社工介入對(duì)“公益性四點(diǎn)半課堂”的影響
——以山東工商學(xué)院“放學(xué)來(lái)吧”為例

潘杰，安林芳

（山東工商學(xué)院公共管理學(xué)院，山東煙臺(tái) 264000）

當(dāng)前，山東工商學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)的老師和學(xué)生們也與時(shí)俱進(jìn)，在課程實(shí)踐的過(guò)程中，在高校內(nèi)針對(duì)學(xué)校餐廳工作人員的子女開(kāi)展了 “放學(xué)來(lái)吧”（四點(diǎn)半課堂）活動(dòng)。從活動(dòng)當(dāng)前開(kāi)展現(xiàn)狀來(lái)看，“四點(diǎn)半課堂”發(fā)展勢(shì)態(tài)良好，但仍存在一些問(wèn)題和困境，本文就是從自身實(shí)踐出發(fā)，針對(duì)社工介入對(duì)“四點(diǎn)半課堂”的影響進(jìn)行研究。

1 研究背景

1.1 四點(diǎn)半課堂

社會(huì)經(jīng)濟(jì)壓力越來(lái)越大，工作量的增大導(dǎo)致家長(zhǎng)工作時(shí)間的不斷延長(zhǎng)，孩子的放學(xué)時(shí)間與家長(zhǎng)工作時(shí)間不一致，導(dǎo)致雙職工家庭的孩子放學(xué)后處于無(wú)人照管狀態(tài)，因此孩子們?cè)谶@一段時(shí)間內(nèi)存在無(wú)人看管的“真空期”[1]。孩子們不僅學(xué)習(xí)無(wú)人看管，安全也無(wú)法得到保障，而這一年齡階段恰好是孩子們良好習(xí)慣養(yǎng)成和價(jià)值觀塑造的重要階段，如果不注意，極易對(duì)他們的人生產(chǎn)生不好的影響。所以，“四點(diǎn)半課堂”的出現(xiàn)是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，是維護(hù)社會(huì)和諧的重要舉措?！八狞c(diǎn)半課堂”是指各城市出于下午4：30 分放學(xué)的小學(xué)生的安全和健康考慮而提供的免費(fèi)學(xué)習(xí)、娛樂(lè)場(chǎng)所，是一種學(xué)后托管服務(wù)體系。具體內(nèi)容包括：課業(yè)輔導(dǎo)與復(fù)習(xí)鞏固、興趣培養(yǎng)、青少年心理健康教育、周末主題活動(dòng)、暑期夏令營(yíng)、親子活動(dòng)等。

1.2 社會(huì)工作和社會(huì)工作者

社會(huì)工作是社會(huì)工作者遵循以人為本、助人自助、平等公平的專業(yè)價(jià)值觀，在社會(huì)服務(wù)及社會(huì)管理等領(lǐng)域，綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和解決社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧的過(guò)程。

作為一種助人的實(shí)踐，社會(huì)工作已有幾千年的歷史。但是作為一種專業(yè)，社會(huì)工作則是近100年前才出現(xiàn)，它首先產(chǎn)生于西方。到了“中華民國(guó)”時(shí)期，現(xiàn)代意義上的社會(huì)工作即專業(yè)社會(huì)工作開(kāi)始在我國(guó)出現(xiàn)，不過(guò)采用日本的譯法叫“社會(huì)事業(yè)”。在1949年新中國(guó)成立以前的幾十年時(shí)間內(nèi)，社會(huì)工作有了一定的發(fā)展。改革開(kāi)放前的中國(guó)社會(huì)工作，主要是由政府包辦，以行政程序和手段向社會(huì)成員提供生活保護(hù)和福利服務(wù)。因?yàn)槿狈φ?guī)、系統(tǒng)的社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練，導(dǎo)致社會(huì)工作經(jīng)過(guò)一個(gè)長(zhǎng)達(dá)30年的中斷，改革開(kāi)放以后，社會(huì)需要促進(jìn)了專業(yè)社會(huì)工作在中國(guó)的恢復(fù)和發(fā)展，發(fā)展專業(yè)社會(huì)工作已成為必要，所以社會(huì)工作最終在建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的主流中再次受到黨和國(guó)家的重視，社會(huì)工作的發(fā)展迎來(lái)了新的“春天”[2]。

2 問(wèn)題及困境

2.1 管理制度不完善

“四點(diǎn)半課堂”在全國(guó)各地均有開(kāi)展，但每個(gè)地方的“四點(diǎn)半課堂”都有所不同，所以很難形成統(tǒng)一的管理模式。例如“四點(diǎn)半課堂”的安全制度、激勵(lì)制度、突發(fā)事件應(yīng)急制度、以及“四點(diǎn)半課堂”和學(xué)生家長(zhǎng)安全協(xié)議問(wèn)題等都不完善?！八狞c(diǎn)半課堂”管理制度的不完善影響它的進(jìn)步和發(fā)展。

2.2 經(jīng)費(fèi)緊張

經(jīng)費(fèi)問(wèn)題影響了課堂基礎(chǔ)設(shè)施的購(gòu)買，直接影響到“四點(diǎn)半課堂”的活動(dòng)水平以及其他各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，例如一些活動(dòng)興趣小組，也由于經(jīng)費(fèi)短缺而無(wú)法長(zhǎng)期維持，流于形式。課堂的開(kāi)支主要用于飲用水、圖書、活動(dòng)材料、活動(dòng)宣傳等等[3]。與政府購(gòu)買項(xiàng)目相比，公益性四點(diǎn)半課堂資金更缺乏，目前高校的一些組織例如山東工商學(xué)院的社會(huì)工作專業(yè)老師和學(xué)生舉辦的公益性“四點(diǎn)半課堂”，是沒(méi)有經(jīng)費(fèi)來(lái)源的。

2.3 課堂形式單一，服務(wù)內(nèi)容枯燥

因?yàn)闀r(shí)間、場(chǎng)地及人員精力的局限性，導(dǎo)致了“四點(diǎn)半課堂”形式單一，服務(wù)內(nèi)容枯燥，除了提供一些簡(jiǎn)單的課業(yè)輔導(dǎo)，沒(méi)能進(jìn)行拓展服務(wù)，滿足學(xué)生多重發(fā)展需要。使得“四點(diǎn)半課堂”成了學(xué)生在社區(qū)的一個(gè)和學(xué)校自習(xí)課大同小異的校外課堂，“四點(diǎn)半課堂”的約束成為很多學(xué)生選擇離開(kāi)的原因之一。

2.4 社工專業(yè)性難以體現(xiàn)

社工介入的主要目標(biāo)是為了過(guò)程目標(biāo)的達(dá)成，而“四點(diǎn)半課堂”現(xiàn)實(shí)情況就是以課業(yè)輔導(dǎo)為主，社工的大部分時(shí)間和精力都用在輔導(dǎo)作業(yè)和維護(hù)課堂紀(jì)律上，而忽略了過(guò)程目標(biāo)，根本沒(méi)有體現(xiàn)作為一名社工的專業(yè)性。

3 解決“四點(diǎn)半課堂”困境的建議

3.1 與高?！盃渴帧?，引入專業(yè)社工參與

現(xiàn)在的很多高等院校都設(shè)有社會(huì)工作專業(yè)，其中不乏有許多專業(yè)的老師和優(yōu)秀的學(xué)生團(tuán)隊(duì)，如果能與他們“牽手”便能有效地解決專業(yè)性不強(qiáng)的難題，同時(shí)也能豐富高等院校社工的實(shí)踐經(jīng)歷。

3.2 整合社會(huì)資源

由于四點(diǎn)半課堂的公益性，以至于四點(diǎn)半課堂無(wú)法像營(yíng)利性組織一樣有充足的資金來(lái)源，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)困難，如果能夠有效地整合社會(huì)資源，獲得企業(yè)、政府或者社會(huì)的支持的話，就會(huì)利于解決資金問(wèn)題，例如，被選中為政府公益項(xiàng)目的話，不僅能獲得資金支持還會(huì)獲得政策支持，提高社會(huì)認(rèn)同感。

3.3 引入專業(yè)方法，豐富課堂內(nèi)容

社會(huì)工作的三大工作方法就是個(gè)案、小組、社區(qū)，如果能將這些工作方法合理的運(yùn)用到“四點(diǎn)半課堂”上的話，不僅能夠豐富課堂內(nèi)容，還會(huì)極大地調(diào)動(dòng)孩子的積極性，激發(fā)潛能。通過(guò)社會(huì)工作個(gè)案工作的訪談，可以更深入的了解孩子，同時(shí)還可以及時(shí)知道孩子的身體和心理健康狀態(tài)，以便及時(shí)幫孩子調(diào)整狀態(tài)；通過(guò)社會(huì)工作小組工作的團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲，激發(fā)孩子的發(fā)散性思維，培養(yǎng)孩子的創(chuàng)新能力，鼓勵(lì)孩子進(jìn)行創(chuàng)新。孩子們可以在參與的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)或問(wèn)題，我們也可以幫助孩子們發(fā)揮他們的長(zhǎng)處，解決他們的問(wèn)題，促進(jìn)孩子們的健康成長(zhǎng)。

3.4 完善課堂管理制度

一方面，對(duì)社工和志愿者來(lái)說(shuō)，規(guī)范工作程序，強(qiáng)化其責(zé)任心和紀(jì)律性，還應(yīng)該定期組織討論，及時(shí)改進(jìn)課堂存在的問(wèn)題。另一方面，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，建立完善的獎(jiǎng)懲制度，給孩子適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰；健全學(xué)生的安全管理制度，保障孩子的人身安全[5]；由專業(yè)工作人員組建評(píng)估小組，定期及時(shí)地收集社區(qū)、家長(zhǎng)以及學(xué)生的反饋信息，使雙方有了一個(gè)溝通的平臺(tái)，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)與“四點(diǎn)半課堂”溝通的積極性，對(duì)活動(dòng)進(jìn)展提供建議和意見(jiàn)；明確責(zé)任主體，及時(shí)掌握實(shí)施過(guò)程。

4 社會(huì)工作者的作用

針對(duì)“四點(diǎn)半課堂”現(xiàn)狀和問(wèn)題，社會(huì)工作者如何才能起到應(yīng)有的專業(yè)作用的問(wèn)題值得我們探討。

4.1 構(gòu)建“四點(diǎn)半課堂”增能服務(wù)模式

以“人在情境中”為視角，注重營(yíng)造“四點(diǎn)半課堂”增能環(huán)境[4]，開(kāi)展各種互動(dòng)溝通活動(dòng)，潛移默化地影響個(gè)體，使個(gè)體充能。我們從以下三個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)建，首先，環(huán)境方面，營(yíng)造自由、輕松的氛圍，以便孩子在面對(duì)壓力和處理壓力時(shí)，能夠認(rèn)識(shí)自我、找到自我，產(chǎn)生歸屬感，同時(shí)，也方便孩子與外界互動(dòng)溝通。例如：爭(zhēng)做小班長(zhǎng)演講活動(dòng)。其次，人際方面，積極增加孩子們的互動(dòng)，鼓勵(lì)同輩群體雙向溝通，增強(qiáng)孩子們的人際交往能力；創(chuàng)造條件，讓老師和家長(zhǎng)也加入到孩子中去，例如：暑期親子夏令營(yíng)。最后，個(gè)人方面，注重發(fā)展兒童自我意識(shí)，培養(yǎng)他們的批判能力，多多鼓勵(lì)他們表達(dá)自我的觀點(diǎn)和看法，例如：“我是小評(píng)論家”時(shí)事評(píng)論活動(dòng)。

4.2 以社會(huì)工作價(jià)值理念架起社工和家長(zhǎng)溝通的橋梁

尊重和接納是溝通的基礎(chǔ)，尊重和接納是社會(huì)工作最基本的價(jià)值觀。我們定期召開(kāi)家長(zhǎng)交流會(huì)，將學(xué)生在“四點(diǎn)半課堂”的表現(xiàn)公布給家長(zhǎng)。結(jié)合QQ 群、微信群和意見(jiàn)箱等線上線下方式挖掘家長(zhǎng)的積極性，讓他們也參與到“四點(diǎn)半課堂”的管理建設(shè)中來(lái)。

4.3 運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)實(shí)務(wù)技巧鼓勵(lì)每一個(gè)學(xué)生

（1）具體及時(shí)地鼓勵(lì)。不要僅僅只是簡(jiǎn)單的敷衍他們，而是要讓他們知道自己“哪里棒”，鼓勵(lì)盡量做到具體。例如：對(duì)注意力集中能力較差的孩子，我們會(huì)說(shuō)：“你今天很不錯(cuò)哦，今天持續(xù)寫作業(yè)的時(shí)間比以前進(jìn)步了許多呢”，讓孩子感覺(jué)到其實(shí)自己是可以集中注意力靜下心來(lái)寫作業(yè)的。

（2）巧用激勵(lì)機(jī)制。評(píng)比機(jī)制對(duì)小學(xué)生來(lái)說(shuō)誘惑力非常大，設(shè)立評(píng)分表，每天對(duì)孩子的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，并告訴他們積分的作用，每月進(jìn)行一次積分兌換，積分的不同兌換的禮物也有所不同，這樣不僅可以約束一下他們的上課紀(jì)律，還可以激勵(lì)他們更好的表現(xiàn)。

4.4 積極嘗試，拓展服務(wù)

為了改變“四點(diǎn)半課堂”單純的功課輔導(dǎo)功能，進(jìn)行拓展性服務(wù)，在征求家長(zhǎng)意見(jiàn)并取得家長(zhǎng)同意和支持之后，結(jié)合我們自身能力和條件，筆者認(rèn)為“四點(diǎn)半課堂”可以增加以下服務(wù)內(nèi)容。

（1）興趣培養(yǎng)：開(kāi)展書法班、繪畫班、藝術(shù)班、親子手工坊等興趣小組，可以讓孩子們?cè)趨⑴c的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己感興趣的東西，拓展孩子們的興趣愛(ài)好，例如“窗花制作工坊、手語(yǔ)班”以及各種棋藝活動(dòng)等。

（2）青少年職業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)：定期開(kāi)展職業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)，協(xié)助青少年建立良好的社會(huì)支持系統(tǒng)，促進(jìn)青少年社會(huì)實(shí)踐能力提升。例如，“我是小小快遞員”活動(dòng)，讓他們?cè)谝簧衔鐣r(shí)間內(nèi)，送完10個(gè)快遞，并給他們相應(yīng)的報(bào)酬。通過(guò)送快遞職業(yè)體驗(yàn)，讓孩子們體會(huì)到勞動(dòng)的艱辛，知道掙錢不易，幫助他們養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，同時(shí)也是鍛煉青少年人際交往，提升自信心、自尊心的一個(gè)有效途徑。

（3）精彩假期：除繼續(xù)開(kāi)展作業(yè)輔導(dǎo)活動(dòng)外，還可以開(kāi)展各種青少年暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，組織學(xué)生及家長(zhǎng)開(kāi)展親子互動(dòng)。例如：暑期夏令營(yíng)活動(dòng)、親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、口才訓(xùn)練營(yíng)、自我認(rèn)識(shí)小組等等。

5 結(jié)語(yǔ)

各地“四點(diǎn)半課堂”發(fā)展已經(jīng)取得了一些經(jīng)驗(yàn)和成就，但仍然存在很多的問(wèn)題，從實(shí)際情況來(lái)看，社工介入“四點(diǎn)半課堂”已成為必然。社會(huì)工作者可以運(yùn)用自身的專業(yè)能力，使用增能服務(wù)模式，以社會(huì)工作價(jià)值理念架起社工和家長(zhǎng)溝通的橋梁，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)實(shí)務(wù)技巧鼓勵(lì)每一個(gè)學(xué)生，在一定程度上解決了“四點(diǎn)半課堂”運(yùn)營(yíng)上的問(wèn)題，例如，完善了課堂管理制度、有效地整合了社會(huì)資源、豐富了課堂內(nèi)容，和孩子之間建立起了親密的關(guān)系以便于個(gè)案的開(kāi)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決了孩子的問(wèn)題等。社工加入的“四點(diǎn)半課堂”將學(xué)校、社區(qū)、家庭聯(lián)系起來(lái)，使得雙方有了一個(gè)溝通的平臺(tái)，更加充分地證明了社工介入“四點(diǎn)半課堂”的必然性。