地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展給予圖書館服務(wù)創(chuàng)新的思考
——以文山學(xué)院圖書館為例

曹 霖

（文山學(xué)院 圖書館，云南 文山 663099）

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020 年）》提出：“發(fā)揮政策指導(dǎo)和資源配置的作用，引導(dǎo)高校合理定位，克服同質(zhì)化傾向，形成各自的辦學(xué)理念和風(fēng)格，在不同層次、不同領(lǐng)域辦出特色，爭創(chuàng)一流。”[1]合理定位、辦學(xué)有特色、緊密結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展需求培養(yǎng)復(fù)合型人才是地方高校必須面對的現(xiàn)實(shí)，是轉(zhuǎn)型發(fā)展的大勢所趨。文山學(xué)院根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色以及自身優(yōu)勢，在頂層設(shè)計(jì)上明確了辦學(xué)類型、辦學(xué)層次、人才培養(yǎng)目標(biāo)等辦學(xué)定位，為學(xué)校各部門創(chuàng)新發(fā)展明確了方向。轉(zhuǎn)型發(fā)展、內(nèi)涵建設(shè)和特色彰顯成為師生共同奮斗的愿景。

一、地方高校圖書館在學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展中面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

在學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展、內(nèi)涵建設(shè)和特色彰顯進(jìn)程中，作為高校三大支柱之一的圖書館面對借閱率下降、到館人數(shù)減少、服務(wù)教學(xué)科研能力水平逐漸滿足不了師生需求的狀況，倘若不盡快調(diào)整轉(zhuǎn)變圖書館宏觀發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新圖書館服務(wù)，那么圖書館服務(wù)教學(xué)科研的理念方法手段將停滯在守著高大上信息技術(shù)機(jī)器做著傳統(tǒng)采編書目、借還期刊圖書、進(jìn)行簡單的讀者咨詢、當(dāng)看門人的簡單服務(wù)工作中，與現(xiàn)代信息環(huán)境中圖書館理應(yīng)進(jìn)行的智能智慧信息服務(wù)格格不入，在學(xué)校發(fā)展中的推動(dòng)力將變得可有可無。在學(xué)校新的發(fā)展態(tài)勢下，作為以服務(wù)為核心價(jià)值的圖書館建設(shè)必須同學(xué)校發(fā)展愿景與目標(biāo)密切關(guān)聯(lián)，在服務(wù)理念、資源建設(shè)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、空間服務(wù)等方面勇于創(chuàng)新，以期在學(xué)校實(shí)現(xiàn)多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展，具有一定辦學(xué)特色，人才培養(yǎng)水平較高，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展能力較強(qiáng)的應(yīng)用型地方本科院校目標(biāo)過程中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、創(chuàng)新服務(wù)策略

（一）服務(wù)理念創(chuàng)新：調(diào)整圖書館宏觀發(fā)展戰(zhàn)略，引領(lǐng)圖書館健康持續(xù)發(fā)展

服務(wù)是圖書館的生命線，服務(wù)理念是服務(wù)行為的基礎(chǔ)和先導(dǎo)，圖書館只有創(chuàng)新服務(wù)理念，在服務(wù)中顯示其存在的價(jià)值，才能與時(shí)俱進(jìn)，以有為求得更好的發(fā)展。上海圖書館館長吳建中曾談到：到2025年圖書館將成為知識(shí)中心、學(xué)習(xí)中心和交流中心，其主要功能不只是提供圖書和信息，而是要充分發(fā)揮自身的專業(yè)技能和資源優(yōu)勢向支持人類學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識(shí)環(huán)境的方向發(fā)展[2]。Ms.Lynne Brindley（林恩·布林德利，大英博物館館長）也曾提到過：圖書館應(yīng)該是一個(gè)能夠?qū)W習(xí)知識(shí)、提升能力、感受文化熏陶的社交與智力空間[3]。可見，圖書館已不再只是單純的文獻(xiàn)管理者、信息資源檢索場，而是不僅能為讀者提供舒適便利的“靜”的學(xué)習(xí)空間，還能提供進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，碰撞出創(chuàng)新知識(shí)火花的學(xué)習(xí)交流環(huán)境；不僅能快速高效傳遞用戶所需文獻(xiàn)信息資源，還能憑借館員專業(yè)技能培養(yǎng)讀者信息能力，提升終生學(xué)習(xí)可持續(xù)力。文山學(xué)院圖書館面對這一圖書館發(fā)展理念、學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展及新圖書館建設(shè)機(jī)遇，當(dāng)敢于挑戰(zhàn)，結(jié)合實(shí)際明確功能定位和戰(zhàn)略突破口，認(rèn)清圖書館所具有的多元化學(xué)習(xí)研究交流服務(wù)功能，確立資源建設(shè)重特色、信息技術(shù)貴實(shí)用、空間打造人性化、服務(wù)模式強(qiáng)內(nèi)涵，適時(shí)為教學(xué)科研、地方經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)提供所需文化信息資源及個(gè)性化特色化空間的服務(wù)理念。將圖書館打造成教師教書育人的加油站，學(xué)生終生學(xué)習(xí)能力養(yǎng)成的藍(lán)圖室，科學(xué)研究新視點(diǎn)的催生所，適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)人才培養(yǎng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)演練場，地方政治經(jīng)濟(jì)文化信息資源的倉儲(chǔ)地，確保圖書館工作的長效性和可持續(xù)性發(fā)展。

（二）資源服務(wù)創(chuàng)新：建立科學(xué)合理的館藏體系，以特色資源彰顯館藏價(jià)值，夯實(shí)創(chuàng)新服務(wù)基礎(chǔ)

圖書館創(chuàng)新服務(wù)的基礎(chǔ)源于結(jié)構(gòu)合理富有特色的信息資源保障體系。因之圖書館才能在流通閱覽、文獻(xiàn)咨詢、信息推送、學(xué)科服務(wù)、館際互借、知識(shí)發(fā)現(xiàn)等服務(wù)工作中得以有效開展。文山學(xué)院圖書館在新的發(fā)展環(huán)境下，應(yīng)根據(jù)辦學(xué)定位、專業(yè)學(xué)科發(fā)展、經(jīng)費(fèi)配置、師生人數(shù)、讀者需求等發(fā)展變化對館藏建設(shè)進(jìn)行新的思考，作出科學(xué)決策。以建立系統(tǒng)性、完整性、特色性和有彈性空間的共建共享信息資源體系為發(fā)展目標(biāo)，形成凸顯學(xué)科特色、體現(xiàn)地方區(qū)域民族文化特色的館藏結(jié)構(gòu)，為服務(wù)學(xué)科專業(yè)、科研、地方區(qū)域民族文化建設(shè)夯實(shí)資源基礎(chǔ)。

1.采訪經(jīng)費(fèi)有效配置是建立科學(xué)合理的館藏體系之關(guān)鍵

信息資源建設(shè)需要大量的經(jīng)費(fèi)支撐。文山學(xué)院地處西南邊疆少數(shù)民族經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，采訪經(jīng)費(fèi)不足是長期存在的困難。在學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展中，保持師范學(xué)科優(yōu)勢、探尋新學(xué)科專業(yè)增長點(diǎn)、辦出特色的發(fā)展方向，為圖書館資源建設(shè)指明了前行的路：既要補(bǔ)充完善師范學(xué)科專業(yè)信息資源，更要跟進(jìn)積累拓展新學(xué)科專業(yè)信息資源。學(xué)校為之相應(yīng)地加大了圖書館信息資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)的投入。雖然面對我國每年出版約 40 余萬種、80 多億冊的圖書市場，面對教育部對綜合類大學(xué)每年每生新增圖書不得少于4冊的辦學(xué)評(píng)估硬性指標(biāo)規(guī)定，增加的經(jīng)費(fèi)投入可謂杯水車薪。但只要在紙質(zhì)資源、電子資源等主要經(jīng)費(fèi)支出中持續(xù)有效配置采訪經(jīng)費(fèi)，循序漸進(jìn)建立起科學(xué)合理符合學(xué)校發(fā)展的館藏體系也并非難以形成。

采訪經(jīng)費(fèi)的有效配置，關(guān)鍵在于紙質(zhì)資源與電子資源采訪經(jīng)費(fèi)的合理有效分配。一方面互聯(lián)網(wǎng)和電子資源的出現(xiàn)，使人們的閱讀習(xí)慣從喜歡閱讀紙本書刊向好刷屏電子資源轉(zhuǎn)變。據(jù)調(diào)查顯示，93%的閱讀需求已轉(zhuǎn)向了電子書刊、光盤數(shù)據(jù)庫、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)上鏡像數(shù)據(jù)庫等，對圖書報(bào)刊、視聽資源的需求僅占7%[4]。文山學(xué)院圖書館近幾年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)也呈現(xiàn)電子資源利用率增高，紙質(zhì)資源利用率降低的趨勢。閱讀方式變化帶來了大量紙質(zhì)圖書被閑置，造成圖書資源、空間資源和人力資源浪費(fèi)，這是圖書館必須面對的事實(shí)。另一方面高校圖書館是以紙質(zhì)藏書量、生均藏書量、生均年進(jìn)書量等為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，電子資源在館藏中的評(píng)估指標(biāo)份額不大。加之文山學(xué)院教師講授、學(xué)生學(xué)習(xí)仍然習(xí)慣采用參考紙質(zhì)資源，新辦專業(yè)、重點(diǎn)學(xué)科紙質(zhì)資源建設(shè)也需要加強(qiáng)。面對經(jīng)費(fèi)有限，紙質(zhì)資源與電子資源都需要加強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)，只能根據(jù)紙質(zhì)資源與電子資源的特點(diǎn)及資源的利用情況進(jìn)行綜合考量。情報(bào)學(xué)家Kane曾指出：“將來的圖書館應(yīng)根據(jù)二八定律，將利用率高的核心文獻(xiàn)收藏進(jìn)館，這些20%的藏書能夠滿足80%讀者的需要，其余利用率不太高的文獻(xiàn)可用館際互借或電子信息資源獲取?！盵5]教發(fā)司〔2017〕261號(hào)《關(guān)于做好2017年教育事業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的補(bǔ)充通知》文件精神指出，電子資源從2017年開始可作為圖書館館藏資源納入國家教育統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。專家研究及電子資源作為館藏統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的納入，為充分利用電子資源更新快、檢索便捷、容量大、占有空間少等特點(diǎn)充實(shí)館藏資源、豐富資源類型提供了理論依據(jù)。因之，在經(jīng)費(fèi)配置上如果固守現(xiàn)有的6∶4比例，勢必制約電子資源的發(fā)展需求。審視圖書館發(fā)展趨勢并結(jié)合文山學(xué)院館藏基礎(chǔ)進(jìn)行有預(yù)見的綜合決策，將紙質(zhì)資源與電子資源經(jīng)費(fèi)配置比調(diào)整到3∶7，加大對電子資源采訪經(jīng)費(fèi)的投入，加快數(shù)字化圖書館的建設(shè)將很有必要。30%的紙質(zhì)資源采訪經(jīng)費(fèi)根據(jù)閱讀的深入性和反復(fù)性，著重用來采訪借閱率高、質(zhì)量好、具有專業(yè)性、研究性和基礎(chǔ)教學(xué)參考性所必要的書刊。用30%的采訪經(jīng)費(fèi)采購到能滿足80%讀者需要的紙質(zhì)書刊，不求兼收并蓄，但求以用為典。70%的電子資源經(jīng)費(fèi)采訪中，優(yōu)化電子數(shù)據(jù)庫，暫停購買費(fèi)用高、利用率低、數(shù)據(jù)交叉重復(fù)性大的數(shù)據(jù)庫。密切關(guān)注資源出版情況、欲訂購數(shù)據(jù)庫涵蓋資源的內(nèi)容，掌握學(xué)科專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、熱點(diǎn)及讀者的實(shí)際需求，精準(zhǔn)選購。紙質(zhì)資源和電子資源相得益彰、互為補(bǔ)充，以有限的經(jīng)費(fèi)采訪到數(shù)量充足且滿足讀者所需的資源，體現(xiàn)出效益最大化。紙質(zhì)資源采訪中，應(yīng)對新學(xué)科、特色學(xué)科及文獻(xiàn)資源薄弱的學(xué)科專業(yè)適當(dāng)傾斜，促進(jìn)各專業(yè)學(xué)科平衡發(fā)展。同時(shí)還需預(yù)留專項(xiàng)資金建設(shè)特色資源和采購經(jīng)過審核后的讀者薦購資源，增強(qiáng)信息資源建設(shè)的實(shí)效性和特色性。

2.提高采訪質(zhì)量是建立科學(xué)合理館藏體系的核心

采訪質(zhì)量不僅影響?zhàn)^藏文獻(xiàn)的利用率，也是館藏滿意度的試金石。無論是紙質(zhì)書刊報(bào)，還是數(shù)據(jù)庫、電子書刊報(bào)的采訪，質(zhì)量上的保障是科學(xué)合理館藏體系建設(shè)的核心。采訪質(zhì)量的提高重在制訂切實(shí)可行的采訪計(jì)劃，優(yōu)化采訪模式。

一是制訂符合學(xué)科專業(yè)發(fā)展的采訪計(jì)劃，有的放矢地采訪。文山學(xué)院在轉(zhuǎn)型發(fā)展中目前學(xué)科專業(yè)已涵蓋理學(xué)、工學(xué)、農(nóng)學(xué)、文學(xué)、教育學(xué)、藝術(shù)學(xué)、歷史學(xué)、法學(xué)、管理學(xué)等9個(gè)學(xué)科門類。學(xué)科專業(yè)內(nèi)涵式發(fā)展需要信息資源的有力支撐。圖書館館藏資源在師范教育背景下積累的文學(xué)、歷史、教育、管理類資源相較豐富但也面臨知識(shí)結(jié)構(gòu)需要更新的狀況。而理學(xué)、工學(xué)、農(nóng)學(xué)、法學(xué)、藝術(shù)類資源雖有增加依然顯得薄弱，加強(qiáng)資源建設(shè)任重道遠(yuǎn)。面對基礎(chǔ)學(xué)科資源需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整補(bǔ)充，新增學(xué)科專業(yè)、特色學(xué)科專業(yè)資源需要不斷累積增加的現(xiàn)實(shí)要求，建設(shè)擁有完整性、連續(xù)性、新穎性、有彈性的館藏資源需要對館藏規(guī)模、收藏級(jí)別和藏書結(jié)構(gòu)類別等制訂短期年度計(jì)劃及5年、10年或更長遠(yuǎn)的規(guī)劃。應(yīng)有什么樣的結(jié)構(gòu)，如何分配新增資源才能符合各學(xué)科專業(yè)發(fā)展需求，這都需要統(tǒng)籌安排。采訪前做好專家學(xué)者、授課老師、學(xué)生對信息資源需求的訪問工作，盡量避免有什么買什么、經(jīng)費(fèi)任務(wù)完成大吉、重?cái)?shù)量輕質(zhì)量的情況發(fā)生。對重點(diǎn)學(xué)科、特色學(xué)科、新開設(shè)學(xué)科專業(yè)信息資源的采訪要有預(yù)見性，與教務(wù)處、科技處及各學(xué)院緊密聯(lián)系，了解每年各專業(yè)課程開設(shè)、師資配備、教材選用、科研進(jìn)展等情況，目標(biāo)明確做好擴(kuò)寬專業(yè)理論知識(shí)、提升專業(yè)基本技能的教學(xué)參考資料、科研所需前沿信息的采訪計(jì)劃。并能結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)拓寬信息資源類型采訪。以2017年新增的安全工程、電子商務(wù)、工藝美術(shù)、社會(huì)體育指導(dǎo)與管理專業(yè)及2018年即將招生的植物科學(xué)與技術(shù)、土木工程、地理信息科學(xué)、環(huán)境科學(xué)與工程等專業(yè)為例，由于這些專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)性、實(shí)踐性、操作性較強(qiáng)，所需資源僅靠采訪專業(yè)理論書刊遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需將有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、專業(yè)技術(shù)技能操作演示類、視聽影像類、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)類的模型庫、素材庫等資源納入采訪計(jì)劃。經(jīng)過日積月累、次次精心的采訪，用有限的經(jīng)費(fèi)采訪到所需資源，促成館藏資源結(jié)構(gòu)類別的合理性多樣性，為各學(xué)科專業(yè)發(fā)展提供切實(shí)有效的信息資源保障。

二是以學(xué)科內(nèi)涵式發(fā)展為核心，以讀者至上的服務(wù)理念，優(yōu)化采訪模式，提高采訪質(zhì)量。20世紀(jì)中期以后，圖書館書刊采購出現(xiàn)了直接選購、紙質(zhì)書目預(yù)訂、現(xiàn)貨采購、樣本采購、電子書目訂購、招標(biāo)采購等方式。為了揚(yáng)長避短，減少時(shí)間成本經(jīng)濟(jì)成本又能發(fā)揮出版社、書商、圖書館各自的效益最大化，單一的采購方式被突破，復(fù)合式的采訪模式應(yīng)運(yùn)而生。出現(xiàn)了紙質(zhì)書目訂購為主直接采購為輔、現(xiàn)采為主書目訂購為輔、書目訂購為主現(xiàn)采為輔、招標(biāo)采購為主現(xiàn)采為輔等采購模式。而現(xiàn)采為主的采訪模式無論從采全率、采準(zhǔn)率還是到書率都優(yōu)于書目預(yù)訂，成為圖書館采訪工作的主流模式[6]。

文山學(xué)院在《普通高等學(xué)校文獻(xiàn)集中采購工作指南》的指導(dǎo)下，一直以招標(biāo)采購為主，現(xiàn)采靠中標(biāo)商按合同規(guī)定提供一些全國性大型圖書交易會(huì)的現(xiàn)場采購機(jī)會(huì)才能實(shí)施。招標(biāo)采購在圖書館采訪工作中規(guī)范性科學(xué)性不夠、人少事多、采訪館員缺乏規(guī)范培訓(xùn)且不穩(wěn)定的情況下，成為謹(jǐn)防腐敗、降低成本、節(jié)約人力、優(yōu)化配置的一種有效策略。但也和其他館的招標(biāo)采購一樣，存在著圖書搭配現(xiàn)象嚴(yán)重、圖書復(fù)本量大、可閱讀性差、圖書質(zhì)量不高，MARC數(shù)據(jù)不完整，到書率和到書時(shí)間不能保證，從計(jì)劃招標(biāo)到采購資源入庫時(shí)間周期長，讀者意見不能充分采納等弊端[7]。單一的招標(biāo)采購模式已難以適應(yīng)新形勢下的學(xué)科發(fā)展的新要求，借鑒多樣的采訪模式，優(yōu)化整合形成適合自身學(xué)科專業(yè)發(fā)展實(shí)際需求的采訪模式勢在必行。

借鑒其他館的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際，以讀者至上的服務(wù)理念，采用招標(biāo)采購+學(xué)科館員采訪+讀者薦購的模式將有利于文山學(xué)院圖書館合理的館藏體系建設(shè)。招標(biāo)采購中進(jìn)一步完善招標(biāo)采購制度，加強(qiáng)檢查督促館配商服務(wù)質(zhì)量，對商家承諾贈(zèng)送的書刊嚴(yán)格篩選，讓劣質(zhì)書刊遠(yuǎn)離館舍，保障館藏?cái)?shù)量，提高館藏質(zhì)量。學(xué)科館員采訪模式即從學(xué)院中挑選出骨干教師與具有一定學(xué)科背景、工作積極主動(dòng)富有創(chuàng)造性的圖書館員共同構(gòu)成學(xué)科館員，對采訪工作前的“訪”作調(diào)查分析，為采訪決策提供可行性意見，并參與一定現(xiàn)采的采訪模式。充分利用學(xué)科教師的專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢，增強(qiáng)信息資源采訪的專業(yè)性、有效性、實(shí)用性。將館員配置到各學(xué)院，適時(shí)聽取學(xué)科專業(yè)教師授課和所開設(shè)的講座，把握學(xué)科重點(diǎn)和發(fā)展態(tài)勢，了解科研教學(xué)需求，增強(qiáng)與專業(yè)學(xué)科教師的互動(dòng)交流。將跟蹤到的出版社新書書目信息及時(shí)提供給各院部，匯總反饋所在學(xué)院部門的信息資源需求并提出有建設(shè)性的書目信息意見供資源建設(shè)部決策，以便及時(shí)補(bǔ)充學(xué)科專業(yè)書刊，做好查漏補(bǔ)缺工作，確保專業(yè)學(xué)科資源的采全率、完整性，與招標(biāo)采購形成互補(bǔ)。讀者薦購模式是一種打破采訪館員靠揣測讀者需求、館員主導(dǎo)館藏格局局面，讓圖書館以新視角審視文獻(xiàn)資源建設(shè)弊端，踐履“讀者至上”服務(wù)理念，滿足讀者即時(shí)需求和潛在需求的采訪模式。在讀者薦購模式中，一方面采訪館員要突破主觀采訪意識(shí)，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息化優(yōu)勢，通過圖書館智能化管理系統(tǒng)調(diào)查館藏資源結(jié)構(gòu)，定期統(tǒng)計(jì)出圖書館采訪資源的利用情況，對書刊利用率高低所屬的學(xué)科類別和讀者評(píng)價(jià)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。同時(shí)利用調(diào)查問卷、座談會(huì)、隨機(jī)訪問等方式征詢讀者意見，及時(shí)了解讀者所需書刊信息，揭示出讀者的潛在需求，為后續(xù)采購和資源的分配提供事實(shí)參考依據(jù)。另一方面要重視讀者話語權(quán)，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)工具開通讀者薦購書刊信息資源渠道，登錄網(wǎng)上圖書館進(jìn)行“讀者薦購”；通過微博、微信、QQ等方式發(fā)送薦購請求；到讀者服務(wù)臺(tái)填寫圖書薦購單等方式進(jìn)行書刊薦購。鼓勵(lì)教師學(xué)生按教學(xué)和科研需要購買書刊資料，簡化自行購買書刊審批手續(xù)，發(fā)揮讀者在采訪工作中的積極性和主導(dǎo)作用。招標(biāo)采購+學(xué)科館員采訪+讀者薦購模式，將單一的采訪模式有機(jī)結(jié)合起來，揚(yáng)長避短、互為補(bǔ)充，有利于有效利用圖書經(jīng)費(fèi)，彌補(bǔ)采訪人員經(jīng)驗(yàn)不足、學(xué)科知識(shí)不夠、了解讀者需求不深的缺陷，提高書刊采訪質(zhì)量和效率，優(yōu)化館藏信息資源配置，促進(jìn)圖書館資源建設(shè)理念由“以備不時(shí)之需”向“滿足即時(shí)需求”轉(zhuǎn)變，以滿足學(xué)科專業(yè)內(nèi)涵式發(fā)展、讀者日益增長的個(gè)性化需求[8]。

3.建特色館藏彰顯館藏價(jià)值

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，互聯(lián)機(jī)制的形成，資源整合、共建共享只要有資金技術(shù)的投入已非難事。但特色館藏的建設(shè)無論是紙質(zhì)資源電子資源的收藏，還是非遺保護(hù)中的口傳、實(shí)物資源的保護(hù)、整理和收藏，除了資金和技術(shù)的投入，還需要有敏銳的視覺、不怕苦累，負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)?shù)木?、傳承思想文化的智慧親體親為才能做到。文山學(xué)院圖書館一度將有關(guān)三七栽培技術(shù)、三七藥用價(jià)值介紹、壯族苗族文化、地方風(fēng)土人情、地方特色小吃等方面的書刊匯集建成特色館藏庫，也曾到各市縣圖書館進(jìn)行過調(diào)研，收藏過一些具有地方特色的圖書資料。但這些特色資源持續(xù)跟進(jìn)力度不夠，沒有進(jìn)行數(shù)字化加工，因而特藏資源建設(shè)發(fā)展緩慢，利用率不高。依托《云南高校數(shù)字圖書館共享平臺(tái)》自建的《文山民族資源數(shù)據(jù)庫》，也只對文獻(xiàn)題錄進(jìn)行了簡單的數(shù)字化加工，未進(jìn)行全文文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)錄入，限于校園網(wǎng)內(nèi)檢索，數(shù)據(jù)庫訪問受限。在信息化環(huán)境中這樣的特色館藏遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了讀者的需求，特藏價(jià)值難以顯現(xiàn)。在共建共享的信息時(shí)代，館藏資源的特色性是形成良好合作的基礎(chǔ)，是彰顯館藏價(jià)值的法寶。為創(chuàng)新資源服務(wù)，除向民間和相關(guān)機(jī)構(gòu)收集地方歷史文化、地方生物資源與環(huán)境、地方民族資源與名人傳記等具有地方性地域性民族性的資源外，還需關(guān)注并利用圖書館專業(yè)技術(shù)搜集整理身邊特色資源，充實(shí)特色館藏，形成內(nèi)容豐富、類型多樣、完整的特色資料鏈。

一是挖掘數(shù)字資源，建數(shù)字化特色專題庫，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)權(quán)益下，建三七研究、壯族苗族文化研究、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)研究等專題庫，通過后臺(tái)采集工具利用分類、標(biāo)引、檢索技術(shù)對《中國期刊全文數(shù)據(jù)庫》《維普中文期刊全文數(shù)據(jù)庫》《超星發(fā)現(xiàn)》、讀秀網(wǎng)、百鏈云等數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)上資源、網(wǎng)上精品課程進(jìn)行相關(guān)資源的搜索、下載、聚類、整合，形成專題資源庫，并將館內(nèi)的特色紙質(zhì)資源進(jìn)行全文信息資源數(shù)字化，整合進(jìn)相關(guān)專題庫中。以利于研究學(xué)習(xí)者簡便快捷獲取信息，逐步形成適合特定群體進(jìn)行學(xué)習(xí)研究的特色館藏體系。

二是把特色核心教材、課程建設(shè)資源、專家學(xué)者論著、優(yōu)秀論文納入館藏建設(shè)，形成館藏特色。如將省級(jí)一流學(xué)科（B類高原學(xué)科）——生物工程，省級(jí)特色專業(yè)——食品科學(xué)與工程、數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)，省級(jí)精品課程——中國傳統(tǒng)文化概論、植物學(xué)等所選用的教材講義和其他專業(yè)選用的核心教材，學(xué)院教師講授的新課程自編講義、主編參編的教材如《少數(shù)民族傳統(tǒng)體育理論與技能》《普通話口語實(shí)用教程》等及其他專著、學(xué)生優(yōu)秀學(xué)位論文資源納入館藏建設(shè)。此類資源建設(shè)剛開始時(shí)會(huì)有些難度，一旦開始并有良好的激勵(lì)機(jī)制，成為專家學(xué)者創(chuàng)造自我價(jià)值的展示平臺(tái)，分享研究成果帶來的樂趣，將會(huì)讓專家學(xué)者樂于獻(xiàn)出自己辛勤的勞動(dòng)成果。這類資源的積累能很好地體現(xiàn)出地方高校的特色性、實(shí)用性和應(yīng)用性，對相關(guān)學(xué)習(xí)研究有較強(qiáng)的專指度和參考借鑒作用。

三是建設(shè)實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)類館藏。文山學(xué)院以“厚基礎(chǔ)、寬口徑、重實(shí)踐、強(qiáng)技能” 培養(yǎng)適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展需求的應(yīng)用型合格人才為人才培養(yǎng)目標(biāo)。實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)成為實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。為了幫助學(xué)生在這些環(huán)節(jié)中更好地取得預(yù)想的收獲，教師們通常會(huì)組織相應(yīng)的文獻(xiàn)信息資源指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，接待實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐的企事業(yè)單位、廠礦基地也會(huì)提供許多鮮活的實(shí)物場景、圖片、調(diào)研資料，學(xué)生經(jīng)過實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)后通常要進(jìn)行匯報(bào)。圖書館通過對實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐過程中經(jīng)典圖片、影像、資料的收藏，典藏學(xué)校在學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)、專業(yè)能力考查等方面的教學(xué)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐中可貴的經(jīng)驗(yàn)資源，這既是豐富館藏的資源類型，又成為學(xué)校辦學(xué)寶貴經(jīng)驗(yàn)的傳承，為未來的學(xué)習(xí)指導(dǎo)提供更好的借鑒和指導(dǎo)。如在《毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論》授課中，教師組織了以“建設(shè)中國特色社會(huì)主義——新時(shí)代新文山”為主題的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。把學(xué)生帶到三七科技館、苗鄉(xiāng)三七科技示范園區(qū)、硯山國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)綜合示范園參觀學(xué)習(xí)，讓學(xué)生們體會(huì)到國家新的發(fā)展理念內(nèi)涵和要求，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、增強(qiáng)本領(lǐng)、服務(wù)發(fā)展的意識(shí)和愿望，堅(jiān)定建設(shè)中國特色社會(huì)主義的道路自信、理論自信、制度自信和文化自信[9]。參觀學(xué)習(xí)回來，學(xué)生以翔實(shí)的數(shù)據(jù)、精美的圖片、理論與實(shí)踐結(jié)合的思考用ppt、論文等形式展示出來。這樣典型的案例收藏將豐富圖書館館藏資源類型并彰顯館藏特色價(jià)值。另外，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育活動(dòng)從組建團(tuán)隊(duì)、申報(bào)項(xiàng)目到項(xiàng)目開展整個(gè)過程中設(shè)計(jì)精巧、能顯示地方民族區(qū)域文化特色、效果良好的案例也值得收藏，這些資源建設(shè)將呈現(xiàn)出不可替代的館藏價(jià)值。

（三）技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新

利用Aleph500圖書館自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)，以技術(shù)引領(lǐng)服務(wù)創(chuàng)新，加快圖書館數(shù)字化進(jìn)程。ILASII管理系統(tǒng)在文山學(xué)院已使用了近10年，但由于對數(shù)字圖書館認(rèn)識(shí)不足、技術(shù)力量薄弱，對ILASII管理系統(tǒng)模塊的開發(fā)使用僅限于書刊的借還、采購、編目等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)功能，這在一定歷史時(shí)期，一定程度上將圖書館員從傳統(tǒng)手工勞作中解放出來，提高圖書館工作效率，讓讀者可以方便地借還書刊、獲取信息資源功不可沒，標(biāo)志著圖書館進(jìn)入自動(dòng)化管理。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)的普及、信息資源需求的準(zhǔn)確快捷個(gè)性化、圖書館服務(wù)功能的深入多樣化，ILASII管理系統(tǒng)日漸跟不上數(shù)字圖書館的發(fā)展需求，需要更好、更智能化的管理系統(tǒng)支撐。為此學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，“Aleph500圖書館自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)”入館進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。有效利用新系統(tǒng)新技術(shù)在資源整合、共建共享、學(xué)校專業(yè)化、特色化、個(gè)性化發(fā)展等方面開創(chuàng)服務(wù)新局面時(shí)不我待。

1.利用系統(tǒng)高效完成圖書館日常管理，提高工作效率

以色列Extibris公司開發(fā)的Aleph500是一個(gè)圖書館自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)，已由最初的14版更新到18版。在OPAC、采訪、編目、流通等參數(shù)配置上較為完整成熟，館員可以輕松自如根據(jù)需要調(diào)整建構(gòu)出定制化系統(tǒng)；能實(shí)現(xiàn)一卡通，讓持有有效證件的讀者自由方便出入圖書館各個(gè)窗口；經(jīng)費(fèi)收支、書目數(shù)據(jù)、流通情況等數(shù)據(jù)可以進(jìn)行自動(dòng)化處理，利于讀者薦購、辦證、讀者分析、書刊借閱等功能實(shí)現(xiàn)，將圖書館員雙手從傳統(tǒng)手工統(tǒng)計(jì)中解放出來，節(jié)約人力物力，提高工作效率；可進(jìn)行預(yù)約借還書與預(yù)約到書郵件提醒、賬戶設(shè)置等讀者多樣化、個(gè)性化和人性化服務(wù)工作[10]。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)圖書館“藏、借、閱、檢索、咨詢”一體化服務(wù)。技術(shù)設(shè)備的更新使用，意味著圖書館管理自動(dòng)化更精準(zhǔn)高效，目前借還窗口需要7至8個(gè)館員才能應(yīng)對的工作，只需1至2人就可完成，靠人工費(fèi)時(shí)費(fèi)力而不準(zhǔn)確的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)將變得易得精準(zhǔn)。更多的館員即可解放出來，重組分流，進(jìn)入到更深層次為讀者提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)中。

2. 整合信息資源，創(chuàng)新資源服務(wù)

在大連理工大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)期間，非常羨慕大工讀者可以利用“百川搜索”在一個(gè)檢索平臺(tái)輸入檢索詞，就可同時(shí)對圖書館所有的文獻(xiàn)資源（包括紙本目錄）進(jìn)行一鍵式檢索，且檢索結(jié)果在一個(gè)界面輸出，需要OA資源點(diǎn)擊鏈接就可獲取。這是大連理工大學(xué)圖書館整整花了1年的時(shí)間將分布存儲(chǔ)的海量信息源，利用超星發(fā)現(xiàn)平臺(tái)結(jié)合館內(nèi)自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)根據(jù)自身需求成功整合出的數(shù)字資源。文山學(xué)院圖書館目前還不能實(shí)現(xiàn)一鍵式搜索，常常在維普、知網(wǎng)、讀秀網(wǎng)、百鏈云等數(shù)據(jù)庫中來回切換搜索，頗費(fèi)時(shí)間精力，耐性用盡直接放棄資源查詢，為學(xué)習(xí)科研帶來較大的阻力。新管理系統(tǒng)的引進(jìn)將改變這一歷史。Aleph500系統(tǒng)與Exlibris公司的Metalib產(chǎn)品集成，可以將圖書館所有資源整合在一起實(shí)現(xiàn)一站式檢索。通過SFX強(qiáng)大的鏈接功能，把數(shù)據(jù)庫中檢索到的引文與本館資源聯(lián)系在一起，不同Web學(xué)術(shù)信息資源就可動(dòng)態(tài)地鏈接在一起[10]。利用Aleph500圖書館自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)，將文山學(xué)院OPAC資源、訂購、試用的數(shù)據(jù)庫整合在一起，實(shí)現(xiàn)一站式搜索，讓資源的易見、易檢、易用功能呈現(xiàn)在讀者面前。鏈接OA資源，幫助讀者從網(wǎng)絡(luò)信息的海洋中快捷準(zhǔn)確高效獲取學(xué)科專業(yè)信息，以最小的努力獲取最大的信息檢索效益，凸顯圖書館技術(shù)服務(wù)的價(jià)值。

3. 探究系統(tǒng)功能，創(chuàng)新讀者服務(wù)

文山學(xué)院圖書館多年來由于技術(shù)人員缺乏、技術(shù)力量薄弱，對ILASII的開發(fā)利用不夠，致使在館際互借、讀者利用資源情況分析、館藏統(tǒng)計(jì)分析等方面一直處于缺位狀態(tài)，制約了讀者服務(wù)工作的進(jìn)一步開展。Aleph500圖書館自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)屬通用軟件，雖不是為我們量身定制，但只要善于去應(yīng)用系統(tǒng)功能，根據(jù)自己的需求配置合理的參數(shù)，利用系統(tǒng)開放、靈活的優(yōu)勢，依據(jù)系統(tǒng)的特性去發(fā)現(xiàn)問題，創(chuàng)造性地解決問題，讀者服務(wù)工作將打開新局面。正如田辛玲在文中所表述的那樣，只需進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)配置，即可對進(jìn)入閱覽室的讀者進(jìn)行權(quán)限控制，對外借信息、讀者數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，解決手工操作繁瑣、計(jì)量不準(zhǔn)確等弊端。無需重新配置機(jī)房管理系統(tǒng)，只需利用系統(tǒng)本身具有的借閱超罰特性，讀者憑借閱卡就能上機(jī)，實(shí)現(xiàn)電子閱覽室上機(jī)登錄和計(jì)費(fèi)服務(wù)管理，既方便讀者又節(jié)約經(jīng)費(fèi)。館際互借卡手工辦理和催還一直是圖書館員的煩憂，利用系統(tǒng)把館際互借卡設(shè)置為虛擬書納入到流通管理系統(tǒng)中，只要借領(lǐng)館際互借卡這本書就可以實(shí)現(xiàn)館際互借，省心省事，讀者也有了及時(shí)歸還的主動(dòng)性，同時(shí)還可以進(jìn)行館際互借利用率等統(tǒng)計(jì)分析[11]。這些有益的嘗試，為文山學(xué)院圖書館高效利用Aleph500系統(tǒng)，拓展創(chuàng)新讀者服務(wù)領(lǐng)域意義重大。

（四）空間服務(wù)創(chuàng)新

審視圖書館物理場所價(jià)值，以讀者體驗(yàn)為導(dǎo)向創(chuàng)新人性化、個(gè)性化、多元化圖書館服務(wù)空間。文山學(xué)院圖書館現(xiàn)有館舍空間主要用于藏書和閱覽，缺乏研究學(xué)習(xí)交流空間，功能單一，布局平板。藏書空間書架高聳密集，給查閱圖書帶來諸多不便；閱覽室僵硬地?cái)[放長排桌椅，顯得枯燥乏味，平時(shí)門可羅雀，難以吸引更多的讀者到館享受閱讀學(xué)習(xí)的樂趣，僅在備考之際蜂擁而入，占座搶位，閱覽室此時(shí)才顯示出特有的價(jià)值。新建圖書館館舍面積是現(xiàn)有館舍的3倍多，這為圖書館開創(chuàng)服務(wù)新局面帶來新機(jī)?？茖W(xué)合理的空間布局，靈活多元的功能區(qū)域劃分是圖書館高效運(yùn)行、體現(xiàn)以人為本管理理念的基礎(chǔ)。完善基礎(chǔ)設(shè)施，花心思做好空間設(shè)計(jì)、功能定位和網(wǎng)絡(luò)布局規(guī)劃，打造出滿足讀者多元化個(gè)性化需求、適合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、利于服務(wù)校園師生、服務(wù)社會(huì)的圖書館勢在必行。

1.空間設(shè)計(jì)科學(xué)合理，體現(xiàn)以人為本的現(xiàn)代圖書館空間價(jià)值

圖書館單一枯燥的空間布局難以吸引具有多樣性審美視覺的讀者，轉(zhuǎn)變圖書館空間“書本位”的設(shè)計(jì)理念，打造既利于書刊管理，便于通風(fēng)、防火、防潮、防蟲、人員疏散的科學(xué)合理的空間設(shè)計(jì)，又能力避傳統(tǒng)圖書館呆板嚴(yán)肅一律鋼筋混泥土搭建的格子式布局，體現(xiàn)出以人為本、多元開放特點(diǎn)的空間布局成為必然。

空間設(shè)計(jì)需一改單純封閉式、色彩單調(diào)、功能簡單的圖書館設(shè)計(jì)風(fēng)格。依據(jù)不同功能設(shè)計(jì)成開放、半封閉、封閉的格局；選用不同色彩的墻群、家具顏色區(qū)分不同的功能區(qū)，營造出或明快自由或?qū)庫o嚴(yán)肅的人氣與書香和諧統(tǒng)一的氛圍。如一樓采用開放格局。用植物盆景屏風(fēng)沙發(fā)桌椅報(bào)架等隔斷劃分出各功能區(qū)域，讓空間靈動(dòng)自由，長短寬窄可以適時(shí)靈活調(diào)整，既滿足讀者方便檢索書刊、借還書，又利于休閑、書展、特色活動(dòng)開展等即時(shí)性需求，還能利用自然光源、空曠空間保持空間敞亮、空氣良好流通。一入圖書館，映入讀者視線的應(yīng)是做工精致、簡單明了、標(biāo)示清晰的圖書館功能區(qū)域透視圖，讓讀者根據(jù)圖示準(zhǔn)確無誤地進(jìn)入所選功能區(qū)，每個(gè)功能區(qū)也需要有精巧明確的標(biāo)示指引，避免讀者盲目尋找浪費(fèi)時(shí)間。人流大、人氣旺的展室、總服務(wù)臺(tái)、檢索區(qū)、自助借還區(qū)、休閑區(qū)等適合布局在一樓。讀者一進(jìn)圖書館就可利用檢索機(jī)快速查出目標(biāo)圖書所在位置，節(jié)省找書時(shí)間。自助借、還機(jī)提高借還書效率，避免人流擁堵，方便讀者，減輕館員工作量。中間樓層設(shè)計(jì)要打破密封藏書間傳統(tǒng)保存圖書的習(xí)慣，改變無論利用率高或者低的藏書一律置于書架上，書架林立藏書空間依然頻頻告急的狀態(tài)，更不用說留有余地讓讀者坐下來慢慢閱覽?？稍O(shè)置成半封閉式藏閱一體間，擺放必要的書架，僅上架新書、核心書、精品書和利用率高的書刊，讓圖書藏以致用，利用率不高的書刊存放于密集書庫以便不時(shí)之需，留出更多的空間布置舒適桌椅。為滿足讀者使用電腦、平板、手機(jī)等電子設(shè)備的需求，還可以在閱覽桌上布局適合的電源網(wǎng)線插孔方便讀者充電上網(wǎng)查閱資料。書架座椅的選用要充分考慮人體工程學(xué)原理進(jìn)行匹配，便于取、放圖書，舒適入座。同時(shí)擺放仙人球、多肉等綠色植物，凈化空氣、美化閱讀環(huán)境，實(shí)現(xiàn)藏閱功能一體化。頂樓層可以設(shè)計(jì)為封閉的工作間、研究討論間、特藏室、視聽室、會(huì)議廳等，保持相對安靜互不影響，因喜歡利用研究討論間再高的樓也不嫌麻煩，因工作需要樓層再高也得上，把低樓層的便利留給時(shí)間匆匆的讀者。

燈飾的選擇考慮人們的審美情趣，營造賞心悅目柔和舒服的閱讀交流場景。光源上，盡可能利用自然光，選取節(jié)能燈，以降低能源的消耗。但也要考慮不同的功能區(qū)安裝吸頂燈、吊燈、臺(tái)燈、筒燈、柔光燈、射燈等，利用不同類型的光源和形狀不同的燈飾，因地制宜產(chǎn)生不同的燈光燈飾效果，讓讀者享受到特別燈景營造出的不同閱讀交流學(xué)習(xí)趣味。電源插座、網(wǎng)線的布局既要科學(xué)合理，又要美觀，利于讀者使用。

2.空間功能按需設(shè)置，體現(xiàn)讀者需求的多元性

高校圖書館讀者利用圖書館目的各不相同，有為課題研究、寫論文查閱資料的；有上網(wǎng)沖浪獲取信息的；有網(wǎng)上學(xué)習(xí)課程、看大片的；有針對某個(gè)論題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴探討的；有自修做作業(yè)的；還有無事只想隨意逗留看看的。加之互聯(lián)網(wǎng)的普及、生活水平的提高，讓讀者懷揣智能化手機(jī)、拎著電腦、背著平板出入圖書館已成常態(tài)，紙質(zhì)閱讀與數(shù)字閱讀共存的多樣性閱讀方式不可逆轉(zhuǎn)。這就要求在空間功能上顯示出讀者多元化需求的空間價(jià)值。不僅要保存?zhèn)鹘y(tǒng)的藏書閱覽區(qū)，還要開辟新的休閑區(qū)、展覽區(qū)、檢索區(qū)、自助借還區(qū)、視聽區(qū)、研討區(qū)、中小型報(bào)告廳等更多的功能空間來滿足讀者多元需求[3]。新圖書館2萬多平米的空間，讓新的服務(wù)功能空間的設(shè)計(jì)成為可能。打破傳統(tǒng)藏書室與閱覽室占圖書館大部分空間的管理方式，讓藏書空間與閱覽空間合二為一，結(jié)合中圖分類法和特色館藏建設(shè)情況，設(shè)置成學(xué)科閱覽室，具體劃分為期刊閱覽區(qū)、外文閱覽區(qū)、自然科學(xué)閱覽區(qū)、社會(huì)科學(xué)閱覽區(qū)、特色館藏閱覽區(qū)等，將核心精品利用率高的館藏與閱覽完美統(tǒng)一，打造舒適的藏借閱一體空間。同時(shí)考慮用不同顏色風(fēng)格的書架桌椅墻飾裝點(diǎn)區(qū)分不同學(xué)科閱覽區(qū)，讓讀者體會(huì)不同的閱覽區(qū)風(fēng)格，摒棄一個(gè)色系的審美疲勞。休閑區(qū)和展覽區(qū)可融為一體，利用自助咖啡機(jī)、休閑沙發(fā)、屏風(fēng)、植物等隔斷形成動(dòng)態(tài)的、可包容、可移動(dòng)的空間，功能互換，節(jié)省空間資源。平時(shí)是讀者休息、自由交流的空間，有作品展出時(shí)切換為展覽區(qū)?？臻g布局、色彩搭配以休閑舒適明快為主，結(jié)合燈光營造閑適柔和氛圍。在信息化網(wǎng)絡(luò)化背景下，信息獲取、知識(shí)來源渠道已不局限于紙質(zhì)資源，電子圖書、電子期刊、電子報(bào)紙層出不窮。數(shù)字閱讀視聽區(qū)可以讓讀者在這里閱讀各類電子出版物，試聽優(yōu)秀講座，學(xué)習(xí)精品網(wǎng)絡(luò)教程，欣賞高品質(zhì)影視，提升讀者自我學(xué)習(xí)能力和審美情趣。在研討區(qū)，讀者可以三五成群，不受圖書館“靜”的約束，利用較為封閉的空間盡情討論學(xué)習(xí)的疑惑和新發(fā)現(xiàn)，暢談自己創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)設(shè)想展望，對某個(gè)問題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，碰撞出思想的火花，分享信息交流的樂趣。通過報(bào)告廳感受激情演講、智者學(xué)術(shù)交流聲音，讓大學(xué)生活在思想的引導(dǎo)中、知識(shí)的積淀下豐滿。

圖書館整體設(shè)計(jì)、功能布局充分體現(xiàn)出多元化、個(gè)性化、人性化關(guān)懷，既充滿寧靜沉思、嚴(yán)肅認(rèn)真、思想博弈的學(xué)習(xí)思考氛圍，又縈繞出青春明亮、自由活潑、熱情洋溢的休閑、討論、分享氣息。這樣的知識(shí)殿堂必將吸引讀者暈染書香，戀上圖書館，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力，發(fā)揮出圖書館服務(wù)育人功能，為轉(zhuǎn)型發(fā)展?fàn)I造良好學(xué)風(fēng)作出圖書館應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、結(jié)語

正如中山大學(xué)珠海校區(qū)圖書館倡導(dǎo)的那樣，服務(wù)不是僵化的條文，也不是冷漠的循章辦事，而是面對活生生的讀者，投入相當(dāng)?shù)那楦泻退伎?，對各種規(guī)章之外的需要，給予富于人情味的關(guān)注和作出富于創(chuàng)造性的應(yīng)對[12]。地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展對圖書館服務(wù)提出了更高更精更專的要求。圖書館只有在服務(wù)理念、資源建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、空間服務(wù)等方面進(jìn)行人性化、個(gè)性化、特色化的創(chuàng)新，才能在學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展中彰顯服務(wù)育人新價(jià)值，在日新月異的信息化環(huán)境中以有為求得新的發(fā)展。