從“微軟小冰”探討人工智能的前景與未來

肖杰

摘 要：作為一種人工智能助手，“微軟小冰”集合了七億網(wǎng)民對外公布的大量的文獻(xiàn)資料，依托先進(jìn)的微軟大數(shù)據(jù)技術(shù)、深層次神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及自然語義分析技術(shù)，把海量的語料進(jìn)行精心提煉，通過系統(tǒng)來對語義以及語境進(jìn)行識(shí)別和理解，從而實(shí)現(xiàn)了深層次的人機(jī)交流和互動(dòng)。但是，我們也應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到“微軟小冰”的發(fā)展過程中，也出現(xiàn)多次爭議事件。隨著人工智能的普遍應(yīng)用，已經(jīng)引起了人類對于人工智能的重新認(rèn)識(shí)。

關(guān)鍵詞：人工智能；“微軟小冰”；大數(shù)據(jù)技術(shù)

中圖分類號(hào)：TP39 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2095-2945（2018）07-0010-02

Abstract： As a kind of artificial intelligence assistant， "Microsoft Xiaoice" gathers a large number of documents published by 700 million Internet users， relying on the advanced Microsoft big data technology， deep-level neural network technology and natural semantic analysis technology. The massive corpus is carefully refined to recognize and understand the semantics and context through the system， thus realizing the deep man-machine communication and interaction. However， we should also clearly recognize that "Microsoft Xiaoice" in the development process， there are many controversial incidents. With the widespread application of artificial intelligence， it has caused a new understanding of artificial intelligence.

Keywords： artificial intelligence； "Microsoft Xiaoice"； big data technology

2014年5月29日下午，人工智能機(jī)器人“微軟小冰”誕生。作為一種人工智能助手，“微軟小冰”集合了七億網(wǎng)民對外公布的大量的文獻(xiàn)資料，依托先進(jìn)的微軟大數(shù)據(jù)技術(shù)、深層次神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及自然語義分析技術(shù)，把海量的語料進(jìn)行精心提煉，通過系統(tǒng)來對語義以及語境進(jìn)行識(shí)別和理解，從而實(shí)現(xiàn)了深層次的人機(jī)交流和互動(dòng)。初版的小冰除了能夠智能對話之外，還能夠進(jìn)行群提醒、百科、天氣、笑話、交通指南、餐飲點(diǎn)評等實(shí)用技能。而此后不斷升級(jí)的“微軟小冰”在跨平臺(tái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中，能夠幫助用戶完成越來越多的事務(wù)，并不斷自我完善升級(jí)。2017年9月底微軟小冰開始升級(jí)到第5代，它解鎖了人工智能歌手深度學(xué)習(xí)模型，翻譯一下，就是說可以大規(guī)模創(chuàng)造流行音樂了。第五微軟小冰的高級(jí)感官再進(jìn)化，2017年的小冰人工智能將直接給人類打電話了。另外微軟小冰將重點(diǎn)發(fā)展EQ“情緒化”，并進(jìn)一步擴(kuò)展生存空間。

然而，在“微軟小冰”的發(fā)展過程中，也出現(xiàn)多次爭議事件。微信運(yùn)營商在微信運(yùn)營的過程中發(fā)現(xiàn)了很多的問題?！靶”蓖鶗?huì)引發(fā)模擬用戶操作，一些不法分子違規(guī)注冊大量的微信賬戶，利用這些賬戶開展一些違法違規(guī)交流和交易。還有一些微信平臺(tái)利用“小冰”誘導(dǎo)用戶拉群。在這種情況下，大量的微信用戶信息被泄露，小冰被微信封殺。而之后小冰轉(zhuǎn)戰(zhàn)微博，就在上月底，微軟小冰還解鎖了人工智能歌手深度學(xué)習(xí)模型，突破人工調(diào)教，沖擊傳統(tǒng)的虛擬歌手。據(jù)小冰自稱，你只需清唱一遍，我就能學(xué)會(huì)你的情感和演唱風(fēng)格，在五分鐘內(nèi)，完成由你訓(xùn)練的歌曲。此外，小冰還因?yàn)榉Q“一些技術(shù)是過時(shí)的”，而遭到虛擬歌姬洛天依粉絲的聯(lián)合抵制，甚至被怒噴滾出中國。

1 人工智能的定義與發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 人工智能的定義

人工智能（Artificial Intelligence），英文縮寫為AI。作為一種新的技術(shù)學(xué)科，人工智能技術(shù)主要的目的提供更多延伸人的智能的理論和方式。從本質(zhì)上來講，人工智能屬于計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)門類，研究所涉及的領(lǐng)域十分廣泛，不僅包括語言以及圖像識(shí)別技術(shù)的研究，同時(shí)還涉及機(jī)器人、專家系統(tǒng)以及自然語言處理系統(tǒng)的研究。隨著研究的不斷深入，人工智能技術(shù)水平不斷提升，對人類的生產(chǎn)生活產(chǎn)生了十分巨大的影響。隨著研究的不斷深入，越來越多的人工智能科技產(chǎn)品開始涌現(xiàn)，將會(huì)是人類智慧的“容器”，也可能超過人的智能。

微軟的“小冰”機(jī)器人，百度的“小度”機(jī)器人以及谷歌的alphago都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是隨著AI技術(shù)的飛速發(fā)展，機(jī)器人可以挑戰(zhàn)人類了。微軟的“小冰”機(jī)器人是以情感語料為基礎(chǔ)的中文人機(jī)對話社交平臺(tái)，通過“小冰”機(jī)器人建立情感連接，其人機(jī)每次對話持續(xù)的輪數(shù)達(dá)近百次，給用戶留下深刻的印象。對話系統(tǒng)不僅限于語義上的加工，還包括大數(shù)據(jù)知識(shí)搜索和深度學(xué)習(xí)，其中大規(guī)模情感語料起了關(guān)鍵的作用。它回答問題的機(jī)理與人類不同，“小冰”機(jī)器人擁有海量的實(shí)體知識(shí)庫，將情感語料充分融于其中，其運(yùn)行過程是：通過情感語料對大數(shù)據(jù)進(jìn)行再加工，在后端形成部分感性的知識(shí)庫，通過人機(jī)對話，對人類所表達(dá)的情感語料進(jìn)行偵測，跟蹤并判斷人類情感變化，再與知識(shí)庫進(jìn)行匹配，從而實(shí)現(xiàn)類似的情感對話。因此“小冰”機(jī)器人并非通過學(xué)習(xí)形成記憶，而是通過大規(guī)模情感語料和大數(shù)據(jù)知識(shí)搜索對文字、語音、圖像等數(shù)據(jù)采用深度學(xué)習(xí)處理后的反饋結(jié)果。endprint

1.2 人工智能的發(fā)展現(xiàn)狀

經(jīng)過六十多年的發(fā)展，人工智能已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提升，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等實(shí)現(xiàn)了快速的發(fā)展，這就為人工智能的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。人工智能呈現(xiàn)出很多新的發(fā)展特征，人機(jī)協(xié)同不斷加強(qiáng)，跨界融合深入途徑，深度學(xué)習(xí)以及自主操控不斷發(fā)展。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐下，人工智能發(fā)展的著重點(diǎn)開始發(fā)生變化。在大數(shù)據(jù)的支撐下，知識(shí)學(xué)習(xí)水平不斷提升，人機(jī)協(xié)同開始加強(qiáng)，群體集成智能以及自主智能系統(tǒng)開始形成。進(jìn)入新時(shí)期，人工智能理論研究不斷深入，技術(shù)創(chuàng)新不斷加強(qiáng)，軟件以及硬件逐漸升級(jí)。人工智能正在促使經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域開始朝著數(shù)字化、智能化以及網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。

2 人工智能的發(fā)展前景及建議

2.1 人工智能的發(fā)展前景

人工智能技術(shù)的發(fā)展引起了新一輪產(chǎn)業(yè)變革。作為一種新的核心驅(qū)動(dòng)力，人工智能可以引起更多的技術(shù)創(chuàng)新和理念創(chuàng)新。整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)以及消費(fèi)環(huán)節(jié)等都發(fā)生了巨大的變化。人工智能催生出很多新業(yè)態(tài)、新行業(yè)以及新模式。人工智能將會(huì)成為引領(lǐng)世界產(chǎn)業(yè)革命以及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)重大變革的重要的推動(dòng)力量，將會(huì)極大解放和發(fā)展人類的生產(chǎn)力。由于發(fā)展過程存在著很多的不確定因素，人工智能在發(fā)展的過程中面臨著很多的挑戰(zhàn)。作為一種顛覆性的技術(shù)，人工智能會(huì)產(chǎn)生個(gè)人隱私泄露，倫理道德受到?jīng)_擊，國際政治經(jīng)濟(jì)關(guān)系和規(guī)則受到挑戰(zhàn)等問題。所以，人工智能的發(fā)展使得整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展環(huán)境變得更加復(fù)雜，也對政府管理社會(huì)以及服務(wù)社會(huì)提出了新的要求。近年來，我國十分重視人工智能的發(fā)展，制定了“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能三年行動(dòng)規(guī)劃方案，相關(guān)科研院所和高校確立了重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃。國家相關(guān)部門出臺(tái)了一系列重要的政策來提升科技研發(fā)水平，促進(jìn)人工智能技術(shù)和產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)深度融合。但是我們也應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到，由于起步較晚，我國人工智能基礎(chǔ)相對薄弱，和西方國家相比還存在著很大的差距?；A(chǔ)研究還不夠全面和扎實(shí)，關(guān)鍵技術(shù)和設(shè)備，基礎(chǔ)材料，元器件以及軟硬件水平還比較低?？蒲袡C(jī)構(gòu)的國際影響力還不夠大，還沒有真正參與到國際產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中。人工智能的發(fā)展缺少科學(xué)長遠(yuǎn)的宏觀規(guī)劃和布局。人工智能尖端人才還比較稀少，無法滿足現(xiàn)實(shí)需求。人工智能方面的政策法規(guī)還不夠完善，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)體系還需要進(jìn)一步補(bǔ)充和完善。

2.2 人工智能發(fā)展的相關(guān)建議

第一，在過去六十多年的發(fā)展歷程中，人工智能的“深度學(xué)習(xí)”起到了非常重要的催化作用。很多人并不知道什么是機(jī)器學(xué)習(xí)?，F(xiàn)實(shí)的狀況是，機(jī)器學(xué)習(xí)已經(jīng)深入到日常生活的各個(gè)領(lǐng)域和方方面面。從本質(zhì)上來看，機(jī)器學(xué)習(xí)是人工智能重要的組成部分。機(jī)器學(xué)習(xí)可以不需要按照事先設(shè)定好的指令來行動(dòng)，可以讓電腦根據(jù)實(shí)例來進(jìn)行學(xué)習(xí)。深度學(xué)習(xí)是機(jī)器學(xué)習(xí)的一個(gè)分支，它能夠使計(jì)算機(jī)通過層次概念來學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和理解世界。因?yàn)橛?jì)算機(jī)能夠從經(jīng)驗(yàn)中獲取知識(shí)，所以不需要人類來形式化地定義計(jì)算機(jī)需要的所有知識(shí)。層次概念允許計(jì)算機(jī)通過構(gòu)造簡單的概念來學(xué)習(xí)復(fù)雜的概念，而這些分層的圖結(jié)構(gòu)將具有很深的層次。在自我學(xué)習(xí)的過程中，機(jī)器可以會(huì)從大量的數(shù)據(jù)和信息中把核心概念提煉出來，然后根據(jù)這些核心概念來進(jìn)行科學(xué)合理的決策。無論何種形式的機(jī)器學(xué)習(xí)都不可能超越人類自身的能力。在車站安檢的過程中，如果機(jī)器的人臉識(shí)別準(zhǔn)確度超過人的人臉識(shí)別準(zhǔn)確度，那么車站就不需要安排安檢人員，只需要安裝相關(guān)的人臉識(shí)別設(shè)備即可。但是事實(shí)并不如此。機(jī)器始終還是不能完全替代人類本身。

第二，不要試圖用人工智能完全取代人。歸根結(jié)底，即使再先進(jìn)的技術(shù)和機(jī)器也只能作為人類的輔助手段而存在。無論人工智能技術(shù)如何發(fā)展，很多職業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)消失，比如醫(yī)生。醫(yī)生始終是醫(yī)療救治的核心，機(jī)器只能起到輔助作用。記者這個(gè)職業(yè)也不能完全由機(jī)器來取代。機(jī)器本身不會(huì)寫出具有深度的報(bào)道。

第三，用戶主要提供自然的大數(shù)據(jù)。在最開始的時(shí)候，很多人認(rèn)為Siri毫無用處，只是一種簡單的玩具而已?，F(xiàn)實(shí)的情況是，依托Siri，蘋果獲取了大量的真實(shí)語音和數(shù)據(jù)。很多人把Siri當(dāng)成一種娛樂的工具。一些簡單的問題對于蘋果來說十分具有市場價(jià)值。蘋果可以根據(jù)這些簡單的問題去了解和掌握消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣。蘋果試圖對Siri進(jìn)行優(yōu)化，讓這些看似簡單的問題有了令人滿意的答案。等到一個(gè)問題得到回答之后，人們就會(huì)不斷的提出更多新的問題，蘋果就可以通過這些問題獲得大量的數(shù)據(jù)和信息。蘋果的這一做法十分聰明，可以通過廣闊的途徑和簡單的方式來獲得大量的數(shù)據(jù)，盡管這些數(shù)據(jù)并不準(zhǔn)確，但是蘋果可以對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行精煉和處理，最終獲得對自己有利用價(jià)值的數(shù)據(jù)和信息。

第四，關(guān)注局限領(lǐng)域。Google能夠?qū)崿F(xiàn)全天的安全無人駕駛。Google Car比絕大多數(shù)的人駕駛的都要好。但是這僅僅只局限于天氣良好的情況。但是一旦遇到一些極端天氣，Google Car就無法正常的行使。這些非正常的情況，Google Car并不知道緊急處理，一旦把車輛停下來就有可能導(dǎo)致交通事故。然而，我們可以在限定的區(qū)域和環(huán)境中先把無人車開起來，然后再把無人車置于極端天氣環(huán)境當(dāng)中，通過發(fā)生的交通事故和緊急狀況來獲得相關(guān)的數(shù)據(jù)，進(jìn)而不斷的改建和提升自己。在裝卸和物流行業(yè)，無人駕駛的叉車具有十分高的價(jià)值。叉車的路線十分固定，不需要上路行駛，碰到的緊急狀況和突發(fā)情況較少。只要設(shè)定好固定的路線以及裝載重量，無人駕駛的叉車就可以不斷的工作?，F(xiàn)在實(shí)際應(yīng)用起來還非常難，那我們是否應(yīng)該考慮換一個(gè)角度去發(fā)展一個(gè)過渡期的局限領(lǐng)域。

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