旅游與農(nóng)村電商聯(lián)動(dòng)發(fā)展策略研究

摘 要：近年來(lái)，隨著人們生活水平的提高，旅游業(yè)開(kāi)始逐漸發(fā)展起來(lái)，而鄉(xiāng)村旅游逐漸成為人們喜歡的休閑娛樂(lè)方式，對(duì)于廣西壯族自治區(qū)鐘山縣而言，由于其擁有優(yōu)越的地理位置和自然環(huán)境，每年都可以吸引無(wú)數(shù)游客前來(lái)體驗(yàn)鄉(xiāng)村生活。與此同時(shí)，鐘山縣也開(kāi)始在不斷滿(mǎn)足人們需求的前提下，逐漸改變當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村電商發(fā)展局勢(shì)，盡量在新形勢(shì)下突破新的鄉(xiāng)村旅游電商的現(xiàn)狀，并找到具體的解決對(duì)策，期待能夠給鐘山縣的鄉(xiāng)村旅游帶來(lái)更大的幫助。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游;農(nóng)村電商;聯(lián)動(dòng)發(fā)展;對(duì)策研究

中圖分類(lèi)號(hào)：F724.6;F592.7

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收稿日期：2018-11-13

基金項(xiàng)目：走“紅+綠+古+互聯(lián)網(wǎng)”鄉(xiāng)村旅游新模式——邊遠(yuǎn)山區(qū)職校的創(chuàng)新扶貧研究與實(shí)踐（GXZZJG2017A169）。

作者簡(jiǎn)介：盧持一（1976—），男，廣西賀州人，中學(xué)一級(jí)教師，本科，研究方向：英語(yǔ)改革和發(fā)展，鐘山縣教研室第一批英語(yǔ)學(xué)科帶頭人，同時(shí)在教學(xué)一線(xiàn)（學(xué)校）從事英語(yǔ)教學(xué)工作。

我國(guó)屬于農(nóng)業(yè)大國(guó)，長(zhǎng)期以來(lái)，農(nóng)業(yè)一直是我國(guó)的重要經(jīng)濟(jì)支柱。而隨著人們生活水平的不斷提高，鄉(xiāng)村旅游開(kāi)始成為世界范圍內(nèi)廣受歡迎的旅游項(xiàng)目，逐漸成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。近些年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)開(kāi)始受到關(guān)注，并逐漸成為人們生活的一部分，對(duì)促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的進(jìn)一步發(fā)展，帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有極大的幫助作用。因此，本文以廣西壯族自治區(qū)鐘山縣為例，著重分析“鄉(xiāng)村旅游”+“農(nóng)村電商”的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，探究其可行性，提出更加適合當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游發(fā)展的有效策略[1]。

一、旅游與農(nóng)村電商聯(lián)動(dòng)融合發(fā)展的基本概述

近年來(lái)，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為目前旅游業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目，具有極強(qiáng)的發(fā)展生命力和廣闊的發(fā)展前景。而農(nóng)村電商主要是以農(nóng)業(yè)活動(dòng)為主，將農(nóng)業(yè)交易轉(zhuǎn)化為電子化的產(chǎn)品交易過(guò)程。而鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)村電商的聯(lián)動(dòng)發(fā)展主要是在利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的條件下，將整個(gè)鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)轉(zhuǎn)化為電子化的交易過(guò)程。當(dāng)前，我國(guó)的鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)村電商的聯(lián)動(dòng)發(fā)展起步較晚，缺少經(jīng)驗(yàn)，因此在具體的發(fā)展過(guò)程中仍然存在很多問(wèn)題，所以國(guó)家和當(dāng)?shù)氐恼枰訌?qiáng)引導(dǎo)，幫助農(nóng)村促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)村電商的聯(lián)動(dòng)融合發(fā)展。

通常情況下，鄉(xiāng)村旅游與農(nóng)村電商的結(jié)合網(wǎng)站包括：①鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)，向游客主推的鄉(xiāng)村特色資源;②鄉(xiāng)村特有的交通方式;③為游客提供的鄉(xiāng)村旅游服務(wù)保障;④視頻庫(kù)、照片庫(kù)等傳播手段;⑤利用動(dòng)畫(huà)、音頻、電子地圖等多媒體傳播方式展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)。下面主要以鐘山縣鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展為主要研究對(duì)象，展開(kāi)具體調(diào)查[2]。

二、當(dāng)前鐘山縣鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題

1.網(wǎng)站單一，功能不齊全

從當(dāng)前鐘山縣鄉(xiāng)村旅游的網(wǎng)站調(diào)查情況來(lái)看，幾乎所有相關(guān)的網(wǎng)站內(nèi)容和功能都比較少，很多網(wǎng)站僅僅是為游客提供圖片式的信息瀏覽，其他具體功能比較少。因此，鐘山縣的大部分鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的網(wǎng)站內(nèi)容和功能還需要進(jìn)行有效改善，整個(gè)網(wǎng)站不能只停留在圖片瀏覽上面，這不但會(huì)影響旅客的體驗(yàn)感，同時(shí)還直接影響到本地鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展和核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，鐘山縣鄉(xiāng)村旅游電商平臺(tái)的建設(shè)還處于初級(jí)階段，如果旅游網(wǎng)站一直處于不全面和信息更新不及時(shí)的狀態(tài)，勢(shì)必會(huì)影響到游客的滿(mǎn)意度，長(zhǎng)此以往，將嚴(yán)重降低鐘山縣鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.網(wǎng)站缺乏個(gè)性化服務(wù)

無(wú)論是旅游景點(diǎn)，還是其他行業(yè)的發(fā)展，都需要打造一個(gè)與眾不同的服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)建立這種個(gè)性化的服務(wù)才能在旅游景區(qū)別具一格，吸引游客。但是綜合當(dāng)前鐘山縣的大部分景區(qū)來(lái)說(shuō)，很多網(wǎng)站功能同質(zhì)化的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，沒(méi)有突出當(dāng)?shù)氐膫€(gè)性化服務(wù)，這種問(wèn)題主要是由當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游景區(qū)嚴(yán)重缺乏個(gè)性化的服務(wù)意識(shí)造成的，同時(shí)嚴(yán)重缺乏這方面的人才，這樣的發(fā)展形勢(shì)勢(shì)必影響游客的體驗(yàn)感，讓前來(lái)游玩的游客逐漸產(chǎn)生厭倦感，時(shí)間一長(zhǎng)，將嚴(yán)重阻礙當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展[3]。

3.缺乏整體協(xié)調(diào)性

對(duì)于鄉(xiāng)村旅游電商發(fā)展之路而言，單個(gè)的獨(dú)立運(yùn)作鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)是不行的，需要與當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村旅行社、交通、購(gòu)物項(xiàng)目等多個(gè)方面進(jìn)行協(xié)調(diào)配合，這樣才能夠保證鄉(xiāng)村旅游以協(xié)調(diào)有序的狀態(tài)進(jìn)行。但是，當(dāng)前鐘山縣各個(gè)鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的電商化程度均有所不同，沒(méi)有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)，缺乏資金投入和專(zhuān)業(yè)的改革力量，勢(shì)必會(huì)影響到鐘山縣的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。

三、針對(duì)目前發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題提出的對(duì)策

1.豐富鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站內(nèi)容、健全具體功能

為了能夠吸引廣大外來(lái)游客前往鐘山縣旅游，首先就需要提供更多的體驗(yàn)或是消費(fèi)的內(nèi)容，才能夠吸引廣大游客。一方面，要豐富鐘山縣鄉(xiāng)村旅游的網(wǎng)站內(nèi)容，將本區(qū)域的景點(diǎn)介紹詳細(xì)，并加入一些關(guān)于本區(qū)域政府、企業(yè)、居民以及學(xué)校等各個(gè)方面的信息，讓游客能夠在前往目的地之前就能在網(wǎng)站上了解到比較全面的信息。另外，還可以設(shè)計(jì)相應(yīng)的英文版面以及其他少數(shù)民族語(yǔ)言的翻譯功能，這樣不僅可以滿(mǎn)足本國(guó)游客的消費(fèi)需求，同時(shí)還可以更加全面的面向外國(guó)游客。另一方面，在具體的網(wǎng)站功能上，除了基礎(chǔ)的景點(diǎn)介紹和廣告宣傳之外，要保證每一個(gè)景點(diǎn)的內(nèi)容下面都有交易信息、咨詢(xún)信息、配套的客服、留言、評(píng)價(jià)以及游玩攻略、酒店、交通指南、景點(diǎn)門(mén)票、當(dāng)?shù)靥厣?、土特產(chǎn)等信息，要結(jié)合鐘山縣當(dāng)?shù)氐奶厣M(jìn)行打造。除此之外，鐘山縣鄉(xiāng)村旅游可以設(shè)置相應(yīng)的360度全景介紹功能，在眾多旅游網(wǎng)站中可以別樹(shù)一幟。

2.開(kāi)展個(gè)性化的電商服務(wù)功能

綜合當(dāng)前鐘山縣的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀，政府提出走“紅+綠+古+互聯(lián)網(wǎng)”鄉(xiāng)村旅游新模式，利用美麗鐘山生態(tài)宜居、和諧發(fā)展的特點(diǎn)，充分利用英家會(huì)館、瑤族古建筑、綠色生態(tài)的景觀特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?zhuān)業(yè)發(fā)展教育，開(kāi)展電商培訓(xùn)課程，從而推動(dòng)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游的個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展。一方面，可以著眼于當(dāng)下發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)，推行“陽(yáng)光翼行”的平臺(tái)建設(shè)，開(kāi)發(fā)鐘山縣特有的手機(jī)旅游服務(wù)系統(tǒng)。與此同時(shí)，還可以開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)的App，通過(guò)手機(jī)來(lái)增加當(dāng)?shù)氐膫€(gè)性化旅游服務(wù)，讓游客更加便利。另一方面，鐘山縣鄉(xiāng)村旅游可以建立旅游發(fā)展的企業(yè)聯(lián)盟，利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息互通，為游客打造“一條龍”的旅游服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上和線(xiàn)下的個(gè)性化一體服務(wù)，這樣才能夠保證鐘山縣的鄉(xiāng)村旅游電商發(fā)展走得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。

3.系統(tǒng)管理、協(xié)調(diào)分工

為了能夠保證鐘山縣鄉(xiāng)村旅游業(yè)與農(nóng)村電商的協(xié)調(diào)發(fā)展，就必須做好鐘山縣鄉(xiāng)村旅游和電商的協(xié)調(diào)性工作，因此必須做好以下幾個(gè)方面的工作。第一，鐘山縣的鄉(xiāng)村旅游需要各個(gè)企業(yè)協(xié)同合作，一起建立旅游網(wǎng)站，同時(shí)需要當(dāng)?shù)氐恼块T(mén)成立專(zhuān)門(mén)的管理部門(mén)，管理鄉(xiāng)村旅游各方面的信息，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的電商化發(fā)展與政府、企業(yè)以及社區(qū)等相關(guān)者之間的信息溝通。第二，鐘山縣鄉(xiāng)村旅游企業(yè)需要與新聞媒體和其他不同中介組織達(dá)成長(zhǎng)期合作，加大對(duì)本地旅游信息的宣傳力度，促進(jìn)電商平臺(tái)的建設(shè)，并保證信息的真實(shí)性，才能夠?yàn)橛慰偷睦嫣峁┛煽康谋Ｕ希@對(duì)于整個(gè)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展具有積極意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]李 丹，王宸圓，曹倩雯.“鄉(xiāng)村旅游”+“農(nóng)村電商”聯(lián)動(dòng)融合模式探討——以金華為例[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2016（20）：18-19.

[2]劉越峰，周曉成.淺析新媒體背景下農(nóng)村電商生態(tài)旅游鄉(xiāng)村建設(shè)的新思路[J].明日風(fēng)尚，2017（24）：325.

[3]王微微，趙麗央.關(guān)于農(nóng)村特色旅游與電子商務(wù)結(jié)合的思考——以浙江省臺(tái)州市仙居縣白塔鎮(zhèn)為例[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技，2018（1）：96-97.