情緒管理在臨床孕期護(hù)理管理工作中的應(yīng)用和效果觀察

譚小燕，黎亮兒

（陽春市婦幼保健院，廣東 陽江 529600）

孕期婦女易出現(xiàn)焦慮、不安、抑郁等負(fù)面情緒，孕期出現(xiàn)此類不良情緒，可能導(dǎo)致孕婦多種生理功能紊亂，失眠等，同時(shí)還可能影響胎兒的正常生長發(fā)育[1]。婦產(chǎn)科護(hù)理人員在護(hù)理過程中可能產(chǎn)生各種困難和問題，對(duì)同事、孕婦及其家屬產(chǎn)生一定影響。情緒管理（Emotion Management，EM）是指通過科學(xué)有效的方式，剖析不良情緒產(chǎn)生的原因，調(diào)節(jié)控制自己的不良情緒，保持樂觀健康的狀態(tài)。有研究證明這一方法能夠在外科手術(shù)后，提升患者的治療信心，改善預(yù)后，起到較好的治療效果[2]，同時(shí)也能緩解小學(xué)生的焦慮情緒，降低其攻擊行為頻率[3]。本文將情緒管理手段應(yīng)用于73名婦產(chǎn)科護(hù)理人員的管理中，研究其對(duì)護(hù)理工作的影響以及護(hù)理人員問題處理能力的改善情況，具體結(jié)果報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院婦產(chǎn)科73名護(hù)理人員為研究對(duì)象，通過隨機(jī)數(shù)字表的方式將其隨機(jī)分為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，其中對(duì)照組36人，實(shí)驗(yàn)組37人。其中對(duì)照組護(hù)理人員年齡20～46歲，平均（25.62±6.73），工作時(shí)間為（11.5±6.3）年；實(shí)驗(yàn)組年齡21～48歲，平均（26.23±7.13），工作時(shí)間為（12.8±5.8）年。兩組護(hù)理人員在年齡、性別、工作時(shí)間、學(xué)歷水平等方面的差異均不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 護(hù)理管理方法

對(duì)照組護(hù)理人員采取常規(guī)護(hù)理措施，根據(jù)患者病情遵守醫(yī)囑對(duì)癥處理。對(duì)實(shí)驗(yàn)組護(hù)理人員進(jìn)行情緒管理培訓(xùn)，主要包括以下幾點(diǎn)：當(dāng)出現(xiàn)焦慮、生氣等不良情緒時(shí)，應(yīng)暫時(shí)避免接觸患者及其家屬，調(diào)整心態(tài)，客觀分析不良情緒出現(xiàn)的原因和時(shí)間長短，對(duì)護(hù)理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)；向?qū)嶒?yàn)組護(hù)理人員講解情緒管理的基本形態(tài)等相關(guān)知識(shí)、調(diào)整心態(tài)和釋放壓力的方法措施等內(nèi)容；向護(hù)理人員介紹適度宣泄不良情緒、心理暗示提高愉悅感及轉(zhuǎn)移注意力等情緒管理的方法；提倡護(hù)理人員從理性的角度看待護(hù)理過程中出現(xiàn)的問題和沖突，盡量避免非理性行為的出現(xiàn)，減少對(duì)同事、患者及其親屬的負(fù)面影響；面對(duì)患者時(shí)保持平和愉悅的心態(tài)，學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)、緩解不良情緒的方法和措施，。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)

對(duì)實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組的護(hù)理人員遇到問題時(shí)的退避心理出現(xiàn)頻率、自責(zé)感水平、出現(xiàn)幻想的次數(shù)三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，作為護(hù)理人員負(fù)面情緒出現(xiàn)水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)。對(duì)兩組人員在面對(duì)困難和問題時(shí)獨(dú)自解決問題的頻率、合理解決問題的水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，作為護(hù)理人員解決問題能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

利用SPSS 21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。計(jì)數(shù)資料之間的比較采用x2檢驗(yàn)進(jìn)行比較，計(jì)量資料通過的形式來表示，計(jì)量資料之間采用t檢驗(yàn)，當(dāng)P＜0.05時(shí)可認(rèn)為其差異在統(tǒng)計(jì)學(xué)上具有意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組護(hù)理人員負(fù)面情緒出現(xiàn)水平評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)比

實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組護(hù)理人員經(jīng)過一段時(shí)間的護(hù)理后，統(tǒng)計(jì)其護(hù)理過程中出現(xiàn)退避心理的水平、自責(zé)感水平、幻想出現(xiàn)頻率水平。結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理人員的退避心理水平、自責(zé)感水平、幻想出現(xiàn)頻率水平均顯著低于對(duì)照組，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)學(xué)檢驗(yàn)，結(jié)果具有意義（P＜0.05），具體數(shù)據(jù)結(jié)果如表1所示。

表1 兩組護(hù)理人員負(fù)面情緒出現(xiàn)水平評(píng)價(jià)指標(biāo)結(jié)果對(duì)比

表1 兩組護(hù)理人員負(fù)面情緒出現(xiàn)水平評(píng)價(jià)指標(biāo)結(jié)果對(duì)比

組別 例數(shù) 退避心理 自責(zé)感水平 幻想出現(xiàn)頻率水平 P對(duì)照組 36 6.31±1.82 7.08±1.74 5.96±2.83＜0.05實(shí)驗(yàn)組 37 4.28±1.62 4.72±1.86 4.74±1.88

2.2 兩組護(hù)理人員解決問題的能力評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)比

實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組護(hù)理人員經(jīng)過一段時(shí)間的護(hù)理后，統(tǒng)計(jì)其護(hù)理過程中獨(dú)自解決問題的能力水平、合理解決問題的能力水平。結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理人員兩項(xiàng)指標(biāo)水平均顯著高于對(duì)照組，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)學(xué)檢驗(yàn)，結(jié)果具有意義（P＜0.05），具體數(shù)據(jù)結(jié)果如表2所示。

表2 兩組護(hù)理人員解決問題能力評(píng)價(jià)指標(biāo)結(jié)果對(duì)比

表2 兩組護(hù)理人員解決問題能力評(píng)價(jià)指標(biāo)結(jié)果對(duì)比

組別 n 獨(dú)自解決問題的能力 合理解決問題的水平 P對(duì)照組 36 5.48±2.28 4.78±2.05＜0.05實(shí)驗(yàn)組 37 7.62±2.38 6.47±1.60

3 討 論

婦產(chǎn)科護(hù)理人員的不良情緒容易對(duì)同事之間、醫(yī)患之間以及醫(yī)生與患者家屬之間產(chǎn)生負(fù)面影響，給護(hù)理人員的工作效率和身心健康帶來負(fù)面效應(yīng)，影響著孕婦的身心健康和情緒變化。情緒管理是心理學(xué)中提出的，表示了一個(gè)人穩(wěn)定情緒波動(dòng)、處理適應(yīng)負(fù)面情緒及正確表達(dá)自身感受的能力[4～5]。影響一個(gè)人情緒管理能力的因素有許多，主要包括察覺自我負(fù)面情緒的能力、認(rèn)知他人情感狀態(tài)的能力、穩(wěn)定自我情緒波動(dòng)的能力等。適當(dāng)?shù)牧私夥治觥⑵胶夥€(wěn)定自我情緒，有利于加強(qiáng)護(hù)理人員的抗壓能力，調(diào)動(dòng)情緒，充分把握理解護(hù)理工作的實(shí)質(zhì)，在臨床孕期護(hù)理工作中充分運(yùn)用情緒管理手段，能夠有效提高護(hù)理人員解決問題的能力，減少醫(yī)患矛盾的出現(xiàn)，改善患者預(yù)后。

本文中實(shí)驗(yàn)組在常規(guī)護(hù)理模式中引入了情緒管理方法，通過培訓(xùn)講座等方法，向?qū)嶒?yàn)組護(hù)理人員講解了臨床中護(hù)理人員情緒管理需要注意的事項(xiàng)，掌握自我調(diào)節(jié)、自我分析的能力，并要求將這些理論付諸于實(shí)際中。結(jié)果表明，與對(duì)照組相比，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理人員處理問題的能力顯著高于對(duì)照組（P＜0.05），不良情緒發(fā)生水平顯著低于對(duì)照組（P＜0.05）。因此在常規(guī)護(hù)理中引入情緒管理的護(hù)理措施，能夠有效提升婦產(chǎn)科護(hù)理人員解決問題的能力，緩解護(hù)理人員負(fù)面情緒的出現(xiàn)頻率，改善與患者及家屬的關(guān)系。

綜上所述，在婦產(chǎn)科常規(guī)的護(hù)理模式中引入情緒管理措施，能夠提升護(hù)理人員合理解決問題的能力，緩解護(hù)理人員負(fù)面情緒的出現(xiàn)頻率，增強(qiáng)患者的治療信心，改善預(yù)后，提高工作效率和滿意度，值得在臨床上進(jìn)一步的推廣和應(yīng)用。