論社交媒體中檔案信息碎片化傳播

王明杰+陳靜

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計，截止6月底，我國社交網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)民規(guī)模是2.57億，網(wǎng)民中社交網(wǎng)站使用比例為40.7%。據(jù)社科院《2014年新媒體藍(lán)皮書》，截止2014年6月，微博用戶賬號達(dá)13億，是世界第一大國；微信用戶超過6億，覆蓋200多個國家和地區(qū)，超過20種語言版本。中國的新媒體已進(jìn)入“微”時代。短小精悍的微博、微信、微事件、微電臺等自媒體作為媒介，綜合運用圖片、文字、視頻、音頻等，進(jìn)行實時交流與互動，微博的出現(xiàn)更是微時代到來的標(biāo)志。微時代，人們通過論壇、新聞跟帖，微博轉(zhuǎn)發(fā)、微信點贊等表達(dá)自己對于社會的意見，其微語言、微互動、微話題、以微傳播的行為體現(xiàn)了主體的獨立性。在這個微時代，人們可以利用碎片化時間進(jìn)行信息交流和共享。作為與時代相契合的社交媒體，碎片化傳播的特征越來越明顯。其中以微博與微信的碎片化傳播更加顯著，三言兩語，隨時隨地隨拍隨發(fā)，以這種的傳播方式在現(xiàn)代社會的傳播系統(tǒng)中，愈發(fā)占據(jù)著重要的位置。

一、網(wǎng)絡(luò)信息碎片化傳播的內(nèi)涵

所謂的“碎片化”，原意指完整的東西破碎成很多塊，常見于20世紀(jì)80年代的“后現(xiàn)代主義”研究文獻(xiàn)中。網(wǎng)絡(luò)傳播模式相比過去的一對一，一對多，點對面的單向傳播模式更加強調(diào)了交互性和分眾傳播，因而也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)碎片化傳播的特征越來越明顯?！熬W(wǎng)絡(luò)的破碎化是信息的碎片化、傳播的分散化、是傳播系統(tǒng)的耗散，是傳播結(jié)構(gòu)的坍塌。網(wǎng)絡(luò)微時代，人不微，言不輕?！倍W(wǎng)絡(luò)信息碎片化傳播凸顯的是傳播個體的主體化，信息需求的個性化，以及話語權(quán)進(jìn)一步下放的去中心化。網(wǎng)絡(luò)傳播模式模糊了傳受者之間的界限，使得傳受可以一體化，網(wǎng)絡(luò)媒體自身所具有的特性以及對受眾的主體性的凸顯開創(chuàng)了碎片化傳播時代的到來。碎片化的傳播方式實質(zhì)上滿足的是受眾以自我為中心構(gòu)建的信息傳播與接受體系。《互聯(lián)網(wǎng)：碎片化生存》的作者段永朝先生說道：“碎片化，是電腦與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)深度嵌入現(xiàn)代經(jīng)濟社會與文化生活之后，人類社會對科技文明的一次徹底反叛。這次反叛剛剛開始，遠(yuǎn)未終結(jié)。”微時代網(wǎng)絡(luò)信息的碎片化傳播更是剛剛開始，值得引起我們的關(guān)注與思考。作為檔案學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我們更應(yīng)關(guān)注檔案信息在網(wǎng)絡(luò)中的碎片化傳播

二、微博檔案與微信檔案信息碎片化傳播的表現(xiàn)

1.傳播主體碎片化

傳統(tǒng)的檔案信息傳播主要是檔案館（室）信息發(fā)布主體，通過出版書籍、雜志、定期舉辦展覽、檔案館指南等向受眾者傳播完整的、系統(tǒng)的檔案信息。檔案信息傳播主體的碎片化表現(xiàn)為傳播者的多元化?；谖⒉┡c微信的檔案信息傳播檔案館（室）依然發(fā)揮著重要的作用，福建省檔案局等20余家綜合檔案館開設(shè)了政務(wù)微博；浙江省海鹽縣檔案局、廈門市檔案局等開通公眾微信賬號。社交媒體平臺良好的檔案利用體驗吸引的不僅僅是檔案館（室）的注意，更多的公眾廣泛的參與其中，成為檔案信息傳播者，打破了傳統(tǒng)檔案信息傳播主體與受眾之間的信息不對稱性。如今在微博與微信上出現(xiàn)的檔案信息傳播組織類型各樣，如微博上由檔案愛好者開通的“世界解密檔案”、也有像“檔案解密”這類作為電視臺下線的微信平臺、還有圖書館、博物館和檔案收藏者也會通過微博或者微信來發(fā)布一些檔案信息。檔案信息源不再局限于與檔案工作有關(guān)的人，任何對檔案有興趣的人都可以是檔案信息源。檔案信息傳播者階層的擴大化同樣也是檔案信息接受者的范圍多元化，微博與微信打破了原來的傳受角色分離，令傳受者合體。

2.傳播內(nèi)容碎片化

如今，微博與微信改變了原有的檔案信息與載體一體化的束縛，實現(xiàn)了按照信息內(nèi)容來獲取、利用檔案信息的格局。這些信息往往是零散的、沒有固定的主題、也不用系統(tǒng)排版。例如，浙江檔案館開通的微博今天可能匯報的是檔案工作的進(jìn)程，明天可能是收取的一份珍貴檔案的照片與感謝詞。當(dāng)然微信這樣的情況也是存在的，微信賬號“檔案揭秘”除了有對歷史人物檔案的揭秘也有對各類軍史揭秘。今天說的是張作霖的成功之道，明天說的可能是國民黨幣制改革內(nèi)幕。各類檔案信息紛繁復(fù)雜。導(dǎo)致檔案信息內(nèi)容碎片化的一個重要的原因是字?jǐn)?shù)的限制，微博將字?jǐn)?shù)限制在140以內(nèi)，微信字?jǐn)?shù)控制只有一個標(biāo)題的長度。這使得傳播者更加注重語言的精煉，準(zhǔn)確，強調(diào)的不再是內(nèi)容的全面性而是檔案信息傳播的速度。檔案信息的接受者可以在最短的時間里獲取的是盡可能多的檔案信息碎片，滿足人們對于檔案的基本需求。

3.傳播時空碎片化

傳統(tǒng)的檔案信息傳播活動時都有一個空間和時間上的中心。檔案館（室）、報社、編輯部、新聞發(fā)言人等掌握話語權(quán)的人和檔案機構(gòu)都是傳播檔案信息環(huán)境中的中心，我們使用的大眾媒介進(jìn)行傳播檔案信息活動時通常要在確定的時間段里，這就是傳播環(huán)境時間的中心。傳統(tǒng)的檔案信息傳播活動要在特定的時空內(nèi)，受眾與傳播者角色固定，檔案信息傳播活動透明化、連續(xù)性。而社交媒體能以其獨特的媒介形式和接觸的便捷性，擺脫時間和空間上的限制。尤其在移動客戶端廣泛應(yīng)用之后，更沒有時間和空間上的中心，整個傳播時間和空間都被撕裂成了碎片，人們可以通過隨時隨地登錄微博或微信進(jìn)行檔案信息傳播活動，沒有中心的微博與微信打破了之前檔案館（室）作為傳播主體的權(quán)威，也使得傳統(tǒng)檔案信息傳播活動去魅化。檔案信息傳播時空的碎片化，其實就是檔案信息傳受者時間碎片化與空間碎片化。所謂的檔案信息傳受者時間碎片化主要指發(fā)布和獲取檔案信息資源時間的不一致性。所謂的檔案信息傳受者空間碎片化一方面是指傳受者之間有不可估計的物理距離，另一方面也表明發(fā)布與獲取檔案信息載體可分離。

4.傳播信息反饋碎片化

4.1 關(guān)注與訂閱機制導(dǎo)致受眾結(jié)構(gòu)的碎片化

微博有關(guān)注和粉絲的設(shè)置，微信有公眾號和好友的設(shè)置。微博上可以關(guān)注發(fā)布信息的賬號，粉絲可以令自己發(fā)布的出現(xiàn)在關(guān)注你的其他微博——也就是你的粉絲的首頁上。微信上可以通過添加公眾號和添加好友去獲取信息。這些實際上都是根據(jù)自己的喜好和需要去關(guān)注和訂閱信息，如選擇關(guān)注著名檔案學(xué)者胡鴻杰或是添加檔案揭秘公眾號，這樣的傳播活動是一種典型的分眾傳播?！皺n案信息分眾傳播就是基于檔案信息的特點，將檔案信息分門別類后，面向不同的受眾群體采取不同的方式進(jìn)行傳播，最終達(dá)到最佳傳播效果的活動檔案信息分眾傳播以承認(rèn)差異性為前提。它不僅承認(rèn)不同檔案信息的不同特點，更承認(rèn)基于不同檔案利益和需求的檔案信息受眾的群體性差異?！边@種受眾的群體性差異形成了許多受傳者群落的“碎片”，受眾因檔案需求一致而自發(fā)聚集起來的群落，完成了對受眾群體的細(xì)化，個性化的檔案需求組合構(gòu)成了受眾結(jié)構(gòu)的“碎片化”。endprint

4.2 轉(zhuǎn)發(fā)與圍觀使得注意力進(jìn)一步碎片化

微博的“自媒體”特性使得人們喜歡利用微博的碎片化傳播證明自我存在的價值。微博用戶看到自己感興趣的檔案信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，并加上自己的評論在形成一條新微博的同時也促成了檔案信息的第二次傳播。這樣的轉(zhuǎn)發(fā)形式贏得另一個分眾群體的不同反饋，有的可能是通過點贊、評論再轉(zhuǎn)發(fā)等表明自己的立場。這種轉(zhuǎn)發(fā)機制促使了圍觀的產(chǎn)生，受眾對一條有爭議的檔案微博進(jìn)行不斷的轉(zhuǎn)發(fā)，并且表明自己的觀點與態(tài)度，各種意見的相關(guān)碰撞自然很容易形成一個輿論場。這種輿論場必然是聚合了人們的注意力。但是，更新迅速的微博信息會造成這樣輿論場沒法持久下去，等下一條有價值的信息出現(xiàn)后會迅速轉(zhuǎn)移我們的注意力。相對于微博，微信的信息推送更加精準(zhǔn)，達(dá)到率更高。但是微信在反饋功能設(shè)置上不如微博。微信也有轉(zhuǎn)發(fā)稱為分享到朋友圈，因為微信的檔案信息常需要超鏈接到另一個網(wǎng)頁，因此鮮少人去打開就算打開也是閱讀后就關(guān)閉了，令檔案信息傳播系統(tǒng)無法長久且良好的互動下去。微博可以抓住公眾的注意力卻會因為傳播的便捷性使得受眾注意力的進(jìn)一步碎片化，對任何事情的持久性關(guān)注度大大降低。微信因缺乏良好的傳受者之間的互動環(huán)節(jié)導(dǎo)致無法聚集受眾的注意力，紛繁眾多的檔案信息流只會令受眾的關(guān)注熱情大大削弱，注意力進(jìn)一步碎片化。

三、社交媒體中檔案信息碎片化傳播的特征

“微博的碎片化傳播某種程度上代表著傳播模式的一次變革。碎片化現(xiàn)象不但讓受眾群體細(xì)分呈現(xiàn)為碎片化現(xiàn)象，也引發(fā)著受眾個性化的信息需求，整個網(wǎng)絡(luò)傳播呈現(xiàn)為碎片化語境。”分析社交媒體中檔案信息碎片化傳播特征有助于選擇最佳的媒介組合方式去擴大檔案的話語權(quán)，發(fā)展檔案文化。

1.分眾傳播與個眾傳播的結(jié)合

社交媒體中檔案信息傳播系統(tǒng)不僅包含著傳統(tǒng)的傳播模式如大眾傳播、人際傳播、組織傳播更多凸顯的是分眾傳播與個眾傳播的結(jié)合。社交媒體中檔案信息被不斷的分流、整合和強化，推送到一定的群落甚至是個人，傳播對象定位的精準(zhǔn)度大大提升，傳播效果明顯加強。傳播過程受到各種噪音的影響使得檔案信息不斷地減弱，檔案信息內(nèi)容容易失真，因此極易引起受眾對檔案信息真實性與可靠性的質(zhì)疑。

2.熱信息與冷信息的交替

社交媒體加快了檔案信息傳播速度，令檔案信息達(dá)到率和覆蓋率提高。檔案信息具有冷熱之分；互動性強、接受快的檔案信息可以看做是熱信息，被動的接受，參與少，難以到達(dá)的信息是冷信息；傳播的衰退是信息“冷卻”的過程，是互動減少的過程；檔案信息的冷、熱交替向前推進(jìn)，由于互動性使得檔案信息的熱度增加。檔案信息利用紙質(zhì)材料傳播（報紙、雜志、期刊等）的多為冷信息，利用社交媒體傳播的常是熱信息；二者作用于受眾的強度不同，是給信息“加熱”的過程；社交媒體中檔案信息可持續(xù)性的“熱度”取決于人們是否愿意不斷地通過互動為其“加熱”，“這種互動有系統(tǒng)性的互動，傳媒間的互動，線上和線下的互動，人與人的互動、人機互動，只要人們興趣不減，即可持續(xù)升溫，但當(dāng)令一個新的檔案信息出現(xiàn)，該條信息就開始冷卻，直至完全冷卻，成為完整信息量的信息。

3.記憶碎片與集體記憶的構(gòu)建

社交媒體的興起在改變?nèi)祟惤煌绞降耐瑫r，也為人類的刻寫實踐方式提供了不斷革新的方式，由此重塑了集體記憶的方式、載體和內(nèi)容。雖然說社交媒體為大眾參與社會公共事務(wù)以及重大事件提供了交流和記錄功能，但它本身并不承擔(dān)對這些記錄進(jìn)行有意義地組織功能。在某一網(wǎng)絡(luò)熱點事件的發(fā)生、發(fā)展過程中，微信，微博，博客等各類社交媒體蜂擁而上，參與并見證該事件的完整記錄。集體記憶散落在各個社交媒體平臺上，未能被提煉、匯集。當(dāng)各類社會事件在社交媒體平臺上醞釀、發(fā)酵后，往往會由傳統(tǒng)媒體將其推向高潮，并最終可能會引起政府或者官方機構(gòu)制定政策或者發(fā)表聲明。集體記憶的碎片除了分散在各種新媒體平臺之上，還會散落在傳統(tǒng)媒體、官方文件中。 這些記憶碎片是建構(gòu)現(xiàn)代人類的集體記憶的主要部分，如何將集體記憶傳承下去值得深思。

四、檔案信息碎片化傳播的價值實現(xiàn)途徑

1.擴大意見領(lǐng)袖的聲音

當(dāng)下頻繁發(fā)生的公共事件，讓受眾始料未及的新聞熱點，正是利用社交媒體平臺不斷發(fā)酵、醞釀、升溫、進(jìn)而形成一個個備受社會各界關(guān)注的輿論場。在檔案信息碎片化傳播過程中也有這樣的輿論場，社交媒體的“圈群化”“積聚性”的傳播特征，使得意見領(lǐng)袖易形成輿論關(guān)注群，而意見領(lǐng)袖可以通過“轉(zhuǎn)發(fā)”、“關(guān)注”、“分享”等擴散檔案信息，形成逐層遞進(jìn)的傳播系統(tǒng)。為了提高社會大眾的檔案意識，滿足差異性檔案受眾對不同檔案信息的需求，實現(xiàn)檔案信息碎片化傳播的檔案價值，放大意見領(lǐng)袖的聲音，賦予意見領(lǐng)袖發(fā)布“權(quán)威信息”的權(quán)力去推動輿論發(fā)展，提高檔案信息的真實性和附加價值。

2.盡量克服情境中的噪音

噪音在檔案信息傳播過程中增加了檔案信息的不確定性，進(jìn)而影響著檔案信息價值的充分有效的發(fā)揮。檔案信息由信息源發(fā)出通過信道再到受眾接受在反饋出去這整個環(huán)節(jié)中都會受到噪音的干擾如信息源無意的增刪檔案信息或者對檔案信息的“創(chuàng)造性”加工等都會造成對原有的檔案信息不準(zhǔn)確反映，產(chǎn)生傳播噪音?！皺n案信息接受者對于接收到的檔案信息的成功解讀取決于其是否能將接收到的檔案信息還原帶入形成該信息的時空背景中去，如果沒有做到這一點，則會致使接收到的檔案信息發(fā)生變異，噪聲由此產(chǎn)生?！庇捎诋a(chǎn)生噪音的主客觀因素十分復(fù)雜，因此想要徹底消除檔案信息傳播中的噪音是不可能的。因此盡量全程控制噪音的滋生，提升檔案信息傳播效果，更好的實現(xiàn)檔案信息的價值。

五、結(jié)語

碎片化已成為社會發(fā)展的趨勢，影響到社會生活方方面面，碎片化是受眾追求自我、追求個性的必然發(fā)展、是傳播者從事傳播活動的主要依據(jù)。檔案信息碎片化傳播不可逆轉(zhuǎn)，如何有效的運用社交媒體去宣揚檔案文化，實現(xiàn)檔案深層次的價值是值得研究的。

（作者單位：國網(wǎng)山東省電力公司）endprint