新媒體環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)拓展與深化研究

（新疆維吾爾自治區(qū)阿克蘇地區(qū)拜城縣圖書(shū)館 新疆阿克蘇 842300）

在新環(huán)境下，圖書(shū)館勢(shì)必對(duì)數(shù)字資源的管理進(jìn)行較大的調(diào)整以適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展所帶來(lái)的改變。筆者將結(jié)合在新疆阿克蘇市拜城縣圖書(shū)館工作的經(jīng)驗(yàn)，淺談新媒體環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)與深化的應(yīng)用對(duì)策，以期為其他圖書(shū)工作者帶來(lái)一定的借鑒經(jīng)驗(yàn)。

一、新媒體的概念

新媒體是指現(xiàn)階段萬(wàn)物皆是媒體的環(huán)境，它涵蓋了包括傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)端媒體、數(shù)字電視、數(shù)字電子音樂(lè)、數(shù)字報(bào)刊雜志等全部的數(shù)字化媒體形式。因此，新媒體的真正含義應(yīng)該是數(shù)字化新媒體。

二、圖書(shū)館資源服務(wù)現(xiàn)狀

1.數(shù)字資源建設(shè)有待提高

在現(xiàn)階，無(wú)論是高校圖書(shū)館或是公共圖書(shū)館對(duì)數(shù)字資源的建設(shè)都已經(jīng)取得了一定的成果。例如，數(shù)字資源整合的數(shù)量在保證質(zhì)量的前提下不斷擴(kuò)大，用跨庫(kù)檢索整合的方法代替了之前簡(jiǎn)單的鏈接整合、導(dǎo)航整合方式。但需要明確的一點(diǎn)是，當(dāng)下的圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)中仍存在著資源建設(shè)層次太低、資源類(lèi)型有限、總體系統(tǒng)功能差、數(shù)據(jù)搜集方法不規(guī)范、數(shù)據(jù)整理不完善的問(wèn)題。同時(shí)，圖書(shū)館數(shù)字資源的建設(shè)受服務(wù)手段、方式、內(nèi)容的影響，造成數(shù)字資源建設(shè)效益低下。因此，圖書(shū)館在進(jìn)行數(shù)字資源建設(shè)時(shí)應(yīng)考慮閱讀者的需求，結(jié)合新媒體大環(huán)境下的特點(diǎn)，注重多層次的發(fā)展。

2.缺乏數(shù)字資源重要性認(rèn)識(shí)

在人們的普遍認(rèn)知中，圖書(shū)館提供的是偏紙質(zhì)化的閱讀服務(wù)，較少涉及數(shù)字報(bào)刊雜志等的內(nèi)容。因此，這在一定程度上造成人們對(duì)數(shù)字資源重要性的認(rèn)識(shí)不足。除此之外，圖書(shū)館在數(shù)字資源建設(shè)方面也存在著以下問(wèn)題：

（1）圖書(shū)館對(duì)數(shù)字資源建設(shè)的培訓(xùn)宣傳力度不夠

在高校圖書(shū)館中，每年都會(huì)舉行各種關(guān)于數(shù)字庫(kù)檢索與利用的講座，但收效甚微，仍有許多師生對(duì)圖書(shū)館的數(shù)字資源感到陌生。原因有三：一是部分學(xué)生對(duì)外界信息不強(qiáng)，二是由于圖書(shū)館對(duì)此類(lèi)通知較晚，部分師生未能及時(shí)接受信息，三是圖書(shū)館對(duì)數(shù)字資源建設(shè)的宣傳力度不夠。另外，在公共類(lèi)的圖書(shū)館中，人們對(duì)其數(shù)字資源的建設(shè)更是陌生，知之甚少。因此，需要圖書(shū)館的工作人員加強(qiáng)對(duì)數(shù)字資源建設(shè)的宣傳力度，讓更多的閱讀者認(rèn)識(shí)到數(shù)字資源建設(shè)的重要性。

（2）圖書(shū)館采購(gòu)的資源數(shù)據(jù)對(duì)閱讀者缺乏吸引力

在圖書(shū)館數(shù)字資源的建設(shè)中，不乏部分?jǐn)?shù)據(jù)開(kāi)發(fā)商為了追求版面設(shè)計(jì)的華麗，忽略對(duì)數(shù)字資源檢索的設(shè)計(jì)及內(nèi)容采購(gòu)的選擇。由于資源檢索效率低下、數(shù)字資源內(nèi)容數(shù)量少、質(zhì)量低等問(wèn)題，常常使得閱讀者對(duì)數(shù)字資源服務(wù)產(chǎn)生抵觸心理。因此，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決此類(lèi)問(wèn)題，選購(gòu)吸引閱讀者的數(shù)字報(bào)刊雜志。

3.資源服務(wù)模式單一

一直以來(lái)，圖書(shū)館都以收藏文獻(xiàn)資料為主要內(nèi)容，以紙質(zhì)借閱服務(wù)為主。但隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)的弊端日益顯現(xiàn)，已不再適應(yīng)新時(shí)代的要求，未能滿足閱讀者的多樣化需求。

三、新媒體環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)拓展與深化的應(yīng)用策略

1.提升數(shù)字資源的建設(shè)效益

在新媒體環(huán)境下提升數(shù)字資源的建設(shè)，首先必須通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)比對(duì)等方式了解閱讀者的喜好，包括對(duì)數(shù)字資源內(nèi)容的偏好及檢索導(dǎo)航設(shè)計(jì)風(fēng)格。在獲得閱讀者喜好信息之后，圖書(shū)館工作人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)數(shù)字資源整合工作的力度，對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行有序的整合，建立相應(yīng)的鏈接索引。同時(shí)，在對(duì)數(shù)字資源檢索導(dǎo)航頁(yè)面進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意其簡(jiǎn)潔性、便利性、實(shí)用性、效率性，切勿因追求華麗風(fēng)格而造成使用的不便，本末倒置。例如，筆者所在的新疆拜城縣圖書(shū)館，擁有電子藏書(shū)25.5萬(wàn)冊(cè)，有序分類(lèi)整合，方便閱讀者索引。同時(shí)，因其圖書(shū)種類(lèi)豐富，激發(fā)了閱讀者的借閱興趣。

2.加強(qiáng)宣傳力度，加深對(duì)數(shù)字資源重要性的了解

圖書(shū)館在對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行建設(shè)時(shí)應(yīng)注重對(duì)其宣傳的力度，定時(shí)定期舉辦數(shù)字資源的學(xué)習(xí)交流會(huì)，擴(kuò)大數(shù)字資源的影響力和傳播度。如高校圖書(shū)館可在新生入學(xué)之初，舉行數(shù)字資源的交流會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生參觀圖書(shū)館的設(shè)計(jì)、圖書(shū)展覽、數(shù)字資源的檢索導(dǎo)航。在學(xué)生適應(yīng)大學(xué)生活后，圖書(shū)館工作人員也可邀請(qǐng)學(xué)生參與圖書(shū)館各項(xiàng)工作的體驗(yàn)，加深對(duì)圖書(shū)館數(shù)字自愿建設(shè)的了解。在公共類(lèi)圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)的過(guò)程中，圖書(shū)館工作人員可與各高校合作，鼓勵(lì)學(xué)生參與公共類(lèi)圖書(shū)館的志愿者或者兼職活動(dòng)，利用高?；蛘邔W(xué)生的影響力度，進(jìn)行對(duì)數(shù)字資源的建設(shè)的宣傳。同時(shí)，公共類(lèi)圖書(shū)館應(yīng)舉辦相應(yīng)的交流會(huì)活動(dòng)，邀請(qǐng)周?chē)木用?、學(xué)生、企業(yè)人員等參與其中，吸引人們的注意。

3.與新媒體融合，提供服務(wù)新模式

為了更好地適應(yīng)新媒體環(huán)境，圖書(shū)館的服務(wù)也應(yīng)逐步更新完善。長(zhǎng)期以往，圖書(shū)館所采用的是以圖書(shū)館館員為中心的服務(wù)模式，忽略了個(gè)性化信息的需求。在新時(shí)期數(shù)字化的環(huán)境下，圖書(shū)館應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，提供以用戶為中心的多樣化資源服務(wù)。這需要圖書(shū)館結(jié)合依據(jù)閱讀者的閱讀需求，結(jié)合新媒體服務(wù)，給用戶提供知識(shí)個(gè)性化服務(wù)，借助移動(dòng)圖書(shū)館、微信、微博、QQ等平臺(tái)推送服務(wù)，打破傳統(tǒng)單一的服務(wù)模式，化被動(dòng)狀態(tài)為主動(dòng)狀態(tài)。同時(shí)，公共類(lèi)圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)與高校圖書(shū)館的合作聯(lián)系，共同進(jìn)行數(shù)字資源的開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)資源共享。例如，筆者所在的新疆拜城縣圖書(shū)館，包容全國(guó)各地的文化共享成果供閱讀者瀏覽，多種渠道開(kāi)發(fā)擴(kuò)建電子閱覽室，每年均征訂新報(bào)刊雜志200余種，承擔(dān)社會(huì)“終身學(xué)校”的功能日益凸顯。同時(shí)，拜城縣圖書(shū)館擁有全國(guó)文化信息資源共享工程電子閱覽室，設(shè)備完善，網(wǎng)絡(luò)配置高，坐席120個(gè)，可同時(shí)供60人上網(wǎng)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。除此之外，拜城縣圖書(shū)館的圖書(shū)室、閱覽室、電子閱覽室每周工作時(shí)長(zhǎng)達(dá)到56小時(shí)。

結(jié)語(yǔ)

綜合上述，對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行數(shù)字資源的建設(shè)，應(yīng)該注重依托其現(xiàn)有資源和設(shè)備優(yōu)勢(shì)，利用新媒體技術(shù)對(duì)資源進(jìn)行有序的整合，優(yōu)化數(shù)字資源的服務(wù)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)圖書(shū)館資源的共享與共建。