電子商務(wù)市場(chǎng)特征對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新影響的實(shí)證研究

張靜

摘 要：產(chǎn)品創(chuàng)新不僅為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，也為企業(yè)創(chuàng)造更多的客戶(hù)價(jià)值。針對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的相關(guān)影響，介紹電子商務(wù)市場(chǎng)特征，在理論基礎(chǔ)上進(jìn)行探索，進(jìn)而得出結(jié)論，即電子商務(wù)市場(chǎng)直接影響產(chǎn)品的創(chuàng)新，關(guān)系到企業(yè)的直接利益。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)市場(chǎng)；產(chǎn)品創(chuàng)新；實(shí)證研究；影響

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）33-0157-02

引言

產(chǎn)品的創(chuàng)新幫助電子商務(wù)市場(chǎng)不斷地進(jìn)步、發(fā)展，創(chuàng)造了很多的價(jià)值。但是，市場(chǎng)更新轉(zhuǎn)變得很快，電子市場(chǎng)也不斷地遭受打擊，產(chǎn)品的創(chuàng)新受到很大的影響。從積極的一面來(lái)分析，市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變利在于能夠一直在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上不斷突破，從各個(gè)方面滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。從一個(gè)角度來(lái)看，也給電子企業(yè)了解了其他同行的發(fā)展動(dòng)態(tài)，在競(jìng)爭(zhēng)壓力如此大的市場(chǎng)中，能夠?qū)ふ倚碌耐黄?，積極創(chuàng)新，提高自己的實(shí)力。那么，這種現(xiàn)象的產(chǎn)生也會(huì)存在弊端，“弊”就在于有些企業(yè)為了尋求最大的利益，會(huì)出現(xiàn)模仿抄襲其他企業(yè)的產(chǎn)品，降低自己的產(chǎn)品價(jià)值，給其他企業(yè)的產(chǎn)品帶來(lái)危機(jī)，也降低了這一類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)值。電子商務(wù)市場(chǎng)有著很大的發(fā)展空間，每個(gè)企業(yè)都需要加入電子市場(chǎng)的發(fā)展之中，擴(kuò)大電子商務(wù)市場(chǎng)的占有率，更新產(chǎn)品的創(chuàng)新，更好地服務(wù)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新有著很大的影響，所以，在針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展上，要加強(qiáng)意識(shí)，提高創(chuàng)新能力。

一、電子商務(wù)市場(chǎng)的特征

傳統(tǒng)的市場(chǎng)具有傳統(tǒng)的意味，而電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，引進(jìn)了新的市場(chǎng)改革，更適合如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展。在電子商務(wù)市場(chǎng)的推進(jìn)下，各大行業(yè)均受到影響，發(fā)生一些變化。首先需要說(shuō)明的是，電子商務(wù)企業(yè)的績(jī)效，電子商務(wù)的出現(xiàn)幫助其他行業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，通過(guò)電子商務(wù)的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的監(jiān)控?？梢钥闯鰜?lái)，電子商務(wù)對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展是積極促進(jìn)的，也是有一定的知名度的[1]。當(dāng)然，這電子商務(wù)績(jī)效的最終效果面對(duì)的群體是企業(yè)的客戶(hù)。電子商務(wù)最大的平臺(tái)就是淘寶，淘寶平臺(tái)會(huì)對(duì)淘寶店進(jìn)行定期的管理，并且企業(yè)的績(jī)效也會(huì)影響淘寶店的評(píng)價(jià)。消費(fèi)者進(jìn)入到淘寶店鋪，會(huì)直觀(guān)地看到淘寶店的消費(fèi)、淘寶店的名譽(yù)、服務(wù)以及物流的信息，消費(fèi)者對(duì)淘寶店鋪的評(píng)價(jià)也會(huì)直接影響到店鋪的聲譽(yù)。實(shí)際上，京東、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)等一些大型的電子商務(wù)平臺(tái)都是采取類(lèi)似的模式來(lái)運(yùn)營(yíng)。這里就可以見(jiàn)到，電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)于企業(yè)發(fā)展有很重要的作用。從現(xiàn)代人的消費(fèi)模式來(lái)看，人們都是趨向于電子平臺(tái)的消費(fèi)，可見(jiàn)電子商務(wù)已經(jīng)成為人們?nèi)粘躺钏街兄匾囊徊糠帧Ｔ陔娮由虅?wù)平臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上就是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)也是比拼企業(yè)之間的綜合實(shí)力，包括企業(yè)之間的產(chǎn)品創(chuàng)新能力、市場(chǎng)的占有率等等。其中，產(chǎn)品的創(chuàng)新是最主要，也是最關(guān)鍵的，只有產(chǎn)品的創(chuàng)新才能凸顯出企業(yè)的真實(shí)實(shí)力，讓企業(yè)在電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)中占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。在電子商務(wù)時(shí)代，需要不斷地對(duì)產(chǎn)品實(shí)行創(chuàng)新，在創(chuàng)新的過(guò)程中，就會(huì)將市場(chǎng)信息作為創(chuàng)新的根本，了解更多的信息，利用這些信息對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行不斷的優(yōu)化和提升。

二、理論的基礎(chǔ)和研究

（一）產(chǎn)品的創(chuàng)新與企業(yè)的業(yè)績(jī)相關(guān)

產(chǎn)品的創(chuàng)新實(shí)質(zhì)就是從技術(shù)、設(shè)計(jì)上進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的改變。這種新的產(chǎn)品創(chuàng)新就是對(duì)之前的產(chǎn)品進(jìn)行改革，與現(xiàn)有的產(chǎn)品相似度降到最低，實(shí)現(xiàn)最高的創(chuàng)新度。企業(yè)的創(chuàng)新需要不定期地推出新的產(chǎn)品，在頻率上和數(shù)量上保持一定的數(shù)量[2]。一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品在數(shù)量和創(chuàng)新頻率上推出得越來(lái)越多時(shí)，企業(yè)的銷(xiāo)售量和營(yíng)業(yè)額也會(huì)越來(lái)越高，創(chuàng)新的能力也越來(lái)越高。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)上，產(chǎn)品的創(chuàng)新也依然會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更多的收益。那么在現(xiàn)在發(fā)達(dá)的電子商務(wù)市場(chǎng)下，企業(yè)的創(chuàng)新更加會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造更大的收益。電子商務(wù)可以根據(jù)客戶(hù)的需求設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品創(chuàng)新，用來(lái)提升客戶(hù)的價(jià)值。一個(gè)新的設(shè)計(jì)產(chǎn)品帶有新的設(shè)計(jì)理念，具備新的產(chǎn)品屬性，創(chuàng)造出新的商業(yè)價(jià)值，還能給企業(yè)帶來(lái)更多全新的客戶(hù)，增加客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)率，自己創(chuàng)造一個(gè)新的產(chǎn)品市場(chǎng)。迎來(lái)新的客戶(hù)，并且創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值，需要企業(yè)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，吸引新的客戶(hù)和市場(chǎng)。電子商務(wù)主要目的就是通過(guò)口碑來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，吸引更多的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品，并且維持好客戶(hù)關(guān)系，提高自己的利潤(rùn)。所以，電子商務(wù)與傳統(tǒng)市場(chǎng)的區(qū)別就在于，傳統(tǒng)市場(chǎng)主要是通過(guò)商品價(jià)值和店面名聲，而電子商務(wù)市場(chǎng)是通過(guò)提高產(chǎn)品的價(jià)值來(lái)提高企業(yè)形象和口碑，獲得客戶(hù)的忠誠(chéng)度和好評(píng)，增加淘寶或者網(wǎng)站的瀏覽量，提高自己的綜合排名，從而降低自己的營(yíng)銷(xiāo)成本，贏取更高的利潤(rùn)。

另外，電子商務(wù)市場(chǎng)主要是利用B2C的交易平臺(tái)，根據(jù)搜索排名，在網(wǎng)頁(yè)的排名上排名靠前，從而獲得客戶(hù)的信任，增加銷(xiāo)售額。以此來(lái)提高其他創(chuàng)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售，增加整個(gè)店面的銷(xiāo)售成績(jī)。但是反過(guò)來(lái)說(shuō)，店鋪的總體銷(xiāo)售也會(huì)帶來(lái)更多的曝光率，曝光更多創(chuàng)新的產(chǎn)品，吸引更多的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，更迅速地?fù)屨际袌?chǎng)。所以，創(chuàng)新產(chǎn)品不僅自身獲取更多的銷(xiāo)售量，增加更多的收益，也會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更多的收益，提高企業(yè)店鋪和網(wǎng)站的知名度[3]。

（二）競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、創(chuàng)新產(chǎn)品傾向于企業(yè)業(yè)績(jī)

電子商務(wù)目前在國(guó)際市場(chǎng)上發(fā)展迅速，并且發(fā)展前景廣闊，已經(jīng)成為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。根據(jù)中國(guó)企業(yè)的IT研究中心統(tǒng)計(jì)，2012年，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)達(dá)到2.5億元，比2011年增長(zhǎng)了25%，2013年又在2012年的基礎(chǔ)上飛速地發(fā)展著。特別是淘寶網(wǎng)的成交量一年突破一年，一年一度的“雙十一”更是加大了成交量，銷(xiāo)售額也一年打破一年的記錄，2011年的“雙十一”銷(xiāo)售達(dá)到1 000億元人民幣，但是2012年就已經(jīng)突破了2 000億元人民幣，增長(zhǎng)速度也是成倍的增加，這對(duì)于傳統(tǒng)的商業(yè)大樓無(wú)疑是一種經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，也自然成為未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)[4]。當(dāng)然，這種模式的新創(chuàng)新也給各大企業(yè)迎來(lái)了新的機(jī)遇，創(chuàng)造了新的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。一些受到模仿的企業(yè)，就可以利用電子商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，迅速搶占市場(chǎng)，為自己贏取銷(xiāo)售利潤(rùn)。一些在產(chǎn)品的創(chuàng)新上落后于其他企業(yè)的商家，在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的同時(shí)，可以尋找新的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，根據(jù)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變而改變能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新。endprint

傳統(tǒng)市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度會(huì)直接影響企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新，但是在電子商務(wù)市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品的創(chuàng)新。特別是電子商務(wù)市場(chǎng)中，一旦推出新的產(chǎn)品時(shí)，具有高的客戶(hù)價(jià)值的企業(yè)會(huì)迅速被客戶(hù)認(rèn)可，并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，這時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)是比較小的，獲取較短的壟斷地位，會(huì)產(chǎn)生較高的銷(xiāo)售利潤(rùn)和銷(xiāo)售成交量。這時(shí)已經(jīng)搶占了大量的市場(chǎng)份額，所以在成交量上有數(shù)據(jù)表明，在一段時(shí)間之后會(huì)有大量模仿的產(chǎn)品出現(xiàn)，但是客戶(hù)會(huì)根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)挑選購(gòu)買(mǎi)的店面，依然給企業(yè)帶來(lái)較大的銷(xiāo)售量。同時(shí)，獲取了客戶(hù)的認(rèn)可，宣傳了企業(yè)，提高企業(yè)的知名度。當(dāng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈時(shí)，企業(yè)會(huì)利用多種創(chuàng)新的手段，將產(chǎn)品在創(chuàng)新，在市場(chǎng)上再次獲取短暫的壟斷地位，贏得更多的利益。所以，可以看出，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)帶動(dòng)產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，也會(huì)不斷提高企業(yè)的知名度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

（三）市場(chǎng)信息與創(chuàng)新產(chǎn)品的傾向

市場(chǎng)信息包括很多的方面，比如產(chǎn)品技術(shù)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)規(guī)模、其他競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)狀況等等，但是與產(chǎn)品創(chuàng)新有關(guān)的主要就是產(chǎn)品技術(shù)、消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在電子商務(wù)市場(chǎng)中，還是需要結(jié)合理論知識(shí)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，挖掘電子市場(chǎng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，并針對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，充分了解到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為和消費(fèi)屬性等等，利用這些潛在的信息，評(píng)估市場(chǎng)，挖掘新的產(chǎn)品，適應(yīng)市場(chǎng)的需求。市場(chǎng)信息能夠幫助企業(yè)獲取產(chǎn)品創(chuàng)新的靈感，提高開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的獨(dú)特設(shè)計(jì)和新穎度，還有助于企業(yè)針對(duì)不同的市場(chǎng)需求，制定不同的設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)出不同的產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同市場(chǎng)客戶(hù)的需求，獲取更多的利潤(rùn)。由此看來(lái)，市場(chǎng)信息在電子商務(wù)市場(chǎng)中占據(jù)主要地位，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，在產(chǎn)品的數(shù)量和技術(shù)上也能夠得到保障，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多樣化，滿(mǎn)足不同市場(chǎng)的需求變化[5]。

（四）競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和市場(chǎng)信息對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的共同效應(yīng)

從以上可以看出，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)加劇電子商務(wù)尋找新的市場(chǎng)，不斷對(duì)產(chǎn)品實(shí)行創(chuàng)新，并且競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度越大，產(chǎn)品的創(chuàng)新就越多，企業(yè)獲取市場(chǎng)信息的量就會(huì)越來(lái)越少，創(chuàng)新的難度也會(huì)越來(lái)越大。在如今B2C的平臺(tái)上，一些企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的處理能力比較強(qiáng)，通過(guò)不斷地挖掘數(shù)據(jù)來(lái)尋找更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，可能會(huì)導(dǎo)致信息處理的不完善或者信息過(guò)量的現(xiàn)象。加上B2C的平臺(tái)信息來(lái)源多樣化，導(dǎo)致信息的不可靠性、不精確性，所以信息的有效性也得不到保障，這樣的信息就是無(wú)效的，會(huì)對(duì)最后的數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響。電子商務(wù)具有高度的敏銳性，能夠?qū)λ械臄?shù)據(jù)進(jìn)行處理，但是電子商務(wù)對(duì)這些信息的處理是有限的，所以信息過(guò)量的情況下，會(huì)使信息出現(xiàn)模糊和失真的情況。最后，電子商務(wù)對(duì)于數(shù)據(jù)的來(lái)源是沒(méi)有門(mén)檻的，加重了信息的加載。所以，在這種強(qiáng)度很低的環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的使用幫助電子商務(wù)市場(chǎng)迅速處理各種信息，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新。但是，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的不斷增加會(huì)慢慢達(dá)到企業(yè)處理能力的臨界點(diǎn)，一旦超過(guò)這個(gè)臨界點(diǎn)，企業(yè)就會(huì)面臨信息過(guò)載的現(xiàn)象，對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新不會(huì)起到推進(jìn)作用，還會(huì)導(dǎo)致員工花費(fèi)大量的時(shí)間處理無(wú)用的數(shù)據(jù)，影響搶占市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，限制企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

從以上的討論中可以看出，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、市場(chǎng)信息都會(huì)影響產(chǎn)品的創(chuàng)新，直接影響到電子商務(wù)市場(chǎng)。企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)信息的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，判斷市場(chǎng)需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，針對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新，搶占市場(chǎng)份額，為企業(yè)獲取更多的利潤(rùn)空間。這些例子也直接說(shuō)明，產(chǎn)品的創(chuàng)新與電子商務(wù)市場(chǎng)有著直接的關(guān)系，因此根據(jù)市場(chǎng)的需求有效地進(jìn)行創(chuàng)新行為是有必要的。

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[責(zé)任編輯 李曉群]endprint