紅巖的超長(zhǎng)承諾

王蘭

上汽紅巖560p大馬力所有車(chē)型在國(guó)內(nèi)首推48個(gè)月不限里程超長(zhǎng)保修期。

誰(shuí)開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)重卡超長(zhǎng)保修期的先河？

一般情況下，高速物流一年運(yùn)行30萬(wàn)公里，國(guó)內(nèi)主流重卡企業(yè)給予產(chǎn)品的保修期大多為2年，3年保修期并不常見(jiàn)，而上汽依維柯紅巖商用車(chē)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上汽紅巖”）此次推出4年保修期并且不限里程，相當(dāng)于紅巖大馬力重卡在120萬(wàn)公里左右都可享受保修服務(wù)，在國(guó)內(nèi)當(dāng)屬第一家。業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士稱(chēng)，只有B10真正達(dá)到150萬(wàn)公里的整車(chē)才敢如此承諾，上汽紅巖此次首推4年超長(zhǎng)保修期，充分體現(xiàn)出其對(duì)自身同步歐洲IVECO的技術(shù)品質(zhì)充滿自信，對(duì)于用戶而言，這一承諾更是大大降低養(yǎng)車(chē)成本的貼心福利。

2017年12月18日，上汽紅巖在海南博鰲推出行業(yè)首款互聯(lián)網(wǎng)夢(mèng)想卡車(chē)。除了擁有超凡智慧，該互聯(lián)網(wǎng)夢(mèng)想卡車(chē)的代表車(chē)型杰獅大馬力牽引車(chē)，還搭載了目前國(guó)內(nèi)最強(qiáng)動(dòng)力系統(tǒng)——同步歐洲的CURSOR 13L發(fā)動(dòng)機(jī)帶來(lái)高達(dá)560p馬力的動(dòng)力輸出，成為國(guó)內(nèi)最大馬力牽引車(chē)。

強(qiáng)大的網(wǎng)聯(lián)科技，再加上無(wú)可比擬的動(dòng)力性能、穩(wěn)定可靠的安全性能等一系列高強(qiáng)裝備，讓紅巖首款互聯(lián)網(wǎng)夢(mèng)想卡車(chē)開(kāi)啟了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)卡車(chē)的全新時(shí)代。而更引起卡友和媒體強(qiáng)烈關(guān)注的是，包括互聯(lián)網(wǎng)夢(mèng)想卡車(chē)在內(nèi)的上汽紅巖560p大馬力所有車(chē)型，還在國(guó)內(nèi)首推48個(gè)月不限里程保修期，更是開(kāi)創(chuàng)國(guó)內(nèi)重卡超長(zhǎng)保修期的先河。

上汽紅巖相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為滿足用戶對(duì)時(shí)效性的要求、助力高效暢行，除了提供4年不限里程的超長(zhǎng)保修期，上汽紅巖還為其大馬力車(chē)型做出四大服務(wù)承諾：一是保修期內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)有問(wèn)題免費(fèi)更換；二是維修超時(shí)，給予補(bǔ)償；三是車(chē)輛故障，啟用“暢行”替換用車(chē)；四是救援到達(dá)超時(shí)，給予補(bǔ)償。

目前，該“暢行”服務(wù)已全面啟動(dòng)，針對(duì)紅巖公路牽引車(chē)在運(yùn)輸途中發(fā)生故障不能行駛的，實(shí)施快速救援服務(wù)，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能修復(fù)完好，由上汽紅巖負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方提供車(chē)輛，將用戶所運(yùn)貨物由故障地運(yùn)往目的地，并將掛車(chē)送回車(chē)輛故障地，盡可能降低用戶損失。

2017年，上汽紅巖售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不斷擴(kuò)建，服務(wù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平和能力也得到全面提升。目前為止，上汽紅巖全國(guó)服務(wù)站已有1000多家，覆蓋了各地區(qū)的重要城市，形成了較為完善的網(wǎng)絡(luò)體系。

上汽紅巖相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，完備貼心的服務(wù)是增強(qiáng)用戶滿意度的關(guān)鍵，上汽紅巖始終將“服務(wù)零距離”作為企業(yè)發(fā)展的重要理念，未來(lái)還會(huì)繼續(xù)以用戶為導(dǎo)向，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，為用戶帶來(lái)更大的增值收益。endprint