新形勢(shì)下醫(yī)院人力資源檔案管理工作的創(chuàng)新服務(wù)

王珊珊

提升醫(yī)院管理，創(chuàng)新醫(yī)院檔案管理服務(wù)體系是全面深化醫(yī)院改革的重要內(nèi)容，更是實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的根本要求。為了進(jìn)一步提高醫(yī)院人力資源管理效率、整合信息資源，本文通過(guò)對(duì)醫(yī)院人力資源檔案管理工作的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從基于大力開(kāi)發(fā)利用檔案信息資源，創(chuàng)新思維，拓展檔案主動(dòng)服務(wù)功能，強(qiáng)化人力資源檔案管理工作的角度出發(fā)，在新形勢(shì)下對(duì)人事檔案服務(wù)管理途徑展開(kāi)了深入研究。

一、醫(yī)院人力資源檔案管理的重要性

在新醫(yī)改形勢(shì)下，加強(qiáng)檔案管理，創(chuàng)新服務(wù)理念在醫(yī)院管理中起著關(guān)鍵作用。它是衡量一個(gè)醫(yī)院醫(yī)學(xué)技術(shù)水平高低的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，是衡量一個(gè)醫(yī)院是否發(fā)展成為現(xiàn)代化醫(yī)院的重要準(zhǔn)則。它為醫(yī)院整體建設(shè)提供各類(lèi)人才信息和用人依據(jù)，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策提供客觀有效的依據(jù)，是醫(yī)院人才開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)的重要人力資源，也是醫(yī)院人員任用的重要憑證，檔案為醫(yī)院選拔和使用人才提供真實(shí)可靠的材料。

二、醫(yī)院人力資源檔案管理的現(xiàn)狀

醫(yī)院人力資源檔案管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，要加強(qiáng)管理，就要充分認(rèn)識(shí)到目前醫(yī)院人力資源檔案管理的現(xiàn)狀，并從實(shí)際出發(fā)，科學(xué)合理地進(jìn)行人力資源檔案管理的創(chuàng)新。

1、機(jī)構(gòu)不健全

到目前為止，我國(guó)目前三甲級(jí)別的醫(yī)院檔案管理還沒(méi)有形成一整套科學(xué)統(tǒng)一的新型管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的迅速發(fā)展，醫(yī)院檔案的內(nèi)涵建設(shè)在發(fā)生變化，但是人力資源檔案管理并沒(méi)有相應(yīng)地進(jìn)行管理制度的完善，也沒(méi)有順應(yīng)醫(yī)院的快速發(fā)展而及時(shí)進(jìn)行有效地更新。因此在很大程度上羈絆了醫(yī)院人才的科學(xué)化配置和合理性流動(dòng)，從而使現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展跟不上新時(shí)期社會(huì)發(fā)展的需要。

2、利用率低

檔案工作對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展都具有十分重要的意義，人力資源檔案材料具有政治性、專(zhuān)業(yè)性、機(jī)密性三大特點(diǎn)，因此人力資源檔案材料需要進(jìn)行單獨(dú)存放并要求有專(zhuān)人進(jìn)行保管。但是長(zhǎng)期以來(lái)檔案材料存在重“藏”輕“用”的問(wèn)題，導(dǎo)致人力資源檔案材料不能進(jìn)行有效歸類(lèi)，不但影響檔案資料的準(zhǔn)確性和完整性，而且也嚴(yán)重增加了很多工作量。

3、自我重視意識(shí)不強(qiáng)

很多工作人員對(duì)人力資源檔案管理的重要性認(rèn)識(shí)不足，領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，缺乏檔案意識(shí)，認(rèn)為人力資源檔案管理工作就是保管的事務(wù)性工作，只要不丟失、不泄密，能應(yīng)付外調(diào)、查檔就行了，因此往往容易忽視檔案管理工作，檔案服務(wù)工作自然就做不好。

三、拓展人力資源檔案的創(chuàng)新服務(wù)功能

不管是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，還是醫(yī)院檔案管理人員，都應(yīng)該提升主動(dòng)服務(wù)的理念，結(jié)合創(chuàng)新思維，運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)和設(shè)備，對(duì)醫(yī)院檔案資源進(jìn)行深層次的開(kāi)發(fā)利用，不斷拓展服務(wù)功能是檔案事業(yè)健康發(fā)展的需要，更是衛(wèi)生事業(yè)快速發(fā)展的必然需求。故此主管檔案的部門(mén)要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，真正為廣大醫(yī)院工作者和患者服務(wù)。

1、建立檔案服務(wù)管理制度

建立健全檔案管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)檔案法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，促進(jìn)檔案管理規(guī)范化，發(fā)揮好醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)人力資源的管理作用，使檔案管理工作有章可循、有據(jù)可依。但就整體而言，要進(jìn)一步建立和完善人力資源檔案審核制度和管理制度，加大對(duì)人力資源檔案工作的監(jiān)督檢查力度，維護(hù)人力資源檔案的真實(shí)性、嚴(yán)肅性，更好地發(fā)揮檔案服務(wù)的主動(dòng)性。

2、強(qiáng)化檔案主動(dòng)服務(wù)理念

要強(qiáng)化檔案服務(wù)理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，要適應(yīng)現(xiàn)代三級(jí)甲等醫(yī)院醫(yī)療體制改革的要求，建立科學(xué)規(guī)范的管理體系，充分發(fā)揮人力資源檔案的資源優(yōu)勢(shì)，更好地服務(wù)于醫(yī)院的各項(xiàng)工作，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案工作的認(rèn)識(shí)，從而做出科學(xué)有效的決策。

3、積極拓展檔案服務(wù)類(lèi)別

積極拓展對(duì)各業(yè)務(wù)檔案及相關(guān)資料的征集，把檔案管理的工作重心由管理轉(zhuǎn)移到服務(wù)上來(lái)，爭(zhēng)取使人事檔案內(nèi)容全面、檔案門(mén)類(lèi)齊全，提高服務(wù)效率，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)電子文檔等其他載體形式檔案的保存和整理，醫(yī)院檔案管理工作人員更要充分利用自己所處的資源優(yōu)勢(shì)，努力拓展服務(wù)業(yè)務(wù)和領(lǐng)域，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，確保人力資源檔案資料的完整性和形式的多樣性。

4、重視服務(wù)型人才培養(yǎng)

4.1注重引進(jìn)高校專(zhuān)業(yè)人才。三甲醫(yī)院人力資源部門(mén)應(yīng)積極參加高校招聘會(huì)，通過(guò)多種渠道進(jìn)行人才引進(jìn)，尤其針對(duì)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀畢業(yè)生。在招聘后，還要加強(qiáng)對(duì)這支隊(duì)伍的培訓(xùn)，使其盡快成為三甲醫(yī)院建設(shè)檔案管理科學(xué)化的中堅(jiān)力量。

4.2注重培養(yǎng)醫(yī)院現(xiàn)有人才?，F(xiàn)代化檔案管理人才是確保提升檔案管理創(chuàng)新服務(wù)的保證。從目前檔案工作人員來(lái)看，大部分檔案工作人員都是一兼多職，對(duì)檔案管理知識(shí)比較淺薄，這對(duì)檔案管理現(xiàn)代化、信息化工作的開(kāi)展十分不利。要改變這種狀況，就要改變隊(duì)伍素質(zhì)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)新的工作需要，對(duì)有發(fā)展前途的年輕同志，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在短期內(nèi)完成全員上崗培訓(xùn)。加大投入，吸引、培養(yǎng)醫(yī)院檔案管理專(zhuān)業(yè)型、創(chuàng)新型人才，做好人才儲(chǔ)備工作，打好檔案管理工作基礎(chǔ)，使醫(yī)院檔案的管理水平邁上一個(gè)新臺(tái)階，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

4.3注重工作人員素質(zhì)的培養(yǎng)。工作人員素質(zhì)的提高是實(shí)現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化的前提。三甲醫(yī)院的檔案管理必須不斷地從管理思想、管理方法、管理人才和管理手段等方面緊跟時(shí)代的步伐。這也要求醫(yī)院檔案工作者不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取，以完善的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的信息處理、計(jì)算機(jī)操作等技能，提高新時(shí)期檔案工作者的自身素質(zhì)，以滿足社會(huì)進(jìn)步和醫(yī)院發(fā)展對(duì)檔案管理的要求。實(shí)現(xiàn)檔案信息化和科學(xué)化管理，需加大宣傳力度，調(diào)動(dòng)各級(jí)干部和各有關(guān)工作人員積極支持和參與檔案管理，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的檔案意識(shí)。醫(yī)院檔案工作者在創(chuàng)新檔案管理服務(wù)建設(shè)工作中，不僅要具備自己檔案管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)，還要懂得科學(xué)管理檔案的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵和特點(diǎn)。

5、大力開(kāi)展檔案?jìng)€(gè)性化服務(wù)

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，各種大量的載體形式檔案信息資源是拓展個(gè)性化服務(wù)的前提，所以醫(yī)院應(yīng)改變以往的模式，通過(guò)對(duì)人力資源檔案深層次的開(kāi)發(fā)，提高檔案的使用價(jià)值，同時(shí)主動(dòng)開(kāi)發(fā)人力資源信息，開(kāi)展針對(duì)個(gè)人的檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組成專(zhuān)門(mén)的檔案管理隊(duì)伍，變封閉式管理為開(kāi)放式管理，拓展個(gè)性化檔案服務(wù)體系。

（作者單位：秦皇島市第一醫(yī)院）endprint