建行云南省分行為普惠服務(wù)注入新動能

黃濤

每天清晨，市民李女士都要乘公交車到昆明篆新農(nóng)貿(mào)市場買菜，“去菜場最怕的就是找補零錢?！彼f。過去，和李女士有同樣困擾的市民不在少數(shù)，現(xiàn)在建行云南省分行在篆新市場推出的智慧服務(wù)讓李女士省心不少：“稱好蔬菜，打開手機，用建行龍支付掃碼支付，非常方便！”

除了讓李女士交口稱贊的“龍支付”，很多不會用手機銀行的老年人也正在習(xí)慣用銀行卡“閃付”買菜，現(xiàn)在建行云南省分行已在昆明推出十多個“智慧菜場”服務(wù)，而這正是該行踐行普惠服務(wù)的一個縮影。

加速渠道轉(zhuǎn)型

2015年，建行明確了向“綜合性銀行集團、多功能服務(wù)、集約化發(fā)展、創(chuàng)新銀行、智慧銀行”的轉(zhuǎn)型方向。其中，“智慧銀行”的一個重要方面就是依托“新一代”核心系統(tǒng)，加強基于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的智慧型產(chǎn)品、服務(wù)和模式創(chuàng)新，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)平臺。智慧柜員機將線上互聯(lián)網(wǎng)渠道與線下傳統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點緊密融合，將業(yè)務(wù)辦理模式由“柜員操作為主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻糇灾?、自助辦理”，突出網(wǎng)點 “一站式、自助化、智能化”的全新客戶體驗。

目前建行云南省分行已在全省網(wǎng)點布局近1600臺智慧柜員機，實現(xiàn)十余個大類、近兩百項功能點，基本覆蓋對私柜面非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的常用交易及大部分對公業(yè)務(wù)交易。幾個數(shù)字能夠直觀地反映“新一代”給網(wǎng)點服務(wù)帶來的“加速度”——截至2017年11月末，建行云南省分行智慧柜員機已上線產(chǎn)品服務(wù)遷移率達91%，智慧柜員機業(yè)務(wù)辦理效率較傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)平均提升5.48倍。

破局小微三農(nóng)

2017年8月，建行云南省分行成立普惠金融事業(yè)部。普惠金融事業(yè)部的成立，既是落實國家戰(zhàn)略、支持實體經(jīng)濟、服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)義不容辭的責(zé)任，也為加大對小微企業(yè)、三農(nóng)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和扶貧領(lǐng)域的金融支持帶來了新的機遇。

該行運用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術(shù)，集成信息，提增信用，在大銀行中率先運用評分卡模型，基于建行大數(shù)據(jù)資源，借力稅務(wù)等公共服務(wù)信息，創(chuàng)新“小微快貸”“云稅貸”等互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)模式，采用全流程線上操作，實現(xiàn)小微企業(yè)融資“立等可貸”?！靶∥⒖熨J”上線4個月以來主動為小微客戶授信11億元。依托圈、鏈、平臺持續(xù)加大小微企業(yè)支持力度，搭建銀政合作平臺近百個，截至2017年11月末，小微企業(yè)貸款余額235億元，小微企業(yè)申貸獲得率超過96%。

與此同時，該行還加大涉農(nóng)領(lǐng)域信貸支持力度，依托“三農(nóng)”專屬產(chǎn)品、善融商務(wù)平臺等，為特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化搭建開發(fā)經(jīng)營和融資合作平臺。以“裕農(nóng)通”輕終端服務(wù)模式，將金融服務(wù)延伸到農(nóng)村田間地頭，打通縣域農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”，加快產(chǎn)業(yè)扶貧創(chuàng)新，精準(zhǔn)對接貧困地區(qū)金融服務(wù)需求，助力脫貧攻堅。

助推“雙創(chuàng)”大潮

2017年12月，昆明市首家“科技金融示范支行”落地建行昆明城南支行。這是該行貫徹國家創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，首次將科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)與金融產(chǎn)業(yè)進行全方位資源整合的一次重要創(chuàng)新。

建行云南省分行以“專業(yè)團隊+集團優(yōu)勢+綜合服務(wù)+合作伙伴”的方式，依托總行豐富的產(chǎn)品系列、全牌照的子公司、遍布全球的分支機構(gòu)，為不同成長周期的科技型“雙創(chuàng)”企業(yè)重點組合配置小微快貸、稅易貸、薪金貸、科技信用貸、科技智慧貸等產(chǎn)品，并積極探索科技融資擔(dān)保、知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押、股權(quán)質(zhì)押等金融服務(wù)，切實緩解科技創(chuàng)新企業(yè)面臨的融資難、融資貴問題。依托昆明科技創(chuàng)新市場和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)等平臺，積極引入風(fēng)險投資、創(chuàng)業(yè)投資、產(chǎn)學(xué)研單位等專業(yè)機構(gòu)，充分發(fā)揮各自長板優(yōu)勢，量身定制金融和非金融服務(wù)模式，并協(xié)助產(chǎn)業(yè)鏈條企業(yè)對接整合，有效推進科技與金融深度融合。

此外，該行積極支持高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，與省教育廳簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，冠名支持云南省第三屆“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，惠及70余所高校近3萬大學(xué)生，開辦大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)金融輔導(dǎo)講座，積極推動產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。

未來，該行將把貫徹黨的十九大精神持續(xù)融入普惠金融服務(wù)，堅持以大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)思維為創(chuàng)新驅(qū)動引擎，積極探索普惠金融服務(wù)新模式，提升金融服務(wù)覆蓋率和滿意度。endprint