從CSR微客成長中感受社群的力量

呂建中

《WTO經(jīng)濟導刊》來約稿，讓我談談自組織在推動CSR方面的實踐和作用。我一下想到了在剛剛召開的CSR微客（CSR WE CAN） 2018年會上，我受CSR微客秘書處委托，做的那個總結和展望發(fā)言。發(fā)言以“初心不忘 芳華盛放”為標題，回顧了CSR微客的成長過程，以及自組織為推進中國CSR發(fā)展所做的貢獻。

初心，像一棵小芽兒破土而出

8年前，我在新天地的企業(yè)天地一號樓上班。在那里，我結識了在同一幢樓里工作的Daisy。Daisy又把我介紹給了在SAP負責社區(qū)項目的肉哥（肉哥雅號若乙，本文結尾處有簡要介紹）。我和肉哥分別在全國各地出差，認識了很多跨國公司和機構里負責企業(yè)事務、CSR、可持續(xù)發(fā)展等方面的高級經(jīng)理，以及NGO的代表們。當年微軟的洪軍，CDF的盧邁先生，《WTO經(jīng)濟導刊》社長于志宏，社科院的鐘宏武都是從那個時候結識的志同道合者。我們經(jīng)常切磋一個問題：如何把我們在CSR領域取得的經(jīng)驗派上用場去幫助企業(yè)和社會組織們，對CSR能夠正確地認知，正確地操作，在此過程中，提升我們自己，也帶出新人來？

很久以來，社會上有這樣的需求，即交流、學習CSR實踐的經(jīng)驗，利用成功的經(jīng)驗幫助企業(yè)分析、制定能夠為企業(yè)、為社會創(chuàng)造價值的可行的CSR戰(zhàn)略和項目。而我們這些企業(yè)的中、高層經(jīng)理們，有一定的職業(yè)經(jīng)驗，有強烈的社會責任意識，有愿意助人的情懷，我們打算把自己的時間、經(jīng)驗、社會關系都貢獻出來，以志愿者身份和公益活動的形式去幫助他人。為此，我們成立了公益堂，在“公益”的旗幟下，以思想志愿者的形式開展了一系列嘗試性活動。當時我們對此有個說法：吹響公益集結號。

當我們做了一些活動和策劃之后，當我們嘗試著與企業(yè)和機構合作開展一些項目時，我們意識到，一個系統(tǒng)的方法論和共同的語言語境，對于我們幫助他人分析和解決CSR思想實踐中的問題，至關重要。于是我開始思考如何把專業(yè)的方法與社會資源整合到一起，使其成為小伙伴們都能學得會、用得好的工具。CSR思想實驗室的方法就這樣應運而生了。2010年，在公益堂50人沙龍上，CSR思想實驗室理念首次提出，并在2011年促成了優(yōu)凱女性抗艾網(wǎng)絡工作坊，得到了聯(lián)合國婦女署和上海疾控中心的支持；在2012年為蓋茨基金會與中國本土企業(yè)、社會組織對接做了基礎培訓。

在思想實驗室理念創(chuàng)立之后，我們很快就集結了更多的小伙伴。水到渠成，成立了線上和線下的CSR微客群，我們有了自己的秘書處，有了自己的公眾號，以及編輯部，外聯(lián)組，活動組，技術支持組。更重要的是，2015年我們確立了自己的社會目的和自組織的宗旨，圍繞著“價值創(chuàng)造、影響力、職業(yè)發(fā)展”（即 Value、Impact、Career，簡稱VIC）形成了這個自組織鮮明的特色和凝聚力，也為制定各項年度計劃、活動和社會合作提供了連貫性，一致性和系統(tǒng)性的基礎。隨著活動展開和文章推送，CSR微客的影響度越來越大。中國企業(yè)公民委員會，工經(jīng)聯(lián)，中國CSR智庫、商會、商道、阿拉善、《WTO經(jīng)濟導刊》、金蜜蜂等很多機構都和我們有了合作，也漸漸地打出了CSR微客的影響。

這幾年來，CSR微客秘書處和CSR微客大群，涌現(xiàn)和成長起來一大批CSR中堅力量。很多小伙伴們在職業(yè)生涯的道路上都有了升遷和新的發(fā)展，有些小伙伴選擇了深造和潛心拓展。特別是上海外商投資協(xié)會與CSR微客的合作，成立了上海外商投資協(xié)會CSR經(jīng)理人俱樂部，以蔻蔻（蔻蔻現(xiàn)在是玫琳凱中國區(qū)企業(yè)事務副總裁，上海外商協(xié)會秘書長，她和肉哥在CSR圈里有知名的《扣肉組合》作品）為代表的小伙伴們，活躍在這樣一個充滿活力的平臺上，令我們?yōu)橹械津湴痢?/p>

自2013年以來，隨著越來越多新伙伴的增加，自組織的管理和維護也日趨成熟，一些熱心的參與者變成了組織者的一部分。當初以活動為重點的“CSR思想實驗室”也壯大成為以“愿景-影響力-職業(yè)發(fā)展（VIC）為定位的，持有獨立觀點，開放心態(tài)，倡導合作和參與的CSR微客群，引用若乙曾發(fā)表的一篇論文中的描述：CSR微客群是容納了490多位來自各行各業(yè)專家，學者和職業(yè)經(jīng)理的一個廣泛而跨界的企業(yè)社會責任實踐平臺和交流網(wǎng)絡，既有企業(yè)和公益圈內(nèi)知名“老人”，也有新入行意氣風發(fā)才華橫溢的青年職業(yè)經(jīng)理人。

從公益堂出發(fā)，到CSR思想實驗室創(chuàng)立，再到CSR微客群的自組織，CSR微客創(chuàng)造了引領CSR進步的價值，產(chǎn)生了積極的行業(yè)影響力，為CSR從業(yè)者們的職業(yè)發(fā)展提供了助推活力。

成長，當小芽兒長成一片綠色

我在和若乙探討中國的社群（特別是深入觀察上海、北京、廣東三地CSR網(wǎng)絡群體）在自身發(fā)展過程中，推進中國CSR實踐的作用時，有這樣三個感觸：一、推動CSR實踐向著通過融入企業(yè)戰(zhàn)略和日常運營，進而在創(chuàng)造經(jīng)濟價值的同時創(chuàng)造社會價值的方向發(fā)展；二、提升社會對CSR的正確認知度，以影響力去帶動更多的社會力量；三、 CSR經(jīng)理這個群體，在擔負著探索和引領CSR實踐任務的同時，也面臨著自身發(fā)展和完善的挑戰(zhàn)。

更進一步，若乙在他的論文中還精準地總結了CSR微客群自組織發(fā)展的特點：

認同：明確的組織愿景和行動目標。北上廣三地CSR從業(yè)者自組織都以企業(yè)社會責任和可持續(xù)發(fā)展能力建設和交流為主線來制定各自工作重點和活動主題與形式。

管理：穩(wěn)定的組織管理團隊，為保證交流效率和產(chǎn)出，各自組織都有相對明確的管理章程和措施，比如各個群都有迎接新成員的指南貼，新加入者需要提出明確的動機、對社群的貢獻承諾以及從業(yè)背景，后經(jīng)過秘書處審核批準，秘書處也定期清除所謂的“僵尸ID”和“推銷ID”。

產(chǎn)出：活動形式豐富多樣，從真實問題的甄別與方案設計、論壇、沙龍、培訓講座到聚會派對，活動主題從對新入門從業(yè)者的知識技能普及，到邀請業(yè)內(nèi)專家和資深經(jīng)理人分享趨勢，最佳實踐和職場技巧等，創(chuàng)造了高質(zhì)量、高附加值的產(chǎn)出。

跨界：組群成員從企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人擴展到公益組織從業(yè)者，行業(yè)專家學者，媒體從業(yè)者，政府職能部門工作者等。endprint

OTO：CSR從業(yè)者群體間定期開展線上線下互動和交流活動，逐步形成國內(nèi)實業(yè)層面推動企業(yè)社會責任的平臺。

宣傳：CSR微客編輯部主導的“CSR 微侃”也成為國內(nèi)首個CSR經(jīng)理人的原創(chuàng)公眾訂閱號。而外聯(lián)部因《新聞聯(lián)播》模仿秀一炮走紅的“扣肉組合”也成為上海CSR從業(yè)者群體的幽默務實和友愛氛圍的標志和亮點。

在親手培育CSR微客群，不斷借鑒國內(nèi)外自組織的經(jīng)驗基礎上，我發(fā)現(xiàn)自組織應當特別關注以下幾個重要的方面：

清晰的價值主張和明確的社會目的以及社群認同（sense of community）；

鮮明的特色（類似Identity，Brand的概念）；

有良好和活潑的參與機制讓參與者擁有“意義”“興趣”與“獲得感”；

平等、開放、持續(xù)學習和能力建設、合作；

成員彼此之間的承諾（commitment）；

能做成實事，能形成影響、能共同進步；

靈活的工作方式（而不是傳統(tǒng)組織的垂直或扁平管理），即形成一個多重組合的“為社區(qū)做”（doing for community）“與社區(qū)做”（doing with community）和“由社區(qū)做”（doing by community）的協(xié)作機制。

當一顆小芽兒漸漸長成一片綠色的時候，有計劃的培育就顯得格外重要。這片綠色需要有園丁，付出辛勤的努力。

支柱隊員：園丁們要善于培養(yǎng)、激勵自組織中的“支柱”，讓他們發(fā)聲，引發(fā)興趣點，組成活動焦點、形成發(fā)力點、進而帶動更多的人；

系統(tǒng)的計劃：每年都要有一個價值創(chuàng)造的主線，結合CSR發(fā)展趨勢、自組織本身訴求和小伙伴們的興趣，制定總目標、分目標、活動計劃、產(chǎn)出衡量指標、安排好資源配置；

思想與實踐方法論：建立一套方法，指導實踐活動，確保工作效率?！癈SR思想實驗室”作為一種方法論，在我們CSR工作中，發(fā)揮了很大作用；

有趣味，有成果，有個人成長；

在保持獨立、本色的同時，有廣泛的社會合作。

茂盛的綠色來自廣泛和深入的合作。自組織應當特別注重社會合作，在沒有資金、場地、固定組織架構的情況下，利用好價值認同、行業(yè)影響這兩個軟實力，調(diào)動、整合社會資源。這些年，CSR微客群以各種方式開展了社會合作，比如參與商道學堂培養(yǎng)CSR經(jīng)理人，參與CSR私董會、商會、基金會、協(xié)會、公益伙伴周、智庫等等，創(chuàng)造了優(yōu)秀的聲譽和品牌，也創(chuàng)造了共享的社會價值。

未來，生命之樹常綠

這些年，我在自組織的創(chuàng)立、培育和發(fā)展中，深切體會到初心就像陽光、雨露、營養(yǎng)一樣，滋潤著我們成長。初心（social purpose）即被CSR微客群共同認同、并以實際行動來實現(xiàn)承諾的集體價值觀和愿景。初心是原動力，是自組織發(fā)展的持續(xù)動力。

自組織的破土源自成員們的初心，自組織的持續(xù)發(fā)展更離不開對初心的恪守。波士頓咨詢集團在技術、媒體和電信，消費品以及金融服務幾大行業(yè)里調(diào)查了50家公司的領導者、員工和客戶。研究發(fā)現(xiàn)，初心驅(qū)動的組織可以實現(xiàn)更好的績效，初心是凝聚企業(yè)資源并給員工賦能的最持續(xù)力量。優(yōu)秀的企業(yè)往往把可持續(xù)發(fā)展和責任擔當作為企業(yè)的文化、心態(tài)和日常的行為。

此外，日益迅猛的科技進步、商務模式創(chuàng)新、新生的消費者需求，導致企業(yè)乃至行業(yè)都被卷入動態(tài)的戰(zhàn)略調(diào)整和隨時轉(zhuǎn)型的輪回中。在這個動態(tài)過程中，初心變得更加重要，它能為組織提供凝聚力、清晰的思路、和專注的能量。而這種能量通過情感聯(lián)系，激發(fā)群體活力，為轉(zhuǎn)型的發(fā)動機提供燃料。

不忘初心，知行合一。CSR的實踐還需要在CSR的初心，CSR的專業(yè)性，CSR的創(chuàng)新性上，把握好平衡，一切都不偏離我們的初心。不因走得遠，而忘記為什么出發(fā)。CSR微客群，還要繼續(xù)前行。

編輯|胡文娟 wenjuan.hu@wtoguide.net

備注：若乙（江湖名“肉哥”，是“扣肉組合”男一號），歷任全球五百強企業(yè)中國與亞洲社區(qū)事務與企業(yè)社會責任負責人

作者為CSR思想實驗室和CSR WE CAN創(chuàng)始人，現(xiàn)任偉爾集團中國總裁endprint