守 與前行：2017社交媒體影響下的媒介治

□ 文/蘇丹 王洋 薛金麗

蘇丹

西北政法大學(xué)新聞傳播學(xué)院講師

2017年，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模繼續(xù)增長(zhǎng)至7.24億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2016年底的95.1% 提升至96.3%，[1]移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的主導(dǎo)性地位進(jìn)一步增強(qiáng)。各媒體也開(kāi)始了新一輪的用戶注意力爭(zhēng)奪戰(zhàn)，全球媒體變革的主戰(zhàn)場(chǎng)不止停留在新舊媒體的博弈層面，新媒體本身也產(chǎn)生了顛覆性的變革：移動(dòng)媒體全面向市場(chǎng)展開(kāi)、互聯(lián)網(wǎng)的深度發(fā)展徹底改變了以媒體機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)的媒介生態(tài)。[2]而在新聞生產(chǎn)領(lǐng)域，媒體數(shù)量不斷增加，新聞生產(chǎn)模式不斷更新，用戶獲取新聞信息的媒介邊界在不斷弱化，社交媒體在新聞獲取和傳播的過(guò)程中影響力不斷擴(kuò)大，[3]進(jìn)而對(duì)整個(gè)新聞傳播生態(tài)與媒介的社會(huì)治理功能發(fā)揮產(chǎn)生影響。

一、部分社交媒體帶來(lái)的媒介環(huán)境

繼“后真相”（post-truth）被《牛津詞典》選擇作為2016年度詞語(yǔ)之后，“假新聞”（fake news）又在2017年被柯林斯詞典點(diǎn)出。一方面，這兩個(gè)年度詞語(yǔ)說(shuō)明媒介作為感官的延伸，在人們生活中逐漸占據(jù)愈加重要的地位。尼爾·波茲曼在《技術(shù)壟斷》中強(qiáng)調(diào)了過(guò)剩信息對(duì)于人類文化和理性發(fā)展的危害，面對(duì)如今的新聞傳播環(huán)境，我們也不禁懷疑，信息還能為人們生活減少不確定性嗎？另一方面，這兩個(gè)詞語(yǔ)在西方社會(huì)的流行與政治頗具關(guān)聯(lián)，在中國(guó)，可否找到它們發(fā)揮作用的合適語(yǔ)境？我們認(rèn)為，2017年社交媒體已然將“后真相”帶到大家身邊，并在型塑媒介環(huán)境的過(guò)程中形成了以下社會(huì)治理的困境：

困境一：情感先行下真相的消解

2017年，“后真相”作為批判性話語(yǔ)頻繁出現(xiàn)，代表過(guò)度訴諸個(gè)人信仰和情感而忽略客觀事實(shí)的傾向，一批具有代表性的媒介事件成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。在傳者即受者的傳播環(huán)境下，用戶有了解讀信息、傳播信息的主動(dòng)權(quán)，他們憑自己的情緒或價(jià)值取向轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論或二次加工，通過(guò)在社交平臺(tái)進(jìn)行傳播，使新聞自身產(chǎn)生改變，形成與現(xiàn)實(shí)有距離的“擬態(tài)環(huán)境”。

困境二：快速發(fā)布中核查的缺位

社交媒體的興起使傳播主體更加多元，傳播格局更加復(fù)雜。同時(shí)，碎片化傳播的特點(diǎn)讓還原事情真相變得困難，人們注意力的彌散與核查事實(shí)的成本提升構(gòu)成了深刻的矛盾?？煽啃畔?lái)源與調(diào)查方式的缺失，使反轉(zhuǎn)新聞成為社交媒體輿論的一種獨(dú)特景觀。在清博輿情梳理的2017年十起網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)案例中，“12歲女生謊稱遭老師強(qiáng)奸”“陜西榆林產(chǎn)婦墜樓事件”“幼兒園虐童案”等事件在發(fā)生時(shí)均引起巨大反響。一系列“反轉(zhuǎn)”新聞反映出“后真相時(shí)代”新聞價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)在某些傳播中的轉(zhuǎn)變：時(shí)新性向?qū)崟r(shí)性轉(zhuǎn)變；顯要性向?qū)嵱眯赞D(zhuǎn)變；接近性向親近性轉(zhuǎn)變；趣味性向媚俗性轉(zhuǎn)變。[4]反轉(zhuǎn)新聞的產(chǎn)生不僅使得新聞?wù)婕匐y辨，而且嚴(yán)重沖擊媒體公信力。同時(shí)，反轉(zhuǎn)新聞中不同立場(chǎng)的擁躉者會(huì)為自己所屬的群體利益吶喊，卻缺乏相互理解和包容，很容易造成群體對(duì)立，也易將某個(gè)具體事件上升為群體沖突。[5]

困境三：誕生“繭房”效應(yīng)的技術(shù)悖論

算法技術(shù)使新聞聚合平臺(tái)成為了更便捷的新入口，公眾自身的信息需求并非是全方位的，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)特別是社交媒體根據(jù)用戶的個(gè)人特征、行為和社會(huì)關(guān)系，“過(guò)濾泡沫”做出個(gè)性化內(nèi)容定制，人們會(huì)習(xí)慣性地將自己包裹在由興趣引導(dǎo)的信息中，從而進(jìn)入“回音室”。我們傾向于在網(wǎng)絡(luò)中確信已有意見(jiàn)的事實(shí)，事實(shí)和觀點(diǎn)已經(jīng)不再?zèng)芪挤置鳌?/p>

二、三個(gè)維度分析2017媒介治理

所謂“后真相”時(shí)代，“情感”先于“事實(shí)”的價(jià)值判斷本身已令人擔(dān)憂，而這種取向也為虛假新聞的滋生提供了溫床。縱觀2017年，面對(duì)后真相與假新聞對(duì)新聞傳播生態(tài)的威脅，可以發(fā)現(xiàn)各方主體都做出了積極的努力。本文從三個(gè)維度進(jìn)行梳理，試圖勾勒2017年媒介治理的發(fā)展圖景。

維度一：理性規(guī)制，國(guó)家層面的治理創(chuàng)新

1.十九大報(bào)告提出營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò)空間

習(xí)近平總書(shū)記在十九大報(bào)告中提出，要高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，提高新聞?shì)浾搨鞑チ?、引?dǎo)力、影響力、公信力。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，加強(qiáng)陣地建設(shè)和管理，注意區(qū)分政治原則問(wèn)題、思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題、學(xué)術(shù)觀點(diǎn)問(wèn)題，旗幟鮮明反對(duì)和抵制各種錯(cuò)誤觀點(diǎn)。

2.全國(guó)人大常委會(huì)將加強(qiáng)新聞?shì)浾摴ぷ髁腥牍ぷ饕c(diǎn)

2017年4月11日，《全國(guó)人大常委會(huì)2017年工作要點(diǎn)》正式發(fā)布，《工作要點(diǎn)》明確指出需堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向。認(rèn)真貫徹黨中央做好新形勢(shì)下意識(shí)形態(tài)工作要求，全面加強(qiáng)人大新聞?shì)浾摴ぷ?，牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作主動(dòng)權(quán)。精心組織代表大會(huì)和常委會(huì)會(huì)議的新聞報(bào)道，講好中國(guó)故事、講好人大故事、傳播中國(guó)聲音、展現(xiàn)中國(guó)風(fēng)采。加強(qiáng)人大新聞發(fā)布工作，妥善回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，把握輿論引導(dǎo)先機(jī)。

3.“十三五”規(guī)劃對(duì)傳媒工作的展望

《“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃》指定了行動(dòng)目標(biāo)：到2018年，網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)在公共文化服務(wù)體系中的比重明顯上升，傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展水平明顯提升；到2020年，形成一批擁有較強(qiáng)實(shí)力的新型媒體集團(tuán)和網(wǎng)絡(luò)文化企業(yè)，優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品供給和輸出能力顯著提升。并確定了加快文化資源數(shù)字化進(jìn)程、推動(dòng)傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化陣地建設(shè)、大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)等具體措施。

4.《網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》正式施行

2017年6月1日，《網(wǎng)絡(luò)安全法》正式施行，這是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的基礎(chǔ)性法律，充分體現(xiàn)了信息化發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)安全并重的安全發(fā)展觀。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的規(guī)制具有重要的約束和指導(dǎo)意義，為切實(shí)營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò)空間、堅(jiān)實(shí)新聞傳播輿論陣地提供了有力支持。與《網(wǎng)絡(luò)安全法》同日實(shí)施的《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》將使得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范和健康發(fā)展。《規(guī)定》提出，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)站、應(yīng)用程序、論壇、博客、微博客、公眾賬號(hào)、即時(shí)通信工具、網(wǎng)絡(luò)直播等形式向社會(huì)公眾提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可，禁止未經(jīng)許可或超越許可范圍開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)活動(dòng)。

5.專門領(lǐng)域的法規(guī)推進(jìn)

十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第二十四次會(huì)議通過(guò)的《中華人民共和國(guó)電影產(chǎn)業(yè)促進(jìn)法》作為我國(guó)宣傳思想文化領(lǐng)域第一部促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的法律，自2017年3月1日起施行。

《食品安全欺詐行為查處辦法（征求意見(jiàn)稿）》中將編造、散布、傳播虛假食品安全信息的行為認(rèn)定為食品安全信息欺詐，其涉及的對(duì)象不僅有單位、個(gè)人，還包括媒體。值得注意的是，《辦法》中強(qiáng)調(diào)了協(xié)同治理的理念，指出治理食品安全謠言不僅需要法律，還要建立監(jiān)管部門、科研機(jī)構(gòu)、公眾傳媒、科學(xué)家和產(chǎn)業(yè)界的協(xié)作機(jī)制。

維度二：價(jià)值重塑，專業(yè)主義的倫理討論

有學(xué)者指出，新媒體的技術(shù)賦權(quán)不僅使新聞線索采集者身份構(gòu)成發(fā)生改變，信息數(shù)量急劇增多，也使一些新聞工作用核實(shí)進(jìn)行約束的原則逐漸讓位，新聞核實(shí)在時(shí)間上壓縮，從新聞生產(chǎn)環(huán)節(jié)上被取消。而更為深層次的危機(jī)是，后真相時(shí)代的公眾不再以真相作為自己觀念和行動(dòng)的起點(diǎn)，代之以體驗(yàn)誠(chéng)意和狂歡?！靶侣?dòng)文琳摺币宰晕覟橹行?，在多個(gè)平臺(tái)間切換，找到需要的新聞。推送感興趣新聞內(nèi)容的算法沉浸在輕松愉悅的氛圍，忘記了真相。反轉(zhuǎn)新聞，很少人思考自己在其中扮演了什么角色，并沒(méi)留下教訓(xùn)。[6]

面對(duì)“后真相”時(shí)代頻繁發(fā)生的媒體倫理失范事件，學(xué)界在呼喚新聞專業(yè)主義的回歸和重新定位。在人人都是記者的時(shí)代，專業(yè)和業(yè)余、理性和情感、記者和非記者之間的界限日益模糊，傳統(tǒng)的新聞專業(yè)主義如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中繼續(xù)？新聞專業(yè)主義需要在互動(dòng)的新媒體形態(tài)下重新建構(gòu)，要站在一個(gè)理性、客觀、中立的主持人角色，促進(jìn)大家的理性表達(dá)和相互認(rèn)知。要以發(fā)展的觀點(diǎn)看待新聞專業(yè)主義，既要看到它的不足與理想的色彩，也要看到它的堅(jiān)守和意義。[7]

新傳播環(huán)境下，我們提出不僅要堅(jiān)持新聞專業(yè)主義的核心理念，更要將它們與變化著的現(xiàn)實(shí)情境相勾連，使之煥發(fā)出新的生命力，激發(fā)我們建設(shè)更加民主和理性原則的公共生活，打造一個(gè)多元和開(kāi)放的前提下更加心平氣和、更加公正而且穩(wěn)定的社會(huì)。[8]

維度三：公共討論，媒介視角下的協(xié)同治理

2017年11月，許多媒體人的朋友圈被一份《新媒體環(huán)境下中國(guó)調(diào)查記者行業(yè)生態(tài)變化》報(bào)告刷屏，中山大學(xué)張志安教授、曹艷輝博士在報(bào)告中提到全國(guó)新聞?wù){(diào)查記者的人數(shù)下降到一個(gè)很低的數(shù)字。這不禁令人想到近年媒體人的離職潮。我們對(duì)2017年傳媒領(lǐng)域引起業(yè)界與學(xué)界關(guān)注的新聞事件與重要活動(dòng)進(jìn)行了觀察。一方面，在2017年引起社會(huì)高度關(guān)注的新聞事件中，專業(yè)媒體能夠主動(dòng)承擔(dān)起引導(dǎo)輿論回歸理性的使命，在例如“榆林產(chǎn)婦墜樓”“船員跨國(guó)討薪維權(quán)”等事件中快速反應(yīng)、堅(jiān)守責(zé)任，做出了有公信力和影響力的新聞報(bào)道。另一方面，專業(yè)媒體也在促進(jìn)行業(yè)自律、重塑媒介倫理、履行媒體社會(huì)責(zé)任等方面積極發(fā)揮引導(dǎo)作用。2017年4月26日，人民日?qǐng)?bào)社等10家單位聯(lián)合發(fā)起成立“中國(guó)新聞媒體版權(quán)保護(hù)聯(lián)盟”并發(fā)布《中國(guó)新聞媒體版權(quán)保護(hù)聯(lián)盟宣言》；9月1日，全國(guó)首個(gè)省級(jí)新媒體專業(yè)委員會(huì)在浙江省成立，并通過(guò)《浙江省新媒體自律公約》，為新媒體行業(yè)自律樹(shù)立規(guī)范和參照標(biāo)準(zhǔn)；9月17日，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院與騰訊網(wǎng)和騰訊內(nèi)容管理辦公室聯(lián)合舉辦“移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的內(nèi)容傳播與社會(huì)責(zé)任高峰論壇”，并發(fā)布《騰訊網(wǎng)媒體社會(huì)責(zé)任報(bào)告·2017（上）》，為新媒體的社會(huì)責(zé)任履行情況提供了分析標(biāo)準(zhǔn)。

更重要的是，自媒體與專業(yè)媒體也呈現(xiàn)出更多互相協(xié)作的新聞推進(jìn)模式，通過(guò)逐漸明確定位、轉(zhuǎn)變傳播功能，顯露出在事實(shí)核查中的強(qiáng)大能力，促進(jìn)了理性公共空間的建構(gòu)，讓我們看到了群體極化轉(zhuǎn)向群體智慧的可能性?！赌戏街苣返膱?bào)道《刺殺辱母者》使“于歡案”掀起了輿論熱潮，主流媒體的輿論引導(dǎo)，全國(guó)網(wǎng)民的關(guān)注與理性討論，最終通過(guò)法庭上的博弈而息訟止?fàn)?，彌合輿論撕裂，凝聚社?huì)共識(shí)。魏永征教授基于對(duì)“于歡案”中輿論變化及引導(dǎo)的諸多特點(diǎn)研究，指出網(wǎng)上極化現(xiàn)象不可避免但并不可怕而且是可以克服的。[9]

三、2018媒介治理中的媒體責(zé)任

回顧2017年中國(guó)的媒介治理，在紛繁復(fù)雜的變化之中，依然有以上幾條線索清晰地呈現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)前，公眾對(duì)社交媒體獲取新聞的依賴程度不斷加深，但公眾媒介素養(yǎng)仍然堪憂。在這種情況下，如何準(zhǔn)確把握媒介發(fā)展的主流趨勢(shì)，結(jié)合中國(guó)語(yǔ)境和社會(huì)需求，有效治理媒介輿論和信息傳播中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，成為推進(jìn)媒介善治的重要議題。

習(xí)近平總書(shū)記在致中國(guó)記協(xié)成立80周年的賀信中談到，希望廣大新聞工作者在牢記黨的新聞?shì)浾摴ぷ髀氊?zé)使命的同時(shí)，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，保持人民情懷，記錄偉大時(shí)代，講好中國(guó)故事，傳播中國(guó)聲音，唱響奮進(jìn)凱歌，凝聚民族力量，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)不斷作出新的更大的貢獻(xiàn)。[10]面對(duì)后真相現(xiàn)象的挑戰(zhàn)，媒介在新聞生產(chǎn)過(guò)程中，首先需要更加確定信源、注重細(xì)節(jié)、保持警惕。在堅(jiān)守信息倫理和公共治理觀念的基點(diǎn)上，堅(jiān)定新聞專業(yè)主義理念，真正構(gòu)建新時(shí)代良好的媒介生態(tài)和信息秩序。

2018年，持續(xù)推進(jìn)的科技、資本與傳媒的深度融合將為媒介帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。立足前沿科技、規(guī)范傳播手段、履行社會(huì)職責(zé)、建立公共信任、貼近民眾多元需要，圍繞黨和國(guó)家進(jìn)入新時(shí)代的節(jié)奏不斷優(yōu)化發(fā)展路徑成為媒體的使命和職責(zé)。（作者單位：西北政法大學(xué)新聞傳播學(xué)院）

【注釋】

[1] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC），第40次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R]，2017年8月

[2] 方興東，陳帥，徐濟(jì)涵，夏鴻許，祎玥.2012—2017年全球新媒體發(fā)展特征[J]，2017（11）

[3] 李良榮，袁鳴徽.中國(guó)新聞傳媒業(yè)的新生態(tài)、新業(yè)態(tài)[J],新聞大學(xué)，2017（3）

[4] 易艷剛. “后真相時(shí)代”新聞價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)之變——以“羅爾事件”為例[J]. 青年記者,2017,（04）

[5] 人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室發(fā)布2017年上半年輿情分析報(bào)告[R].http://yuqing.people.com.cn/n1/2017/0710/c209043-29395003.html,2017年7月

[6] 南塬飛雪,胡翼青. 后真相時(shí)代新聞專業(yè)主義的危機(jī)[J]. 青年記者,2017,（16）

[7] 吳飛, 孔祥雯. 反思新聞專業(yè)主義[J]. 新聞?dòng)浾? 2017（10）

[8] 潘忠黨,陸曄.走向公共：新聞專業(yè)主義再出發(fā)[J].國(guó)際新聞界,2017（10）

[9] 魏永征.群體智慧還是群體極化——于歡案中的輿論變化及引導(dǎo)[J]. 新聞?dòng)浾? 2017（11）

[10] 習(xí)近平致中國(guó)記協(xié)成立80周年的賀信[z]http://politics.people.com.cn/n1/2017/1108/c1024-29634919.html,2017年11月8日