王進(jìn)學(xué),王小熙
(1.北京健橋科技有限公司,北京 100144,2.北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部,北京 100191)
2009年以來(lái),行業(yè)政策對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)格局產(chǎn)生了較大影響,特別是基本藥物制度、集中招標(biāo)采購(gòu)政策、價(jià)格改革、公立醫(yī)院改革、社保支付改革、三醫(yī)聯(lián)動(dòng)、分級(jí)診療等使醫(yī)藥企業(yè)關(guān)鍵成功要素發(fā)生巨大變化:中高端醫(yī)院市場(chǎng)地位進(jìn)一步鞏固,基層醫(yī)療單位市場(chǎng)地位逐步提高,零售市場(chǎng)地位薄積待發(fā),使得學(xué)術(shù)研究、門檻準(zhǔn)入、公共關(guān)系成為制約企業(yè)發(fā)展的核心要素;同時(shí),科學(xué)研究也日益成為產(chǎn)品力的核心支撐[1]。
2011年以來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入中速發(fā)展的新時(shí)期,醫(yī)藥工業(yè)發(fā)展速度較前下降明顯。主營(yíng)收入由2012年的20.4%(2007-2012年平均年增速24.4%)急劇下降到2015年的9.0%,利潤(rùn)總額增速則由2010年的32.8%一路下滑到2015年的12.2%[2]。
在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境和行業(yè)政策影響下,零售市場(chǎng)發(fā)生了哪些變化?本文試從咽喉中成藥零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析,管窺中成藥零售市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律的變化。
2015年我國(guó)咽喉中成藥零售市場(chǎng)規(guī)模達(dá)38.8億元,年增長(zhǎng)9.0%,中成藥零售市場(chǎng)份額約占75%。據(jù)Euromonitor數(shù)據(jù)顯示:中國(guó)咽喉產(chǎn)品的零售額由2009年31.2億元增至2014年47.6億元,年復(fù)合增長(zhǎng)率CAGR6為8.8%。預(yù)期銷售額將由2015年的51.7.5億元(預(yù)測(cè)值)增加至2019年的71.2億元,CAGR6為8.4%。數(shù)據(jù)顯示,藥用糖果近年增速高于藥品(CAGR6 為13.7%),目前藥品:藥用糖果的市場(chǎng)份額比例約為7:3[3](見圖1)。
圖1 2009年以來(lái)中國(guó)咽喉用藥零售市場(chǎng)規(guī)模
其中,咽喉中成藥產(chǎn)品于2014年的零售額達(dá)36億元,自2009年起復(fù)合年增長(zhǎng)率為9.0%。咽喉中成藥的市場(chǎng)份額由2009年約74.3%增至2014年約74.8%。預(yù)期中藥咽喉產(chǎn)品將繼續(xù)增長(zhǎng),零售額將由2015年的人民幣38.74億元增加至2019年的54.1億元,復(fù)合年增長(zhǎng)率為8.7%,占咽喉產(chǎn)品市場(chǎng)總額約75.9%[3]。
近年我國(guó)城市樣本藥店咽喉中成藥零售市場(chǎng)增速放緩,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。根據(jù)南方所標(biāo)點(diǎn)信息重點(diǎn)城市樣本藥店數(shù)據(jù)(下同),近年我國(guó)重點(diǎn)城市樣本藥店咽喉中成藥銷售額由2010年的1.62億元增長(zhǎng)到2015年的2.76億元,年復(fù)合增長(zhǎng)率CAGR6 為11.3%。與整體用藥行業(yè)趨勢(shì)相同,2012年后增速明顯放緩,2015年同比增長(zhǎng)僅5%。
數(shù)據(jù)顯示,2013年以來(lái),咽喉中成藥零售市場(chǎng)的集中度有再次提高趨勢(shì),2015年市場(chǎng)集中度CR5、CR10、CR20分別高達(dá)33.0%、45.7%和64.1%,屬于壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)(見圖2)。
圖2 近年樣本藥店咽喉中成藥集中度變化
與此同時(shí),隨著藥占比等行業(yè)政策影響,醫(yī)院開發(fā)難度進(jìn)一步加大,眾多藥品蜂擁進(jìn)入零售市場(chǎng)。數(shù)據(jù)顯示,2013年以后零售市場(chǎng)產(chǎn)品數(shù)量急劇增加,咽喉中成藥由350種猛增到500種左右,增幅達(dá)45.7%(見圖3)。
圖3 近年樣本藥店咽喉中成藥數(shù)量變化
一方面市場(chǎng)集中度提高,一方面品種大幅增加,說(shuō)明市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
2015年樣本藥店咽喉中成藥銷售額TOP20品種如圖4所示。其中藥品18個(gè),保健食品2個(gè)。藥品中獨(dú)家產(chǎn)品11個(gè),含片(糖)8個(gè),顆粒3個(gè),口服液、滴丸、丸各2個(gè),片劑、軟膠囊各1個(gè)??梢姾?、顆粒和口服液是咽喉市場(chǎng)主流劑型,與醫(yī)院市場(chǎng)以口服液、顆粒劑型為主有所區(qū)別。
從說(shuō)明書的適應(yīng)癥看,主治急性咽炎的產(chǎn)品有6個(gè);主治慢性咽炎的品種有5個(gè);能夠同時(shí)治療急、慢性咽炎的產(chǎn)品有7個(gè);保健品2個(gè)??梢?,相對(duì)于醫(yī)院市場(chǎng)以治療急性咽炎的產(chǎn)品占絕大多數(shù)而言,零售市場(chǎng)治療急性、慢性咽炎的產(chǎn)品比較均衡。
從社保支付(2009年版)看,其中僅3個(gè)社保品種,其他都屬于自費(fèi)品種??梢娚绫VЦ恫皇茄屎碛盟幜闶郛a(chǎn)品市場(chǎng)成長(zhǎng)的決定性因素。
從銷售額看,大于2千萬(wàn)的品種1個(gè),大于1千萬(wàn)的產(chǎn)品3個(gè),大于500萬(wàn)的13個(gè),小于500萬(wàn)的3個(gè)(見圖4)。
圖4 2015年樣本藥店咽喉中成藥TOP20銷售金額(元)
進(jìn)一步分析咽喉中成藥零售產(chǎn)品TOP10,其競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)如圖5所示:
圖5 咽喉中成藥TOP10市場(chǎng)份額CAGR5銷售額氣泡
從圖5可以看出,在重點(diǎn)城市樣本藥店,咽喉中成藥前十位產(chǎn)品近年市場(chǎng)表現(xiàn)分化明顯。
整體上看,獨(dú)家產(chǎn)品發(fā)展普遍較好。從復(fù)合年均增長(zhǎng)率看,近年來(lái)復(fù)方片仔癀含片遙遙領(lǐng)先,CAGR5高達(dá)98.2%;更為驚奇的是,藍(lán)芩口服液以市場(chǎng)份額第一(10.5%)的體量,CAGR5高達(dá)55.6%,位居第二;銀黃滴丸、鐵笛片CAGR5在45%左右,位列第二陣營(yíng);第三陣營(yíng)咽炎片、復(fù)方魚腥草合劑、金嗓子喉片、慢嚴(yán)舒檸清喉利咽顆粒CAGR5為5.7%~2.1%;銀黃顆粒、復(fù)方草珊瑚含片則出現(xiàn)輕微負(fù)增長(zhǎng),位列第四陣營(yíng)。
通過(guò)進(jìn)一步分析,筆者將代表性的咽喉中成藥零售產(chǎn)品的營(yíng)銷模式歸納為四種類型:
A:品牌感召+新營(yíng)銷型代表——復(fù)方片仔癀含片
獨(dú)家含片,攜國(guó)家“雙絕密”品種和國(guó)家一級(jí)中藥保護(hù)品種之威,500年品牌傳承之力,在零售咽喉市場(chǎng)后起直追。特別是近年來(lái),片仔癀開展了一系列新營(yíng)銷活動(dòng):除終端藥店建設(shè)外,以漳州市多家片仔癀國(guó)醫(yī)館為旗艦,在福州、廣州、保定、重慶、宜昌等全國(guó)各地廣泛設(shè)立“片仔癀體驗(yàn)店”,以深厚的文化底蘊(yùn)和神奇的功效贏得廣大消費(fèi)者忠誠(chéng)度,有力促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)片仔癀藥品及牙膏等系列產(chǎn)品的深度認(rèn)知,培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)片仔癀的品牌忠誠(chéng)和美譽(yù)度,促進(jìn)片仔癀的穩(wěn)健發(fā)展。城市樣本藥店復(fù)方片仔癀含片的銷售額由2010年的74萬(wàn)元猛增到2015年的980萬(wàn)元,5年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)98.2%,位居增速第一陣營(yíng),銷售排名由第42位上升為第5位(見圖6)。
圖6 復(fù)方片仔癀含片近年樣本藥店銷售變化
可以說(shuō),強(qiáng)大的品牌感召力+有力的新營(yíng)銷活動(dòng),鑄就了片仔癀新的輝煌。
因片仔癀品牌的獨(dú)特性,復(fù)方片仔癀含片的成功可能不具有普遍性意義,但為其他產(chǎn)品提供一定的借鑒。
B:醫(yī)院帶動(dòng)型代表——藍(lán)芩口服液
藍(lán)芩口服液是醫(yī)院市場(chǎng)帶動(dòng)零售市場(chǎng)迅猛發(fā)展的典型代表。藍(lán)芩口服液的成功主要有兩個(gè)方面:一是揚(yáng)子江藥業(yè)以其醫(yī)療終端深耕細(xì)作、品牌效應(yīng)、學(xué)術(shù)支持(如兒童皰疹性咽頰炎、手足口病等研究)等多年來(lái)在醫(yī)院市場(chǎng)占據(jù)霸主地位,使用人群巨大。因其療效較好,患者忠誠(chéng)度較高;二是近年來(lái)?yè)P(yáng)子江藥業(yè)對(duì)零售市場(chǎng)極為重視,攜醫(yī)院帶動(dòng)、品牌拉動(dòng)、產(chǎn)品眾多之優(yōu)勢(shì),由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)營(yíng)銷公司各部門與各地大型連鎖藥店戰(zhàn)略合作、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,并拿出部分產(chǎn)品做市場(chǎng)首推,使零售市場(chǎng)迅速發(fā)展。城市樣本藥店藍(lán)芩口服液的銷售額由2010年的241萬(wàn)元猛增到2015年的2900萬(wàn)元,5年增長(zhǎng)10倍,年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)55.6%,銷售額排名由第21位急劇上升到第1位。預(yù)計(jì)其零售強(qiáng)勢(shì)地位將進(jìn)一步鞏固(見圖7)。
圖7 藍(lán)芩口服液近年樣本藥店銷售變化
另外一個(gè)醫(yī)院帶動(dòng)型的代表性藥物是蒲地藍(lán)消炎口服液,因其適應(yīng)癥除咽炎、扁桃體炎外還有癤腫、腮腺炎等,南方所標(biāo)點(diǎn)信息重點(diǎn)城市樣本藥店數(shù)據(jù)將其分類在清熱解毒類。但其主要還是用于咽炎、扁桃體炎方面。近年其銷售額一直排在清熱解毒類中藥零售市場(chǎng)的首位。
C:終端首推型代表——鐵笛片
成都神鶴藥業(yè)有限責(zé)任公司(原成都新希巨藥業(yè)有限公司)生產(chǎn),鐵盒包裝。2011年9月在云南和四川市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)推出,市場(chǎng)操作有聲有色,目前已經(jīng)擴(kuò)張到廣東、江蘇等部分城市。通過(guò)商務(wù)流通、KA專供、個(gè)人代理等多種形式,以終端市場(chǎng)首推、集中陳列和促銷活動(dòng)為主要推廣方式。其成功關(guān)鍵是“產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)包裝新穎+集中資源區(qū)域深耕+市場(chǎng)首推終端活動(dòng)”。因鐵笛片是獨(dú)家產(chǎn)品,適應(yīng)癥有明確的疾病和癥狀描述,且是“含片”類型,以鐵盒包裝,具有一定的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),比較適合于咽喉用藥市場(chǎng)首推模式。城市樣本藥店鐵笛片的銷售額由2010年的1.9萬(wàn)元猛增到2015年的771萬(wàn)元,5年復(fù)合增長(zhǎng)率44.2%,位于增長(zhǎng)率第二陣營(yíng),銷售排名由第190位急劇上升為第6位,堪稱咽喉市場(chǎng)黑馬。但經(jīng)過(guò)前期高速增長(zhǎng)后,2015年出現(xiàn)增速下滑,后期表現(xiàn)有待繼續(xù)觀察(見圖8)。
圖8 鐵笛片近年樣本藥店銷售變化
D:廣告拉動(dòng)型代表——慢嚴(yán)舒檸
慢嚴(yán)舒檸清喉利咽顆粒是廣告拉動(dòng)型代表,其成功得益于幾個(gè)方面:一是市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)品定位,第一個(gè)提出專門針對(duì)慢性咽炎,使其成為慢性咽炎非指名第一提及品牌,成功占據(jù)慢性咽炎龍頭地位;二是廣告拉動(dòng),前些年大量廣告拉動(dòng),成功地確立了產(chǎn)品定位;三是產(chǎn)品系列化,在清喉利咽顆粒之后,相繼推出慢嚴(yán)舒檸咽炎片、復(fù)方青橄欖利咽含片、好爽糖等系列產(chǎn)品。以“市場(chǎng)細(xì)分+定位精準(zhǔn)+廣告宣傳+產(chǎn)品組合”贏得市場(chǎng)地位。但近年來(lái),隨著大眾廣告的效益及投放量的大幅下降,市場(chǎng)表現(xiàn)疲軟,增長(zhǎng)乏力(見圖9)。
圖9 清喉利咽顆粒近年樣本藥店銷售變化
金嗓子喉片、復(fù)方草珊瑚含片、咽炎片等傳統(tǒng)廣告拉動(dòng)型產(chǎn)品近年零售市場(chǎng)表現(xiàn)基本類似,均呈現(xiàn)橫盤狀態(tài)。
由于篇幅所限,本文僅以舉例的方式,對(duì)零售市場(chǎng)營(yíng)銷模式變化的普遍性進(jìn)一步說(shuō)明,而不再對(duì)每一個(gè)中成藥零售子市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)分析。
A:品牌感召+新營(yíng)銷型代表——東阿阿膠、云南白藥
在東阿阿膠的帶動(dòng)下,近年來(lái)整個(gè)阿膠行業(yè)增速迅猛。東阿阿膠近年主要數(shù)據(jù)變化見表1。
表1 東阿阿膠2005年-2015年企業(yè)主要數(shù)據(jù)變化
是什么力量驅(qū)動(dòng)?xùn)|阿阿膠飛速增長(zhǎng)?筆者認(rèn)為主要有3點(diǎn):品牌感召+戰(zhàn)略領(lǐng)先+營(yíng)銷創(chuàng)新。
品牌感召:千年品牌沉淀,是產(chǎn)品突飛猛進(jìn)的基礎(chǔ)。
戰(zhàn)略領(lǐng)先:(1)持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新,深入創(chuàng)新研究、技術(shù)升級(jí)和關(guān)鍵工藝攻關(guān),為做大產(chǎn)品提供科學(xué)技術(shù)支撐。(2)全產(chǎn)業(yè)鏈國(guó)際化布局支撐價(jià)值回歸。(3)實(shí)施“單焦點(diǎn)、多品牌”戰(zhàn)略。(4)新模式、新機(jī)制、新經(jīng)濟(jì),堅(jiān)持商業(yè)模式創(chuàng)新,打造“阿膠+”、“互聯(lián)網(wǎng)+”的東阿阿膠新經(jīng)濟(jì)[4]。
營(yíng)銷創(chuàng)新:建立適應(yīng)公司發(fā)展的渠道體系、組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和保障機(jī)制。渠道建設(shè)的核心理念是建立價(jià)值集成、價(jià)值傳遞、價(jià)值共享的共贏思維。渠道管理的重點(diǎn)是通過(guò)定向、定量、定價(jià)、定人、定責(zé)“五定”管控模式,營(yíng)造良好的銷售通路和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境[5]。
另外一個(gè)典型的例子是云南白藥牙膏等系列保健品日用品在“品牌感召+新營(yíng)銷”雙輪驅(qū)動(dòng)下獲得的巨大成功。
B:醫(yī)院帶動(dòng)型代表——蒲地藍(lán)消炎口服液、通心絡(luò)膠囊
中成藥清熱解毒子市場(chǎng),是與咽喉用藥市場(chǎng)有較大重疊(產(chǎn)品、適應(yīng)癥)的市場(chǎng)。根據(jù)南方所標(biāo)點(diǎn)信息重點(diǎn)城市樣本藥店數(shù)據(jù),蒲地藍(lán)消炎口服液從2010年的銷售額700萬(wàn)元快速增長(zhǎng)到2015年的3500萬(wàn)元,從清熱解毒零售市場(chǎng)排名第10位躥升到第1位??梢哉f(shuō),蒲地藍(lán)消炎口服液也是一個(gè)典型的醫(yī)院市場(chǎng)帶動(dòng)零售市場(chǎng)的案例。
類似的例子還有很多,比如以嶺通心絡(luò)膠囊,由于有醫(yī)院市場(chǎng)的強(qiáng)大帶動(dòng),通心絡(luò)在零售市場(chǎng)的鋪貨率高于任何一個(gè)曾經(jīng)以廣告營(yíng)銷為主的心血管產(chǎn)品。
咽喉用藥是一個(gè)典型的零售市場(chǎng)。通過(guò)以上分析,我們不難看出,在我國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下,咽喉用藥零售市場(chǎng)出現(xiàn)同步增長(zhǎng)減緩。在醫(yī)院藥占比、支付制度改革等行業(yè)政策影響下,大量藥品蜂擁進(jìn)入零售市場(chǎng),使得本來(lái)已經(jīng)處于壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化。
市場(chǎng)集中度的提高,說(shuō)明大品種的市場(chǎng)份額仍在逐步提高。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)前10位大產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)和營(yíng)銷模式的分析,可以看出,咽喉中成藥零售市場(chǎng)存在四種比較典型的營(yíng)銷模式,代表著四種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
品牌感召型:復(fù)方片仔癀含片以“品牌感召+療效確切+終端體驗(yàn)”等綜合優(yōu)勢(shì),近年獲得最快增長(zhǎng),CAGR5高達(dá)98.2%,位于第一陣營(yíng)。
醫(yī)院帶動(dòng)型:藍(lán)芩口服液、蒲地藍(lán)消炎口服液等在醫(yī)院帶動(dòng)下,零售市場(chǎng)邊際效益日益凸顯。CAGR5高達(dá)45.6%~55.6%,位居第二陣營(yíng)。
終端首推型:鐵笛片堪稱市場(chǎng)黑馬,通過(guò)KA專供、個(gè)人代理等,以終端首推為主要推廣方式,集中資源開發(fā)區(qū)域市場(chǎng),獲得較好成績(jī),5年復(fù)合增長(zhǎng)率44.2%,躋身第二陣營(yíng)。
廣告拉動(dòng)型:金嗓子、慢嚴(yán)舒檸、草珊瑚等傳統(tǒng)廣告拉動(dòng)產(chǎn)品,因近年廣告效益和投放量大幅下降,市場(chǎng)表現(xiàn)欠佳。
從咽喉中成藥零售市場(chǎng)銷售額TOP10近年競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)可以看出,在市場(chǎng)發(fā)展前景方面,“醫(yī)院帶動(dòng)型”或“品牌感召+新營(yíng)銷型”優(yōu)于終端首推型優(yōu)于傳統(tǒng)廣告拉動(dòng)型。這充分說(shuō)明,學(xué)術(shù)推廣不僅在醫(yī)院市場(chǎng)舉足輕重[6],而且對(duì)零售市場(chǎng)的影響也日益明顯。心腦血管中成藥復(fù)方丹參滴丸、通心絡(luò)膠囊、腦心通膠囊,清熱解毒中成藥蒲地藍(lán)消炎口服液等等處方藥中藥大品種在零售市場(chǎng)的出色表現(xiàn)是對(duì)這一論述的良好例證。
為什么學(xué)術(shù)推廣在零售市場(chǎng)大行其道、廣告營(yíng)銷日益式微?其內(nèi)在動(dòng)力是什么?
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。這不僅體現(xiàn)在哲學(xué)、社會(huì)學(xué)領(lǐng)域,同樣體現(xiàn)在醫(yī)學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域。
那些具有大量科學(xué)技術(shù)研究、臨床驗(yàn)證研究的中成藥在醫(yī)院市場(chǎng)(尤其是西醫(yī)醫(yī)院)蓬勃發(fā)展,“靠數(shù)據(jù)說(shuō)話”從醫(yī)生傳遞到患者,“學(xué)術(shù)推廣”從醫(yī)院市場(chǎng)傳遞到零售市場(chǎng),“科學(xué)研究”推動(dòng)著中成藥從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)走向國(guó)際市場(chǎng),“科技支撐”日益成為中成藥大品種培育的不二法寶[7,8]。
再來(lái)看看廣告營(yíng)銷,由于近年來(lái)廣告費(fèi)用的急劇攀升,主流大眾媒體已經(jīng)難覓藥品廣告的蹤影。且由于以往廣告的泛濫與浮夸,導(dǎo)致大多數(shù)人對(duì)廣告的不信任甚或厭惡。這就使得廣告營(yíng)銷的效益大幅下降。“打不起廣告”、“打了廣告也不管事”成為藥品廣告的新常態(tài)。由于新媒體可以更好地針對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行更深入的教育,藥品廣告在新媒體呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)。但整體上看,藥品零售市場(chǎng)的廣告營(yíng)銷模式已經(jīng)式微。
一方面,處方藥或雙跨品種在醫(yī)院帶動(dòng)下零售市場(chǎng)高速發(fā)展;一方面,傳統(tǒng)零售藥品廣告效益日益下降。在學(xué)術(shù)、廣告這兩個(gè)重要影響因素此消彼長(zhǎng)的醫(yī)藥市場(chǎng)新形勢(shì)下,零售市場(chǎng)的主流營(yíng)銷模式已經(jīng)從廣告拉動(dòng)為主轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)術(shù)推廣為主。這對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的選擇具有一定的指導(dǎo)意義。
[1] 王進(jìn)學(xué),王小熙.中藥大品種成長(zhǎng)規(guī)律探討[J].中國(guó)現(xiàn)代中藥,2017,19(1):120-125.
[2] 工信部消費(fèi)品司.2015年醫(yī)藥行業(yè)運(yùn)行情況報(bào)告.http://www.lwzb.cn/pub/gjtjlwzb/sjyfx/201605/t201605 25_2792.html.
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