒宣泄口或意見試探者的角色，奉獻友情、接納對方，以及肯定對方的能力。

3.全方位導(dǎo)師 全方位導(dǎo)師，也被稱為“真正的導(dǎo)師”，會為“門徒”提供方方面面的職業(yè)和社會心理支持。這類關(guān)系通常是與“門徒”當前工作場所之外的某人形成的，以強烈親密感和頻繁互動為特征。

“沃爾特·赫利尼亞克是……我棒球生涯中最重要的一個人。他教會我很多事情……最重要的是，誠實面對自己。我記得和這個人待在體育場里的每一分每一秒，我們一起流過汗，流過血，流過淚，我們無話不談，我們是最親密的朋友。”——卡爾頓·費斯克，2000年入選棒球名人堂

4.職業(yè)顧問 職業(yè)顧問會與“門徒”形成高層次的互動。他們所提供的支持主要與工具和事業(yè)相關(guān)，涉及工作或職業(yè)需求。因此，這類關(guān)系持續(xù)的時間通常較短。

5.職業(yè)向?qū)?職業(yè)向?qū)c“門徒”之間的互動不多，或者只是泛泛之交。職業(yè)向?qū)Ы槿搿伴T徒”的職業(yè)發(fā)展或個人發(fā)展，通常是由特定事件觸發(fā)的——例如遭遇危機或關(guān)鍵的職業(yè)轉(zhuǎn)變。他們只在個人亟需發(fā)展支持的時候，才會介入進來。盡管這種關(guān)系可能會從經(jīng)常性的親密互動演變?yōu)榕紶柕幕?，但這一類型的顧問仍然保持著相當大的影響力。

6.行為榜樣 重要的發(fā)展型關(guān)系未必就是親密的或直接的?！伴T徒”和自己行為榜樣（在某些時候也可能是反面榜樣）之間的互動可能是被動的，甚至不存在的。

“過去幾年，他的經(jīng)歷我都看在眼里，我意識到自己并不想成為他那樣的人。但他的國際和文化經(jīng)歷都遠勝于我……所以默默看著他，從他那里學到一些東西也是很不錯的體驗?！?——湯姆，生活在新加坡的外籍人士

我們看到，個人成長和職業(yè)發(fā)展的最佳支持源頭一般是私人朋友、經(jīng)理/主管、業(yè)務(wù)伙伴、非正式導(dǎo)師、配偶/生活伴侶。來自不同社會領(lǐng)域的成員可以提供不同類型的支持，他們與“門徒”的親密度不同，互動頻率也不同。構(gòu)建多元化的有效人際關(guān)系通常需要時間和資源，個人應(yīng)當根據(jù)自身需求，選擇合適的顧問團成員，深入思考如何分配時間精力來提升親密度和互動頻率，使人際關(guān)系網(wǎng)發(fā)揮最大效力。組織也應(yīng)該幫助個人發(fā)展多元化關(guān)系網(wǎng)。