摘 要:近年來,隨著人們生活水平的提高,旅游業(yè)開始逐漸發(fā)展起來,而鄉(xiāng)村旅游逐漸成為人們喜歡的休閑娛樂方式,對(duì)于廣西壯族自治區(qū)鐘山縣而言,由于其擁有優(yōu)越的地理位置和自然環(huán)境,每年都可以吸引無數(shù)游客前來體驗(yàn)鄉(xiāng)村生活。與此同時(shí),鐘山縣也開始在不斷滿足人們需求的前提下,逐漸改變當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村電商發(fā)展局勢(shì),盡量在新形勢(shì)下突破新的鄉(xiāng)村旅游電商的現(xiàn)狀,并找到具體的解決對(duì)策,期待能夠給鐘山縣的鄉(xiāng)村旅游帶來更大的幫助。
關(guān)鍵詞:鄉(xiāng)村旅游;農(nóng)村電商;聯(lián)動(dòng)發(fā)展;對(duì)策研究
中圖分類號(hào):F724.6;F592.7
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
收稿日期:2018-11-13
基金項(xiàng)目:走“紅+綠+古+互聯(lián)網(wǎng)”鄉(xiāng)村旅游新模式——邊遠(yuǎn)山區(qū)職校的創(chuàng)新扶貧研究與實(shí)踐(GXZZJG2017A169)。
作者簡(jiǎn)介:盧持一(1976—),男,廣西賀州人,中學(xué)一級(jí)教師,本科,研究方向:英語改革和發(fā)展,鐘山縣教研室第一批英語學(xué)科帶頭人,同時(shí)在教學(xué)一線(學(xué)校)從事英語教學(xué)工作。
我國(guó)屬于農(nóng)業(yè)大國(guó),長(zhǎng)期以來,農(nóng)業(yè)一直是我國(guó)的重要經(jīng)濟(jì)支柱。而隨著人們生活水平的不斷提高,鄉(xiāng)村旅游開始成為世界范圍內(nèi)廣受歡迎的旅游項(xiàng)目,逐漸成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。近些年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展,電子商務(wù)開始受到關(guān)注,并逐漸成為人們生活的一部分,對(duì)促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的進(jìn)一步發(fā)展,帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有極大的幫助作用。因此,本文以廣西壯族自治區(qū)鐘山縣為例,著重分析“鄉(xiāng)村旅游”+“農(nóng)村電商”的聯(lián)動(dòng)發(fā)展,探究其可行性,提出更加適合當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游發(fā)展的有效策略[1]。
一、旅游與農(nóng)村電商聯(lián)動(dòng)融合發(fā)展的基本概述
近年來,鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅猛,已經(jīng)成為目前旅游業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目,具有極強(qiáng)的發(fā)展生命力和廣闊的發(fā)展前景。而農(nóng)村電商主要是以農(nóng)業(yè)活動(dòng)為主,將農(nóng)業(yè)交易轉(zhuǎn)化為電子化的產(chǎn)品交易過程。而鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)村電商的聯(lián)動(dòng)發(fā)展主要是在利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的條件下,將整個(gè)鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)轉(zhuǎn)化為電子化的交易過程。當(dāng)前,我國(guó)的鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)村電商的聯(lián)動(dòng)發(fā)展起步較晚,缺少經(jīng)驗(yàn),因此在具體的發(fā)展過程中仍然存在很多問題,所以國(guó)家和當(dāng)?shù)氐恼枰訌?qiáng)引導(dǎo),幫助農(nóng)村促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)村電商的聯(lián)動(dòng)融合發(fā)展。
通常情況下,鄉(xiāng)村旅游與農(nóng)村電商的結(jié)合網(wǎng)站包括:①鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn),向游客主推的鄉(xiāng)村特色資源;②鄉(xiāng)村特有的交通方式;③為游客提供的鄉(xiāng)村旅游服務(wù)保障;④視頻庫、照片庫等傳播手段;⑤利用動(dòng)畫、音頻、電子地圖等多媒體傳播方式展開的營(yíng)銷結(jié)構(gòu)。下面主要以鐘山縣鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展為主要研究對(duì)象,展開具體調(diào)查[2]。
二、當(dāng)前鐘山縣鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展的問題
1.網(wǎng)站單一,功能不齊全
從當(dāng)前鐘山縣鄉(xiāng)村旅游的網(wǎng)站調(diào)查情況來看,幾乎所有相關(guān)的網(wǎng)站內(nèi)容和功能都比較少,很多網(wǎng)站僅僅是為游客提供圖片式的信息瀏覽,其他具體功能比較少。因此,鐘山縣的大部分鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的網(wǎng)站內(nèi)容和功能還需要進(jìn)行有效改善,整個(gè)網(wǎng)站不能只停留在圖片瀏覽上面,這不但會(huì)影響旅客的體驗(yàn)感,同時(shí)還直接影響到本地鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展和核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此,鐘山縣鄉(xiāng)村旅游電商平臺(tái)的建設(shè)還處于初級(jí)階段,如果旅游網(wǎng)站一直處于不全面和信息更新不及時(shí)的狀態(tài),勢(shì)必會(huì)影響到游客的滿意度,長(zhǎng)此以往,將嚴(yán)重降低鐘山縣鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。
2.網(wǎng)站缺乏個(gè)性化服務(wù)
無論是旅游景點(diǎn),還是其他行業(yè)的發(fā)展,都需要打造一個(gè)與眾不同的服務(wù)項(xiàng)目,通過建立這種個(gè)性化的服務(wù)才能在旅游景區(qū)別具一格,吸引游客。但是綜合當(dāng)前鐘山縣的大部分景區(qū)來說,很多網(wǎng)站功能同質(zhì)化的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,沒有突出當(dāng)?shù)氐膫€(gè)性化服務(wù),這種問題主要是由當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游景區(qū)嚴(yán)重缺乏個(gè)性化的服務(wù)意識(shí)造成的,同時(shí)嚴(yán)重缺乏這方面的人才,這樣的發(fā)展形勢(shì)勢(shì)必影響游客的體驗(yàn)感,讓前來游玩的游客逐漸產(chǎn)生厭倦感,時(shí)間一長(zhǎng),將嚴(yán)重阻礙當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展[3]。
3.缺乏整體協(xié)調(diào)性
對(duì)于鄉(xiāng)村旅游電商發(fā)展之路而言,單個(gè)的獨(dú)立運(yùn)作鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)是不行的,需要與當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村旅行社、交通、購(gòu)物項(xiàng)目等多個(gè)方面進(jìn)行協(xié)調(diào)配合,這樣才能夠保證鄉(xiāng)村旅游以協(xié)調(diào)有序的狀態(tài)進(jìn)行。但是,當(dāng)前鐘山縣各個(gè)鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的電商化程度均有所不同,沒有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu),缺乏資金投入和專業(yè)的改革力量,勢(shì)必會(huì)影響到鐘山縣的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。
三、針對(duì)目前發(fā)展過程中存在的問題提出的對(duì)策
1.豐富鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站內(nèi)容、健全具體功能
為了能夠吸引廣大外來游客前往鐘山縣旅游,首先就需要提供更多的體驗(yàn)或是消費(fèi)的內(nèi)容,才能夠吸引廣大游客。一方面,要豐富鐘山縣鄉(xiāng)村旅游的網(wǎng)站內(nèi)容,將本區(qū)域的景點(diǎn)介紹詳細(xì),并加入一些關(guān)于本區(qū)域政府、企業(yè)、居民以及學(xué)校等各個(gè)方面的信息,讓游客能夠在前往目的地之前就能在網(wǎng)站上了解到比較全面的信息。另外,還可以設(shè)計(jì)相應(yīng)的英文版面以及其他少數(shù)民族語言的翻譯功能,這樣不僅可以滿足本國(guó)游客的消費(fèi)需求,同時(shí)還可以更加全面的面向外國(guó)游客。另一方面,在具體的網(wǎng)站功能上,除了基礎(chǔ)的景點(diǎn)介紹和廣告宣傳之外,要保證每一個(gè)景點(diǎn)的內(nèi)容下面都有交易信息、咨詢信息、配套的客服、留言、評(píng)價(jià)以及游玩攻略、酒店、交通指南、景點(diǎn)門票、當(dāng)?shù)靥厣?、土特產(chǎn)等信息,要結(jié)合鐘山縣當(dāng)?shù)氐奶厣M(jìn)行打造。除此之外,鐘山縣鄉(xiāng)村旅游可以設(shè)置相應(yīng)的360度全景介紹功能,在眾多旅游網(wǎng)站中可以別樹一幟。
2.開展個(gè)性化的電商服務(wù)功能
綜合當(dāng)前鐘山縣的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀,政府提出走“紅+綠+古+互聯(lián)網(wǎng)”鄉(xiāng)村旅游新模式,利用美麗鐘山生態(tài)宜居、和諧發(fā)展的特點(diǎn),充分利用英家會(huì)館、瑤族古建筑、綠色生態(tài)的景觀特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶I(yè)發(fā)展教育,開展電商培訓(xùn)課程,從而推動(dòng)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游的個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展。一方面,可以著眼于當(dāng)下發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái),推行“陽光翼行”的平臺(tái)建設(shè),開發(fā)鐘山縣特有的手機(jī)旅游服務(wù)系統(tǒng)。與此同時(shí),還可以開發(fā)專門的App,通過手機(jī)來增加當(dāng)?shù)氐膫€(gè)性化旅游服務(wù),讓游客更加便利。另一方面,鐘山縣鄉(xiāng)村旅游可以建立旅游發(fā)展的企業(yè)聯(lián)盟,利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)資源共享和信息互通,為游客打造“一條龍”的旅游服務(wù),實(shí)現(xiàn)線上和線下的個(gè)性化一體服務(wù),這樣才能夠保證鐘山縣的鄉(xiāng)村旅游電商發(fā)展走得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。
3.系統(tǒng)管理、協(xié)調(diào)分工
為了能夠保證鐘山縣鄉(xiāng)村旅游業(yè)與農(nóng)村電商的協(xié)調(diào)發(fā)展,就必須做好鐘山縣鄉(xiāng)村旅游和電商的協(xié)調(diào)性工作,因此必須做好以下幾個(gè)方面的工作。第一,鐘山縣的鄉(xiāng)村旅游需要各個(gè)企業(yè)協(xié)同合作,一起建立旅游網(wǎng)站,同時(shí)需要當(dāng)?shù)氐恼块T成立專門的管理部門,管理鄉(xiāng)村旅游各方面的信息,促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的電商化發(fā)展與政府、企業(yè)以及社區(qū)等相關(guān)者之間的信息溝通。第二,鐘山縣鄉(xiāng)村旅游企業(yè)需要與新聞媒體和其他不同中介組織達(dá)成長(zhǎng)期合作,加大對(duì)本地旅游信息的宣傳力度,促進(jìn)電商平臺(tái)的建設(shè),并保證信息的真實(shí)性,才能夠?yàn)橛慰偷睦嫣峁┛煽康谋U希@對(duì)于整個(gè)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展具有積極意義。
參考文獻(xiàn):
[1]李 丹,王宸圓,曹倩雯.“鄉(xiāng)村旅游”+“農(nóng)村電商”聯(lián)動(dòng)融合模式探討——以金華為例[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2016(20):18-19.
[2]劉越峰,周曉成.淺析新媒體背景下農(nóng)村電商生態(tài)旅游鄉(xiāng)村建設(shè)的新思路[J].明日風(fēng)尚,2017(24):325.
[3]王微微,趙麗央.關(guān)于農(nóng)村特色旅游與電子商務(wù)結(jié)合的思考——以浙江省臺(tái)州市仙居縣白塔鎮(zhèn)為例[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技,2018(1):96-97.