特殊學(xué)生輔導(dǎo)工作的策略研究

彭曉清

（西南財(cái)經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院學(xué)生發(fā)展中心，四川綿陽(yáng) 621000）

美國(guó)作家歐·亨利的小說(shuō)《最后一片葉子》中講了這樣一個(gè)故事：一所醫(yī)院的病房里，一個(gè)生命垂危的病人瓊西從房間里看見(jiàn)窗外一棵常青藤，在秋風(fēng)中常青藤的葉子一片一片地掉下來(lái)，瓊西望著眼前的蕭蕭落葉，十分傷感，身體也隨之每況愈下。她對(duì)朋友說(shuō)：“當(dāng)樹(shù)葉全部掉光時(shí)，我也就要死了?！崩袭?huà)家貝爾曼得知后，用彩筆畫(huà)了一片永不凋零的樹(shù)葉掛在樹(shù)枝上，最后一片常青藤葉始終沒(méi)有掉下來(lái)，瓊西又對(duì)生命充滿(mǎn)了希望，他戰(zhàn)勝了病魔，恢復(fù)了健康。這個(gè)故事給筆者的啟示是：希望是我們生活的一項(xiàng)重要價(jià)值，有了希望，生命才能生生不息。

聯(lián)想到我們輔導(dǎo)員自身，特殊學(xué)生就像小說(shuō)中喪失希望的病人，我們是他們健康成長(zhǎng)的引路人和指導(dǎo)者。大學(xué)是一個(gè)人思想成熟的重要階段，也是從學(xué)校到社會(huì)過(guò)渡的重要時(shí)期，能夠陪伴他們走過(guò)人生的重要時(shí)刻，我們很榮幸但身兼重任。如何為特殊學(xué)生畫(huà)好一片樹(shù)葉，讓他們生活中充滿(mǎn)綠，讓他們活得有希望，有價(jià)值，幫助他們樹(shù)立正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀和消費(fèi)觀，首先要了解特殊學(xué)生那片樹(shù)葉的構(gòu)成。

1 畫(huà)好樹(shù)葉的指導(dǎo)思想

特殊學(xué)生這片樹(shù)葉既是一片普通的樹(shù)葉，因?yàn)樗捅姸鄻?shù)葉一樣，由葉柄和葉片構(gòu)成，但同時(shí)，它也是一片特殊的樹(shù)葉，因?yàn)槟阋徊恍⌒模涂赡軐?duì)你造成誤解，疏遠(yuǎn)而不信任你，所以我們更需要用心來(lái)畫(huà)好葉柄和用愛(ài)與尊重畫(huà)好葉片。

1.1 用心

陶行知先生說(shuō)過(guò)：“真正的教育是心心相印的活動(dòng)，唯獨(dú)從心里發(fā)出來(lái)，才能達(dá)到心里去?！边@是我們輔導(dǎo)員工作的原動(dòng)力，我們要甘心奉獻(xiàn)。輔導(dǎo)員工作是良心活，無(wú)法簡(jiǎn)單用投入的時(shí)間或取得的成績(jī)來(lái)衡量，只有真誠(chéng)地付出，才能換來(lái)廣大學(xué)生的信任和一份真摯的情誼。筆者班上一個(gè)女學(xué)生，人長(zhǎng)得非常漂亮，但是由于車(chē)禍身體殘疾，說(shuō)話(huà)吐詞不清楚，只能通過(guò)寫(xiě)字的方式進(jìn)行溝通。開(kāi)學(xué)報(bào)到前耐心了解她的需求，為她申請(qǐng)了特殊的愛(ài)心床鋪。辦理實(shí)習(xí)請(qǐng)假時(shí)，成績(jī)因系統(tǒng)原因沒(méi)有及時(shí)更新時(shí)，筆者通過(guò)出證明為她開(kāi)通了綠色通道，證明中筆者這樣寫(xiě)道：雖然身帶殘疾，但她卻沒(méi)有放棄自己，努力去實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。讓她看到筆者的關(guān)心和鼓勵(lì)。做好特殊學(xué)生工作更需要細(xì)心和耐心。我們常說(shuō)“學(xué)生工作無(wú)小事”，尤其是對(duì)特殊學(xué)生，多一份關(guān)心和關(guān)愛(ài)，用心交流，才能更好地了解學(xué)生，服務(wù)學(xué)生。用愛(ài)心、真心和傾心搭建起一座連心橋，讓學(xué)生茁壯成長(zhǎng)。特殊學(xué)生的人生經(jīng)歷與普通學(xué)生不同，行為舉止與思維方式也異于大多數(shù)同學(xué)，他們很敏感，情緒情感的控制力更加脆弱，這就更需要我們用心去了解，做他們的知心朋友，真心實(shí)意去幫助他們。

1.2 愛(ài)與尊重

這是與特殊學(xué)生交流和溝通的橋梁。只有這樣，學(xué)生才能與我們平等對(duì)話(huà)，敞開(kāi)心扉。我們要尊重學(xué)生的隱私，保守學(xué)生的秘密，接受學(xué)生的個(gè)體差異，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，為學(xué)生的進(jìn)步而驕傲，在失意時(shí)給予引導(dǎo)和鼓勵(lì)。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，老師一句尊重的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)關(guān)愛(ài)的眼神，一個(gè)親切的微笑，都可能激發(fā)他們積極向上的渴望，煥發(fā)他們不斷前進(jìn)的力量。特殊學(xué)生特殊而又普通，他們都是一個(gè)個(gè)可愛(ài)的天使，每一個(gè)天使都有自己的故事。在做心理咨詢(xún)時(shí)，來(lái)了一位失戀女生，一直猶豫向筆者訴說(shuō)，在筆者的鼓勵(lì)下，她終于對(duì)筆者敞開(kāi)心扉：高中時(shí)戀上一個(gè)女生，兩人感情很好，高考時(shí)落榜選擇復(fù)讀，報(bào)考我校是為了離女朋友近點(diǎn)，宿舍的同學(xué)也不知道，心中痛苦無(wú)法排解。雖然我們常說(shuō)，我們能接受同性戀的朋友，但不能容忍身邊的朋友同性戀。但這不是愛(ài)與尊重學(xué)生的做法，筆者給她講，其實(shí)同性戀很正常，在古希臘，男同被認(rèn)為是一種高級(jí)情趣，我國(guó)古代也有同性戀的記載等等?？吹焦P者對(duì)他的尊重和理解，她繼續(xù)向筆者訴說(shuō)他們的故事，心中痛苦得到釋放。

2 工作案例

小李，男，182cm，父母離異，跟著母親生活，其父已婚，專(zhuān)科大三時(shí)由法國(guó)班退到普通班，父親不相信他，不將學(xué)費(fèi)直接劃撥給學(xué)生，千方百計(jì)委托我轉(zhuǎn)繳學(xué)費(fèi)。但其父未按時(shí)將學(xué)費(fèi)轉(zhuǎn)至約定卡號(hào)，導(dǎo)致我不能及時(shí)為他繳費(fèi)。在他得知情況后，他的情緒開(kāi)始低落，并向媽媽哭訴抱怨。經(jīng)過(guò)兩年的學(xué)習(xí)，仍有8門(mén)課不及格。平時(shí)著裝體面，尤其是發(fā)型油光錚亮，將自己包裹的非常完美。學(xué)分清查時(shí)與母親溝通發(fā)現(xiàn)，母親對(duì)其學(xué)習(xí)生活漠不關(guān)心，任其自生自滅，學(xué)生失落、沮喪和痛苦。

2.1 用心畫(huà)好葉柄

父親的來(lái)校，讓筆者對(duì)小李格外關(guān)心，為此我主動(dòng)加強(qiáng)與原輔導(dǎo)員溝通，了解學(xué)生具體情況。作為輔導(dǎo)員，深入了解學(xué)生情況是做好學(xué)生工作的根本。接手該生所在班級(jí)時(shí)，筆者了解到不僅是該生學(xué)習(xí)成績(jī)較差，而且大部分從國(guó)際班轉(zhuǎn)到普通班的學(xué)生中，成績(jī)問(wèn)題是普遍現(xiàn)象，而且這些同學(xué)大都家庭條件優(yōu)越，自我意識(shí)強(qiáng)，由于從不同的班級(jí)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，沒(méi)有集體觀念，很難管理。其次用心和班委及宿舍同學(xué)溝通，多留意和幫助他。平時(shí)對(duì)他留心，提醒他回校時(shí)注意安全，保管好自己的財(cái)物等，漸漸拉近我們的距離。

2.2 畫(huà)愛(ài)與尊重兩個(gè)葉片

父親未按時(shí)將學(xué)費(fèi)打過(guò)來(lái)，讓他感到很沒(méi)面子，出門(mén)就給母親打電話(huà)抱怨，隨后來(lái)到筆者辦公室詢(xún)問(wèn)繳費(fèi)截止時(shí)間，借機(jī)筆者表明態(tài)度，“可能爸爸工作太忙，或者資金周轉(zhuǎn)出了意外……”讓他在筆者面前放松，理解父親，不要因此心理負(fù)擔(dān)。

2.2.1 尊重他的隱私

當(dāng)和他母親通話(huà)時(shí)，“我不想聽(tīng)他在學(xué)校的情況，不能畢業(yè)就不讀了！”并讓筆者把電話(huà)拿給孩子，責(zé)怪教訓(xùn)他。媽媽的話(huà)語(yǔ)讓筆者很吃驚，孩子聽(tīng)到責(zé)怪后，也倍感失落、痛苦和沮喪，眼睛一直轉(zhuǎn)向其他地方，尋求出口。筆者立馬叫走所有的同學(xué)，留他一個(gè)人，等他安靜下來(lái)后才和他交談。首先筆者說(shuō)很理解他現(xiàn)在的心情，同情他的遭遇，在這種情況下，無(wú)論是誰(shuí)都會(huì)痛苦和傷心，而你卻能頑強(qiáng)的生活……看到筆者對(duì)他的理解和尊重，他說(shuō)出了內(nèi)心的孤獨(dú)和痛苦，最后筆者鼓勵(lì)他面對(duì)挫折。

2.2.2 仔細(xì)聆聽(tīng)，尊重學(xué)生的決定

“老師，重修報(bào)名要多少錢(qián)？”暗示出他面臨著經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。身為一個(gè)離異家庭無(wú)人關(guān)心的90后，有著強(qiáng)烈的獨(dú)立意識(shí)。這句話(huà)透露出他想通過(guò)自身努力解決困難?！澳愕倪@種想法讓我看到了你的自立和堅(jiān)強(qiáng)?！惫P者用這樣的話(huà)語(yǔ)鼓勵(lì)了他的行為，并關(guān)心地詢(xún)問(wèn)他解決問(wèn)題的方法。在談話(huà)中得知，他通過(guò)向同學(xué)們銷(xiāo)售零食的途徑來(lái)掙得重修費(fèi)。筆者尊重了他的選擇，并鼓勵(lì)他多了解同學(xué)們的需求，在不影響學(xué)習(xí)的前提下，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

生命里畫(huà)一片樹(shù)葉，為學(xué)生畫(huà)一片希望的樹(shù)葉，只要心存相信，總有奇跡發(fā)生。航燈是可貴的，而點(diǎn)亮航燈的人更是可敬的，在此，向一直踏實(shí)堅(jiān)守在學(xué)生工作前線的輔導(dǎo)員老師鞠躬！

[1]教育部思想政治工作司.加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育重要文獻(xiàn)選編（1978-2008）[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008.

[2]教育部思想政治工作司組，邱建國(guó).提升大學(xué)生思想政治教育工作實(shí)效性的實(shí)踐與探索[M].北京：中國(guó)文史出版社，2015.

[3]黃簽名，田智會(huì)，王凱軍，等.輔導(dǎo)員價(jià)值論[M].天津:天津大學(xué)出版社，2013.

[4]楊江水.高校輔導(dǎo)員工作專(zhuān)業(yè)化探索[M].北京：光明日?qǐng)?bào)出版社，2008.