從“激情”到“調(diào)整”

王建民

內(nèi)容提要 社會心態(tài)變遷是總體社會變遷的重要方面，通過歷時(shí)性分析能夠更清楚地理解當(dāng)前社會心態(tài)的特點(diǎn)。可以將新中國成立到改革開放、改革開放到90年代末以及90年代末以來，這三個(gè)時(shí)期社會心態(tài)的特點(diǎn)分別概括為政治激情、經(jīng)濟(jì)熱情和多元調(diào)整。政治激情表現(xiàn)為革命精神與英雄主義；經(jīng)濟(jì)熱情以渴望改善生活和積累財(cái)富為特征；多元調(diào)整則體現(xiàn)為眾多心態(tài)并存，人們熱衷于表達(dá)自我但缺少共識性認(rèn)同。對于新時(shí)期的負(fù)面社會心態(tài)，需要區(qū)分“作為體制性后果的心態(tài)”和“作為網(wǎng)絡(luò)化后果的心態(tài)”。制度建設(shè)與人心建設(shè)是化解負(fù)面社會心態(tài)問題的根本途徑。

關(guān)鍵詞 社會心態(tài) 政治激情 經(jīng)濟(jì)熱情 多元調(diào)整 社會建設(shè)

[中圖分類號]C912.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]0447—662X（2017）12—0115—05

從學(xué)術(shù)史的角度看，我們可以在社會學(xué)家的著作中發(fā)掘“社會心態(tài)”研究的理論資源。例如，涂爾干（Emile Durkheim）指出集體心態(tài)具有不同于個(gè)體心態(tài)的“自成一類”（sui generis）的特征；馬克斯·韋伯劃分的行動(dòng)類型中就有情感行動(dòng)（affectual ac-tion）；托克維爾強(qiáng)調(diào)民情（mores）和心靈的習(xí)性（hab-its of the heart）對國家政制建構(gòu)的基礎(chǔ)性意義；在當(dāng)代，情感社會學(xué)擴(kuò)展了社會心態(tài)研究的傳統(tǒng)視野，回應(yīng)了社會變遷的復(fù)雜性與多元面向，等等。這是我們思考中國社會心態(tài)及其變遷的重要理論參照。

一、社會心態(tài)研究的興起與反思

改革開放近40年來，中國在取得舉世矚目的經(jīng)濟(jì)成就的同時(shí)，也逐漸衍生了一些社會問題。在諸多社會問題中，除了人們所熟知的結(jié)構(gòu)層面的教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、住房、就業(yè)、環(huán)境等方面的問題之外，一些與以往相比更為“內(nèi)隱”的社會心態(tài)問題也日益凸顯出來，引起學(xué)界的高度重視，并產(chǎn)生了大量研究成果，形成“轉(zhuǎn)型心理學(xué)”“社會心態(tài)研究”“情感研究”等議題。寬泛而言，這些研究均可納入社會心態(tài)研究領(lǐng)域，彰顯了中國社會學(xué)對“人心”問題的學(xué)術(shù)關(guān)懷。

所謂“社會心態(tài)”，一般指一段時(shí)間內(nèi)彌散在整個(gè)社會或社會群體/類別中的宏觀社會心境狀態(tài)，是整個(gè)社會的情緒基調(diào)、社會共識和社會價(jià)值取向的總和。我們可以將近些年國內(nèi)關(guān)于社會心態(tài)的研究分為三類：一是側(cè)重從學(xué)理層面對社會心態(tài)概念進(jìn)行學(xué)術(shù)史的梳理和界定，指出社會心態(tài)的“社會性”與“總體性”，并探討相應(yīng)的測量指標(biāo)。二是將社會心態(tài)置于中國社會轉(zhuǎn)型的大背景中考察，將社會心態(tài)研究視為社會轉(zhuǎn)型研究的題中之義，以更完整地把握社會轉(zhuǎn)型的過程與實(shí)質(zhì)。三是深入社會心態(tài)內(nèi)部，從具體側(cè)面考察社會心態(tài)問題及其產(chǎn)生根源和化解之道，代表性觀點(diǎn)有：體制性遲鈍催生怨恨式批評、怨恨情緒源于社會利益分配失衡、通過建立公民權(quán)制度化解怨恨、網(wǎng)絡(luò)化條件下社會認(rèn)同出現(xiàn)新的分化與整合問題等。

在很大程度上，關(guān)于社會心態(tài)的研究都或多或少地體現(xiàn)了結(jié)構(gòu)功能論的視角。根據(jù)帕森斯的觀點(diǎn)，作為整體的社會結(jié)構(gòu)，需要經(jīng)濟(jì)、政治、社會、文化各系統(tǒng)及其所承擔(dān)的功能協(xié)調(diào)平衡，才能實(shí)現(xiàn)有序發(fā)展；如果社會結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)，那么受其影響的人格系統(tǒng)以及社會心態(tài)便會出現(xiàn)失調(diào)的情況。改革開放以來，我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了巨大成就，但隨之而來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會建設(shè)的不平衡問題也引起了社會研究者的重視。如陸學(xué)藝指出，中國發(fā)展出現(xiàn)一種不協(xié)調(diào)性，即社會結(jié)構(gòu)滯后于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，社會建設(shè)落后于經(jīng)濟(jì)建設(shè)。在很大程度上，社會建設(shè)滯后的狀況是社會心態(tài)問題出現(xiàn)的結(jié)構(gòu)性根源，加之社會監(jiān)測與疏導(dǎo)機(jī)制不足，便出現(xiàn)了焦慮、不滿甚至暴戾之氣等人心問題。

結(jié)構(gòu)功能論視角的社會心態(tài)研究主要關(guān)注影響社會心態(tài)的條件，或?qū)ι鐣膽B(tài)不同側(cè)面進(jìn)行解析和測量。但從宏觀社會變遷的角度看，社會心態(tài)不僅僅是社會成員當(dāng)前的某種心理狀態(tài)，其本身就包含了對社會變遷、過往經(jīng)驗(yàn)、當(dāng)前際遇以及人際關(guān)系狀況等方面的理解。過往的社會環(huán)境和生活經(jīng)驗(yàn)會塑造當(dāng)前的社會心態(tài)；以往社會環(huán)境的變化也會產(chǎn)生新的社會心態(tài)。這樣一來，我們需要透過宏觀的社會變遷，考察不同時(shí)期的社會心態(tài)及其總體特征。在這個(gè)意義上，社會心態(tài)研究是社會變遷研究的題中之意。

從理論上看，歷時(shí)性地把握社會心態(tài)及其變化的重要意義在于，宏觀和總體視野下的社會變遷分析，在一定程度上可避免社會科學(xué)過于微觀和碎片化的弊病，以審視時(shí)代的一般性和總體性問題，或者說，共同的時(shí)代問題。

二、三個(gè)時(shí)期的社會心態(tài)及其特點(diǎn)

中國社會學(xué)家常常把改革開放以來的社會變遷稱為“社會轉(zhuǎn)型”，而對社會轉(zhuǎn)型的理解常常是基于改革開放前后的對比做出的，如“計(jì)劃體制”與“市場體制”，“封閉社會”與“開放社會”，“鄉(xiāng)村社會”與“城鎮(zhèn)社會”等。但是，改革開放以來的不同時(shí)期，社會轉(zhuǎn)型所呈現(xiàn)的特點(diǎn)和問題不盡相同，例如孫立平認(rèn)為，20世紀(jì)90年代以來的中國社會表現(xiàn)出與改革開放早期不同的特征，從“生活必需品時(shí)代”到“耐用消費(fèi)品時(shí)代”對不同群體帶來不同的影響，一些底層群體可能被甩出社會結(jié)構(gòu)之外。因此，對一些社會問題的分析和討論，需要結(jié)合不同時(shí)期的特點(diǎn)來進(jìn)行。

我們嘗試將1949年新中國成立以來的社會變遷分為三個(gè)時(shí)期，每個(gè)時(shí)期的社會發(fā)展主題和所面臨的問題不同，相應(yīng)的社會心態(tài)也各有差別。我們可以用表1表達(dá)三個(gè)時(shí)期的時(shí)代主題及相應(yīng)社會心態(tài)的特點(diǎn)。當(dāng)然，三個(gè)時(shí)期分界點(diǎn)的選擇帶有權(quán)宜性，因?yàn)槿魏螌ι鐣冞w的時(shí)段劃分總會與社會事實(shí)存在一定距離。

第一個(gè)時(shí)期（1949-1977年），時(shí)代主題是政治建設(shè)，主要社會心態(tài)是政治激情、革命熱情。社會心態(tài)的主要特征是人們的認(rèn)知和情感高度政治化，缺少自發(fā)調(diào)節(jié)空間，換言之，政治權(quán)力高度形塑社會心態(tài)；人們崇尚革命家和英雄人物，政治家和軍人是備受推崇的英雄，在“全國人民學(xué)習(xí)解放軍”的口號下，解放軍在一定程度上成了時(shí)代精神的象征；在人民當(dāng)家作主的平等主義意識形態(tài)的感召下，人們感受和想象身份上的一致與相似；即便表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)建設(shè)的“工業(yè)學(xué)大慶”“農(nóng)業(yè)學(xué)大寨”，實(shí)際上也是政治激情推動(dòng)下帶有“革命”色彩的經(jīng)濟(jì)行動(dòng)。endprint

第二個(gè)時(shí)期（1978-1997年），與上個(gè)時(shí)期界分的標(biāo)志性時(shí)間和事件是1978年黨的十一屆三中全會召開。這個(gè)時(shí)期的時(shí)代主題是經(jīng)濟(jì)建設(shè)，口號是“以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心”，主要精神是經(jīng)濟(jì)熱情。社會心態(tài)的主要特征是追求經(jīng)濟(jì)利益、崇尚物質(zhì)財(cái)富。備受推崇的是“商業(yè)頭腦”，擁有財(cái)富往往比擁有理想更能激起人們的認(rèn)同。改革開放之后，商品經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)逐漸繁榮，一些政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的工作人員放棄了體制內(nèi)的穩(wěn)定工作，參與到經(jīng)商活動(dòng)之中，被稱為“下海”，這可以看做是經(jīng)濟(jì)熱情的重要體現(xiàn)。另一方面，20世紀(jì)80年代的文化熱，在一定程度上可以看作是對經(jīng)濟(jì)熱情消極后果的回應(yīng)，即“有錢”之后的空虛落寞催生了對精神滿足的需求，關(guān)于文化與信仰、道德與理想的討論便因此而蔚然興起。

第三個(gè)時(shí)期（1998年至今），與上個(gè)時(shí)期界分的標(biāo)志性時(shí)間和事件是1998年的城鎮(zhèn)住房制度改革。選擇這個(gè)時(shí)點(diǎn)的主要依據(jù)是，住房商品化改革以及大中城市房價(jià)逐漸攀升，對城市居民的日常生活帶來了巨大影響。這個(gè)時(shí)期的時(shí)代主題是社會建設(shè)，在一定程度上社會建設(shè)是作為應(yīng)對經(jīng)濟(jì)增長引發(fā)的問題或經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與社會結(jié)構(gòu)的不協(xié)調(diào)問題而提出來的。這一時(shí)期的主要精神是社會心態(tài)處于調(diào)整期和過渡期，表現(xiàn)為政治激情不再，一些經(jīng)濟(jì)熱情退化為物質(zhì)利益追求（經(jīng)濟(jì)熱情往往帶有理想性，而物質(zhì)利益追求則專注于物質(zhì)本身）；在多重壓力匯集又缺少充分調(diào)節(jié)和釋放的情況下，焦慮、不滿、懷疑等負(fù)面社會心態(tài)逐漸滋生，在中低收入群體中尤為明顯。進(jìn)入21世紀(jì)之后，在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的條件下，人們熱衷于在網(wǎng)絡(luò)空間表達(dá)自我、評論時(shí)事，但缺少共識性認(rèn)同。

我們將第三個(gè)時(shí)期社會心態(tài)的特點(diǎn)概括為“多元調(diào)整”，一方面試圖說明社會心態(tài)具有一定的“失范”或茫然無措的意味，另一方面則強(qiáng)調(diào)社會心態(tài)具有明顯的階層或群體差異的特點(diǎn)。就第二個(gè)方面而言，我們比較強(qiáng)調(diào)的是在貧富差距拉大、社會流動(dòng)渠道不暢以及社會生活壓力增加的情況下，中低收入群體的焦慮、不滿甚至怨恨的心態(tài)。下文具體分析這種社會心態(tài)的根源。

三、新時(shí)期負(fù)面社會心態(tài)的原因分析

在第三個(gè)時(shí)期，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們在物質(zhì)生活較為豐裕之后渴望尋找意義，在多種生活壓力（如高房價(jià)、看病難、子女教育費(fèi)用高等）之下需要緩解焦慮、表達(dá)訴求。但同時(shí)，隨著貧富差距拉大以及一些社會不公正現(xiàn)象的存在，不同階層之間存在大量分歧，缺少共識性認(rèn)同，互聯(lián)網(wǎng)空間中的“眾聲喧嘩”便折射了社會分歧的狀況。2001年左右興起的“國學(xué)熱”在一定程度上反映了人們對理想、信念、意義的渴求，而2004年黨的十六屆六中全會明確提出的構(gòu)建社會主義和諧社會的指導(dǎo)思想，也表明黨和國家對社會問題和社會建設(shè)的高度重視。

在一定程度上，焦慮、不滿、“獲得感”不足等社會心態(tài)與20世紀(jì)90年代以來“資源的重新積聚”有關(guān)。這個(gè)過程是由多種因素造成的，如有學(xué)者指出，市場機(jī)制、收入差距拉大、貪污受賄對社會公正的破壞等，造成收入和財(cái)富越來越集中在少數(shù)人手里；盡管城鄉(xiāng)之間壁壘森嚴(yán)，但通過稅收、儲蓄以及其他途徑，大量農(nóng)村中的資源源源不斷地流向城市社會；在稅制改革的推動(dòng)下，中央政府獲得越來越多的財(cái)政收入，然后將這些收入集中投向大城市特別是特大城市；證券市場的發(fā)展，企業(yè)間的重組和兼并，將越來越多的資金和技術(shù)、設(shè)備集中到數(shù)量越來越少的企業(yè)之中。在這些因素的作用下，中國的資源配置格局發(fā)生重要變化，其后果之一是眾多低收人群體獲得資源的機(jī)會受限、向上流動(dòng)艱難，并逐漸表現(xiàn)出對當(dāng)下處境不滿、對未來生活悲觀的心態(tài)。

20世紀(jì)90年代末影響深遠(yuǎn)的一項(xiàng)改革是住房制度改革。1998年7月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步深化城鎮(zhèn)住房制度改革加快住房建設(shè)的通知》，宣布實(shí)行住房分配貨幣化改革，擬從同年下半年開始全面停止住房實(shí)物分配。截至同年年底，全國全面停止實(shí)物分房，持續(xù)多年的帶有“福利”色彩的分房制度告別歷史舞臺。但是，隨著住房貨幣化改革的推進(jìn)，住房不平等呈拉大之勢。住房分配貨幣化改革以及房價(jià)攀升，對于將“房”視為“家”的中國民眾尤其是中低收入群體而言，其產(chǎn)生的影響是不言而喻的，很多家庭需要舉全家甚至幾家之力購買一套房產(chǎn)，還可能背上沉重的債務(wù)，“房奴”一詞便體現(xiàn)了高房價(jià)下民眾的生活壓力和負(fù)面內(nèi)心體驗(yàn)。

進(jìn)入2000年之后，焦慮、不滿等社會心態(tài)有增加的趨勢。在人們的焦慮、不滿等心態(tài)缺少溝通和對話渠道的情況下，便出現(xiàn)不同群體之間的分歧甚至矛盾。有些分歧和矛盾屬于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的正常現(xiàn)象，但有時(shí)針對這些分歧和矛盾形成了一種過于強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定的治理模式。如孫立平指出，“維穩(wěn)思維”往往將社會生活中的大事小情都與社會穩(wěn)定問題聯(lián)系起來，將“維穩(wěn)”滲透于政府工作乃至社會生活的各個(gè)方面。然而，在這種思路下形成的一些化解社會矛盾的措施，有時(shí)反而加劇了社會分歧和矛盾，甚至一些日常生活中與體制無關(guān)的矛盾也演變?yōu)閷w制的懷疑和怨恨。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，其參與門檻日益降低，人們的網(wǎng)絡(luò)“發(fā)聲”也越來越容易。在“線上空間”與“線下空間”交互影響的情況下，一些負(fù)面社會心態(tài)往往借助網(wǎng)絡(luò)媒介而傳染和蔓延，產(chǎn)生廣泛的影響。因此，在分析當(dāng)前的負(fù)面社會心態(tài)時(shí)，我們不可忽視互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展及其影響。

四、網(wǎng)絡(luò)化條件下社會心態(tài)的表達(dá)

進(jìn)入21世紀(jì)尤其是新世紀(jì)第二個(gè)10年之后，中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日益迅速。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，相當(dāng)于歐洲人口總量，互聯(lián)網(wǎng)普及率為53.2%，超過全球平均水平3.1個(gè)百分點(diǎn)，超過亞洲平均水平7.6個(gè)百分點(diǎn)。中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模6.95億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2015年的90.1%提升至95.1%，增速連續(xù)3年超過10%。我國農(nóng)村網(wǎng)民占比為27.4%，規(guī)模為2.01億?；ヂ?lián)網(wǎng)對人們工作、學(xué)習(xí)和日常生活的影響越來越大，其中一個(gè)重要方面是為民眾表達(dá)不滿與排遣壓力提供了便捷渠道。

不過，與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相關(guān)的負(fù)面社會心態(tài)有兩種情況：一種是既有的負(fù)面心態(tài)通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)和擴(kuò)散開來；另一種是互聯(lián)網(wǎng)參與本身也會制造新的負(fù)面心態(tài)。前者可稱為“作為體制性后果的社會心態(tài)”，后者可稱為“作為網(wǎng)絡(luò)化后果的社會心態(tài)”。這種區(qū)分對認(rèn)識當(dāng)前的社會心態(tài)問題具有重要意義。endprint

1.作為體制性后果的社會心態(tài)

互聯(lián)網(wǎng)的參與門檻逐漸降低，網(wǎng)民可以通過發(fā)帖、評論等方式參與其中。近些年微博、微信等的興起，使網(wǎng)絡(luò)信息的傳播更加迅捷，為民眾表達(dá)社會不滿提供了渠道，帶有諷刺意味的“富二代”“官二代”“名二代”等詞語便體現(xiàn)了這種不滿。筆者將網(wǎng)絡(luò)化條件下網(wǎng)民的“二代批判”稱為“逆向標(biāo)簽化”現(xiàn)象，其中夾雜著焦慮與怨恨等負(fù)面社會心態(tài)。美國社會學(xué)家霍華德·貝克爾所言的標(biāo)簽理論，主要是指掌握話語權(quán)的群體將一些負(fù)面特征加在一些弱勢者身上，而社會輿論對“富二代”“官二代”和“名二代”的批評則體現(xiàn)出近乎相反的邏輯，即弱勢群體以一些負(fù)面特征定義某個(gè)強(qiáng)勢群體的社會身份，其中往往夾雜著批評和鄙夷的言辭?！澳嫦驑?biāo)簽化”的效果主要通過互聯(lián)網(wǎng)信息的傳播而表現(xiàn)出來，進(jìn)而形成強(qiáng)大的輿論壓力。

“逆向標(biāo)簽化”的主要特點(diǎn)有二：一是“特殊個(gè)案普遍化”，即個(gè)別人的越軌行為被看作其所屬群體的整體行為，如“胡斌飆車案”被稱為“富二代飚車案”，一個(gè)具體的名字變成“富二代”這個(gè)集合名詞。二是“具體事實(shí)想象化”，指局外人對具體事件和事實(shí)缺乏直接和確切的了解，往往憑借二手甚至多手信息“想象性”地對事件和當(dāng)事人進(jìn)行評價(jià)，顯然，這存在信息加工甚至歪曲的可能。例如，“藥家鑫事件”發(fā)生后，一些網(wǎng)友僅根據(jù)“藥家鑫開車”這一信息便稱其為“富二代”，并將其與紈绔子弟的形象關(guān)聯(lián)在一起。

顯然，“富二代”“官二代”和“名二代”等都是帶有修辭色彩的詞語，網(wǎng)絡(luò)輿論中關(guān)于個(gè)別所謂“二代”的違法犯罪行為的信息存在夸大之處。不過，值得思考的是，在網(wǎng)絡(luò)輿論的“放大效應(yīng)”背后，存在民眾表達(dá)意見和宣泄情緒的心理，只是“表達(dá)”本身的重要性有時(shí)超過了對事實(shí)客觀性的認(rèn)定而已。就“富二代飆車案”而言，顯然，大多數(shù)對肇事者表達(dá)憤怒情緒的人都不是直接利益相關(guān)者，他們的情緒宣泄其實(shí)反映了其“弱者心態(tài)”。在這種情況下，眾多與事件并無直接利益關(guān)系的弱者形成了一種“想象的共同體”，進(jìn)而使得網(wǎng)絡(luò)集體情緒得以形成。就此案例而言，現(xiàn)實(shí)社會中的不公正尤其是公權(quán)力濫用問題，往往是集體性負(fù)面心態(tài)（如焦慮、不滿、怨恨）的根源。

2.作為網(wǎng)絡(luò)化后果的社會心態(tài)

互聯(lián)網(wǎng)的重要影響是推動(dòng)了社會生活的個(gè)體化。表面上看，“線上空間”信息連接的迅捷性和熱鬧的信息往來，使人與人的聯(lián)結(jié)更加緊密，但實(shí)際上，個(gè)體之間的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)不意味社會性的積累，反而會導(dǎo)致個(gè)體與社會的疏離，使個(gè)體變得愈加孤獨(dú)。這是因?yàn)?，網(wǎng)絡(luò)交往的增加往往壓縮了日常生活中的面對面互動(dòng)，尤其是組織性和情感性互動(dòng)。人對互聯(lián)網(wǎng)（如手機(jī)微信）的依賴，常常占據(jù)與家人和友人面對面互動(dòng)的時(shí)間，即便一個(gè)人的網(wǎng)友眾多，但常常處于只身一人在線的狀態(tài)。正如圖克爾所言：“我們上網(wǎng)是因?yàn)槲覀兎泵?，但結(jié)果是花在技術(shù)上的時(shí)間更多，而花在彼此之間的時(shí)間更少。我們將連接作為保持親近的方式，實(shí)際上我們在彼此躲避”。

所謂“社會性”，主要是人對社會生活的深度參與，尤其是富有組織性和情感性的意義交流，通過這種互動(dòng)過程，人際間的溝通、理解、妥協(xié)、合作等成為可能。而在網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中，在線互動(dòng)依賴于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)邏輯，難以實(shí)現(xiàn)個(gè)體與社會的深度聯(lián)結(jié)。在一些網(wǎng)絡(luò)論壇或網(wǎng)絡(luò)貼吧中，常常是多人同時(shí)參與一項(xiàng)活動(dòng)或話題討論，但在“線下空間”中，個(gè)體網(wǎng)民常常只身一人面對電子屏幕，在網(wǎng)絡(luò)傳輸中體驗(yàn)“孤獨(dú)的狂歡”。在這個(gè)意義上，一個(gè)人的QQ好友或微信好友再多，也不意味著其社會性的豐盈。

此外，很多網(wǎng)絡(luò)空間中的個(gè)體言說狀態(tài)是：人人渴望表達(dá)訴說，卻少有人愿意認(rèn)真傾聽。時(shí)常出現(xiàn)的情況是，滿腔熱情地發(fā)表一番言論，卻發(fā)現(xiàn)應(yīng)者寥寥或被罵個(gè)狗血淋頭，實(shí)際上罵人者可能根本就沒在意言說者所言為何意；在甲方看來幼稚和低俗的觀點(diǎn)，在乙方那里可能倍受吹捧；很多事物已經(jīng)無法激起人們的參與熱情，因?yàn)榧词箙⑴c可能也只是以一片爭論告終，或者認(rèn)真的思考只是遭到戲謔嘲諷；如此等等，不一而足。當(dāng)個(gè)人通過互聯(lián)網(wǎng)將內(nèi)心情感表達(dá)出來，經(jīng)過苦苦等待卻發(fā)現(xiàn)無人問津時(shí)，失落感、孤獨(dú)感、焦慮感將由此而滋生。這樣，個(gè)體對“在線”的依賴越多，可能變得越孤獨(dú)苦悶。這就是互聯(lián)網(wǎng)制造的社會心態(tài)，它可能無關(guān)乎“線下空間”的經(jīng)驗(yàn)或問題，但往往與之交織在一起。

五、結(jié)語

當(dāng)前的焦慮、不滿、苦悶等負(fù)面社會心態(tài)有兩個(gè)重要來源：一是源于體制和制度環(huán)境，尤其是制度不公、公共權(quán)力濫用、貧富差距拉大、社會溝通機(jī)制不暢等；二是源自“現(xiàn)代性的后果”——互聯(lián)網(wǎng)的興起及其對日常生活的深度滲透。在實(shí)際的生活中，這兩個(gè)來源可能被混淆。毫無疑問，制度不公、公共權(quán)力濫用等問題是客觀存在的，需要對其予以批評，但如果不加區(qū)分地只看到前者，便可能把一切問題都?xì)w結(jié)為體制因素，甚至歸咎于政府，這往往導(dǎo)致對公共環(huán)境的消極和不信任態(tài)度，實(shí)際上并不利于積極社會心態(tài)的形成。

相應(yīng)地，化解負(fù)面社會心態(tài)、營造積極而有意義的生活，需要從兩方面人手：一是大力推進(jìn)社會建設(shè)，尤其是在信息獲得、訴求表達(dá)、利益協(xié)商、矛盾調(diào)解等方面建立與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的一系列組織和制度，這種制度建設(shè)的過程，也是重塑社會心態(tài)的過程。二是以“文明”成果滋養(yǎng)高度專門化、技術(shù)化的個(gè)體，或可稱之為“人心建設(shè)”。東西方文明都有關(guān)于何為“好”人、“好”的制度和“好”的生活的思考，不斷地從中汲取思想的營養(yǎng)，在一定程度上能化解“單向度社會”中人之異化的生存狀態(tài)。

責(zé)任編輯：秦開鳳endprint