新時(shí)期如何有效開(kāi)展圖書(shū)館讀者服務(wù)

李京麗

摘要：目前，公共圖書(shū)館結(jié)合信息技術(shù)迎來(lái)了一個(gè)新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也遇見(jiàn)了新的挑戰(zhàn)。為了更好地開(kāi)展公共圖書(shū)館工作，主要的就是發(fā)展讀者服務(wù)工作，更好的針對(duì)廣大師生進(jìn)行閱讀服務(wù)。在進(jìn)行高效圖書(shū)館的改革過(guò)程中，首先就是傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)模式必須進(jìn)行改革創(chuàng)新。結(jié)合現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，將高效圖書(shū)館的額價(jià)值發(fā)揮到最大，提高館內(nèi)讀者閱讀服務(wù)質(zhì)量，加深讀者閱讀體驗(yàn)。本文主要是結(jié)合高效圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀等一些先行條件進(jìn)行探討，希望以下對(duì)策能夠更好的幫助公共圖書(shū)館有一個(gè)更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代；互聯(lián)網(wǎng)；圖書(shū)館；閱讀服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，逐漸影響了群眾的生活方式與學(xué)習(xí)方式，群眾對(duì)于圖書(shū)的需求量不斷提高，為了更好迎合現(xiàn)代社會(huì)閱讀需求，公共圖書(shū)館必須進(jìn)行傳統(tǒng)閱讀模式的改革創(chuàng)新，確保讀者閱讀服務(wù)模式更加現(xiàn)代化，更加貼近現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展腳步，為此，公共圖書(shū)館管理員需要結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)，將讀者做為發(fā)展中心，更新其模式，提高館內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力與閱讀效率，滿(mǎn)足不同讀者的需求，將傳統(tǒng)閱讀服務(wù)模式變?yōu)槎嘣?wù)模式。

1信息時(shí)代公共圖書(shū)館讀者服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

信息時(shí)代公共圖書(shū)館讀者服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀主要通過(guò)三個(gè)方面來(lái)表現(xiàn)。

1.1服務(wù)方式

目前，國(guó)內(nèi)主要發(fā)展方向是信息化、網(wǎng)絡(luò)化，傳統(tǒng)的圖書(shū)館中的書(shū)刊傳遞工作已經(jīng)不能再滿(mǎn)足現(xiàn)代高校讀者的需求，現(xiàn)代高校讀者不僅僅是要求圖書(shū)館提供一定的書(shū)刊傳遞工作，更主要的是需要圖書(shū)館了解讀者的需求，為其篩選出更加專(zhuān)業(yè)的信息。目前，國(guó)內(nèi)一些傳統(tǒng)圖書(shū)館并沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的改革創(chuàng)新，主要的服務(wù)方式還是“借借還還”，更加個(gè)性化的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)還沒(méi)有投入開(kāi)展，這限制了一些公共圖書(shū)館的發(fā)展。為了更好地進(jìn)行圖書(shū)館的改革創(chuàng)新，我們需要及時(shí)關(guān)注讀者的閱讀規(guī)律了解讀者的閱讀需求，針對(duì)不同需求進(jìn)行“按需索取”個(gè)性化服務(wù)，充分發(fā)揮公共圖書(shū)館的能力。

1.2無(wú)線覆蓋

在現(xiàn)如今信息時(shí)代的影響下，一些公共圖書(shū)館都開(kāi)始進(jìn)行無(wú)線全覆蓋建設(shè)。公共圖書(shū)館通過(guò)利用無(wú)線網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)圖書(shū)館的信息獲取模式，同時(shí)也得到了新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。圖書(shū)館作為一個(gè)人員相對(duì)密集的地區(qū)，需要要求無(wú)線網(wǎng)能夠滿(mǎn)足移動(dòng)功能、安裝快捷、使用方便、傳輸速度快等功能，無(wú)線電主要通過(guò)藍(lán)牙、WiFi進(jìn)行傳輸，能夠滿(mǎn)足在圖書(shū)館的需求。

1.3與手機(jī)結(jié)合使用

近年來(lái)，發(fā)展較快，使用范圍最廣的就是手機(jī)。智能手機(jī)作為目前比較主要通訊工具，我們對(duì)于手機(jī)的依賴(lài)性也越來(lái)越高，為了更好地發(fā)展公共圖書(shū)館，我們可以結(jié)合手機(jī)，對(duì)圖書(shū)館的信息進(jìn)行集合，提高圖書(shū)館的便捷性，確保學(xué)生能夠更快的選擇自己需要的資料。利用手機(jī)中的微信等一些聯(lián)系A(chǔ)PP建立公共圖書(shū)館微信平臺(tái)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行更加個(gè)性化的服務(wù)，更好的發(fā)展公共圖書(shū)館。

2公共圖書(shū)館開(kāi)展的改革創(chuàng)新對(duì)策

2.1集成信息技術(shù)

公共圖書(shū)館傳統(tǒng)的信息服務(wù)技術(shù)已經(jīng)不能再滿(mǎn)足現(xiàn)代高校的學(xué)生需求，而集成信息服務(wù)通過(guò)了解學(xué)生的需求，不僅僅只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的檢索文獻(xiàn)以及獲取原始文獻(xiàn)資料，在進(jìn)行加工以及整合，最后進(jìn)行資料信息的服務(wù)。目前，國(guó)內(nèi)的信息技術(shù)發(fā)展迅速，相當(dāng)多的一部分高校的師生已經(jīng)不滿(mǎn)足于傳統(tǒng)的信息服務(wù)，希望公共圖書(shū)館能針對(duì)學(xué)生的需求進(jìn)行更好的信息服務(wù)。高校師生不僅僅是需要原始的整合文獻(xiàn)資料，更看重的是通過(guò)深層需求分析而成的增值信息。集成信息服務(wù)技術(shù)就很好的滿(mǎn)足了這一需求。高校圖書(shū)管理人員根據(jù)師生的需求，嚴(yán)格的進(jìn)行文獻(xiàn)深層加工，不僅僅提供原始文獻(xiàn)，更主要是進(jìn)行海量原始自愿的挖掘與收集，提供更有價(jià)值的資源，通過(guò)綜合需求分析滿(mǎn)足讀者需求。其中主要的是進(jìn)行二次、三次的文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)，更為提煉文獻(xiàn)的資源價(jià)值，能夠使讀者在極短的時(shí)間獲得最有價(jià)值的資源。

2.2服務(wù)個(gè)性化與大眾化統(tǒng)一發(fā)展

為了更好地進(jìn)行高效圖書(shū)館服務(wù)，滿(mǎn)足學(xué)生與老師的需求，我們進(jìn)行了針對(duì)讀者服務(wù)的個(gè)性化改革。針對(duì)不同類(lèi)型的讀者的不同需求進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)，將圖書(shū)館的服務(wù)不僅僅是借還的傳統(tǒng)單調(diào)服務(wù)，更主要的建立一個(gè)個(gè)人化信息處理系統(tǒng)，將使用者個(gè)性化服務(wù)應(yīng)用到使用界面上，進(jìn)行一系列的個(gè)性化建設(shè)，例如專(zhuān)項(xiàng)網(wǎng)站、信息導(dǎo)航、專(zhuān)向信息追蹤系統(tǒng)。我們?cè)谶M(jìn)行公共圖書(shū)館的改革創(chuàng)新中，不能過(guò)于專(zhuān)注于個(gè)性化服務(wù)而忽略大眾化服務(wù)，應(yīng)該兩者共同發(fā)展，與師生進(jìn)行有效的交流，更好的結(jié)合讀者服務(wù)工作進(jìn)行圖書(shū)館的發(fā)展。

2.3服務(wù)內(nèi)容

我們?cè)谶M(jìn)行公共圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容的更新過(guò)程中，需要結(jié)合信息技術(shù)通過(guò)三個(gè)方面進(jìn)行改革創(chuàng)新。第一個(gè)方面就是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)上借書(shū)、ISBN查詢(xún)等基礎(chǔ)性服務(wù)，提高圖書(shū)館的效率。第二個(gè)方面就是培訓(xùn)教育活動(dòng)。培訓(xùn)教育活動(dòng)主要就是利用多媒體教室對(duì)師生進(jìn)行一定的網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。我們可以利用學(xué)校的多媒體教室進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的教育活動(dòng)，其內(nèi)容主要就是文獻(xiàn)檢索、網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等一些有關(guān)與網(wǎng)絡(luò)使用技術(shù)相關(guān)的內(nèi)容。除去教育活動(dòng)，還可以進(jìn)行一些多元化活動(dòng)，例如讀者節(jié)、讀書(shū)宣傳日、閱讀角等活動(dòng)，不僅加深了師生對(duì)于知識(shí)的深入了解，更豐富了學(xué)生的日常生活。針對(duì)圖書(shū)館更新的各項(xiàng)信息服務(wù)，我們可以通過(guò)宣傳冊(cè)發(fā)放來(lái)提高了解程度。第三個(gè)方面及時(shí)建立網(wǎng)上咨詢(xún)平臺(tái)，建立一個(gè)實(shí)時(shí)交流平臺(tái)，及時(shí)滿(mǎn)足學(xué)生的問(wèn)題，更好的進(jìn)行學(xué)生需求的了解與滿(mǎn)足。

2.4保障資源利用率

為了保障圖書(shū)館的資源利用率是個(gè)持續(xù)上升的狀態(tài)，管理員需要對(duì)圖書(shū)館館藏結(jié)構(gòu)進(jìn)行一個(gè)持續(xù)優(yōu)化，要跟上時(shí)代變遷腳步。不同專(zhuān)業(yè)的師生對(duì)于圖書(shū)館館藏需求不同，我們要切身了解師生的需求，遵守滿(mǎn)足廣大讀者需求的宗旨，進(jìn)行不同電子資源與館藏資源合理配置，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立一個(gè)信息資源搜索系統(tǒng)，更加方便廣大讀者進(jìn)行資源搜尋。公共圖書(shū)館可以通過(guò)自身網(wǎng)站進(jìn)行館內(nèi)資源與服務(wù)展示，確保讀者能夠及時(shí)了解館內(nèi)最新館藏資源，利用館內(nèi)服務(wù)解決自身問(wèn)題，更好的服務(wù)讀者。

3結(jié)束語(yǔ)

目前，國(guó)內(nèi)的信息技術(shù)發(fā)展迅速，國(guó)內(nèi)的公共圖書(shū)館也不能僅僅是局限于傳統(tǒng)的信息服務(wù)，我們需要跟上時(shí)代的腳步，接受信息時(shí)代的挑戰(zhàn)，積極進(jìn)行公共圖書(shū)館的信息服務(wù)工作的改革與創(chuàng)新，上文中主要根據(jù)講述公共圖書(shū)館的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行幾個(gè)方面的改革創(chuàng)新，但是我們不僅局限于這些方面，更主要是保持我們改革創(chuàng)新腳步，持續(xù)前進(jìn)，不斷完善對(duì)讀者的信息服務(wù)方式，結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)，更好的開(kāi)展公共圖書(shū)館工作，為之后圖書(shū)館各方面發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。endprint