GJB5000A軟件過程改進(jìn)推廣的探索與實(shí)踐

戴惠容

摘要

本文從軍用軟件開發(fā)的特點(diǎn)和背景入手，分析推廣應(yīng)用GJB5000A對軍用軟件企業(yè)的重要性和推廣應(yīng)用的難點(diǎn)，并提出了“重認(rèn)證，更重推廣”的長期發(fā)展戰(zhàn)略和相應(yīng)的具體措施。

【關(guān)鍵詞】GJB5000A 標(biāo)準(zhǔn) 推廣

近年來隨著軍用裝備軟件占比越來越大，軟件的質(zhì)量和可靠性已經(jīng)成為裝備質(zhì)量全面提升的瓶頸。為了加強(qiáng)軍用軟件產(chǎn)品的研制質(zhì)量，裝備發(fā)展部制定并發(fā)布了GJB500OA-2008《軍用軟件研制能力成熟度模型》用以評價(jià)軟件研制單位是否具有相應(yīng)的軟件研制能力。標(biāo)準(zhǔn)自2003年發(fā)布第一版以來一直受廣受關(guān)注。裝備發(fā)展部之所以如此大規(guī)模推廣實(shí)施，旨在進(jìn)一步通過GJB5000A的實(shí)施規(guī)范我國軍用軟件研制過程，提高軟件生產(chǎn)效率、軟件質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)我國軍用裝備質(zhì)量的全面提升。

但通過參考GJB5000A的前身CMMI在民用軟件行業(yè)的推廣案例中，不難發(fā)現(xiàn)有大量企業(yè)把CMMI當(dāng)成了“從業(yè)執(zhí)照”，通過認(rèn)證后未能真正結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行有效推廣，在后來的市場檢驗(yàn)中敗下陣來。因此，如何避免GJB5000A成為“形象工程”，真正的實(shí)現(xiàn)和規(guī)范軟件過程管理和推動過程的持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到提升我國武器裝備信息化質(zhì)量水準(zhǔn)是一項(xiàng)長期的任務(wù)。通過GJB5000A二級認(rèn)證評價(jià)，是軍用軟件研制單位的基本要求和建立軟件過程控制體系的第一步，認(rèn)證后的順利應(yīng)用和推廣才是成功實(shí)施GJB5000A的關(guān)鍵。

1 GJB5000A推廣的必要性

GJB5000A在認(rèn)證階段只進(jìn)行了項(xiàng)目的試點(diǎn)實(shí)施，對于認(rèn)證期的試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施是在各單位資源優(yōu)先保證、人員相對集中、各級領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注的情況下進(jìn)行的，體現(xiàn)的是短時間內(nèi)一個單位局部的軟件過程能力成熟度。而認(rèn)證后能夠在單位全范圍內(nèi)進(jìn)行GJB5000A體系的實(shí)施，將認(rèn)證項(xiàng)目的局部能力發(fā)展為整個單位軟件的整體能力提升是通過全面推廣才能得以實(shí)現(xiàn)。

1.1 全面提升軟件研制質(zhì)量

實(shí)施GJB5000A其最終目標(biāo)是軟件研制質(zhì)量的全面提升，具體來說，企業(yè)可以在成本，進(jìn)度，生產(chǎn)率，質(zhì)量，客戶滿意度等方面帶來不同程度的提升。目前國內(nèi)實(shí)施GJB5000A的成效在部分成功推廣的單位中已經(jīng)得到實(shí)現(xiàn)，由于各軍工單位數(shù)據(jù)均存在保密等問題不便于統(tǒng)計(jì)，以下則收集與GJB5000A等同的民用軟件中廣泛運(yùn)用的CMMI的實(shí)施效果的數(shù)據(jù)來具體說明推后的各項(xiàng)收益。

表1中是收集30個實(shí)施cmmi的不同組織在實(shí)施后在6大性能指標(biāo)上帶來的改進(jìn)效果。

1.2 實(shí)現(xiàn)精細(xì)化規(guī)范管理

我國軍用軟件研制過程的普遍現(xiàn)狀仍是采用“手工作坊”模式，軟件開發(fā)和生產(chǎn)過程的不透明，缺乏有效的過程管理等問題突出。GJB5000A的實(shí)施給企業(yè)帶來的管理模式的轉(zhuǎn)變將能夠有效的解決此類問題。表2是實(shí)施GJB5000A前后在企業(yè)在軟件管理模式中的比較。

1.3 持續(xù)認(rèn)證的要求和趨勢

GJB5000A認(rèn)證后的全面推廣工作是體現(xiàn)GJB5000A的實(shí)施成效，同時也是裝備發(fā)展部強(qiáng)力推行GJB5000A的目的。對于GJB50000A的推廣要求裝備發(fā)展部有一系列措施和要求促使單位進(jìn)行有效的推廣。

1.3.1 監(jiān)督審核的要求

在GJB5000A認(rèn)證通過后，單位均每年進(jìn)行監(jiān)督審核，據(jù)了解監(jiān)督審核的評價(jià)方式區(qū)別于認(rèn)證過程中的送樣形式，由評價(jià)員在各部門直接查看現(xiàn)場證據(jù)和訪談在場人員。監(jiān)督審核的目的在于審核認(rèn)證通過單位是否進(jìn)行了全面推廣，是否具有持續(xù)改進(jìn)的能力以及改進(jìn)成效。

1.3.2 評價(jià)等級的要求和趨勢

GJB5000A的能力等級是逐步遞增，下一級的是更高級別的基礎(chǔ)，須在認(rèn)證后推廣過程中收集大量項(xiàng)目數(shù)據(jù)和成果形成組織過程的積累，以此作為輸入進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，并獲得相應(yīng)的成效后才能邁入更高的臺階。根據(jù)裝發(fā)部規(guī)劃，2019年需全面建立軍用軟件研制能力評價(jià)制度，2019年7月后只有通過相應(yīng)級別認(rèn)證的單位才能承擔(dān)軍工軟件研制任務(wù)。對于所有通過認(rèn)證的單位，進(jìn)行有效的全面推廣和實(shí)施GJB5000A工作都將刻不容緩。

2 GJB5000A的推廣難點(diǎn)

參考業(yè)界推廣GJB5000A過程中不難發(fā)現(xiàn)存在大量的實(shí)施難點(diǎn)，其中主為有如幾方面：

（1）管理投入的增加，生產(chǎn)效率在短時間內(nèi)不但沒有提高反而降低，使組織對推廣失去信心;

（2）傳統(tǒng)的慣性，管理意識轉(zhuǎn)變困難。實(shí)施GJB5000A后未能在項(xiàng)目管理層產(chǎn)生效應(yīng)，實(shí)施成果未能得到管理層的認(rèn)可和運(yùn)用，加大推廣的難度;

（3）體系文件僵化，未能充分考慮項(xiàng)目實(shí)際。體系文件與單位的實(shí)際情況不能有機(jī)結(jié)合，推廣時不被項(xiàng)目人員認(rèn)可;

上述難點(diǎn)都有可能導(dǎo)致GJB5000A體系在推廣應(yīng)用過程中無法真正得到落實(shí)和發(fā)揮其真正效果。

3 GJB5000A推廣實(shí)踐探索

為了使GJB5000A順利推廣，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，綜合GJB5000AR推廣時的難點(diǎn)，首先從管理層面應(yīng)進(jìn)行管理意識的轉(zhuǎn)變，在管理項(xiàng)目時用量化數(shù)據(jù)決策，用實(shí)際行動推進(jìn)GJB5000A的實(shí)施;然后結(jié)合單位實(shí)際，深入探索標(biāo)準(zhǔn)落地，根據(jù)項(xiàng)目情況對體系進(jìn)行量體裁衣;最后建立長期穩(wěn)定的過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)，改進(jìn)過程中追求實(shí)效并建立長效運(yùn)行機(jī)制。

3.1 轉(zhuǎn)換管理意識

3.1.1 用數(shù)據(jù)說話，推動過程執(zhí)行

一個企業(yè)引入GJB5000A之后會極大地影響企業(yè)的文化，改變傳統(tǒng)的思維方式和做事方法。各單位在實(shí)施GJB5000A認(rèn)證之前都己建立了一套固定的管理模式，目前我國的企業(yè)大多數(shù)是粗放式管理。而GJB5000A的特點(diǎn)則是項(xiàng)目過程量化監(jiān)測、過程的可視化，可以定量以及客觀評價(jià)項(xiàng)目的當(dāng)前狀態(tài)甚至未來的趨勢，這是GJB5000A的特點(diǎn)，也是未來實(shí)現(xiàn)更高成熟度的基礎(chǔ)。由此從定性到定量的質(zhì)的轉(zhuǎn)變，也使得管理層需要對原有的管理意識進(jìn)行調(diào)整。

在管理項(xiàng)目的過程中使用數(shù)據(jù)并堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說話。首先各層級管理者需要了解和掌握各項(xiàng)量化數(shù)據(jù)的來源和作用，在項(xiàng)目監(jiān)控過程中使用此類數(shù)據(jù)。如：產(chǎn)品質(zhì)量的好壞、生產(chǎn)效率的高低、項(xiàng)目進(jìn)度的情況等，定性的說明常常蒼白無力，不能令人信服，只有有了客觀的數(shù)據(jù)，量化的比較才更具有說服力，才能使管理層了解項(xiàng)目人客觀情況。

管理層的參與，是推動GJB5000A實(shí)施最行之有效的手段。一旦管理層密切關(guān)注項(xiàng)目數(shù)據(jù)，自上而下，項(xiàng)目也將按此執(zhí)行產(chǎn)生和收集相應(yīng)數(shù)據(jù)。因此在推廣過程中，給項(xiàng)目組提出量化指標(biāo)要求，并作為項(xiàng)目的考核依據(jù)，使之成為管理手段則可大大推動過程中的執(zhí)行力。

3.2 探索標(biāo)準(zhǔn)落地，追求實(shí)效

3.2.1 從滿足實(shí)際出發(fā)持續(xù)優(yōu)化體系

GJB5000A認(rèn)證時各單位均制定了能滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的體系文件，但體系文件只是滿足標(biāo)準(zhǔn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們知道標(biāo)準(zhǔn)中只強(qiáng)調(diào)要求，具體如何實(shí)施則沒有明確，因?yàn)椴煌膯挝磺闆r不一樣，具體對某一要求的實(shí)現(xiàn)方式也不完全相同。

體系文件“本地化”要求甚至在通過認(rèn)證后都很難完全實(shí)現(xiàn)，因?yàn)閷?shí)施認(rèn)證項(xiàng)目時各單位源于認(rèn)證壓力，試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施體系文件時大都存在“削足適履”的情況。可一旦認(rèn)證通過，當(dāng)大規(guī)模推廣時，這個問題就會顯現(xiàn)，如果不能提早做好充分準(zhǔn)備，將有可引起項(xiàng)目組的抵觸，從而加大推廣難度。因此體系文件的本地化工作在通過認(rèn)證后依然重要。EPG需要在推廣前深入不同部門、不同項(xiàng)目甚至不同項(xiàng)目角色的具體工作進(jìn)行了解，驗(yàn)證并優(yōu)化體系，使體系文件尤其是操作規(guī)程、檢查單、模板得到大部份執(zhí)行者的一致理解，否則就容易造成推廣后執(zhí)行和溝通的障礙，表面上看來似乎已經(jīng)按照要求做了，其實(shí)是只是流于表面，對規(guī)范過程和改進(jìn)沒有實(shí)際幫助。

3.2.2 充分了解現(xiàn)狀，量體裁衣

GJB5000A模型強(qiáng)調(diào)的是軟件過程管理，圍繞的是提升軟件的管理能力。我們都知道管理意味著投入，包括管理者精力投力以及資源的投入，適當(dāng)?shù)墓芾聿攀亲钣行У墓芾?。二級的七個過程域均是在從項(xiàng)目的不同領(lǐng)域提出管理的要求，如果要求每一個項(xiàng)目都按此管理和執(zhí)行，不僅將需投入大量的資源，而且還不一定能達(dá)到預(yù)期的效果。因此，我們需要充分調(diào)研單位內(nèi)與項(xiàng)目相關(guān)的各種情況，在體系文件充分本地化的前提下制定裁剪指南，即：不同類型的項(xiàng)目在不同的條件下對GJB5000A的體系文件可以有不同的執(zhí)行程度。合適的裁剪指南需執(zhí)行如下步驟：

第一步：了解各類型項(xiàng)目的特點(diǎn)，制定項(xiàng)目分級分類標(biāo)準(zhǔn)。

如可從以下幾方面進(jìn)行分析：項(xiàng)目周期、軟件規(guī)模、安全關(guān)鍵等級等三方面（不限于）得到項(xiàng)目分類，如表3所示。

第二步：結(jié)合各類項(xiàng)目的特點(diǎn)如新研程度、需求特點(diǎn)等，分析不同類型項(xiàng)目的管理重點(diǎn);

第三步：針對GJB5000A標(biāo)準(zhǔn)中各過程域中各目標(biāo)及實(shí)踐，關(guān)聯(lián)出其能解決各類項(xiàng)目中的問題。

結(jié)合上述步驟以體系文件為基準(zhǔn)，定義各類型項(xiàng)目在各過程中的裁剪準(zhǔn)則，即可制定出裁剪指南。如表4所示。

3.3 長效機(jī)制：循序漸進(jìn)，建立并堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制

管理的作用是隱性的，不能立竿見影，在實(shí)施GJB5000A時，單位的管理層在開始時往往會對過程改善抱有很大的期望值，希望短時間內(nèi)效果顯著，事實(shí)上這并不現(xiàn)實(shí)。有人曾形象地將過程改進(jìn)比喻為減肥，你是可以捱餓，能在短時間內(nèi)減輕體重，但如果不從根本上改善飲食、生活、運(yùn)動的習(xí)慣，那么體重將會很快恢復(fù)到原狀，甚至更胖。因此充分的了解現(xiàn)狀和薄弱環(huán)節(jié)，合理的規(guī)劃過程改進(jìn)的目標(biāo)，建立和維護(hù)穩(wěn)定的過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)，從推廣體系開始，穩(wěn)定過程體系，在此基礎(chǔ)上開展各項(xiàng)改進(jìn)活動。

GJB5000A的核心是過程改進(jìn)，而過程改進(jìn)是一項(xiàng)持續(xù)長期的活動。在認(rèn)證之初，我們需要滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，而通過認(rèn)證之后，則可以把GJB5000A模型當(dāng)作一個過程改進(jìn)的工具來使用。每個企業(yè)都具備自身的特點(diǎn)，隨著外部的環(huán)境、企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展等因素的改變，企業(yè)的管理需求在發(fā)生變化，由此同時過程改進(jìn)的目標(biāo)和重點(diǎn)也將不同，因此需要更建立并堅(jiān)持持續(xù)的長效改進(jìn)機(jī)制，不斷適應(yīng)的優(yōu)化過程。

4 結(jié)論

單位在認(rèn)證通過后只有進(jìn)行有效的推廣，組織過程體系才能夠得到不斷的實(shí)踐與改進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)規(guī)范軟件研制過程，達(dá)到提高軟件產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)。在推廣過程中仍需要不斷深刻理解標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際工作持續(xù)探索更有效的推廣方法，才能享受到GJB5000A實(shí)施帶來的各項(xiàng)成效，產(chǎn)品研發(fā)效率和質(zhì)量也會取得快速的提高，真正實(shí)現(xiàn)為我國防現(xiàn)代化的武器裝備信息化提供有力支撐和保障。

本文通過闡述對GJB5000A推廣的必要性入手，結(jié)合推廣過程中的難點(diǎn)，從實(shí)踐出發(fā)分析了GJB5000A推廣的解決方案須從管理意識的轉(zhuǎn)變、標(biāo)準(zhǔn)的落地開展，更詳細(xì)的描述了“從滿足實(shí)際出發(fā)，量體裁衣”的具體方法，能為單位在進(jìn)行GJB5000A推廣工作時提供參考。

綜上所述，通過GJB5000A認(rèn)證并不代表單位的管理成功，而有效的推廣和應(yīng)用才是實(shí)施GJB5000A更大的挑戰(zhàn)！