跨境電子商務(wù)風(fēng)險及防范研究

陳宇紅梁 恒楊書琴

（1.蘭州交通大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 甘肅 蘭州 730070；2.深圳富士康公司 廣東 深圳 518000）

傳統(tǒng)國際貿(mào)易中交易雙方有固定的流程和模式，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和發(fā)展，國際貿(mào)易從線下交易拓展為通過互聯(lián)網(wǎng)的線上交易，進出口商品的批發(fā)、零售與電子商務(wù)緊密結(jié)合在一起。跨境電子商務(wù)逐漸成為新的貿(mào)易增長點，在對外貿(mào)易領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。同時，在跨境電商交易過程中也出現(xiàn)了諸多風(fēng)險，值得我們研究和企業(yè)進行防范。

一、跨境電子商務(wù)概述

跨境電子商務(wù)指不同國家或地區(qū)的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易并在網(wǎng)上進行支付結(jié)算，之后通過跨境物流將商品送達消費者來完成整個交易的一種國際性商業(yè)活動。它是一種以網(wǎng)上交易為基礎(chǔ)，以電子數(shù)據(jù)交換為主要內(nèi)容的商業(yè)模式。基于這種形式，跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式不同的特征：

（一）借助網(wǎng)絡(luò)交易平臺

跨境電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)平臺交易為基礎(chǔ)，具有全球性、無形性、及時性、無紙化和快速化等特點。全球性是指跨境電子商務(wù)基于全球互聯(lián)網(wǎng)形成，沒有明顯的國家界限，打破傳統(tǒng)交易中地理因素的限制。無形性指產(chǎn)品和服務(wù)基于數(shù)字化的傳輸活動，無形產(chǎn)品即服務(wù)也成為新的交易對象，不再限于實物交易。及時性指網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)乃俣扰c距離無關(guān)，跨國界的交易雙方可同時接收信息，如同面對面交談，業(yè)務(wù)隨時處理?？缇畴娮由虅?wù)的無紙化和快速傳輸是指通過網(wǎng)絡(luò)進行物流配送、保險、通關(guān)、電子數(shù)據(jù)和單證的交換，能夠快速完成交易。

（二）國際貿(mào)易發(fā)展的趨勢化

跨境電子商務(wù)以其數(shù)額小、次數(shù)多、速度快的訂單特點與“集裝箱”式的大額交易互補，成為了國際貿(mào)易新的發(fā)展趨勢。例如2009年，阿里巴巴首次推出“雙十一”活動，銷售額達到0.52億元。此后每年的這一天，阿里巴巴都推出“雙十一”活動，旗下的天貓和淘寶的交易額呈現(xiàn)瘋狂增長的態(tài)勢，在2015年更是達到了912.17億元。在“雙十一”當(dāng)天所有的電商都采用半價的促銷方式，給消費者帶來了實惠，給生產(chǎn)商帶來了可觀的利潤（見圖 1）。

圖1 2009-2015年阿里巴巴網(wǎng)站“雙十一”成交額及增長率

（三）有效降低進出口商品價格

跨境電子商務(wù)能夠有效降低產(chǎn)品價格，給傳統(tǒng)的國際貿(mào)易帶來了很大的沖擊。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易模式多樣化，流程比較復(fù)雜，如出口產(chǎn)品需要經(jīng)過生產(chǎn)商、出口商、批發(fā)商、零售商環(huán)節(jié)，最終送達消費者手中，無形中加大了貨物物流成本和賣價。而跨境電子商務(wù)流程比傳統(tǒng)的國際貿(mào)易要簡單直接。只需要有出口商（工廠）、跨境電商平臺、消費者環(huán)節(jié)。減少流通環(huán)節(jié)和物流成本以及人工費用，使生產(chǎn)商、出口商利潤增加，消費者也能獲得價格較低的商品。

（四）促進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展

在跨境電子商務(wù)中，離不開信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流配送、電子支付和認(rèn)證等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)所涉及的行業(yè)都屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。因此，隨著交易貨物品種和數(shù)量的增加，跨境電子商務(wù)極大地帶動了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。

（五）兼顧企業(yè)和消費者的多種需求

與傳統(tǒng)國際貿(mào)易不同的是，跨境電子商務(wù)兼顧了企業(yè)和消費者的需求。目前，跨境電子商務(wù)交易模式多樣（見圖2），其中企業(yè)對企業(yè)（B2B）和企業(yè)對消費者（B2C）是最主要的兩種模式。

在B2B模式下，跨境電子商務(wù)滿足了企業(yè)的需求，企業(yè)可以在各種貿(mào)易平臺上發(fā)布和獲得廣告和信息等，找到滿意的合作對象達成交易。例如通過敦煌網(wǎng)、阿里巴巴國際站等電商交易平臺的交易已經(jīng)占到我國跨境電商交易的90%。在B2C模式下，各國的企業(yè)可以在各種網(wǎng)站交易平臺上發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，直接面向全球的消費者銷售產(chǎn)品，是一種以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的商業(yè)零售，同時，消費者的需求也得到了極大滿足。

圖2 跨境電子商務(wù)交易模式

二、跨境電子商務(wù)交易中存在的風(fēng)險

跨境電子商務(wù)是跨越國界和地區(qū)的新型的貿(mào)易方式變革，憑借高科技媒介完成跨界貿(mào)易、經(jīng)濟交流，是加強全球經(jīng)濟一體化的重要助推器?？缇畴娮由虅?wù)雖然促進了國際貿(mào)易方式的變化和發(fā)展，但在交易過程中也存在著各種問題和風(fēng)險，這也是政府和企業(yè)需要研究和解決的幾個問題。

（一）物流風(fēng)險

作為跨境電商中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，物流起到加速商品銷售和流通并降低成本的重要作用。近年來，面臨著客戶要求提高服務(wù)質(zhì)量、自身物流成本上升的兩難局面，跨境電商物流的一些弊端逐漸顯現(xiàn)出來：運輸時間長、運輸途中貨物破損、丟失程度高；運輸包裝不環(huán)保和規(guī)范；中途退換貨頻繁、海外自建倉成本高；買家信息的泄露等問題。因此，物流服務(wù)水平的提高與否極大地制約著跨境電商的長遠(yuǎn)發(fā)展。1.運輸過程中由于運輸時間長，物流節(jié)點多的原因經(jīng)常會出現(xiàn)貨物破損甚至丟失的情況；另外由于部分貨代對高價值的運輸品進行扣押、物流人員的不合理分揀，這些都有可能造成商品在運輸途中破損或丟失情況的發(fā)生。2.很多中小企業(yè)和個體經(jīng)營者初次進入跨境電商平臺，不懂得運輸對產(chǎn)品和包裝的要求，致使無法通過本國或他國航空公司安全檢查的產(chǎn)品將無法正常運輸，包裝不環(huán)保和不規(guī)范，會延長發(fā)貨和收貨時間。3.允許退貨和換貨方便了消費者，但是增大了對出口商和物流企業(yè)的工作量和成本，當(dāng)運輸距離太長時還需選擇轉(zhuǎn)運，轉(zhuǎn)運和中途退換貨頻繁加大了物流成本和包裹丟失或者破損的風(fēng)險。4.跨境電商的物流方式有：國際郵政包裹、國際快遞、海陸空專線運輸、海外建倉等。每種方式各有利弊，在進行物流模式選擇時應(yīng)當(dāng)綜合商品和國別情況因地制宜、因時制宜（見表1）。

（二）信用風(fēng)險

由于存在跨境電商平臺的虛擬性操作、容易出現(xiàn)系統(tǒng)漏洞以及交易主體地處不同的關(guān)境難以監(jiān)管，跨境電商法律法規(guī)出臺滯后等原因，導(dǎo)致交易中信用風(fēng)險的發(fā)生。例如交易前無法仔細(xì)甄別國外進口商或者最終消費者的信用情況，合同欺詐和單據(jù)欺詐，電商平臺監(jiān)管不力，假冒偽劣商品以次充好，信息披露等問題。

1.交易前無法仔細(xì)甄別國外進口商或者最終消費者的信用情況，出現(xiàn)合同欺詐和單據(jù)欺詐，致使外匯無法及時收回。2.電商平臺監(jiān)管不力。B2B、B2C模式都是借助于國內(nèi)外的第三方平臺或者自營平臺進行經(jīng)濟交易活動，一些電子商務(wù)平臺存在電子商務(wù)信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)力度不夠、企業(yè)信用記錄不完善的問題，而且平臺間沒有統(tǒng)一的電子商務(wù)信用評價指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和彼此之間信息的有效互通，造成彼此之間信息閉塞，難以了解交易主體在其他平臺的交易誠信度，所以監(jiān)管工作難上加難。3.信用信息披露問題。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越發(fā)達，交易主體遭到網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊的可能性加大，另外消費者在訪問購物網(wǎng)站時信息容易被篡改和泄露。各種釣魚網(wǎng)站盛行，支付密碼被破解、計算機病毒侵入等造成信用信息披露，存在信息安全問題。

（三）支付風(fēng)險

跨境電子商務(wù)的支付分為三類：第一，消費者通過商業(yè)銀行的網(wǎng)銀、信用卡、電子匯款等方式進行轉(zhuǎn)賬支付；第二，消費者在跨境電商平臺購物后選擇貨到付款方式進行付款；第三種是消費者通過第三方平臺直接進行在線支付。其中第一、第二種方式風(fēng)險相對較小。通過第三方支付有潛在的風(fēng)險：1.市場監(jiān)管困難。未取得國內(nèi)支付行業(yè)資格的外資支付機構(gòu)卻壟斷著我國跨境電商的支付環(huán)節(jié)，不利于我國對交易活動的監(jiān)管、透明度不高?？缇畴娚痰慕灰谆顒尤拷?jīng)由網(wǎng)絡(luò)平臺完成，稅務(wù)機關(guān)難以準(zhǔn)確掌握企業(yè)的交易額和應(yīng)納稅額?？缇持Ц妒袌鋈狈y(tǒng)一明確的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)的監(jiān)管力度不夠，由此帶來國際收支申報問題。2.信息審核問題?？缇持Ц稒C構(gòu)會為了最大利益放棄效率高、成本高的大數(shù)據(jù)信息技術(shù)核查方式，反而選擇低成本信息技術(shù)。有些交易主體想要逃避外匯管理局的監(jiān)管，利用技術(shù)漏洞偽造個人資料和信息，造成虛假信息泛濫的局面。3.資金安全問題。位于不同關(guān)境的交易雙方利用第三方支付平臺進行跨境支付，付款方支付款項完成之后，資金并不會直接到達收款方手中，而是沉淀在第三方支付平臺，這樣在支付途中會產(chǎn)生大量的在途資金去向不明，容易造成洗錢違法行為的發(fā)生。這樣也導(dǎo)致了銀行對交易資金流向不明確，而且屏蔽了銀行的監(jiān)管范圍。隨著時間的流逝，不僅會產(chǎn)生資金安全問題，還將不利于國際機構(gòu)對外匯進行統(tǒng)計。

表1 我國跨境電商主要物流方式比較

（四）知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險

跨境電商涉及侵犯知識產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險主要是專利權(quán)和商標(biāo)權(quán)。隨著貿(mào)易額的擴大，涉及侵犯專利權(quán)和商標(biāo)權(quán)的商品數(shù)量增多。根據(jù)中國海關(guān)總署統(tǒng)計數(shù)據(jù)，涉及侵犯自主產(chǎn)權(quán)的進出口商品在2012年達到9300萬余件，2013年7594萬余件，2014年9196萬余件，2015年7000萬余件，2016年4205萬余件。

在國內(nèi)外現(xiàn)有的跨境電子商務(wù)法律法規(guī)體系下，存在侵權(quán)成本低、舉證維權(quán)難的局面。國際上各大知名奢侈品牌首當(dāng)其害，造成其產(chǎn)品品牌價值稀釋，原本的市場份額縮小，利潤減少。國內(nèi)相關(guān)規(guī)章制度不完善，跨境電商企業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)意識的缺乏、創(chuàng)新產(chǎn)品動力不足等因素，阻礙了中國企業(yè)更好的擴大出口，一定程度上制約了跨境電商的發(fā)展。

三、規(guī)避跨境電商交易風(fēng)險的措施

（一）降低物流風(fēng)險措施

物流配送鏈的服務(wù)質(zhì)量直接影響跨境買家的購買體驗，與跨境電商的長足發(fā)展息息相關(guān)，所以降低物流風(fēng)險措施從加大政策支持力度、創(chuàng)新物流模式、降低物流成本等入手。1.加大政策支持力度。一是重視物流行業(yè)的對于經(jīng)濟的“供給側(cè)改革”作用，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析和云計算技術(shù)和物流業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來，這樣才能推動整個物流行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級；二是政府應(yīng)該加強政策支持，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，對跨境物流進行技術(shù)、資金支持，為跨境物流提供一個良好的內(nèi)部大環(huán)境，幫助物流企業(yè)加速建立完整的物流一體化體系；三是加速落實完善我國跨境貿(mào)易進出口相關(guān)規(guī)定和政策，實現(xiàn)全國范圍的海關(guān)通關(guān)一體化，提高我國物流企業(yè)通關(guān)效率進而縮短物流周期。2.創(chuàng)新物流管理模式。新型的跨境物流主要是同一行業(yè)之間合作的水平一體化和不同部門之間協(xié)調(diào)的垂直一體化，其兩者的有效綜合依靠網(wǎng)絡(luò)的一體化來實現(xiàn)?，F(xiàn)代的物流管理模式將提升物流服務(wù)質(zhì)量作為重點。創(chuàng)新物流管理模式，能夠有效地解決物流信息滯后和用戶體驗滿意度低的問題。國內(nèi)的物流運輸企業(yè)應(yīng)在保障自身利益的前提下，最大程度提高服務(wù)水平并降低成本、運用先進物流管理模式和最大優(yōu)化流運輸標(biāo)準(zhǔn)使其更加規(guī)范。3.建立海外倉庫。外貿(mào)企業(yè)聯(lián)合建立海外倉可以極大地縮短物流配送周期以及縮減貨物的倉儲成本，既提高了貨物運輸效率又保證了貨物安全以及提高客戶滿意度。目前浙江杭州有成功的先例，各地區(qū)或行業(yè)企業(yè)應(yīng)該充分調(diào)研海外倉的優(yōu)勢和劣勢，結(jié)合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的規(guī)模，再選取建立海外倉的規(guī)模和地理位置。

（二）預(yù)防信用和交易風(fēng)險措施

1.完善政府立法。政府方面應(yīng)該不斷完善我國跨境電商交易信用立法法規(guī)體系和信用制度，保障跨境商務(wù)主體的合法權(quán)利，最大程度為跨境電子商務(wù)搭建一個安全有效、法制規(guī)范的內(nèi)部環(huán)境；建立專門從事監(jiān)管電子商務(wù)活動的職能部門進行聯(lián)合執(zhí)法，制定與國際市場接軌的法規(guī)制度，才能讓跨境電商長遠(yuǎn)的發(fā)展。2.加強對第三方平臺發(fā)揮監(jiān)管。首先，嚴(yán)格對賣家的經(jīng)營資格、商業(yè)信用情況的審查和備案；其次，加強對第三方平臺監(jiān)管力度，把關(guān)企業(yè)認(rèn)證、原產(chǎn)地認(rèn)證、支付認(rèn)證等。再次，加大對信用缺實、不誠信經(jīng)營、買賣假冒偽劣商品等店家的處罰和懲治措施，情節(jié)較輕的應(yīng)予以警告和罰款，情節(jié)較重的應(yīng)予以警告甚至關(guān)閉店鋪，嚴(yán)重違規(guī)的應(yīng)當(dāng)關(guān)閉店鋪后將店家列入黑名單，并報送所在地工商部門；最后，第三方平臺應(yīng)發(fā)揮其對自身的內(nèi)部監(jiān)督和對消費者的外部監(jiān)督作用，買家的注冊身份信息應(yīng)當(dāng)更加嚴(yán)格把關(guān)，對于不誠信買家也應(yīng)實行警告和限制其繼續(xù)購買商品和服務(wù)，并且在平臺間實現(xiàn)信用信息公開，降低交易過程中信用風(fēng)險系數(shù)。3.建立統(tǒng)一的信用評價體系。政府部門和跨境電商平臺可以聯(lián)合建立完善、統(tǒng)一的信用評價體系，對通過平臺交易的買賣雙方進行信用跟蹤，提高商家和消費者的誠信意識；平臺之間逐步實現(xiàn)信息共享，將不誠信經(jīng)營和違規(guī)交易的交易者進行公示，并且限制其交易活動。

（三）降低支付風(fēng)險措施

1.承擔(dān)審核責(zé)任，便于監(jiān)管。支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照外匯管理局有關(guān)規(guī)定認(rèn)真審核平臺使用者的身份和交易信息，確認(rèn)其身份真實性，進行檔案留底和保存。外匯分局應(yīng)當(dāng)定期檢查審核交易信息，不按規(guī)則進行身份核查的支付機構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以適當(dāng)?shù)奶幜P。2.加強技術(shù)研發(fā)，保障信息安全。支付機構(gòu)對信息核查時應(yīng)采用效率高的大數(shù)據(jù)信息核查技術(shù)，擯棄低成本、漏洞多的普通信息技術(shù)；加大支付機構(gòu)技術(shù)的研發(fā)，利用大數(shù)據(jù)云技術(shù)對支付數(shù)據(jù)進行加密，利用風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)對可能存在的風(fēng)險和已經(jīng)出現(xiàn)的問題進行監(jiān)控，提供更安全有保障的跨境購物環(huán)境；對于賣家和用戶應(yīng)當(dāng)進行信用等級劃分，在進行信息審查時著重核查信用等級低的用戶和商家，同時對信用等級高的用戶進行抽查。3.嚴(yán)格把關(guān)支付機構(gòu)資格認(rèn)證。銀行和相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加強監(jiān)管，對支付機構(gòu)運行資格審核，要求提供完善的企業(yè)法人、信用狀況、準(zhǔn)入資格等方面詳細(xì)資料，而且在第三方支付機構(gòu)運營過程中加強監(jiān)管，掌握交易資金流向和交易信息，避免非法洗錢的不法行為發(fā)生。

（四）降低知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險措施

1.加強監(jiān)管，完善知識產(chǎn)權(quán)保護制度。政府相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)繼續(xù)完善知識產(chǎn)權(quán)管理法規(guī)和制度，與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌；加大對擁有自主知識產(chǎn)權(quán)企業(yè)的保護以及對違法侵權(quán)、損害他人知識產(chǎn)權(quán)合法權(quán)益行為的打擊力度；政府相關(guān)部門聯(lián)合對跨境電子商務(wù)下的進出口貨物加強監(jiān)管，不斷改進監(jiān)管模式和方法。2.鼓勵企業(yè)自主創(chuàng)新。政府應(yīng)加大在產(chǎn)品創(chuàng)新、專利申請等方面的財政支出，鼓勵跨境商務(wù)企業(yè)積極創(chuàng)新；企業(yè)也應(yīng)加大對自身產(chǎn)品和運營模式創(chuàng)新的資金、資源和人力的投入。選擇直接高效的運營模式，企業(yè)跨越過經(jīng)銷商和代理商，直接獲取終端消費者的需求信息，并且完善跨境產(chǎn)品售后保障制度。3.精準(zhǔn)市場定位，走“品牌化”道路?？缇畴娚唐髽I(yè)只有產(chǎn)品過硬才能立足市場。現(xiàn)階段我國跨境電商市場呈現(xiàn)出產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，侵權(quán)案件屢屢發(fā)生的趨勢，這成為我國電商企業(yè)繼續(xù)走向全球市場的絆腳石。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確市場定位，進行市場細(xì)分與選擇，挖掘新興市場，實施差異化戰(zhàn)略；嚴(yán)格把控質(zhì)量監(jiān)督，電商平臺必須對產(chǎn)品貨源、資格認(rèn)證、專利證明進行詳細(xì)跟蹤。只有這樣企業(yè)才能將品牌向世界推廣，提升品牌認(rèn)知度和知名度?？傊?，跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，但是做強做大任重道遠(yuǎn)。

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