“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下玉溪市小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理研究

唐春芳

【摘 要】小微企業(yè)在穩(wěn)固國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、擴(kuò)大就業(yè)、增加稅收、推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展、繁榮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和滿(mǎn)足消費(fèi)需求等方面有著重要作用。論文在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景以及小微企業(yè)的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)玉溪市小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀及發(fā)展面臨的融資難、創(chuàng)新力不足、管理運(yùn)營(yíng)模式粗放、轉(zhuǎn)型難等問(wèn)題進(jìn)行分析研究，提出小微企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展對(duì)策，以便使其更好地發(fā)揮市場(chǎng)主力軍的作用。

【Abstract】The small and micro enterprises play an important role in the national economy growth， and expanding employment， increasing taxes， promoting innovation and development， booming market economy and meeting consumer demand， etc.. Based on the background of "Internet +" and the characteristics of small and micro enterprises， paper analyzes the operation management situation of Yuxi city small and micro enterprise， and analyzes the problems facing in the development， as financing difficulty， lack of innovation ability， extensive management and operation mode， transformation difficulty etc.， then puts forward the development strategy of small and micro enterprise internalization operation management， to better play the role of market force.

【關(guān)鍵詞】小微企業(yè)；“互聯(lián)網(wǎng)+”；經(jīng)營(yíng)管理；轉(zhuǎn)型升級(jí)

【Keywords】small and micro businesses； "Internet +"； operation and management； transformation and upgrading

【中圖分類(lèi)號(hào)】F276.3 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2018）02-0053-04

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”與小微企業(yè)

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的提出

自2015年3月5日，李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念至今，人們已經(jīng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”耳熟能詳，也深刻地體會(huì)到了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下經(jīng)濟(jì)、社會(huì)以及人們思想上的重大變化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”就是所謂的“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，這個(gè)“+”不是簡(jiǎn)單地與傳統(tǒng)行業(yè)相加，而是一個(gè)雙向互動(dòng)融合的過(guò)程，傳統(tǒng)行業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)思維和強(qiáng)大的組織效率以及創(chuàng)新能力與之融合，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)則向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)為代表的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)滲透，二者結(jié)合，推動(dòng)未來(lái)整個(gè)商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和基礎(chǔ)建設(shè)的全面變革。

1.2 小微企業(yè)的界定與特點(diǎn)

小微企業(yè)是指那些生產(chǎn)規(guī)模較小，所占的市場(chǎng)份額較低，從業(yè)人數(shù)較少，且基本不具有大中企業(yè)復(fù)雜、完善的管理結(jié)構(gòu)特征的企業(yè)。

小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)具有獨(dú)特性，其發(fā)展特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)可以和其他大中型企業(yè)較好地進(jìn)行區(qū)分。首先，小微企業(yè)的組織形式是多元化的，在創(chuàng)辦之初小微企業(yè)可選擇個(gè)體工商戶(hù)，合伙企業(yè)，獨(dú)資企業(yè)，有限公司等組織形式。其次，小微企業(yè)投資主體廣泛，出資來(lái)源和形式具有多樣化。還有，小微企業(yè)結(jié)構(gòu)較簡(jiǎn)單，生產(chǎn)銷(xiāo)售靈活。其經(jīng)營(yíng)發(fā)展多采取“前店后村”的方式，生產(chǎn)主要以勞動(dòng)密集型為主，銷(xiāo)售主要以零售、直銷(xiāo)為主，小微企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)多為本地提供，運(yùn)作靈活。除此之外，小微企業(yè)較大中型企業(yè)相比，能更好地提供個(gè)性化、定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。

1.3 推動(dòng)玉溪市“互聯(lián)網(wǎng)+”小微企業(yè)發(fā)展的政策背景

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，政府對(duì)小微企業(yè)的發(fā)展也非常重視?！?017年7月26日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議稱(chēng)，將加大對(duì)中小微企業(yè)的支持，將可復(fù)制的創(chuàng)新措施推向全國(guó)。” 因此玉溪市結(jié)合了自身的實(shí)際，在強(qiáng)化政策引導(dǎo)、建立健全小微企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等方面進(jìn)行了積極探索，推動(dòng)建立了專(zhuān)門(mén)的服務(wù)機(jī)構(gòu)、出臺(tái)了相關(guān)政策，加大扶持力度。

1.3.1 加大財(cái)政支持力度，強(qiáng)化金融支持

《玉溪市加快民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》中提出，支持設(shè)立專(zhuān)門(mén)面向中小微型企業(yè)的融資租賃公司。積極推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)上市融資和再融資，鼓勵(lì)創(chuàng)新型、創(chuàng)業(yè)型和成長(zhǎng)型中小微企業(yè)到“新三板”掛牌?！队裣屑涌炜h域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》中強(qiáng)調(diào)要突出服務(wù)小微企業(yè)，加快建立小微金融專(zhuān)營(yíng)服務(wù)體系，創(chuàng)新財(cái)政支持方式，積極推動(dòng)“銀稅互動(dòng)”機(jī)制下沉到縣域。

1.3.2 促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)

玉溪市人民政府關(guān)于強(qiáng)化《實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)一步推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新深入發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》中提到：“實(shí)施‘互聯(lián)網(wǎng)+中小微企業(yè)行動(dòng)計(jì)劃，著力構(gòu)建中小微企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新生態(tài)圈。推廣小微企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的成功案例，不斷探索小微企業(yè)‘互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)用創(chuàng)新與發(fā)展路徑?！盵1] 搭建中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全公共服務(wù)平臺(tái)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)平臺(tái)，強(qiáng)化二者的對(duì)接，提升中小企業(yè)特別是小微企業(yè)的快速反應(yīng)和靈活高效的自給能力也是非常重要的。

2 玉溪市小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀

小微企業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中發(fā)展非?；钴S，是市場(chǎng)主體中的主力軍。截至2016年12月，玉溪市登記注冊(cè)的私營(yíng)企業(yè)有23598戶(hù)，新增的小微企業(yè)有2000戶(hù)，帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)307780人，總的注冊(cè)資金達(dá)到了6953785.88萬(wàn)元。在玉溪市，零售和餐飲行業(yè)的小微企業(yè)占絕大部分。endprint

雖然小微企業(yè)不斷增加，但近年來(lái)，玉溪市小微企業(yè)呈現(xiàn)出經(jīng)營(yíng)不善、利潤(rùn)萎縮等狀況，其存活率也比較低，“2016年10月，相關(guān)部門(mén)對(duì)享受‘兩個(gè)10萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)扶持政策的微型企業(yè)進(jìn)行了存活情況調(diào)查，在調(diào)查的2119戶(hù)企業(yè)中，存活的只有1573戶(hù)，存活率僅為74.23%?！蹦壳坝裣行∥⑵髽I(yè)多采取家族作坊式和個(gè)體工商戶(hù)的方式經(jīng)營(yíng)，大部分尚處于轉(zhuǎn)型期，其經(jīng)營(yíng)模式粗放，缺乏專(zhuān)業(yè)的財(cái)會(huì)人員，崗位權(quán)責(zé)劃分不清晰，缺乏信息化的支持，以及資源有限等問(wèn)題，難以快速發(fā)展。要想做大做強(qiáng)，規(guī)范發(fā)展，小微企業(yè)自身要不懈努力，同時(shí)也需要政府的助力。

3 玉溪市小微企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題

3.1 融資難

小微企業(yè)在建立之初融資渠道主要以自有資金，向親戚朋友借為主。由于小微企業(yè)自身的特殊性，抗風(fēng)險(xiǎn)能力和財(cái)務(wù)實(shí)力弱，可籌集到的資金較少，銀行方面特別是大型商業(yè)銀行對(duì)小微企業(yè)貸款的標(biāo)準(zhǔn)和要求較為嚴(yán)格，大多數(shù)小微企業(yè)尤其是個(gè)體工商戶(hù)這一類(lèi)的微型企業(yè)都很少通過(guò)銀行貸款獲得創(chuàng)辦資金。再加上獲取非銀行金融服務(wù)平臺(tái)等融資渠道的信息較少，信息不對(duì)稱(chēng)，融資成本較高等問(wèn)題，使得小微企業(yè)的融資難度相對(duì)較大。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和民間借貸的興起，金融服務(wù)平臺(tái)也在增多，給企業(yè)個(gè)人帶來(lái)方便的同時(shí)，也存在一些不良、非法的平臺(tái)，常以高額收益吸引投資，騙取投資人財(cái)物，收取融資者高額的服務(wù)費(fèi)，人們權(quán)益難以保障，這也是小微企業(yè)在融資過(guò)程中很少通過(guò)金融平臺(tái)融資的原因。

3.2 缺乏創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)力弱

目前，玉溪市大多數(shù)小微企業(yè)的發(fā)展面臨瓶頸，創(chuàng)新能力和后備力量不足，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的資源掌握不夠，因?yàn)橘Y金、人才的匱乏，創(chuàng)新的理念難以落實(shí)，影響其繼續(xù)發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景的推動(dòng)下，2015年玉溪市就提出積極培育眾創(chuàng)空間，大力支持“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，有很多新興的小微企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)在各個(gè)地方，但是由于政府對(duì)小微企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的支持有限，一些已經(jīng)成立許久的小微企業(yè)出現(xiàn)后勁不足的情況，在產(chǎn)品和服務(wù)方面跟不上時(shí)代的步伐，被淘汰出局。

3.3 管理運(yùn)營(yíng)模式粗放

小微企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中其運(yùn)營(yíng)模式是比較粗放的，在人力資源方面，玉溪市小微企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者中主要是自家親戚朋友，對(duì)于人員的素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的要求不是很高，在管理上也相對(duì)松散；對(duì)于制造業(yè)，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，玉溪市場(chǎng)相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人才非常缺乏，且現(xiàn)代的年輕人在就業(yè)選擇上也存在很多就高不就低的情況，同時(shí)也存在招聘信息不對(duì)稱(chēng)等情況，導(dǎo)致企業(yè)招不到合適的人選，大量閑置人力資源并存。

由于小微企業(yè)管理制度不健全，很多小微企業(yè)事無(wú)巨細(xì)，領(lǐng)導(dǎo)者都要親自過(guò)問(wèn)，再加上員工薪酬，福利待遇等方面的制度不明確，無(wú)法有效激發(fā)員工積極性，且忠誠(chéng)度較低，導(dǎo)致人員流動(dòng)性大。另外在財(cái)務(wù)管理，資源計(jì)劃方面不夠精細(xì)，管理者對(duì)企業(yè)的運(yùn)作方式和戰(zhàn)略制定上比較模糊。當(dāng)談?wù)摰綄?duì)于公司未來(lái)的發(fā)展方向的看法等問(wèn)題時(shí)，管理者的思路并不清晰，更多的回答是由于自身精力不足，也沒(méi)有太多的打算。

3.4 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)受到“互聯(lián)網(wǎng)+”的沖擊

“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)影響深遠(yuǎn)，對(duì)于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的沖擊下，面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。一方面，玉溪市的小微企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，生產(chǎn)和銷(xiāo)售等方面受到了影響，出現(xiàn)部分企業(yè)生意慘淡的現(xiàn)象。究其原因，其中一部分缺少進(jìn)取精神，只愿保住現(xiàn)有的市場(chǎng)，且覺(jué)得自己依托之前那套方案也可以使企業(yè)繼續(xù)存活，還有另一部分是因?yàn)樽陨砟芰Σ粔颍嚓P(guān)的渠道、資源較少，要跟上“互聯(lián)網(wǎng)+”的步伐成本較高，轉(zhuǎn)型困難。另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”的到來(lái)給玉溪市小微企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)，面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的小微企業(yè)，依托互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、個(gè)性化定制、商家聯(lián)盟、跨界融合等多種方式走出了發(fā)展的瓶頸，同時(shí)改變傳統(tǒng)觀念，嘗試借鑒和自主創(chuàng)新，在經(jīng)營(yíng)管理方面也做了相應(yīng)的調(diào)整。

3.5 缺乏現(xiàn)代高效軟件輔助管理

玉溪市大多數(shù)的小微企業(yè)都很少采用管理軟件進(jìn)行管理，而且具有區(qū)域性的特點(diǎn)。例如玉溪市大部分的餐飲服務(wù)和批發(fā)零售業(yè)都未使用財(cái)務(wù)軟件，ERP管理軟件，就紅塔區(qū)來(lái)說(shuō)，好吃街片區(qū)及宏橋市場(chǎng)的餐飲業(yè)最為典型，彩虹批發(fā)市場(chǎng)的小商品批發(fā)和水果市場(chǎng)批發(fā)商戶(hù)也基本沒(méi)有使用管理軟件。通過(guò)手工記賬的方式不但步驟煩瑣，效率低，而且對(duì)賬還比較麻煩，對(duì)于一些營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，資料也經(jīng)常存在遺失的情況，員工的異常操作得不到及時(shí)的監(jiān)控和處理，這些情況使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理容易出現(xiàn)各種問(wèn)題，影響企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)，甚至限制了其發(fā)展。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下小微企業(yè)的發(fā)展策略

4.1 借助互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)解決融資難題

傳統(tǒng)的小微企業(yè)融資難問(wèn)題因互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)有了解決的可能，互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，降低雙方信息不對(duì)稱(chēng)，解決征信困難、效率低、成本高等問(wèn)題。但是在選擇互聯(lián)網(wǎng)融資平臺(tái)的時(shí)候，小微企業(yè)要提高鑒別能力，選擇公認(rèn)可靠的平臺(tái)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，玉溪市小微企業(yè)可以通過(guò)玉溪市小微企業(yè)金融促進(jìn)會(huì)獲取幫助，玉溪市小微企業(yè)金融促進(jìn)會(huì)由民生銀行玉溪支行和玉溪市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)牽頭，是致力于為小微企業(yè)發(fā)展提供政策扶持、金融支持、信息交流、財(cái)富增值、互助共贏等各項(xiàng)專(zhuān)享服務(wù)的非營(yíng)利性組織。除此之外，也可以通過(guò)其他融資模式進(jìn)行融資。

小微企業(yè)可以通過(guò)P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)進(jìn)行融資，它發(fā)布的借款標(biāo)的主要是為小微企業(yè)和個(gè)人的小額信用貸款。比如拍拍貸和人人貸，這兩個(gè)平臺(tái)在國(guó)內(nèi)的認(rèn)可度比較高，小微企業(yè)申請(qǐng)融資的程序都在網(wǎng)上完成，方便快捷，成本也相對(duì)傳統(tǒng)借貸低。小微企業(yè)也可以通過(guò)眾籌獲得融資。“眾籌是 ‘互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下充分體現(xiàn)開(kāi)放、參與、合作等互聯(lián)網(wǎng)思維的一種微金融形態(tài)，它具有門(mén)檻低、方向多樣性和依靠大眾力量的特點(diǎn)?！盵2] 小微企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)介紹自己的融資需要和描述自己的項(xiàng)目，在獲得大眾投資的同時(shí)可以對(duì)自身的產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行前期的宣傳介紹，是一個(gè)不錯(cuò)的融資途徑。也可以借助螞蟻小貸和微眾銀行，螞蟻小貸主要為網(wǎng)商個(gè)人創(chuàng)業(yè)者和小微企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)化、批量化和數(shù)據(jù)化的小額貸款服務(wù)，截至2014年，螞蟻小貸為80萬(wàn)家小微企業(yè)提供了小額貸款服務(wù)。玉溪市的小微企業(yè)可以通過(guò)螞蟻小貸來(lái)進(jìn)行融資，同時(shí)也可以接軌電商平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。微眾銀行也是專(zhuān)門(mén)服務(wù)小微企業(yè)和個(gè)人的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)，玉溪市的小微企業(yè)融資也可以參考。endprint

4.2 加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)新發(fā)展

在新商業(yè)時(shí)代，小微企業(yè)需要借助互聯(lián)網(wǎng)的一些相關(guān)平臺(tái)，從產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷(xiāo)方法、數(shù)據(jù)信息化等方面進(jìn)行新一輪的改革。在產(chǎn)品方面，走專(zhuān)、精、特、新之路，甘做大中企業(yè)的“綠葉”，錯(cuò)開(kāi)與大中型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，填補(bǔ)市場(chǎng)的空缺；在服務(wù)方面，以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為主，提供個(gè)性化的精準(zhǔn)服務(wù)；在供應(yīng)鏈方面，利互聯(lián)網(wǎng)資源，通過(guò)供應(yīng)鏈電子商務(wù)，更好的與客戶(hù)，上下游合作商聯(lián)系在一起，增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力；在營(yíng)銷(xiāo)推廣方面，通過(guò)搜索引擎、軟文營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)，微信營(yíng)銷(xiāo)，微博營(yíng)銷(xiāo)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法宣傳企業(yè)形象，展示產(chǎn)品、服務(wù)特色，推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)優(yōu)化；在數(shù)字信息化方面，利用相關(guān)的信息技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中進(jìn)行企業(yè)數(shù)據(jù)化管理。

4.3 完善小微企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式

運(yùn)營(yíng)模式的明晰對(duì)于企業(yè)的管理非常重要，在人力資源方面，管理者可以通過(guò)參加其他組織舉辦的論壇、會(huì)議來(lái)拓寬自身的視野，要優(yōu)化人員配置，重視人員的培訓(xùn)，制定一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才培訓(xùn)計(jì)劃，帶頭營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍；在組織結(jié)構(gòu)上，可以通過(guò)辦公平臺(tái)管理，例如“釘釘”，可以幫助企業(yè)降低成本，使溝通管理更方便，提高辦公效率；在企業(yè)的運(yùn)作方式和戰(zhàn)略制定上要制定一個(gè)明確的計(jì)劃，在“互聯(lián)網(wǎng)+中小微企業(yè)”行動(dòng)計(jì)劃的推動(dòng)下進(jìn)行大膽的研發(fā)和創(chuàng)新。

4.4 通過(guò)入駐互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)借勢(shì)發(fā)展

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，小微企業(yè)想要快速轉(zhuǎn)型升級(jí)，勢(shì)必要走與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的路子。對(duì)于一些有經(jīng)濟(jì)和技術(shù)實(shí)力的小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，研發(fā)自己的APP，進(jìn)行線上線下發(fā)展也不失為一種好的方法，但對(duì)于大部分小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是促進(jìn)其發(fā)展的重要契機(jī)，通過(guò)入駐互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不僅能節(jié)省自主研發(fā)的成本，而且可以獲得相關(guān)技術(shù)，資源的支持，通過(guò)大平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的推廣，更具說(shuō)服力，以互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，助力企業(yè)發(fā)展。

對(duì)于餐飲業(yè)小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)跨界融合，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與其他類(lèi)型的小微企業(yè)合作，也可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)吸引顧客，例如紅塔區(qū)北苑的司馬第食府等餐飲企業(yè)通過(guò)與麥點(diǎn)商城進(jìn)行合作，為線下用戶(hù)提供優(yōu)惠的同時(shí)，以介紹新會(huì)員返利給老客戶(hù)的方式，積攢大量的客戶(hù)群。對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō)，很多小微企業(yè)是通過(guò)入駐天貓，淘寶增加線上銷(xiāo)售，同時(shí)可以通過(guò)本地的淘玉溪、城市商超聯(lián)盟、微信小程序來(lái)進(jìn)行商品的銷(xiāo)售。例如左鄰右舍便利店，掌心美購(gòu)商城通過(guò)微信小程序進(jìn)行線上的業(yè)務(wù)發(fā)展。隨著小程序的不斷普及和發(fā)展，會(huì)有越來(lái)越多的人從微信直接進(jìn)入商家店鋪進(jìn)行消費(fèi)，在積累線上用戶(hù)的同時(shí)，企業(yè)也加強(qiáng)了自身的宣傳，吸引用戶(hù)到線下的門(mén)店進(jìn)行消費(fèi)。就目前來(lái)看，對(duì)于各行業(yè)的小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，在玉溪本地通過(guò)微信小程序等平臺(tái)進(jìn)行發(fā)展，對(duì)小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能夠起到一定的作用。

4.5 利用管理軟件對(duì)企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化的管理

中國(guó)小微企業(yè)的信息化管理水平并不高，這也是影響其經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)重要因素，目前針對(duì)中小企業(yè)管理的軟件也比較完善，小微企業(yè)可以通過(guò)一些軟件來(lái)進(jìn)行企業(yè)的信息化管理。在財(cái)務(wù)管理方面如金蝶，用友，大多數(shù)的小微企業(yè)都會(huì)選用這兩款軟件，在進(jìn)銷(xiāo)存管理方面如管家婆，這一軟件的操作方式比較簡(jiǎn)單，對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求不高，針對(duì)零售批發(fā)這一類(lèi)的小微企業(yè)可以采用科脈，思迅，博優(yōu)等軟件，這些軟件在各部分都比較細(xì)化，比較適合小微企業(yè)使用，針對(duì)餐飲方面的小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，與互聯(lián)網(wǎng)+密切相關(guān)的就是云端軟件，目前比較廣泛的是可以對(duì)接美團(tuán)，餓了么，同時(shí)支持掃描點(diǎn)餐等功能的軟件，如餐飲管家，二維火，客如云這一類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)化云端軟件。管理軟件對(duì)于小微企業(yè)的規(guī)范化管理能起到較強(qiáng)的作用，也便于小微企業(yè)更好的轉(zhuǎn)型升級(jí)，簡(jiǎn)化操作流程，提高效率，對(duì)一些重要數(shù)據(jù)進(jìn)行整理保留，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。

小微企業(yè)的發(fā)展對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，推動(dòng)就業(yè)，增加稅收等方面至關(guān)重要，通過(guò)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下玉溪市小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的研究，可以看出小微企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題普遍存在，小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理主要靠自身不斷的完善和加強(qiáng)，同時(shí)也需要政府等相關(guān)部門(mén)的協(xié)助和支持。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，小微企業(yè)在面臨發(fā)展困境時(shí)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)抓住大趨勢(shì)下的機(jī)遇，積極尋找新思路，進(jìn)行快速的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

【參考文獻(xiàn)】

【1】國(guó)發(fā)〔2017〕37號(hào).玉溪市人民政府關(guān)于強(qiáng)化實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)一步推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新深入發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)[Z].

【2】徐韶華，何日貴，蘭王盛，等. 眾籌網(wǎng)絡(luò)融資風(fēng)險(xiǎn)與監(jiān)管研究[J]. 浙江金融，2014（10）：10-15.endprint