圖書(shū)館文化傳承機(jī)制與創(chuàng)新服務(wù)探究

◎陳 艷

（江蘇省揚(yáng)州市寶應(yīng)縣圖書(shū)館 江蘇 揚(yáng)州 225800）

圖書(shū)館作為傳承國(guó)粹文化及傳遞社會(huì)信息的重要場(chǎng)所，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化社會(huì)文明建設(shè)的基礎(chǔ)力量，為社會(huì)公眾提供系統(tǒng)化、現(xiàn)代化的閱讀服務(wù)，同時(shí)結(jié)合廣大用戶(hù)需求和時(shí)代背景，不斷深化閱讀體驗(yàn)服務(wù)，創(chuàng)新管理活動(dòng)，在拓展服務(wù)人群和領(lǐng)域范圍內(nèi)促進(jìn)圖書(shū)館資源的有效利用。新時(shí)代背景下，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其創(chuàng)新服務(wù)功能，為用戶(hù)提供全新的閱讀體驗(yàn)，借助大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，讓讀者在文化傳承視角下真正領(lǐng)悟閱讀的真諦和精髓。

一、圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的多元機(jī)制

（一）服務(wù)對(duì)象社會(huì)化

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息科學(xué)技術(shù)的推進(jìn)與改革，圖書(shū)館的管理模式逐漸新穎化、社會(huì)化。為社會(huì)公眾提供更加全面且具體的信息傳遞服務(wù)，是新時(shí)期圖書(shū)館文化傳承發(fā)展的必然要求。傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式大多采用文獻(xiàn)記載方式，操作流程繁瑣且錯(cuò)誤率較高，已然不能滿(mǎn)足現(xiàn)代化服務(wù)對(duì)象的閱讀需求。因此，新時(shí)代背景下圖書(shū)館不斷對(duì)信息采集、篩選、分析以及服務(wù)層面進(jìn)行革新，其管理模式逐漸向開(kāi)放性輻射區(qū)域過(guò)渡，有利于服務(wù)對(duì)象的社會(huì)化發(fā)展?，F(xiàn)階段，“全民閱讀”趨勢(shì)已經(jīng)逐漸深入社會(huì)公眾群體，推廣形式越來(lái)越先進(jìn)化、多樣化，在社會(huì)公眾力量的支撐下實(shí)現(xiàn)了全方位覆蓋閱讀文化，為文化傳承機(jī)制提供更加全面的創(chuàng)新服務(wù)，這也是實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象社會(huì)化的重要舉措。

(二)服務(wù)內(nèi)容多樣化

盡管圖書(shū)館中會(huì)收錄眾多優(yōu)秀文集，給廣大用戶(hù)帶來(lái)豐富的閱讀體驗(yàn)，然而現(xiàn)階段信息資源處于多元化且持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，用戶(hù)便很難在短時(shí)間內(nèi)查詢(xún)到有效信息。這就需要圖書(shū)館緊跟時(shí)代潮流，敢于創(chuàng)新發(fā)展圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容，從而為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，以達(dá)到讀者的多方位需求。傳統(tǒng)圖書(shū)館僅僅為用戶(hù)提供文獻(xiàn)服務(wù)，其服務(wù)內(nèi)容存在一定限制，而現(xiàn)代圖書(shū)館則突破了閱讀文化體驗(yàn)，直接為用戶(hù)提供有效且具體的信息資源，有效避免了文化資源的過(guò)度浪費(fèi)。此外，新時(shí)代背景下的圖書(shū)館不斷深入挖掘資源信息的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)，使文獻(xiàn)資料實(shí)現(xiàn)再次開(kāi)發(fā)和利用，并實(shí)時(shí)更新共享電子閱讀模式，為用戶(hù)提供更加便利的閱讀生活。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的全球性信息資源，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行合理加工和整理歸類(lèi)，這就需要對(duì)有效信息資源進(jìn)行整合和開(kāi)發(fā)，使服務(wù)內(nèi)容更加多樣化，進(jìn)而被用戶(hù)廣泛接受和推廣。在以閱讀信息數(shù)字化和全民閱讀多樣化為特點(diǎn)的科技時(shí)代，圖書(shū)館需要不斷適應(yīng)文化傳承機(jī)制，從真正意義上將“閱讀”變?yōu)椤皭傋x”，從而獲得知識(shí)和科學(xué)理性的閱讀認(rèn)知。

（三）服務(wù)手段現(xiàn)代化

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代推動(dòng)了大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等高端服務(wù)體系應(yīng)用于現(xiàn)代化圖書(shū)館信息管理系統(tǒng)，使其采編服務(wù)、信息流通以及期刊管理等系統(tǒng)化模塊逐漸實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化等智能操作，為社會(huì)公眾提供廣泛的信息傳遞與流通渠道，是實(shí)現(xiàn)全民閱讀服務(wù)的基礎(chǔ)力量，同時(shí)為傳承中國(guó)文化提供強(qiáng)有力的信息資源支撐。新時(shí)代背景下圖書(shū)館的系統(tǒng)功能趨于完善，不僅增添了智能化導(dǎo)引系統(tǒng)，給閱讀用戶(hù)帶來(lái)全新的觸屏和語(yǔ)音功能，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的互動(dòng)模式，便于迅速查詢(xún)有用信息，為用戶(hù)節(jié)省更多的搜索時(shí)間，而且給用戶(hù)提供在線(xiàn)預(yù)約書(shū)籍、續(xù)借服務(wù)以及推薦購(gòu)買(mǎi)渠道等自動(dòng)化服務(wù)，更好地展示出圖書(shū)館信息化服務(wù)的根本宗旨。

二、文化傳承視角下圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)

（一）構(gòu)建深度閱讀的文化傳播氛圍

結(jié)合新時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，公共圖書(shū)館需要構(gòu)建符合現(xiàn)代化社會(huì)服務(wù)的閱讀體驗(yàn)，逐漸引領(lǐng)社會(huì)群體來(lái)推動(dòng)閱讀文化服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)傳承和推廣文化的重要使命。圖書(shū)館應(yīng)該充分發(fā)揮其社會(huì)職能，積極拓展圖書(shū)館文化內(nèi)容，在適度引導(dǎo)和多元化服務(wù)機(jī)制的引領(lǐng)下，有效保證圖書(shū)館的閱讀體驗(yàn)服務(wù)能夠切實(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)需求和利益，比如開(kāi)展全民閱讀服務(wù)以及體驗(yàn)機(jī)制，在不斷服務(wù)社會(huì)公眾的基礎(chǔ)上創(chuàng)新研究閱讀服務(wù)模式，為文化傳承機(jī)制提供充足的體驗(yàn)場(chǎng)所。為了實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象社會(huì)化以及現(xiàn)代化，應(yīng)當(dāng)將創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制延伸至個(gè)體或者弱勢(shì)群體等，借著全民閱讀機(jī)會(huì)為盲人建立書(shū)友會(huì)，以及為社區(qū)老年群體建立專(zhuān)項(xiàng)閱讀平臺(tái)，從而體現(xiàn)公共圖書(shū)館對(duì)人文社會(huì)的關(guān)注。圖書(shū)館為用戶(hù)創(chuàng)建多元化服務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)全民深度閱讀的重要性，從而實(shí)現(xiàn)文化傳承與創(chuàng)新服務(wù)的融合與發(fā)展。

（二）開(kāi)展多元化閱讀活動(dòng)

新時(shí)代背景下，圖書(shū)館在傳承和推動(dòng)閱讀文化的過(guò)程中，需要與當(dāng)?shù)毓参幕块T(mén)進(jìn)行溝通走訪(fǎng)，有效整合圖書(shū)館資源，使社區(qū)公益活動(dòng)在文化傳承過(guò)程中煥發(fā)光芒。為充分滿(mǎn)足用戶(hù)的閱讀體驗(yàn)，可以開(kāi)展多元化閱讀活動(dòng)，比如館內(nèi)展覽、書(shū)目推薦等，為社區(qū)群眾提供多元化的閱讀計(jì)劃。對(duì)于偏遠(yuǎn)山區(qū)或者公共圖書(shū)館未被覆蓋的區(qū)域，文化部門(mén)可以建立流動(dòng)圖書(shū)館，為人們提供全面的流動(dòng)服務(wù)。基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，借助多媒體運(yùn)作將圖書(shū)館的閱讀文化積極推廣給社會(huì)群體，在公眾力量的監(jiān)督下更好地發(fā)展圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)，比如定期開(kāi)展閱讀講座、資源推介等活動(dòng)，根據(jù)用戶(hù)的反饋意見(jiàn)和閱讀需求，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)圖書(shū)館的服務(wù)模式，從而使圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，對(duì)于傳承閱讀文化也有一定的積極意義。比如，日照市圖書(shū)館開(kāi)展了尼山書(shū)院廣泛推廣國(guó)學(xué)活動(dòng)，為閱讀者營(yíng)造了濃郁的圖書(shū)館文化氛圍，同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)建立微課堂和網(wǎng)上講座，將閱讀情懷深植到社會(huì)群眾心中，為全民閱讀活動(dòng)的廣泛開(kāi)展起到了推波助瀾的作用。

（三）培養(yǎng)閱讀習(xí)慣

圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)與文化傳承機(jī)制是相輔相成的遞進(jìn)關(guān)系。圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)需要從個(gè)體出發(fā)，逐漸延伸至整個(gè)社會(huì)群體，循序漸進(jìn)地強(qiáng)調(diào)文化閱讀的重要性。圖書(shū)館是維系閱讀文化的重要力量，高度反映了先輩們留下來(lái)的文化底蘊(yùn)以及研究性成果，因此，可以說(shuō)圖書(shū)館是社會(huì)群體獲取文化財(cái)富的有效渠道。因此，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)正確引導(dǎo)用戶(hù)的閱讀習(xí)慣，積極弘揚(yáng)經(jīng)典著作留下的精髓和文化結(jié)晶，從而提高用戶(hù)的閱讀興趣，提高全民的文化素養(yǎng)。當(dāng)一個(gè)國(guó)家的人民善于用知識(shí)的頭腦去思考事物，證明這個(gè)國(guó)家擁有無(wú)限創(chuàng)造力和創(chuàng)新途徑，在文化閱讀的引領(lǐng)下必將走向繁榮。由此說(shuō)明，培養(yǎng)社會(huì)群體的深度閱讀習(xí)慣，才能使閱讀文化充滿(mǎn)深厚的歷史底蘊(yùn)與新時(shí)代思想，從而達(dá)到文化傳承與創(chuàng)新服務(wù)的高度一致性。

三、結(jié)語(yǔ)

在新時(shí)代發(fā)展背景下，圖書(shū)館的資源管理體系和軟硬件設(shè)備逐漸實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理，不僅能夠豐富用戶(hù)的視覺(jué)體驗(yàn)和閱讀享受，而且在創(chuàng)新服務(wù)管理中不斷完善文化傳承機(jī)制，實(shí)現(xiàn)兩者的有機(jī)融合與協(xié)同發(fā)展。在圖書(shū)館信息管理的流程化服務(wù)中館員應(yīng)當(dāng)起到導(dǎo)向作用，使讀者對(duì)于圖書(shū)產(chǎn)生依賴(lài)作用，為后期閱讀理念的提出打下牢固的基礎(chǔ)，另一方面新技術(shù)的引進(jìn)可以對(duì)讀者起到一定的啟發(fā)作用，運(yùn)用這種新型技術(shù)手段可以更好地推動(dòng)整個(gè)圖書(shū)館體系的改革與創(chuàng)新，從而給更多讀者提供幫助。