先鋒推進(jìn) 報告引領(lǐng)

林波

2018年2月2日，中國外商投資企業(yè)協(xié)會、上海市外商投資企業(yè)協(xié)會和《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》在上海聯(lián)合舉辦第一期《中國外商投資企業(yè)社會責(zé)任報告編寫指南》（以下簡稱《指南》）應(yīng)用實(shí)務(wù)培訓(xùn)，我有幸作為講師主講了第一期培訓(xùn)課程。兩個半小時的培訓(xùn)，和20多家企業(yè)進(jìn)行了面對面的交流和互相學(xué)習(xí)，企業(yè)代表們踴躍參與分享和提問，展現(xiàn)了上海外資企業(yè)積極履行社會責(zé)任、認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解《指南》的積極態(tài)度，我也深受鼓舞和感動。

2017年12月22日，中國外商投資企業(yè)社會責(zé)任工作委員會正式發(fā)布實(shí)施《指南》，對于解決外資企業(yè)編制報告的問題和難點(diǎn)，促進(jìn)外資企業(yè)編制社會責(zé)任報告必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。但是《指南》如何應(yīng)用？外資企業(yè)如何參照《指南》啟動社會責(zé)任報告編制的程序？在此過程中如何能取得全球和其他部門及關(guān)聯(lián)公司的支持？這些問題，仍然需要通過向外資企業(yè)的宣貫、溝通和交流才能最大程度地得到解決。

這次培訓(xùn)，報名的有20家企業(yè)，現(xiàn)場又有3家學(xué)術(shù)及專業(yè)機(jī)構(gòu)參與，報名的20家企業(yè)中，共有9家發(fā)布過中國本土報告（包括概覽），17家企業(yè)在官網(wǎng)設(shè)置社會責(zé)任專欄?？梢妳⑴c培訓(xùn)的企業(yè)在履行社會責(zé)任方面的態(tài)度是積極的，他們也都積極交流，分享了在社會責(zé)任報告編制方面的經(jīng)驗(yàn)或困惑。現(xiàn)場更有不少企業(yè)表示2018年即將發(fā)布中國區(qū)的第一份社會責(zé)任報告。

第一步不在于完美 而在于突破

培訓(xùn)中，玫琳凱中國對外事務(wù)副總裁張晶分享了玫琳凱第一份社會責(zé)任報告編制的經(jīng)驗(yàn)，源自于汶川地震后外資企業(yè)遭受“鐵公雞”質(zhì)疑的負(fù)面輿論背景，“我們相信只要將企業(yè)的社會責(zé)任行動公開、透明地披露出來，外界對我們的認(rèn)識自然會有所改觀”，因此“我們的第一份報告實(shí)際上很簡單，因?yàn)槟莻€時候其實(shí)我們也分不太清楚社會責(zé)任報告和公司宣傳冊的差別，但是這樣持續(xù)一年一年地做下來，我們的報告編制水平也就逐漸提高了，所以我想告訴大家的是，不要怕第一份報告不完善，只要堅持做下去，就會越做越好?！?/p>

如今，玫琳凱已經(jīng)連續(xù)7年發(fā)布中國區(qū)社會責(zé)任報告，在官網(wǎng)設(shè)置“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”專區(qū)，介紹玫琳凱中國的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和重點(diǎn)履責(zé)情況，并在醒目位置提供了可供下載的報告鏈接。

多年來，玫琳凱在以“授人以漁”的方式，關(guān)注女性賦能，系統(tǒng)開展公益實(shí)踐，獲得了包括員工在內(nèi)的利益相關(guān)方的廣泛認(rèn)可，榮獲“2016中國社會責(zé)任公益慈善獎”“中國優(yōu)秀企業(yè)公民”“中國責(zé)任品牌——最具影響力企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

張晶的分享引起了在座企業(yè)代表的共鳴，王子制紙管理（上海）有限公司的社會責(zé)任經(jīng)理王鋼也分享了他們編制社會責(zé)任報告的歷程，如今王子制紙已經(jīng)連續(xù)8年發(fā)布中國區(qū)可持續(xù)發(fā)展報告書，官網(wǎng)下設(shè)“環(huán)境與社會”專欄，披露企業(yè)可持續(xù)的資源循環(huán)型經(jīng)營模式，并涵蓋環(huán)保新理念、森林再循環(huán)、紙張再循環(huán)、可持續(xù)發(fā)展報告書、溫室化對策、社會貢獻(xiàn)等版塊。“我們的質(zhì)量管理體系是我們很自豪的部分，在報告中我們也重點(diǎn)披露了這方面的內(nèi)容”，王鋼分享道。

上海諾基亞貝爾股份有限公司的企業(yè)社會責(zé)任總監(jiān)林貴洋也在分享中介紹，上海諾基亞貝爾已經(jīng)連續(xù)9年發(fā)布中國區(qū)社會責(zé)任報告，2018年即將迎來公司的第十份社會責(zé)任報告。上海諾基亞貝爾重視社會責(zé)任日常信息披露，在官網(wǎng)設(shè)置“企業(yè)社會責(zé)任”專欄，發(fā)行中英雙語企業(yè)社會責(zé)任電子季刊，向內(nèi)外利益相關(guān)方提供CSR新聞和公益項(xiàng)目動態(tài)。

上海諾基亞貝爾主動將社會責(zé)任理念融入價值觀和愿景，以“科技造福人類”為社會責(zé)任報告主題，將基于“互聯(lián)—共享—協(xié)調(diào)”社會責(zé)任模型的公司實(shí)踐與聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，通過報告積極回應(yīng)利益相關(guān)方的訴求，并將自身理念向全產(chǎn)業(yè)鏈、全價值鏈延伸，與更多伙伴分享企業(yè)成長、行業(yè)發(fā)展與社會進(jìn)步的成果。

哪些指標(biāo)最重要？如何披露？

在培訓(xùn)中，我介紹了《指南》的8大議題和40個核心指標(biāo)的內(nèi)容，這8大議題涵蓋責(zé)任治理、合規(guī)、本地貢獻(xiàn)、客戶（消費(fèi)者）、供應(yīng)鏈、環(huán)境、員工、社區(qū)，基本覆蓋了外資企業(yè)履責(zé)重點(diǎn)和特征，更加具有針對性和適用性。

培訓(xùn)中，企業(yè)代表們也針對這些指標(biāo)進(jìn)行了廣泛而深入的討論，比如在志愿服務(wù)時間、環(huán)境管理體系、社區(qū)服務(wù)方面如何確定披露的重點(diǎn)方向等。

我建議外資企業(yè)可以參照《GRI Standards》的要求，從“對利益相關(guān)方評估和決策的影響”及“經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會影響的重要性“兩個維度，通過識別、排序、審核、回顧四個步驟的閉環(huán)過程來確定報告的實(shí)質(zhì)性議題。在這方面，英特爾的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒：多年來，英特爾采用研究機(jī)構(gòu)研發(fā)的可持續(xù)性實(shí)質(zhì)性框架，識別來自眾多利益相關(guān)方和來源的議題，來確定企業(yè)社會責(zé)任報告撰寫和公司戰(zhàn)略制定中的企業(yè)社會責(zé)任實(shí)質(zhì)性議題。

在《2016英特爾中國企業(yè)社會責(zé)任報告》中，披露了識別實(shí)質(zhì)性議題的3個步驟：1、識別：識別來源自眾多利益相關(guān)方和來源的議題，例如來源自員工博客及論壇、客戶的關(guān)注、企業(yè)社會責(zé)任網(wǎng)站和電子郵件、媒體等渠道的氣候變化、水資源利用、教育創(chuàng)新、支持區(qū)域發(fā)展等議題；2、優(yōu)先級劃分：應(yīng)用一整套完整的流程來確定每個議題的重要性，并制定實(shí)質(zhì)性議題矩陣；3、審核：在內(nèi)部決策和外部審核過程中嵌入這一流程。內(nèi)部通過董事會和社會責(zé)任管理審核委員會信息審核，外部通過具有社會責(zé)任感的投資者等審核，最初形成公司決策：設(shè)立新的績效目標(biāo)、啟動新項(xiàng)目或指定新政策、與利益相關(guān)方進(jìn)行溝通等。

英特爾中國自2009年以來，已經(jīng)連續(xù)發(fā)布了9份中國本土企業(yè)社會責(zé)任報告，形成了全球CSR理念下的中國CSR戰(zhàn)略，并融入公司戰(zhàn)略、運(yùn)營和業(yè)務(wù)，注重本土CSR實(shí)踐和績效的披露。連續(xù)22年被中國教育部認(rèn)可為“最佳合作伙伴”，被評為 “2017中國十大杰出責(zé)任品牌企業(yè)”等。

我們認(rèn)為，外資企業(yè)在報告中重點(diǎn)披露的信息，是利益相關(guān)方最為關(guān)注、也是外資企業(yè)最希望利益相關(guān)方了解的內(nèi)容，外資企業(yè)在適用《指南》的時候，可以參考《指南》中的核心指標(biāo)，也可結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)、行業(yè)屬性等增減相關(guān)指標(biāo)。endprint

由“只做不說”變?yōu)椤白龅煤?說得好”

培訓(xùn)結(jié)束了，但很多企業(yè)代表還在會場熱烈地交流，這一幕讓我很感動，也再次感觸于《指南》推出的及時性和必要性。

根據(jù)《金蜜蜂中國企業(yè)社會責(zé)任報告研究2017》的統(tǒng)計，截至2017年10月31日，在華外資企業(yè)共發(fā)布142份中國本土的社會責(zé)任報告（含63份環(huán)境專項(xiàng)報告），只占1433份納入評估報告的9.9%，而國有控股企業(yè)占到了58%， 差距非常明顯。而根據(jù)國家工商局的數(shù)據(jù)，2016年工商登記的外資企業(yè)將近30 萬。這說明還有大量的外資企業(yè)因?yàn)榉N種原因意識不到企業(yè)社會責(zé)任報告在利益相關(guān)方溝通方面的價值和作用。

社會責(zé)任報告構(gòu)建了企業(yè)與利益相關(guān)方之間的橋梁和紐帶，也是贏得利益相關(guān)方的認(rèn)可和支持的重要方式，不僅能為企業(yè)推動社會責(zé)任管理等工作提供指導(dǎo)和參考工具，同時也有助于企業(yè)回應(yīng)伙伴、客戶、公眾等利益相關(guān)方的期望，增進(jìn)利益相關(guān)方的了解和信任，展示企業(yè)的責(zé)任行動。

中國外商投資協(xié)會副會長李玲在《指南》的發(fā)布會上說：“很多外資企業(yè)過去的慣例是‘只做不說，或者‘多做少說。這樣的做法已經(jīng)不適合于目前整個中國社會發(fā)展要求，也不適合于廣大媒體和公眾對外資企業(yè)的要求。所以外資企業(yè)要改變這個觀念，說服最高管理者，說服總公司同意在中國發(fā)布專門的中國區(qū)社會責(zé)任報告。”

工信部政策法規(guī)司副巡視員郭秀明也說：“在十九大以后的新時代，對外資企業(yè)社會責(zé)任報告的要求也越來越高。外資企業(yè)要做好與中國的溝通，將自身的戰(zhàn)略與中國發(fā)展戰(zhàn)略相銜接，從人民對美好生活需要為出發(fā)點(diǎn)，主動披露社會責(zé)任信息，穩(wěn)定長期地發(fā)布社會責(zé)任報告，積極發(fā)揮報告的價值和作用?！?/p>

在中國特色社會主義新時代，外資企業(yè)發(fā)布中國區(qū)社會責(zé)任報告，是中國社會對企業(yè)進(jìn)一步提升決策和運(yùn)營透明度的客觀要求，是外資企業(yè)向利益相關(guān)方呈現(xiàn)與中國社會共同可持續(xù)發(fā)展愿望和實(shí)踐的重要載體，是促進(jìn)外資企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動力。

《指南》的推出，對于外資企業(yè)積極履行社會責(zé)任，發(fā)布社會責(zé)任報告，可謂是恰逢其時，在培訓(xùn)的最后，我和參會企業(yè)代表們一起重讀了《指南》發(fā)布會上，由松下電器（中國）有限公司交流推進(jìn)部部長王愛強(qiáng)代表外資企業(yè)宣讀的《致全國外商投資企業(yè)的倡議書》：

“為了推動更多外資企業(yè)編寫和發(fā)布中國區(qū)社會責(zé)任報告，我們向在華外資企業(yè)發(fā)布以下倡議：主動發(fā)布中國區(qū)社會責(zé)任報告。主動加強(qiáng)與中國社會的溝通。主動運(yùn)用《中國外商投資企業(yè)社會責(zé)任報告編寫指南》，提高外資企業(yè)社會責(zé)任報告的規(guī)范性，讓外資企業(yè)的社會責(zé)任報告質(zhì)量和水平邁上新臺階，發(fā)揮好社會責(zé)任報告的價值和作用，使社會責(zé)任報告成為塑造外資企業(yè)責(zé)任品牌的載體。

讓我們攜手并肩，重視社會責(zé)任報告的價值和作用，爭做中國企業(yè)社會責(zé)任履責(zé)先鋒，為深入推動在華外資企業(yè)的社會責(zé)任履責(zé)實(shí)踐和整個中國經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量！”

編輯|羅曙輝 shuhui.luo@wtoguide.net

作者系責(zé)揚(yáng)天下（北京）管理顧問有限公司副總經(jīng)理，張潔、耿彤、肖冰、潘雪姣對本文亦有貢獻(xiàn)endprint