構(gòu)建沈陽(yáng)市社區(qū)心理健康服務(wù)體系的對(duì)策研究

張凡迪，李岳瞳

（沈陽(yáng)大學(xué)師范學(xué)院，遼寧沈陽(yáng) 110044）

所謂社區(qū)心理健康服務(wù)，是指在社區(qū)服務(wù)工作中，運(yùn)用心理學(xué)的理論和知識(shí)來促進(jìn)人們的心理健康。社區(qū)作為社會(huì)的基層單元，是人們?nèi)粘Ｉ钪兄苯影l(fā)生互動(dòng)聯(lián)系的基本場(chǎng)所，它既是心理問題產(chǎn)生的源頭之一，也是增進(jìn)心理健康的重要平臺(tái)。城市社區(qū)心理健康服務(wù)體系建設(shè)是城市社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容，該體系的構(gòu)建應(yīng)從組織管理、設(shè)施配置、人力資源管理、服務(wù)措施、效果評(píng)估、輿論宣傳等6個(gè)子系統(tǒng)著手。

在黨的十九大報(bào)告中，談到“提高保障和改善民生水平，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理”時(shí)，習(xí)近平總書記做出“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)?！钡闹匾甘尽Ｉ蜿?yáng)市應(yīng)積極響應(yīng)十九大報(bào)告中關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)心理服務(wù)體系的重要指示，讓個(gè)體得到更好的尊重和發(fā)揮，培養(yǎng)良好社會(huì)心態(tài)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

1 沈陽(yáng)市心理健康服務(wù)體系的現(xiàn)狀與不足

沈陽(yáng)市作為遼寧省省會(huì)，常駐居民數(shù)量龐大，并且約有30%的沈陽(yáng)市市民聚居在社區(qū)中。為提高沈陽(yáng)市市民的整體幸福為目標(biāo)，沈陽(yáng)市政府在建設(shè)沈陽(yáng)的心理健康服務(wù)體系上十分重視，但是結(jié)果卻不盡人意，主要還是在建設(shè)社區(qū)心理服務(wù)體系中存在的問題和不足。

沈陽(yáng)市各社區(qū)的心理健康服務(wù)工作還在摸索階段，沒有完整的管理體系，各方面設(shè)施配置也不夠成熟，只有少數(shù)社區(qū)建立了心理咨詢室，由于專門從事心理方面的工作人員比較缺乏，導(dǎo)致很多社區(qū)心理服務(wù)無法正常展開。在宣傳方面力度不夠，大部分多數(shù)社區(qū)居民沒有意愿積極參與社區(qū)心理服務(wù)。

2 建立沈陽(yáng)市社區(qū)心理健康服務(wù)體系的對(duì)策

2.1 構(gòu)建完整的社區(qū)心理健康服務(wù)組織管理體系

沈陽(yáng)市社區(qū)心理健康服務(wù)管理制度應(yīng)由沈陽(yáng)市政府、沈陽(yáng)市心理協(xié)會(huì)和社區(qū)三個(gè)層面協(xié)調(diào)統(tǒng)籌來完成的。政府以監(jiān)督者和指導(dǎo)者身份，為沈陽(yáng)市社區(qū)心理健康服務(wù)指明方向，政府的資金支持也為社區(qū)心理健康服務(wù)提供物質(zhì)基礎(chǔ)。沈陽(yáng)市心理協(xié)會(huì)，對(duì)社區(qū)心理健康建設(shè)等事宜負(fù)責(zé)，為沈陽(yáng)市社區(qū)心理健康服務(wù)事業(yè)進(jìn)行人才培育并提出計(jì)劃。沈陽(yáng)市各社區(qū)負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)內(nèi)工作人員的配置和工作安排。

2.2 增加社區(qū)心理健康服務(wù)設(shè)施配置

（1）政府加大投放資金，促進(jìn)社區(qū)心理健康服務(wù)發(fā)展。沈陽(yáng)市政府應(yīng)該增加對(duì)心理健康服務(wù)的經(jīng)費(fèi)投放，引進(jìn)必需的、先進(jìn)的設(shè)備，提高硬件設(shè)施。高連云、張瑞凱等調(diào)查發(fā)現(xiàn)，85%的社區(qū)在心理健康服務(wù)方面的年度經(jīng)費(fèi)投入不超過1500元。沈陽(yáng)市各區(qū)也可以通過各種渠道籌集資金，完善沈陽(yáng)市社區(qū)心理服務(wù)建設(shè)。

（2）為社區(qū)心理健康服務(wù)建立專門場(chǎng)所。社區(qū)應(yīng)打造適合心理健康服務(wù)的專用場(chǎng)地，營(yíng)造舒適的社區(qū)心理健康服務(wù)環(huán)境，提供給社區(qū)住戶溫暖的感受。所以沈陽(yáng)市社區(qū)應(yīng)成立專業(yè)的心理健康服務(wù)中心、心理健康測(cè)量室心理咨詢室，使沈陽(yáng)市居民享受專業(yè)而高效的心理健康服務(wù)。

（3）配備社區(qū)心理健康服務(wù)必要的專業(yè)設(shè)施。目前，沈陽(yáng)市社區(qū)多以張貼海報(bào)、派發(fā)手冊(cè)、撥打熱線等行為活動(dòng)為主，缺乏專業(yè)針對(duì)性和傳播有效性。所以，應(yīng)在社區(qū)提供心理健康服務(wù)的專業(yè)性工具，如心理測(cè)量量表、沙盤、心理咨詢工具、心理宣泄工具等。

2.3 加強(qiáng)社區(qū)心理健康服務(wù)的人力資源管理

（1）重視社區(qū)心理健康從業(yè)者培訓(xùn)?，F(xiàn)階段，沈陽(yáng)市社區(qū)心理健康從業(yè)人員大多由區(qū)委會(huì)人員兼職。因短期難以配備專業(yè)人員，所以要進(jìn)行現(xiàn)任社區(qū)心理健康服務(wù)工作者的心理學(xué)專業(yè)知識(shí)在職培訓(xùn)。社區(qū)心理服務(wù)工作者都要具備充足的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并且必須要具備一定的人際交往能力，來保證溝通的有效性。

（2）鼓勵(lì)心理專業(yè)畢業(yè)生從事社區(qū)心理健康服務(wù)工作。專業(yè)人員的貧乏，人力資源的不足，一直是沈陽(yáng)市開展社區(qū)心理健康服務(wù)工作的難題之一。應(yīng)加強(qiáng)沈陽(yáng)市各高校對(duì)心理學(xué)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)，現(xiàn)沈陽(yáng)市高等院校都設(shè)立心理學(xué)、心理咨詢和治療的相關(guān)專業(yè)，這些高校的心理學(xué)畢業(yè)生大多數(shù)都參加過國(guó)家心理咨詢師和其他心理從業(yè)考試的培訓(xùn)和考核，掌握一定專業(yè)心理學(xué)知識(shí)。要積極鼓勵(lì)畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生進(jìn)入沈陽(yáng)市社區(qū)心理健康服務(wù)體系中工作和學(xué)習(xí)。

2.4 實(shí)施多元化社區(qū)心理健康服務(wù)措施

（1）開展多種多樣的心理健康服務(wù)。社區(qū)心理健康服務(wù)不僅僅是心理常識(shí)宣傳及心理咨詢，還應(yīng)有沙盤、團(tuán)訓(xùn)、繪畫等活動(dòng)。重點(diǎn)照顧社區(qū)內(nèi)特殊群體，例如外來打工子弟、離異家庭及退休人群?？蔀橛邢嗤瑦酆玫娜后w開展各種興趣活動(dòng)，使其幸福感提升。增強(qiáng)社區(qū)內(nèi)人文精神建設(shè)，加強(qiáng)鄰里間相互交流，打造社區(qū)內(nèi)輕松溫馨的氛圍，為住戶建造優(yōu)良的居住環(huán)境和情緒環(huán)境。（2）重視社區(qū)內(nèi)老年人的心理服務(wù)。人口老齡化已是社會(huì)趨勢(shì)，沈陽(yáng)市也不例外。醫(yī)療人員和心理工作者也越來越關(guān)注老年人的健康問題。怎樣了解老年人存在的心理問題，并及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，顯得尤為重要。為了預(yù)防老年心理問題、促進(jìn)老年心理健康、提高老年生活質(zhì)量，需要加強(qiáng)社區(qū)老年心理咨詢服務(wù)與干預(yù)、提高老年人的家庭和社會(huì)支持，加強(qiáng)社區(qū)老年心理服務(wù)。

2.5 構(gòu)建社區(qū)心理健康服務(wù)效果評(píng)估體系

構(gòu)建沈陽(yáng)市社區(qū)心理健康服務(wù)評(píng)估機(jī)制，對(duì)社區(qū)心理健康服務(wù)的水平和效果進(jìn)行評(píng)估與監(jiān)督，有利于社區(qū)心理健康工作有序展開，為心理健康服務(wù)提供完善的理論依據(jù)。評(píng)估形式主要包括問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估等。通過評(píng)估結(jié)果可以了解到住戶對(duì)社區(qū)心理健康服務(wù)的滿意度以及改善現(xiàn)階段社區(qū)內(nèi)存在的問題。

3 結(jié)語

總而言之，沈陽(yáng)市社區(qū)心理服務(wù)體系還處于起步階段，缺少完善的管理體系和制度來支撐社區(qū)心理健康服務(wù)工作，也沒有成熟的理論對(duì)實(shí)際工作進(jìn)行指導(dǎo)，關(guān)于社區(qū)心理服務(wù)可以開展哪些工作、怎么開展好社區(qū)心理服務(wù)等基本問題還在探索和嘗試。國(guó)外的社區(qū)心理服務(wù)工作已經(jīng)比較成熟，有很多先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。

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