我國智慧景區(qū)建設(shè)研究

李若琳

摘要：在信息化高速發(fā)展的今天，景區(qū)信息化發(fā)展逐漸成為評價一個景區(qū)綜合實力和現(xiàn)代化管理水平的最直觀的能力水平。文章根據(jù)不同景區(qū)智能化以及信息化的發(fā)展水平，將我國景區(qū)分為三個不同的等級，他們分別是初級信息化景區(qū)、數(shù)字化景區(qū)和智慧景區(qū)。通過對初級信息化景區(qū)和數(shù)字景區(qū)的分析介紹了解信息化時代景區(qū)的特點，重點分析智慧景區(qū)應(yīng)有的特點以及現(xiàn)階段存在的問題，并且根據(jù)相關(guān)問題提出了自己的建議。

關(guān)鍵詞：景區(qū)信息化；初級信息化景區(qū)；數(shù)字化景區(qū)；智能化景區(qū)

隨著科學(xué)技術(shù)不斷地發(fā)展，景區(qū)正在逐漸的采用信息化管理，為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展不懈的努力著。景區(qū)采用信息化管理主要有采用先進的科技設(shè)備和信息化儀器建設(shè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施，從而能夠更有效的開發(fā)和利用自然資源，為景區(qū)信息化管理增添主要的源動力。景區(qū)中采用先進的信息化儀器，對景區(qū)信息的收集科學(xué)化的管理水平有所提升，把原來景區(qū)粗放管理模式改變?yōu)榫毠芾?，另一方面，景區(qū)采取信息化管理能夠提高景區(qū)對游客的服務(wù)水平，有效的保護景區(qū)的自然資源的利用和開發(fā)。與發(fā)達國家相比，我國景區(qū)信息化水平較低，在管理水平與基礎(chǔ)設(shè)施方面差異較為明顯。

一、對我國景區(qū)信息化發(fā)展水平的介紹

我國景區(qū)信息化發(fā)展水平與發(fā)達國家相比進程較慢，根據(jù)不同景區(qū)信息化程度的大小我們可以把我國景區(qū)分為三種類型，分別是初級信息化景區(qū)、數(shù)字化景區(qū)和智慧景區(qū)。

（一）初級信息化景區(qū)

初級信息化景區(qū)的特點是通過計算機能夠建立自己的局域網(wǎng)，利用多媒體和計算機技術(shù)能夠建設(shè)自己的門戶網(wǎng)站、能夠利用計算機辦公。但是由于資金條件的限制，其他的基礎(chǔ)配套設(shè)施較為落后，不能夠利用自己的計算機進行后期維護，從而導(dǎo)致景區(qū)的軟實力較為落后。現(xiàn)今條件下，我國的大部分中小景區(qū)仍然屬于是初級信息化景區(qū)，信息化的基礎(chǔ)設(shè)施仍然需要大量的投入和建設(shè)。

（二）數(shù)字化景區(qū)

在初級信息化景區(qū)的基礎(chǔ)上，依據(jù)先進的計算機技術(shù)能夠盡量完善信息管理系統(tǒng)和基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)的使用，這種景區(qū)管理模式叫做數(shù)字化景區(qū)，具體操作比如利用局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)辦公，門禁、售票、財務(wù)、監(jiān)控等均使用計算機數(shù)字化操作。自2004年以后，我國投入大量資金首先將24個優(yōu)勝的風(fēng)景名勝區(qū)作為數(shù)字化景區(qū)試行點。在這些景區(qū)中，大部分采用了多功能無死角的電子監(jiān)控設(shè)備，通過電子監(jiān)控設(shè)備能夠?qū)皡^(qū)全天24小時全方位的觀察，特別有利于游客密集區(qū)的監(jiān)控和秋冬季節(jié)對景區(qū)防火災(zāi)查詢等工作的開展和落實工作，通過一系列的建設(shè)，能夠增加游客安全的確保，同時也能提升對自然資源的保護。

現(xiàn)階段我國主要的數(shù)字化景區(qū)集中在占地面積較大，資金雄厚的國家級名聲古跡或者自然保護區(qū)。由于我國數(shù)字化景區(qū)建設(shè)起步較晚，很多數(shù)字化景區(qū)的建設(shè)還存在許多漏洞，主要有數(shù)字化管理系統(tǒng)的效率不高，景區(qū)數(shù)字化管理模式的實施不到位等問題。

（三）智慧景區(qū)

在數(shù)字化景區(qū)的基礎(chǔ)上，另外加上物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)即通過傳感器和空間信息技術(shù)把物體上都標記上二維碼方便游客和工作人員的辨識，能夠通過科學(xué)技術(shù)對景區(qū)的自然環(huán)境和游客游玩過程進行全方位的感知和更為細化的管理。在我國最早建設(shè)智慧景區(qū)的是九寨溝風(fēng)景旅游區(qū)，其建設(shè)成果也是最豐厚的。在2010年九寨溝風(fēng)景區(qū)數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)上，提出要對九寨溝智慧景區(qū)的建設(shè)，通過兩次的智慧景區(qū)建設(shè)論壇的討論，為建設(shè)智慧景區(qū)確定了最好的解決方案?，F(xiàn)在我們在九寨溝旅游中可以觀察到的有，全景區(qū)內(nèi)有視頻巡航功能，不僅能對游客自由活動中的跟蹤和管理還能夠借助物聯(lián)網(wǎng)全方位的跟蹤游客物品的跟蹤與管理，自視頻巡航系統(tǒng)應(yīng)用以來收到了廣泛的好評，游客丟東西的少了，在游玩過程中游客失蹤的幾率更低了。另外，九寨溝景區(qū)還應(yīng)用了3G手機互聯(lián)網(wǎng)“景管通”，即能夠通過手機鏈接景區(qū)系統(tǒng)，讓景區(qū)管理人員更有效的管理游客，全國景區(qū)首個使用這個網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)也是九寨溝景區(qū)。

在九寨溝應(yīng)用這套系統(tǒng)取得廣泛好評之后，其他景區(qū)也相繼效仿其優(yōu)越的成果，使用智慧景區(qū)管理。泰山自然風(fēng)景旅游區(qū)利用3D-GIS技術(shù)建設(shè)了景區(qū)信息集成平臺，建設(shè)了景區(qū)內(nèi)擺放的3D景區(qū)虛擬瀏覽圖，利用互聯(lián)網(wǎng)軟件連接游客可以監(jiān)控游客的流量，還能夠通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對景區(qū)內(nèi)災(zāi)害的預(yù)防起到檢測作用；除此之外，在黃山風(fēng)景旅游區(qū)建設(shè)了“智慧黃山”的景區(qū)旅游智能管理系統(tǒng)，在龍門石窟建設(shè)了“智慧龍門”智能化管理系統(tǒng)。到現(xiàn)在為止，我國大部分4A級景區(qū)已經(jīng)建設(shè)了“智慧景區(qū)”。

二、我國智慧景區(qū)發(fā)展的智能化管理的特點

與數(shù)字化數(shù)字景區(qū)相比，智能景區(qū)更加強了智能化管理的理念，提升了智能化水平，同時加強軟件及硬件的利用能力，在游客管理、各種災(zāi)害的預(yù)防方面有了較大的進步，使景區(qū)的人文關(guān)懷感受更加明顯。

（一）提升了智能化水平

通過利用3S技術(shù)和3G移動終端，智能景區(qū)在數(shù)字利用上，能夠改造以往的自動化辦公室升級成為移動辦公室，改造巡查系統(tǒng)變?yōu)橐苿友膊?。還可以通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、傳感器技術(shù)和射頻技術(shù)等先進的科技產(chǎn)品對景區(qū)內(nèi)的游客、附近的居民，景區(qū)內(nèi)的自然環(huán)境實施全方位的監(jiān)控和更及時的數(shù)字化管理。

（二）較強的軟硬件

通過對景區(qū)信息化建設(shè)，增加景區(qū)智能化建設(shè)基礎(chǔ)上能夠全方位的實施軟件與硬件的配合。加強軟硬件的配合能夠有效的提高景區(qū)智能化管理的效率，能夠增加游客在智能化管理上的最優(yōu)體驗。同時還能夠建設(shè)景區(qū)自然災(zāi)害預(yù)警設(shè)備，更精確的預(yù)防自然災(zāi)害的發(fā)生，減少景區(qū)的損失，也提高了景區(qū)處理自然災(zāi)害的應(yīng)對能力。

三、智能化景區(qū)建設(shè)過程中存在的問題

雖然我國已經(jīng)建設(shè)了很多智能化景區(qū)，但是與發(fā)達國家相比，我國的智能化景區(qū)建設(shè)起步較晚，現(xiàn)階段仍存在著許多問題。比如我國的智能化景區(qū)建設(shè)的智能化水平不算高，景區(qū)中由于系統(tǒng)缺乏自動識別、信息反饋和自動修復(fù)系統(tǒng)，使得景區(qū)的智能化與理論意義上的景區(qū)智能化仍存在一定差距。 其次，在智能化建設(shè)過程中，由于受到景區(qū)傳統(tǒng)管理體制的約束顯示出現(xiàn)代景區(qū)智能化建設(shè)運行體制僵化，有些人更是對職權(quán)的濫用和行政能力效率較低等問題層出不窮。這些問題也將會給智能化管理帶來負面的影響。

另外，智能景區(qū)的建設(shè)嚴重受到科學(xué)技術(shù)發(fā)展的影響，由于使用量的原因，在智能景區(qū)科學(xué)技術(shù)的研制方面受到一定的限制。最后就是資金和人才對于智能景區(qū)建設(shè)起到關(guān)鍵性作用。在智能景區(qū)建設(shè)過程中需要投資大量的資金和引進先進的人才這也是影響智能景區(qū)建設(shè)過程中較大的問題。

四、有效發(fā)展智能景區(qū)的建議

根據(jù)智能景區(qū)存在的問題，筆者提出自己的建議。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，景區(qū)智能化建設(shè)也要與社會的發(fā)展相適應(yīng)，要完善智能化的特性，促進景區(qū)智能化建設(shè)。還要加強景區(qū)與政府的聯(lián)系，通過政府強有力的紐帶，聯(lián)系各個地區(qū)的企業(yè)利用企業(yè)的資金建設(shè)景區(qū)的發(fā)展，這種方法不僅可以擴大企業(yè)的效益機制，還能夠幫助景區(qū)智能化建設(shè)，從而確保在建設(shè)過程中的資金和人才需求。最后景區(qū)也應(yīng)該縮小管理機制，提高人員智能化設(shè)備的使用能力，從而加強景區(qū)的智能化服務(wù)的效率。

五、結(jié)論

我國的景區(qū)化建設(shè)具有明確的方向，需要進行政府的引導(dǎo)，還需要技術(shù)的支持，引進大量的高科技人才，專門對景區(qū)的建設(shè)系統(tǒng)進行開發(fā)研究。然后在科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用上，要增加管理人員的培訓(xùn)，提高智能景區(qū)的信息化水平。當然智能景區(qū)的建設(shè)是一個循序漸進的事業(yè)，在這個過程中我們不僅要采取積極的應(yīng)對措施，還要有主動的精神。只有我們積極的應(yīng)對，才能加快景區(qū)信息化建設(shè)的進程。

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（作者單位：河北衡水中學(xué)）endprint