“分答”的網(wǎng)絡(luò)傳播特性、困境與反思

方朝暉

隨著移動網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，近兩年出現(xiàn)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的熱潮，先后涌現(xiàn)出一批知識付費(fèi)產(chǎn)品。2016年5月，知乎Live誕生，緊接著果殼網(wǎng)分答橫空出世。6月，喜馬拉雅設(shè)立“付費(fèi)精品社區(qū)”，邏輯思維推出得到APP。2017年，36氪的“開氪”和豆瓣網(wǎng)“豆瓣時間”也相繼問世。

分答是一款由姬十三創(chuàng)立的60秒語音問答，主要分成“我問”“我答”“偷聽”“分成”四大板塊。用戶可以憑借某專業(yè)領(lǐng)域的知識入駐分答平臺設(shè)立不同的標(biāo)價(jià)，其他用戶根據(jù)某明星或“行家”設(shè)立的價(jià)格進(jìn)行提問，行家進(jìn)行60秒的回答。若其他人想偷聽，需要支付1元費(fèi)用，問者和答者對半。分答既2016年5月15日上線后，王思聰、羅振宇、汪峰入駐分答平臺，42天時間內(nèi)，分答語音就有1000多萬個用戶，50萬個問答，大量的投資者追趕著要入駐分答。

一、分答平臺的傳播特性

付費(fèi)產(chǎn)品 分答付費(fèi)類型 付費(fèi)問答付費(fèi)方式 5到500元提問收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為主，偷聽1元，問者答者對半內(nèi)容 文字提問，1分鐘語音回答渠道 微信、微博、小程序、分答App、知乎

（一）去中心化，傳播格局的轉(zhuǎn)變

在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以前，發(fā)言的權(quán)力是集中在官方媒體的手中，如《人民日報(bào)》代表了權(quán)威的聲音，CCTV達(dá)到了廣泛的受眾。然后互聯(lián)網(wǎng)的興起，新媒體的發(fā)展，對傳統(tǒng)的傳媒產(chǎn)業(yè)是一種巨大的沖擊，據(jù)美國皮尤中心報(bào)告，美國的報(bào)業(yè)一直在下滑。而在國內(nèi)，2017年1月，隨著《東方早報(bào)》的停刊，全班人馬轉(zhuǎn)戰(zhàn)澎湃新聞，傳統(tǒng)媒體人面臨更多的壓力。傳媒格局轉(zhuǎn)變，自媒體平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)，“媒介權(quán)力話語的轉(zhuǎn)移”[1]，呈現(xiàn)一種多媒共生、去中心化的狀況。這些自媒體平臺也擁有了發(fā)聲的權(quán)力，甚至也有可能和傳統(tǒng)媒體雙向互動，影響傳統(tǒng)媒體的議程。

（二）技術(shù)賦權(quán)，草根的崛起

在去中心化的網(wǎng)絡(luò)中，游離在不同社區(qū)草根，由于技術(shù)的賦權(quán)，他們更多地能表達(dá)自己的聲音。在分答社區(qū)平臺，他們有機(jī)會向明星或者某行業(yè)的專家提問，這在傳統(tǒng)媒體時代是不可能的，“個體閑置的資源被激活，個人的需求和偏好也被激活”[2]。人們可以在分答平臺，向行家近距離接觸，甚至?xí)驗(yàn)槟硞€睿智的提問，也獲得了一筆額外的收入。同時，作為社區(qū)中的草根，他們也會在某領(lǐng)域有專長，向社區(qū)中的其他人解答，此時，他們是作為社區(qū)中的“專家”，他們個體價(jià)值也得到了實(shí)現(xiàn)。在自媒體時代，人人手中都可能握著麥克風(fēng)，他們可以針對社會上發(fā)生的變化提問，發(fā)表自己的見解。同時他們可以在不同的社區(qū)平臺，參與到時事的討論中去。

（三）知識的碎片化

在移動網(wǎng)絡(luò)時代，人們總是處于一種移動變化的時空中，人們工作、學(xué)習(xí)、休息和娛樂的邊界開始模糊，時間處于一種碎片化的狀態(tài)，時間的碎片導(dǎo)致了閱讀的碎片化。姬十三原本在做這行時，由于1個小時的問答周期太長，不適合移動網(wǎng)絡(luò)中游離的人們生活狀態(tài)，于是，出現(xiàn)了現(xiàn)在的分答。60秒，使人們生活的時間不斷分割，時間的碎片，導(dǎo)致了知識的碎片化。人們處于一種碎片化的生存狀態(tài)。在碎片化時代，人們生活處于一種緊張感。

（四）多媒體矩陣分發(fā)內(nèi)容

分答包含分答APP、微博、微信公號、小程序等一系列傳媒矩陣，渠道分發(fā)的多元化，這樣，可以更加到達(dá)廣泛的受眾，游離于不同社區(qū)的用戶，通過多元分發(fā)渠道，基于碎片化的時間，獲取分答平臺的相關(guān)內(nèi)容。同時，用戶可以通過微信微博，分享分答平臺的相關(guān)知識，這樣，再一次擴(kuò)大了影響。多媒體分發(fā)，導(dǎo)致到達(dá)更多的用戶。

（五）粉絲經(jīng)濟(jì)

早起入駐分答平臺的多半是明星，由于明星本來的粉絲。通過分答平臺后，原本的粉絲在分答平臺凝聚。如王思聰入駐分答平臺，自我介紹“網(wǎng)紅”，“投資家”“哲學(xué)家”，王思聰回答32個問題，獲得了23.8萬。王思聰可以和粉絲互動，凝聚形成社群。網(wǎng)絡(luò)中由于人們擁有相似的愛好，共同的興趣，形成社群文化。

（六）基于用戶的UGC生產(chǎn)

分答平臺其中最主要的特性是用戶生產(chǎn)內(nèi)容，同時用戶消費(fèi)內(nèi)容，而分答平臺，更多的像中介商，嵌入到這種知識的生產(chǎn)和消費(fèi)中。以為傳統(tǒng)媒體時代，生產(chǎn)內(nèi)容的都是專業(yè)人士，他們受過專業(yè)訓(xùn)練，懂得一系列的采編流程。這是西方一直所推崇的新聞專業(yè)主義，如《紐約時報(bào)》所秉持的客觀與公正，使得其在“新聞專業(yè)主義”的道路上追尋。而分答自媒體平臺，用戶參與生產(chǎn)，就能很好地激勵用戶，讓用戶也具備了主人翁的意識。我有表達(dá)意見的機(jī)會，我也是有很多聽眾，用戶同時具備了積極性，增加用戶的粘性。

二、分答面臨的困境

（一）碎片化與淺閱讀

分答以其60秒語音融入到了人們碎片化的日常生活。但是，60秒難以生成體系化的知識，并不能很好地解決問題的答案，人們由于或許因?yàn)闀r髦跟風(fēng)，總是樂此不疲的奔跑于各種付費(fèi)平臺之中，然而，人們靜下心來細(xì)想，這樣的碎片化閱讀，其中的收益又有多少。人們在快節(jié)奏的生活中，以至于學(xué)習(xí)也變得浮躁，基于碎片化的淺閱讀，長此下去，增加用戶思維的惰性。

（二）娛樂化

開始入駐分答平臺的，是諸如王思聰之類的明星，很多用戶向王思聰提問一些隱私，人們更多地是消遣與娛樂。粉絲更加關(guān)注明星的隱私，過度消費(fèi)之后，又會留下什么。如，“你如何分辨女友是愛你的人還是愛你的錢”“你最喜歡哪部電影”，這跟分答想做優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的本意是有較大的區(qū)別。最終，造成一種景觀社會，當(dāng)今的日常生活已經(jīng)符號化，進(jìn)而景觀化，社會生產(chǎn)已經(jīng)成為意向符號、景觀的生產(chǎn)過程。[3]人們更加沉迷其中而不假思索，這種虛擬環(huán)境并不是對真實(shí)世界的反應(yīng)，而是一種選擇性的映射，當(dāng)人們更加沉迷于娛樂的東西，對于個人或者整個社會來說，都會是一種危害。

（三）語音監(jiān)管難度大

分答的語音平臺之前因?yàn)橐恍﹥?nèi)容存在違規(guī)的現(xiàn)象，存在無法登錄的情況，這是由分答平臺目前還沒有完善的審核和監(jiān)管機(jī)制導(dǎo)致的。用戶所受的教育程度不同，網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊，用戶有時難以辨別真?zhèn)?。有些為了謀取利益，通過一些問題吸引人的眼球，挺而走險(xiǎn)，違反相關(guān)規(guī)定，這給政府部門的監(jiān)管帶來了難度。所以，對于分答平臺今后分發(fā)什么樣的內(nèi)容，誰又改為內(nèi)容審核，是當(dāng)前急需解決的問題。

三、對分答的反思

（一）以碎片化閱讀為引子

對于分答的60秒的碎片化閱讀問題，分答可以將60秒閱讀為解決問題的引子，指向相關(guān)專業(yè)的圖書，讓讀者可以閱讀相關(guān)書籍，尋找問題的答案。對于60秒引出的深度內(nèi)容，其實(shí)分答可以做自己的電商，擁有自己的書城，這樣，就基于碎片化的閱讀，衍生出了許多產(chǎn)品，增加產(chǎn)業(yè)鏈。羅振宇做的得到APP平臺，它一直做的是精英的深度閱讀分享，然后打造自己的電商平臺，能很好地將用戶留在自己的平臺。而“豆瓣時間”所依附的豆瓣平臺，擁有自己的影城，豆瓣市集，拓寬了營銷的渠道，

（二）用戶生產(chǎn)，用戶管理

用戶管理機(jī)制即運(yùn)營者從技術(shù)操作層面賦予用戶自身對平臺管理和監(jiān)管舉報(bào)的權(quán)力，每一個平臺用戶都可以是平臺的管理員，能夠從信息內(nèi)容生產(chǎn)和傳播內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督。[4]分答是基于用戶生產(chǎn)的平臺，用戶生產(chǎn)內(nèi)容，用戶消費(fèi)內(nèi)容，而基于開放的分答平臺，成為了提供內(nèi)容的中間商。對于用戶生產(chǎn)的內(nèi)容，可以由用戶來監(jiān)管，而每個用戶對于平臺的貢獻(xiàn)，使得用戶擁有更多編輯和監(jiān)管的權(quán)限。用戶參與到內(nèi)容的生產(chǎn)、監(jiān)管和消費(fèi)的整個過程中，能更好的自媒體平臺繁榮生產(chǎn)。諸如維基百科一樣，它是一個動態(tài)、不斷變化的過程，因?yàn)榫S基百科的用戶是隨時可以編輯、糾錯，以至于維基百科擁有了跟大英百科全書一樣的權(quán)威。和大英百科全書不同的是，維基百科一直是處于動態(tài)監(jiān)管、編輯的過程。所以，對于分答平臺來說，需要不斷地完善。

（三）注重頭部內(nèi)容，也要注重長尾

分答平臺只是選擇了一些王思聰、鸚鵡史航等一些列明星，但是對于其他明星并沒有將其納入其中，但是對于王思聰?shù)纫恍┟餍莵碚f，它們的用戶數(shù)量是有一定限制的，對于可以挖掘的長尾，分答并沒有重視。對于分答未來而言，分答在挖掘頭部內(nèi)容的同時，可以將分答的平臺內(nèi)容標(biāo)簽細(xì)化。基于建立的用戶管理機(jī)制，已有權(quán)限的用戶可以對進(jìn)入平臺的用戶進(jìn)行審核，使其貼標(biāo)簽更加細(xì)化，一方面來說，尋找 “利基”市場，使得具備某一行業(yè)的領(lǐng)域的用戶擁有展現(xiàn)的機(jī)會，同時，對于另外一部分細(xì)分的用戶來說，它們更加方便找到某行業(yè)的專家。這樣使得分答平臺更加細(xì)化，吸引更多受眾。

四、結(jié)語

如前文所述，對分答平臺進(jìn)行了分析。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，傳媒的格局發(fā)生轉(zhuǎn)變，自媒體平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)，媒介的權(quán)力話語轉(zhuǎn)移。個體被激活，草根擁有了發(fā)生的權(quán)力，時空關(guān)系的緊張，時間呈現(xiàn)碎片化的狀態(tài)，人們總是處于一種移動變化的情景中，知識也處于一種碎片化的狀態(tài)。同時我們看到分答的多元分發(fā)渠道，到達(dá)更加廣泛的受眾，分答平臺形成一種知識付費(fèi)社區(qū)。然而，分答平臺碎片化閱讀導(dǎo)致了讀者不能更多地沉浸其中，不能形成知識體系，同時分答平臺更加趨向娛樂化的，使人們都處于一種浮躁的狀態(tài)，對語音的監(jiān)管力度還存在問題。本文建議分答平臺在60秒閱讀的基礎(chǔ)上，可以以這個為引子，拓寬閱讀的市場，或許自己可以做電商平臺。此外，分答平臺讓用戶生產(chǎn)，用戶監(jiān)管，注重頭部內(nèi)容，也要注重長尾。

[1]方朝暉：《人民日報(bào)》新聞生產(chǎn)流程再造的實(shí)踐與啟示——以2016年里約奧運(yùn)微信紅包為例[J].青年記者，2017（7）.

[2]喻國明：“個人被激活”的時代：互聯(lián)網(wǎng)邏輯下傳播生態(tài)的重構(gòu)——關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)是一種高維媒介”觀點(diǎn)的延伸探討[J].現(xiàn)代傳播，2015（5）.

[3]陳力丹：互聯(lián)網(wǎng)的非線性傳播及對其的批判思維[J].新聞記者，2017（10）.

[4]許深：知識零售變現(xiàn)模式的問題與思考——以付費(fèi)語音問答服務(wù)“分答”為例[J].新媒體研究，2016（19）.