學(xué)生骨干參與下的高校網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)處置機(jī)制研究

（遼寧科技大學(xué)研究生院 遼寧鞍山 114001）

一、新媒體環(huán)境下加強(qiáng)和改進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要性

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)的迅猛發(fā)展，移動(dòng)終端功能、手機(jī)學(xué)習(xí)、手機(jī)娛樂(lè)等全媒體融合互滲、整體發(fā)展呈現(xiàn)新媒體常態(tài)，輻射方式以實(shí)現(xiàn)多內(nèi)容整合、多平臺(tái)發(fā)布、多終端兼容的信息傳輸特點(diǎn)，主體多為當(dāng)代大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)輿論使用安全頻率的高低成為“傳感器”和“晴雨表”，暴露出高校學(xué)生主體信息的使用能力存在不足，大學(xué)生群體的思想成熟度和辨識(shí)度總存在盲目跟風(fēng)，趨之若鶩等現(xiàn)象，影響著大學(xué)生的價(jià)值取向，而信息化背景下虛擬空間則掩蓋了網(wǎng)民的真實(shí)身份，造成別有用心的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搬弄是非、顛倒黑白、惡意炒作，嚴(yán)重侵蝕大學(xué)生的心靈，阻礙大學(xué)生正確價(jià)值觀念的形成，然而高校學(xué)生骨干是學(xué)生群體的生力軍，他們來(lái)自于學(xué)生中，又是高校思想政治建設(shè)的重要協(xié)助者和參與者，從學(xué)生干部參與管理的視域下考慮，他們既是抵制不良網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)的高墻，也是弘揚(yáng)社會(huì)正能量的公信力發(fā)聲者，所起作用至關(guān)重要。

1.加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生干部參與管理網(wǎng)絡(luò)輿情是構(gòu)建和諧高校校園的重要環(huán)節(jié)。高校校園是大學(xué)生成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的聚集區(qū)域，隨著互聯(lián)網(wǎng)的頻繁沖擊，形形色色的觀念、思潮、文化相互激蕩，相互影響，互相融合。使高校青年人更容易被新鮮事物所吸引，分析力、判斷力不夠成熟，思想、信仰及價(jià)值觀尚未完全確立，均有受到不同程度的消極影響。學(xué)生骨干推選來(lái)自于學(xué)校優(yōu)秀學(xué)生組建而成，秉行著“自我教育，自我管理，自我監(jiān)督，自我服務(wù)”的宗旨原則，甄別于其他學(xué)生，他們思想政治更堅(jiān)定，抵御外界誘惑的能力更顯著，分析能力、理解能力、辨別能力更強(qiáng)，他們的舉動(dòng)具有強(qiáng)烈的引導(dǎo)性和呼吁感，學(xué)生干部的責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)涉及到學(xué)生切身利益因此，學(xué)生干部只有高度關(guān)注校園網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)情況，才能占領(lǐng)高校輿論輿情管理的主動(dòng)權(quán)和，維護(hù)校園和諧。

2.加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生干部參與管理高校網(wǎng)絡(luò)輿情是營(yíng)造良好學(xué)風(fēng)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督系統(tǒng)的關(guān)鍵。高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育環(huán)境的創(chuàng)建得益于有效監(jiān)督和預(yù)警。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響和不良社會(huì)道德的功利、失信、虛假、夸張、推脫責(zé)任的陰暗報(bào)道影響著大學(xué)生的心理認(rèn)同，個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和社會(huì)現(xiàn)實(shí)反差致使部分學(xué)生缺乏歸屬感和安全感，甚至危害社會(huì)，學(xué)生干部起到橋梁紐帶作用，他們是引領(lǐng)學(xué)生良好學(xué)風(fēng)建設(shè)的倡導(dǎo)者和踐行者，網(wǎng)絡(luò)治理還存在漏洞和缺失，相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情法律治理和監(jiān)管體系還不夠健全，網(wǎng)絡(luò)失責(zé)懲處的難度也容易導(dǎo)致學(xué)生放松自身要求。學(xué)生干部通過(guò)配合教師監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，倡導(dǎo)良好學(xué)風(fēng)，共同塑造良好價(jià)值觀，形成合力營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)使用和日常學(xué)習(xí)氛圍。

3.加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生干部參與管理高校網(wǎng)絡(luò)輿情是培樹(shù)成才的重要環(huán)節(jié)。立德樹(shù)人始終是學(xué)生理想成才和健康成長(zhǎng)的內(nèi)核，網(wǎng)絡(luò)的善用和引導(dǎo)也是處于大學(xué)生塑造優(yōu)秀品質(zhì)的基礎(chǔ)，學(xué)生干部的網(wǎng)絡(luò)行為示范引導(dǎo)著周邊同學(xué)的人生態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)教育在責(zé)任意識(shí)和自控意識(shí)的主體作用往往外化于形，內(nèi)化于心，良性的學(xué)生干部群體的教育幫助學(xué)生網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣和網(wǎng)絡(luò)價(jià)值觀念，善用網(wǎng)絡(luò)雙刃劍，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)窗口“開(kāi)眼看世界”，“與世界接軌”，負(fù)面的家庭教育觀念往往無(wú)視孩子的心靈培養(yǎng)，我行我素，導(dǎo)致沉迷網(wǎng)絡(luò)，不可自拔，因此，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要發(fā)揮家庭教育的正能量培養(yǎng)過(guò)程。

二、學(xué)生骨干參與下的高校網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)處置與應(yīng)對(duì)

1.學(xué)生骨干參與下應(yīng)及時(shí)了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想動(dòng)態(tài)和關(guān)注大學(xué)生的生活。隨著云技術(shù)、智能終端技術(shù)的廣泛運(yùn)用，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為學(xué)生網(wǎng)絡(luò)高效交流的主要平臺(tái)，大學(xué)生群體在思想成熟度和辨別是非方面都存在著盲目跟風(fēng)、趨之如騖等現(xiàn)象，導(dǎo)致其意識(shí)形態(tài)和行為方式很容易受到網(wǎng)絡(luò)輿論的左右，學(xué)生干部群體是學(xué)生思想政治建設(shè)的中流砥柱，發(fā)揮著先導(dǎo)、謀劃、組織示范、激勵(lì)作用，學(xué)生骨干需要根植于理論現(xiàn)實(shí)，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，規(guī)避用網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)，避免大學(xué)生養(yǎng)成網(wǎng)癮和出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)行為失范現(xiàn)象。實(shí)現(xiàn)學(xué)生干部管理團(tuán)隊(duì)的機(jī)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化，實(shí)現(xiàn)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息化交流平臺(tái)，開(kāi)拓高校學(xué)生干部參與思想政治教育管理工作的新途徑，利用網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)現(xiàn)“流動(dòng)式”的管理和協(xié)調(diào)，把學(xué)生干部的價(jià)值的應(yīng)用到管理，學(xué)習(xí)，生活中去，幫助其他大學(xué)生群體協(xié)調(diào)管理教育工作，成為教師的好幫手，同學(xué)的好榜樣。

2.學(xué)生骨干參與應(yīng)提升高校思想政治網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)干預(yù)意識(shí)。依據(jù) “互聯(lián)網(wǎng)+”的 “突發(fā)性，多元性，雙面性，盲目性，局限性”五大特點(diǎn)，作為輿情危機(jī)干預(yù)急需預(yù)防的主要陣地，高校學(xué)生干部無(wú)疑是思想政治教育和學(xué)生管理中的中流砥柱，在網(wǎng)絡(luò)危機(jī)輿情中發(fā)揮著舉足輕重的地位，學(xué)生干部必須具有熟悉網(wǎng)絡(luò)輿情的危機(jī)現(xiàn)狀特點(diǎn)、感知危機(jī)預(yù)警能力、牢固樹(shù)立危機(jī)監(jiān)控意識(shí)、建立健全危機(jī)干預(yù)和處理水平、提升危機(jī)引導(dǎo)和輔正的技巧，才能更好的實(shí)現(xiàn)“自我教育，自我管理，自我服務(wù)”的學(xué)生隊(duì)伍“三自”服務(wù)功能，一方面，規(guī)范周邊學(xué)生的行為規(guī)范和思想道德管理方式，促進(jìn)學(xué)生塑造良好學(xué)風(fēng)，構(gòu)建正確價(jià)值觀念，合理制定人生職業(yè)生涯規(guī)劃；另一方面，高校學(xué)生干部善于運(yùn)用新媒體教育載體，熟悉微信、微博、QQ等現(xiàn)代化信息新媒體手段，在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息化爆炸性增長(zhǎng)的時(shí)代，高校學(xué)生干部善用網(wǎng)絡(luò)新媒體具有重要的含義和必要意義，高校學(xué)生干部作為榜樣和旗幟，對(duì)周圍的同學(xué)起著其他方式所不可替代的示范作用，因地制宜，因人而異的提高學(xué)生教育管理者的工作實(shí)效性和針對(duì)性，需要學(xué)生干部駕馭網(wǎng)絡(luò)，攝取大量關(guān)于學(xué)習(xí)、生活、課外活動(dòng)等的信息資源，從而保證順暢的網(wǎng)絡(luò)信息來(lái)源，保證駕馭現(xiàn)代信息化學(xué)生信息動(dòng)態(tài)，適時(shí)影響輻射周邊同學(xué)。

3.學(xué)生骨干參與應(yīng)構(gòu)建信息化管理體系，保證大學(xué)生健康成長(zhǎng)成才。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)信息化的深化覆蓋，高校學(xué)生出現(xiàn)了厭倦學(xué)業(yè)，癡迷網(wǎng)絡(luò)；摒棄身體健康，宅在宿舍通宵打游戲；一些別有用心的人利用網(wǎng)絡(luò)信息傳播色情的、暴力的、迷信的的內(nèi)容，夸大事實(shí)，顛倒黑白，惡意炒作，虛假欺詐的內(nèi)容，嚴(yán)重腐蝕大學(xué)生的價(jià)值觀念和意識(shí)形態(tài)，不僅影響到了大學(xué)生們的正常學(xué)習(xí)和生活，在很大程度上也嚴(yán)重影響到了高校的學(xué)習(xí)風(fēng)氣和教學(xué)秩序，高校大學(xué)生骨干配合教師發(fā)揮輔助抑制作用，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)潛移默化的帶動(dòng)大學(xué)生共同抵制不良網(wǎng)絡(luò)輿情，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，做出正確處理，從而實(shí)現(xiàn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)、長(zhǎng)才。

總之，高校大學(xué)生干部自身學(xué)生干部本身具有極強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)處置能力，增強(qiáng)自身高科技信息化水平的掌握駕馭能力，依托互聯(lián)網(wǎng)打破空間和時(shí)間界限，受眾與媒體零距離的接觸迎合大學(xué)生對(duì)于自由、理想、價(jià)值觀的引導(dǎo)和塑造，進(jìn)而提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值觀監(jiān)督能力。學(xué)生干部多渠道的開(kāi)辟如社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、文體活動(dòng)、班會(huì)、團(tuán)會(huì)等多元化的活動(dòng)形式，能夠增強(qiáng)班集體的凝聚力和向心力，通過(guò)學(xué)生干部愉悅的工作來(lái)樹(shù)立班級(jí)的自我威信，同時(shí)便于協(xié)調(diào)好班級(jí)的矛盾、沖突，處理好與任課教師、輔導(dǎo)員老師和相關(guān)老師的交流互動(dòng)，通過(guò)師生交流的方式，班級(jí)學(xué)生干部發(fā)揮出學(xué)校各部門(mén)紐帶的作用，傳達(dá)各項(xiàng)任務(wù)的橋梁，團(tuán)結(jié)協(xié)作各班級(jí)部門(mén)，形成創(chuàng)建優(yōu)良學(xué)風(fēng)班和先進(jìn)班集體的合力，形成建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)科學(xué)有效預(yù)警和應(yīng)對(duì)的績(jī)效考核體系和激勵(lì)機(jī)制，制定出明晰的危機(jī)處理標(biāo)準(zhǔn)，形成整體合力。