千聊Live：基于微信平臺的在線教育新形式*

解海燕 王文強 趙 波

（1．云南師范大學 信息學院，云南昆明 650500；2．云南師范大學 民族教育信息化教育部重點實驗室，云南昆明 650500）

隨著信息技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們獲取知識的方式和途徑越來越便捷且多樣化，教與學不再受時空和環(huán)境等條件的限制，越來越多的人使用移動智能終端隨時隨地進行學習，使移動在線教育成為可能。尤其是在2013年，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛進軍在線教育市場，掀起了中國在線教育的投融資熱潮，在線教育相關(guān)項目也呈現(xiàn)出爆炸式增長，可以說在線教育得到了教育行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和國家教育部門的極大關(guān)注，2013年也因而被稱為“在線教育元年”。發(fā)展到今天，各種在線教育平臺如 MOOC、騰訊課堂、YY教育等不斷涌現(xiàn)。相較于其它在線教育平臺，基于微信打造的千聊Live利用其在線直播、無限回放、實時交互等功能，不僅最大程度地模擬了課堂教學，而且優(yōu)化了傳統(tǒng)在線教學，給師生帶來了一種前所未有的在線學習體驗。

一 千聊Live概述

1 千聊Live簡介

千聊Live是由騰訊眾創(chuàng)空間打造的一款基于微信的直播平臺[1]，用戶無需下載App，通過微信就可以發(fā)起和觀看直播，并且每一位愿意分享知識的人只需一臺手機，就可以快速擁有自己的直播間，輕松實現(xiàn)在線教與學。千聊Live支持語音圖文同步直播，具有直播過程清晰流暢、觀看人數(shù)無上限、內(nèi)容實時保存、互動豐富且不受時間場合流量限制等優(yōu)勢[2]，憑借這些優(yōu)勢，千聊Live備受廣大用戶的青睞。據(jù)統(tǒng)計，截止到2017年10月，累計超過1.5億用戶在千聊Live進行了學習與分享，注冊機構(gòu)及講師累計超過100萬，越來越多的知識工作者使用千聊Live進行在線講座、發(fā)布會、分享會等，千聊Live也因此被稱為“微信里最便利的講臺”[3]。

2 千聊Live的構(gòu)成

千聊Live由千聊優(yōu)課中心和千聊Live直播間構(gòu)成：①千聊優(yōu)課中心呈現(xiàn)的是各類優(yōu)秀課程及其相關(guān)信息。目前，優(yōu)課中心下設情感、健康、人文、職場、教育、商業(yè)、生活、親子等八大類課程，每一大類又包含不同的課程體系，如教育類細分為小初高、英語、考研留學、考證等專題。優(yōu)秀的專題課程不僅會被展示在推薦區(qū)，還會在優(yōu)課榜、總榜、新晉榜三個最熱榜單上進行排名。②千聊 Live直播間是師生靈活實現(xiàn)教與學的主要載體。“再小的個體，也有自己的講臺”是千聊Live的宣傳標語，意思是說，不管你是誰，只要你有知識、有想法，只需通過微信關(guān)注千聊Live公眾號，你就能開通自己的直播間，成為千聊講師，開設自己的特色課程，實現(xiàn)知識的分享。學習者可以通過關(guān)注千聊Live公眾號或點擊微信群中的課程分享進入直播中心，在不受時間、場合和流量之限制的情況下進入“課堂”參與移動在線課程的學習，并與講師和其他學習者進行即時的互動交流。

千聊Live的界面導航便于學習者快速了解直播課程，并根據(jù)自己的興趣或需求自主選擇課程進行關(guān)注、開始學習。每一門課程下均設有直播簡介、主講人信息、開課時間、報名人數(shù)等信息圖標，其中的直播簡介主要顯示本次課程的教學目標、課程特色、主要課程內(nèi)容及相關(guān)課后輔助等信息，以幫助學習者了解課程信息，從而進行有選擇的學習。

二 微信與千聊Live

微信是騰訊公司在2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，具有朋友圈、消息推送、微信群、公眾號、千聊直播等功能[4]?；谶@些功能，可以構(gòu)建以微信平臺為技術(shù)支持的網(wǎng)絡教與學服務，為以千聊Live為載體的教與學提供人性化的網(wǎng)絡服務。以微信平臺為技術(shù)支持的網(wǎng)絡教與學服務如圖1所示，主要涉及三個方面：①利用微信公眾號，打造近在身邊的虛擬圖書館；②利用千聊Live的直播和互動功能，實現(xiàn)虛擬課堂教學；③利用微信群創(chuàng)建在線論壇，實現(xiàn)課前課后學習過程中師生之間、生生之間、師生與資源之間深層次的交流互動。

圖1 以微信平臺為技術(shù)支持的網(wǎng)絡教與學服務

圖2 基于微信平臺的千聊Live運行模式

1 虛擬圖書館

微信公眾號是公眾號主持方與訂閱者之間進行互動、溝通與對話的平臺，同時也是用戶在移動端的一個重要信息接入口[5]?；诠娞柕男畔鞑バ问匠酥鞒址綇V播式地向訂閱者推送相關(guān)信息，訂閱者也可以通過輸入關(guān)鍵字自主獲取相關(guān)資訊[6]。公眾號類似于近在身邊的虛擬圖書館，學習者（即訂閱者）可以突破時間、地點的限制，隨時隨地從這座“移動圖書館”獲取自己想要的資源，并分享至朋友圈。如關(guān)注“現(xiàn)代教育技術(shù)雜志”公眾號，我們就可以及時獲取教育技術(shù)領域的最新研究成果和該雜志的相關(guān)活動、出版等信息，從而不斷豐富自己的學術(shù)知識，把握行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，擴展自己的研究視野。

2 虛擬課堂

千聊Live是基于微信的可以回放的直播平臺，一場直播就好比一堂“知識傳播+交流互動”的課堂教學。學習者通過選擇和關(guān)注千聊Live的課程進入學習。在課程的學習過程中，教師可以進行語音講解，也以同步上傳 PPT、圖片、小視頻等進行輔助教學；學習者可以通過語音或文字的形式，提出自己遇到的學習難題并得到及時的答復。對于優(yōu)秀的課程，學習者可以一鍵分享至朋友圈或轉(zhuǎn)發(fā)給好友，以實現(xiàn)資源的共享。整堂直播課程的學習過程就像坐在一間移動教室里享受一節(jié)生動而又具有活力的課程，使師生開啟了一段身在虛擬校園的學習之旅，既有效實現(xiàn)了在線的教與學，又進行了現(xiàn)實課堂教學的實時交互，故真正體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與課堂教學的深度融合。

3 在線論壇

微信群是微信提供的一種供多人聊天交流的服務，具有即時通訊、方便快捷的優(yōu)點。用戶可以針對某個群體、某種主題選擇創(chuàng)建或加入微信群，形成在線交流論壇。在教育領域，微信群可以由來自不同省市的學習者和教師組成，師生之間既可以即時在線互動交流、答疑解惑、探究學習、分享資源，也可以在微信群發(fā)布相關(guān)通知公告，使教師與學習者之間、學習者與學習者之間、師生與資源之間的交流互動更加豐富多樣，彌補了公眾號一對多互動和通過關(guān)鍵字人機互動的不足，滿足了學習者及時分享知識、獲取反饋的需求。

利用上述以微信平臺為技術(shù)支持的網(wǎng)絡教與學服務，學習者可以通過微信公眾號隨時隨地獲取資源，也可以通過千聊Live選擇自己喜歡的課程進行移動在線學習，并將優(yōu)秀的資源分享至微信群，以實現(xiàn)知識的共享。

三 基于微信平臺的千聊Live運行模式

微信是千聊Live的支撐平臺，而千聊Live直播間是實現(xiàn)知識共享、移動在線互動教與學的主要載體?；诖耍狙芯繕?gòu)建了基于微信平臺的千聊Live運行模式，如圖2所示。在該模式中，直播間創(chuàng)建者（管理者）、嘉賓（講師）、學習者構(gòu)成了移動在線課堂的三大主體，主持人（助教）則服務于講師和學習者之間的教與學。

1 直播間創(chuàng)建者（管理者）

基于微信平臺的千聊Live為每一個個體或教育機構(gòu)提供了一個知識分享與交流的平臺（虛擬課堂）。直播間創(chuàng)建者基于微信平臺，通過關(guān)注千聊 Live公眾號，就能申請創(chuàng)建個人或教育機構(gòu)專屬的直播平臺（直播學校），并在創(chuàng)建的直播平臺上設置不同話題（課程）和頻道（系列課程）、管理教學內(nèi)容、邀請課程嘉賓（講師）、發(fā)布課程信息等?？梢哉f，創(chuàng)建者是整個直播間的超級管理者，擁有所有的話語權(quán)，可以進行直播間內(nèi)的一切操作。

由此可見，直播間創(chuàng)建者類似于現(xiàn)實學校的管理者。直播間創(chuàng)建者把直播學校劃分成了一個個獨立的直播教室，分別安排不同的課程，由經(jīng)驗豐富的教師執(zhí)教。

2 嘉賓（講師）、主持人（助教）

嘉賓受邀后成為講師，他們是直播間授課的主力軍，既是課程內(nèi)容的制定者，也是教學活動的組織者，擁有發(fā)言、對討論區(qū)的留言上墻等權(quán)限。在明確課程安排之后，講師可以自行選擇是采取講座形式還是采取幻燈片形式授課：講座形式主要適用于圖片比較少的講解，以語音為主進行直播，教師把教學內(nèi)容分割成不同時間段的語音進行發(fā)送，并且可以同步發(fā)送一些文字、圖片等素材輔助講解；而PPT形式主要適合于圖片比較多的講解，在講解過程中會在PPT展位進行同步播放，以幫助學習者進一步理解與學習。在講課的過程中，教師能夠通過學習者討論信息滾動上墻，實時掌握學習者對課程內(nèi)容的理解程度，并對學習者遇到的問題及時給出相應的回答；同時，教師還可根據(jù)現(xiàn)場學習者的反饋，有效轉(zhuǎn)變教學方法、調(diào)整教學內(nèi)容等，以提升教學的效率與效果。

主持人（助教）主要輔助講師管理整個教學過程：課前，提醒學習者按時上課，并發(fā)布相關(guān)課程、活動通知及輔助信息；課中，協(xié)助講師與學習者進行交流互動、答疑解惑，并有效管理課堂秩序，如對擾亂課堂教學者實施禁言或加入黑名單；課后，輔助講師為學習者提供個性化的延伸服務，如加學習者為好友或新建微信群提供相關(guān)課程、活動的咨詢服務。

由此可見，虛擬課堂的嘉賓（講師）起到了現(xiàn)實課堂教學中教師的作用，不僅可以在線完成課堂教學，而且可以實現(xiàn)線上的師生實時互動；主持人（助教）則起到了現(xiàn)實課堂教學中助教的作用，服務于教師與學習者，更好地實現(xiàn)一對一、一對多、多對多的交互和輔導。當然，對于特別優(yōu)秀的講師來說，在直播間他們可以選擇同時擔任創(chuàng)建者、嘉賓和主持人三個角色，也可以選擇同時擔任嘉賓和主持人兩個角色。

3 學習者

在直播間中，學習者擁有絕對的自主選課權(quán)和學習控制權(quán)，他們依據(jù)個人需求和興趣愛好選擇關(guān)注并觀看課程，進行自定進度的自主學習或探討學習。對于學習者的學習，千聊Live將智能地記錄其學習進度，以便學習者再次進入課堂時可以基于自己之前的進度繼續(xù)學習，而無需擔心遺漏任何學習內(nèi)容，故實現(xiàn)了學習內(nèi)容的無縫銜接。在學習過程中遇到問題時，學習者可以通過討論區(qū)向講師或助教提問。對于普遍性問題，教師或助教可以在直播間直接給予及時解答；而對于個性化問題，學習者可以通過“私問功能”，和講師進行一對一的問答。這樣一來，不僅拓寬了師生交互的渠道并使課堂交互可視化，而且擴大了師生交互的覆蓋面，使每個學習者都有機會發(fā)言、敢于發(fā)言，因此有利于激發(fā)學習者的學習熱情。

此外，基于微信平臺的千聊Live還提供了自動沉淀內(nèi)容、教學內(nèi)容實時保存、回放等功能，便于學習者隨時隨地進入課堂進行移動在線學習，同時也便于學習者在后期更好地復習鞏固，達到知識的深層次內(nèi)化。

四 千聊Live應用于在線教育的優(yōu)勢

自推出以來，千聊Live以其資源共享化、學習門檻低、跨越時空、直播過程清晰、在模擬傳統(tǒng)課堂教學過程的同時增進師生之間和生生之間的即時互動等特點，而備受教師、學習者及培訓機構(gòu)的青睞?；诖?，本研究結(jié)合基于微信平臺的千聊Live運行模式，通過與傳統(tǒng)課堂、MOOC的對比（如表1所示），總結(jié)出千聊Live應用于在線教育的優(yōu)勢。

表1 千聊Live與傳統(tǒng)課堂、MOOC的對比

1 龐大的用戶數(shù)量，穩(wěn)定的用戶群體

截止到 2016年第二季度，微信已經(jīng)覆蓋中國 94%以上的智能手機，月活躍用戶達到 8.06億[7]，其中94%的用戶每天使用微信，61%的用戶每天打開微信超過10次，36%的用戶每天打開微信超過30次[8]，超過了教育機構(gòu)期望的目標人群。而千聊Live的流量費用消耗較低，使用方便，對于學習者實現(xiàn)基于移動終端的隨時隨地學習頗具吸引力，這無疑又增加了千聊Live用戶群體的粘度?？梢哉f，千聊Live在繼承微信的龐大用戶群體的同時，很有可能把每個用戶發(fā)展成為潛在的使用對象，從而有力地促進基于微信的在線學習的發(fā)展。

2 模擬課堂教學場景，實現(xiàn)課堂的實時交互

課堂教學貴在交互[9]，基于交互的課堂教學能夠更大化地激發(fā)學習者的學習激情和教師的講課熱情，能夠更大化地促進師生的深度思考和師生之間的深入交流，從而讓師生迸發(fā)新的靈感，碰撞出新的知識火花。傳統(tǒng)課堂教學的最大優(yōu)勢就在于教師和學習者可以實時交互，但也存在一些不足，如學習者的課堂參與度低、缺乏主動學習的動力[10]。而在千聊Live直播間，學習者在聽課過程中遇到疑難問題時可以自由發(fā)表自己的評論，且評論內(nèi)容實時滾動上墻，既不會打斷教師講課，又同時讓教師能獲得課堂的實時反饋，并據(jù)此調(diào)整教學進度；課程結(jié)束前，教師一般會預留一段時間專門梳理、解答學習者的提問，甚至可以通過直播電話的形式實時答疑，因此較好地實現(xiàn)了課堂的實時交互。值得一提的是，低門檻的入學、高容納的“教室”、人人都具有發(fā)言機會的學習，使千聊Live的教學變得更為開放，并讓學習者拋開顧慮主動積極地參與其中，這對創(chuàng)建“人人皆學、處處能學、時時可學”的學習型社會有極大的促進作用。

3 優(yōu)化在線教學，實現(xiàn)學習方式的多樣化

MOOC可以說是當前在線教育實踐的研究熱點[11]，其大規(guī)模、開放性和在線性等特征給在線教育帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。MOOC是典型的異步在線教育平臺之一，也就是說，在MOOC平臺上的學習課程需由教師提前錄制上傳，學習者則按照教師預設的學習路徑進行學習。盡管在MOOC平臺中設置討論區(qū)可在一定程度上實現(xiàn)教學互動，但是這種反饋交流總是不及時且不靈活的，而且課程也很難做到因材施教，這些缺陷讓MOOC已經(jīng)成為了完全的視頻公開課[12]。而基于微信平臺的千聊Live具有在線直播和內(nèi)容沉淀的功能，既能實現(xiàn)傳統(tǒng)課堂教學的同步教學，又能實現(xiàn)并優(yōu)化 MOOC等在線平臺的異步教學。此外，相對于傳統(tǒng)課堂教學而言，千聊Live和MOOC等在線教育平臺雖然都體現(xiàn)了在線教育的移動性，可以實現(xiàn)隨時隨地的學習，但是MOOC平臺的視頻播放需耗費大量的流量，而具有語音、PPT同時播放功能的千聊Live卻只需較小的流量，這就大大降低了基于移動終端學習的成本，再次優(yōu)化了移動在線學習。

五 小結(jié)

在互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)和高新科技快速發(fā)展的今天，教與學的方式正發(fā)生著日新月異的變化?；谖⑿牌脚_的千聊Live作為一種新興的移動在線教育模式，既最大化模擬了現(xiàn)實課堂教學，通過構(gòu)建有利于師生交互、人與資源深層次實時交互的學習環(huán)境，增強了師生的教與學體驗；又優(yōu)化了傳統(tǒng)在線教育，降低了以視頻播放為載體的、基于移動終端的在線教與學成本，并以“同步+異步”的方式豐富了傳統(tǒng)在線教育的教與學形式。

此外，從教師的角度來看，基于微信平臺的千聊Live實現(xiàn)了“再小的個體，也有自己的講臺”的教育理想，推動了全民進行知識創(chuàng)造、傳播、分享的移動在線教育新時代的到來；而從學習者的角度來看，基于微信平臺的千聊Live在降低基于移動終端學習成本的同時，更大化滿足了他們對隨時隨地移動學習的需求，并在學習內(nèi)容和學習方式等方面提供了更多選擇，提高了學習者學習的自主性和自適應性[13]，可以說大力促進了全民的終身學習。

[1][2]百度百科.千聊[OL].

[3]千聊Live.不負耕耘不負你,千聊Live打響3.0時代[OL].

[4][7]百度百科.微信[OL].

[5][6]黃楚新,王丹.微信公眾號的現(xiàn)狀、類型及發(fā)展趨勢[J].新聞與寫作,2015,(7):5-9.

[8]搜狐.2016年WeChat最新用戶報告(收藏版)[OL].

[9]徐蘇燕.在線教育發(fā)展下的高校課程與教學改革[J].高教探索,2014,(4):97-102.

[10]王文靜.中國教學模式改革的實踐探索——“學為導向”綜合型課堂教學模式[J].北京師范大學學報(社會科學版),2012,(1):18-24.

[11]戴心來,郭卡,劉蕾.MOOC學習者滿意度影響因素實證研究——基于“中國大學 MOOC”學習者調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)方程分析[J].現(xiàn)代遠距離教育,2017,(2):17-23.

[12]李曼麗.MOOCs的特征及其教學設計原理探析[J].清華大學教育研究,2013,(4):13-21.

[13]卜彩麗,楊帆.YY教育:一種在線教育新形式[J].現(xiàn)代教育技術(shù),2014,(9):94-100.