加強(qiáng)護(hù)理管理提高護(hù)理質(zhì)量

王 喆

（河北省邯鄲市眼科醫(yī)院（邯鄲市第三醫(yī)院），河北 邯鄲 056001）

護(hù)理人員的素質(zhì)高低，也直接影響醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)。因此，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的自身建設(shè)，對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量有著特別重要和必要的意義。

1 文化素養(yǎng)

隨著護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，系統(tǒng)化整體護(hù)理、社會(huì)服務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)護(hù)士的要求越來(lái)越高。護(hù)理工作不單純是打針、發(fā)藥、生活護(hù)理等簡(jiǎn)單工作。要想做好護(hù)理工作，護(hù)理人員對(duì)患者體貼入微地精心護(hù)理，細(xì)心地觀察并及時(shí)地發(fā)現(xiàn)病情變化，采取有效措施，使患者轉(zhuǎn)危為安；與醫(yī)生密切配合；運(yùn)用護(hù)理技術(shù)加速患者康復(fù)的過(guò)程；這就要在護(hù)理工作中活學(xué)活用，經(jīng)常補(bǔ)充新知識(shí)，才能滿足患者疾病康復(fù)的需要。達(dá)到護(hù)理工作的具體要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不僅要有較深的醫(yī)學(xué)和護(hù)理知識(shí)，同時(shí)也與護(hù)理有關(guān)的心理學(xué)、論理學(xué)、哲學(xué)、美學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、管理學(xué)息息相關(guān)。從而以滿足人民健康的需要。

2 業(yè)務(wù)能力

護(hù)士的工作職責(zé)是執(zhí)行醫(yī)囑，并且要做到準(zhǔn)確無(wú)誤。接觸患者時(shí)，要求護(hù)士應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)和熟練的操作技術(shù)。在緊急情況時(shí)，應(yīng)保持冷靜，密切觀察患者的生命體征及變化情況，及時(shí)通知醫(yī)生，對(duì)病情做到心中有數(shù)，忙而不亂，縝密操作。因此，護(hù)理人員要善于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，不斷進(jìn)取，精益求精，不斷提高自己的技術(shù)素質(zhì)和工作本領(lǐng)，正是社會(huì)學(xué)、醫(yī)學(xué)發(fā)展的必然趨勢(shì)。加強(qiáng)護(hù)士技術(shù)訓(xùn)練，增強(qiáng)嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作意識(shí)，提高技術(shù)操作熟練程度和技巧能力，提高護(hù)理質(zhì)量奠定基礎(chǔ)，更好地發(fā)揮護(hù)理作用。

3 道德修養(yǎng)

護(hù)士應(yīng)具備良好的道德修養(yǎng)。從患者入院開(kāi)始，護(hù)士的治療，護(hù)理人員保持良好的修養(yǎng)，沉著的情緒，和藹的語(yǔ)言，熱情的態(tài)度，是贏得患者信任的必要條件。在護(hù)理工作中語(yǔ)言調(diào)節(jié)會(huì)給患者某些積極的因素，不同的病不同的人接受同一語(yǔ)言并產(chǎn)生不同效應(yīng)，產(chǎn)生積極臨床效應(yīng)就是使患者正氣增強(qiáng)，產(chǎn)生消極效果就是使患者情緒較差。曾經(jīng)有報(bào)道：人體三節(jié)律研究感冒病的發(fā)病和病程，結(jié)果當(dāng)人體情緒鐘處于臨界期或低潮時(shí)感冒病程較長(zhǎng)，反之病程較短，因此語(yǔ)言能治療疾病，也能致病。而良好修養(yǎng)的養(yǎng)成，必須通過(guò)持之以恒的學(xué)習(xí)才能得到。使之更好地為患者服務(wù)。

護(hù)士的護(hù)理工作常常是一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行的，特別是單獨(dú)值夜班的情況下，面對(duì)不能陳述自己意見(jiàn)的神志不清的患者或嬰幼兒患者，對(duì)于病情的觀察和處置是否及時(shí)、恰當(dāng)、嚴(yán)密、準(zhǔn)確，往往缺乏監(jiān)督和鮮為人知，全憑護(hù)士職業(yè)道德和人道主義的信念，以及她的責(zé)任感和高度的自覺(jué)性。護(hù)理道德中強(qiáng)調(diào)的“慎獨(dú)”修養(yǎng)，要求護(hù)士不論自己工作忙閑，不論患者態(tài)度如何，自己的工作態(tài)度始終如一，堅(jiān)持原則，盡心盡責(zé)?！吧鳘?dú)”修養(yǎng)常與“誠(chéng)實(shí)”的品質(zhì)相聯(lián)系，所以“慎獨(dú)”修養(yǎng)是要求護(hù)士不論患者在任何情況下，都是本著一切從患者的利益出發(fā)，隨時(shí)保持高尚誠(chéng)實(shí)的人格。

4 身體素質(zhì)

護(hù)理工作是一個(gè)高尚的職業(yè)，是腦力勞動(dòng)與體力勞動(dòng)相結(jié)合的工作，平凡、艱苦。再工作中，護(hù)士要時(shí)刻保持清醒的頭腦，才可能做到準(zhǔn)確無(wú)誤。若身體欠佳，哈欠連天，精神不集中，就容易發(fā)生差錯(cuò)。因此，作為護(hù)理工作者，平時(shí)與患者接觸多，感染幾率大，必須要加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)身體鍛煉，同時(shí)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，有充足的睡眠，以保持良好的精神狀態(tài)，迎接每一項(xiàng)工作任務(wù)。

5 儀表形象

儀表是給人的第一印象，是患者及家屬對(duì)護(hù)士評(píng)價(jià)的第一手資料。護(hù)士的言談舉止、外部形象是護(hù)士職業(yè)道德的反映，也是護(hù)士素質(zhì)修養(yǎng)的體現(xiàn)。首先在外觀上要給患者一種整潔、清新、健康向上的感覺(jué)；其次在交談中要善于控制自己的情感，不能將自己的喜怒哀樂(lè)帶到工作中，要縮短和患者之間的距離，注意避免使用導(dǎo)致患者精神緊張、焦慮、恐懼的言辭，對(duì)患者的治療、身心健康起著重要作用，促進(jìn)患者早日康復(fù)，也是反映社會(huì)精神文明的重要窗口之一。

表1 加強(qiáng)護(hù)理管理的具體措施分析

總之，護(hù)理工作者不僅要具有良好的文化素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)技能，健康的身體，飽滿的精神，還要有端莊的儀表，要做到服飾得體，整潔適宜，但淡妝修飾，穩(wěn)重大方。加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，付出愛(ài)心，這樣，才能成為一名新世紀(jì)的合格的白衣天使。

[1] 李 寧.手術(shù)室護(hù)理管理對(duì)骨科手術(shù)院內(nèi)感染的干預(yù)效果分析[J].現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué),2014,41(3):567-568,575.

[2] 周異明,王梅英,李柳英,等.績(jī)效考核在門診外科護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].護(hù)士進(jìn)修雜志,2013,28(2):106-107.