賽時(shí)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式對(duì)職教的探索

秦明

[提 要]江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院在與廣州賽時(shí)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司校企合作方面取得了一些成功經(jīng)驗(yàn)，但在人才培養(yǎng)模式、學(xué)生參與熱情度、校企之間的教育交流與合作水平方面還存在一些急需解決的問(wèn)題，這些問(wèn)題是職教集團(tuán)發(fā)展中的共性問(wèn)題。針對(duì)上述問(wèn)題提出可實(shí)施的有效操作方法，以期對(duì)高職教育集團(tuán)促進(jìn)校企深度整合提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]人才培養(yǎng);校企融合;模式

[作者簡(jiǎn)介]秦 明（1987—），男，江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師，碩士，研究方向?yàn)槲锪鞴芾?。（江西南?330100）

一、關(guān)于賽時(shí)

廣州市賽時(shí)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司成立于1997年，主要為非洲和中東地區(qū)客戶提供國(guó)際貨運(yùn)服務(wù)。廣州賽時(shí)國(guó)際貨代有限公司一直走在中非貨代的前沿，是國(guó)內(nèi)率先開(kāi)辟“中東專線”和“非洲專線”服務(wù)的國(guó)際貨代公司，在中非、東非、中東地區(qū)的貨代業(yè)務(wù)遙遙領(lǐng)先，無(wú)論在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是在海外市場(chǎng)上知名度很大。目前的業(yè)務(wù)范圍包括：國(guó)際海整、海散、空運(yùn)、快遞、跨境電商、物資代購(gòu)、國(guó)際會(huì)展等一體化供應(yīng)鏈服務(wù)。

賽時(shí)在義烏、深圳、香港及非洲肯尼亞、加納、剛果金、剛果布、尼日利亞、坦桑尼亞、安哥拉及中東迪拜等地區(qū)設(shè)有分公司，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全中國(guó)、非洲及中東大部分國(guó)家。賽時(shí)企業(yè)文化濃厚，活動(dòng)形式豐富，公司每年定期舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)、年會(huì)，還會(huì)安排員工旅行。賽時(shí)每周末都會(huì)以部門為單位組織訂單班員工活動(dòng)，組織訂單班員工戶外拉練或者聚餐，因?yàn)橥瑢W(xué)們?cè)谛Ｉ奶厥馍矸?，活?dòng)內(nèi)容主要還是以保證安全為前提。

二、賽時(shí)人才培養(yǎng)模式的探析

（一）人才培養(yǎng)框架創(chuàng)新

江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院與賽時(shí)校企共建的貨代課堂不僅有學(xué)校提供的64學(xué)時(shí)系統(tǒng)的貨代課程教育，還有廣州賽時(shí)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司提供的企業(yè)培訓(xùn)課堂，除此之外還安排有廣州貨代市場(chǎng)課堂的檢驗(yàn)。在一學(xué)期的學(xué)校課堂結(jié)束后學(xué)生將前赴廣州接受企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)后將由企業(yè)員工帶學(xué)生去市場(chǎng)實(shí)踐，接受市場(chǎng)的檢驗(yàn)。課程打破了傳統(tǒng)教學(xué)的學(xué)期制，改為新穎的半年制，學(xué)校課時(shí)和企業(yè)課時(shí)達(dá)到了驚人的160節(jié)。通過(guò)開(kāi)放性、職業(yè)型模式的教學(xué)，學(xué)生的專業(yè)水準(zhǔn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了只在課堂上學(xué)習(xí)的學(xué)生。

（二）學(xué)校配套政策創(chuàng)新

現(xiàn)行的此種教學(xué)模式對(duì)學(xué)院、師資、企業(yè)均提出了很高的要求。學(xué)院不僅要提供專職教師作為導(dǎo)師進(jìn)行三年的跟蹤培養(yǎng)，企業(yè)還需提供外籍教師來(lái)學(xué)校進(jìn)行輔助教學(xué)，目的在于學(xué)生進(jìn)入企業(yè)崗位培訓(xùn)之前，盡早開(kāi)發(fā)其口語(yǔ)學(xué)習(xí)能力。作為補(bǔ)充和鞏固，激發(fā)其學(xué)習(xí)熱情，學(xué)院還有必要和企業(yè)聯(lián)合舉辦口語(yǔ)技能大賽。由此，為了培養(yǎng)出能通過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)的富有競(jìng)爭(zhēng)力的畢業(yè)生，學(xué)校和企業(yè)在相互協(xié)調(diào)的前提下，均要付出很多的努力。

（三）賽時(shí)企業(yè)培養(yǎng)模式創(chuàng)新

每屆賽時(shí)訂單班的學(xué)生均需通過(guò)賽時(shí)開(kāi)展的為期一個(gè)月的暑期培訓(xùn)，培訓(xùn)分為兩個(gè)階段，每個(gè)階段均為2周時(shí)間。第一個(gè)階段的培訓(xùn)內(nèi)容為理論學(xué)習(xí)，培訓(xùn)地點(diǎn)位于廣州市從化區(qū)的賽時(shí)非洲物流學(xué)院，這里離廣州市區(qū)路途遙遠(yuǎn)，有一個(gè)小時(shí)的高速路程和一個(gè)小時(shí)的公交路程，雖然距離遙遠(yuǎn)，但學(xué)院環(huán)境優(yōu)美，十分靜謐，不失為一個(gè)潛下心來(lái)學(xué)習(xí)的好地方。

第一階段的培訓(xùn)項(xiàng)目為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，具體項(xiàng)目為貨代業(yè)務(wù)概述、非洲及中東國(guó)家的名稱及主要港口、目的地市場(chǎng)的一些社會(huì)風(fēng)俗、信仰，以及業(yè)務(wù)中日常用語(yǔ)，第一個(gè)階段的培訓(xùn)安排在前兩周，培訓(xùn)結(jié)束后安排考試，考試沒(méi)通過(guò)的同學(xué)擇日安排補(bǔ)考。

第二個(gè)階段為崗位體驗(yàn)。依據(jù)崗位的不同，把訂單班同學(xué)們分為業(yè)務(wù)、操作、電商三個(gè)崗位、三個(gè)小組，每個(gè)小組設(shè)一名業(yè)務(wù)專員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。業(yè)務(wù)組同學(xué)分布于廣州的三個(gè)主要商品市場(chǎng)，3天后互換市場(chǎng)，做法是為了讓學(xué)生了解各個(gè)市場(chǎng)不同的性質(zhì)和業(yè)務(wù)形式。操作組同學(xué)安排在公司興隆倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行跟班實(shí)踐，電商組同學(xué)安排在總公司跨境電商部崗位體驗(yàn)。

業(yè)務(wù)組學(xué)生崗位體驗(yàn)的工作內(nèi)容以拿客戶資料為主，每天12個(gè)客戶資料達(dá)標(biāo)，12個(gè)指標(biāo)數(shù)不作為考核，只作為標(biāo)桿性意義上的領(lǐng)航。一天的崗位體驗(yàn)后訂單班同學(xué)們要到各市場(chǎng)的賽時(shí)檔口集合，負(fù)責(zé)帶隊(duì)業(yè)務(wù)專員會(huì)到場(chǎng)對(duì)大家當(dāng)天的表現(xiàn)或疑問(wèn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和解惑。操作崗位的訂單班同學(xué)分別安排于海散和空運(yùn)倉(cāng)庫(kù)，操作崗工作會(huì)簡(jiǎn)單很多，以系統(tǒng)為主，不和業(yè)務(wù)掛鉤，對(duì)業(yè)務(wù)往來(lái)進(jìn)行錄單，錄入系統(tǒng)，核對(duì)信息，安排裝車和發(fā)運(yùn)。經(jīng)管學(xué)院國(guó)際物流實(shí)訓(xùn)室也有洛杰斯特提供的貨代系統(tǒng)，也能做到信息的流轉(zhuǎn)和溝通，也能上傳下達(dá)處理各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，雖然學(xué)校的系統(tǒng)是簡(jiǎn)化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，達(dá)不到賽時(shí)企業(yè)系統(tǒng)的精密程度，沒(méi)有企業(yè)的系統(tǒng)那么細(xì)膩完善，但工作流程是一樣的，業(yè)務(wù)是相似的，運(yùn)營(yíng)思路是一致的。

賽時(shí)在員工身上十分舍得投入，給訂單班學(xué)生暑期培訓(xùn)的老師是外教TJ，尼日利亞人，中山大學(xué)博士后。不僅懂業(yè)務(wù)，懂中文，還了解中國(guó)文化，認(rèn)可中國(guó)文化和歷史，這樣的師資投入值得稱贊。

貨代行業(yè)的主要陣地是倉(cāng)庫(kù)和市場(chǎng)，訂單班學(xué)生們?cè)诤Ｉ⒑涂者\(yùn)倉(cāng)庫(kù)里學(xué)習(xí)倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)，了解了倉(cāng)庫(kù)的操作和設(shè)備，倉(cāng)庫(kù)的貨物管理，進(jìn)出貨流程，裝箱流程，包括監(jiān)裝在內(nèi)的各崗位工作內(nèi)容后，接下來(lái)去各市場(chǎng)了解市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)的崗位體驗(yàn)內(nèi)容是搜集客戶資料，在市場(chǎng)中尋找自己的潛在客戶。訂單班學(xué)生們?cè)谑袌?chǎng)中不停跟外國(guó)客戶發(fā)盤問(wèn)其資料，時(shí)常被拒絕，工作本是如此，業(yè)務(wù)員剛開(kāi)始都很艱辛，通俗而言任何工作、任何崗位如果做得出色都需要磨礪，區(qū)別就在于是刻苦還是更加刻苦。只有勇敢的人才能堅(jiān)持下來(lái)，獲得最終的勝利，鋪滿荊棘的道路往往是捷徑，在某種程度上來(lái)說(shuō)意味著這是條通往成功的路，艱難意味著提升，生活經(jīng)驗(yàn)告知上坡的道路不好走，下坡的道路卻十分舒適。在人生選擇的路口，若想做少數(shù)的成功者就必須不隨大流下坡，而必須克服自己的軟肋，迎難而上。

經(jīng)歷漫長(zhǎng)的蟄伏、歷煉后，訂單班學(xué)生會(huì)逐漸成長(zhǎng)，并擁有自己的客戶群，客戶又會(huì)帶動(dòng)其自身資源，這時(shí)業(yè)務(wù)員的工作會(huì)如魚得水，熬到了收獲期，工作便會(huì)感到相對(duì)輕松和熟悉，要做的只是把當(dāng)下的客戶穩(wěn)定好，國(guó)外客戶對(duì)所提供的貨代服務(wù)滿意后主動(dòng)聯(lián)系你所要貨代服務(wù)的客戶會(huì)絡(luò)繹不絕，收入的持續(xù)增長(zhǎng)也便指日可待。對(duì)于貨代業(yè)務(wù)而言，貨代業(yè)務(wù)員在掌握了大量客戶的同時(shí)還能掌握大量的供應(yīng)商，可以說(shuō)資深貨代業(yè)務(wù)員能掌握整個(gè)行業(yè)的上下游，擁有驚人的資源整合能力，自立門戶，創(chuàng)業(yè)辦公司也就自然而然成為另一種選擇。

（四）賽時(shí)企業(yè)激勵(lì)模式創(chuàng)新

訂單班學(xué)生在賽時(shí)給出的激勵(lì)模式背景下個(gè)個(gè)生龍活虎，之前被同學(xué)“嫌棄”的英語(yǔ)也都信手拈來(lái)，和外國(guó)客戶英語(yǔ)交流已游刃有余，同學(xué)們?cè)谑炀氄莆沼⒄Z(yǔ)的同時(shí)，都在學(xué)習(xí)其它語(yǔ)種，比如阿拉伯語(yǔ)、法語(yǔ)、斯瓦希里語(yǔ)（小語(yǔ)種），大部分同學(xué)都均已通過(guò)三級(jí)（共計(jì)四個(gè)等級(jí)，一級(jí)入門級(jí)，能簡(jiǎn)單的對(duì)話和交流，四級(jí)為最高級(jí)）。印象最深的是謝某某同學(xué)，在公司的激勵(lì)下如今已成長(zhǎng)為公司第一個(gè)通過(guò)斯瓦希里語(yǔ)三級(jí)的新進(jìn)員工，與此同時(shí)，還有同學(xué)的法語(yǔ)水平公認(rèn)為公司第二，過(guò)了法語(yǔ)三級(jí)的訂單班同學(xué)比比皆是。

訂單班同學(xué)能取得如此成績(jī)首先得歸功于自身的努力，在學(xué)習(xí)之余還有工作任務(wù)難能可貴，但最終的推動(dòng)力和助燃劑還是要感謝賽時(shí)，賽時(shí)的政策給的足，給的猛——外語(yǔ)過(guò)一級(jí)工資加500元，二級(jí)1000元，三級(jí)1500元，四級(jí)2000元。這筆收入不是只給一次而是每個(gè)月都有，算在基本工資內(nèi)。通過(guò)此種方式的刺激，一方面大幅度提高了員工的收入，即便是一筆業(yè)務(wù)都沒(méi)有，一個(gè)新客戶沒(méi)有也能確保員工能拿到近5000的保底收入。另一方面也能在公司內(nèi)部樹(shù)立起努力拼搏、一致向上的積極作風(fēng)，通過(guò)此種刺激賽時(shí)也能擁有更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)員，雖然投入巨大，但賽時(shí)的眼光更為長(zhǎng)遠(yuǎn)。

四、總結(jié)

通過(guò)對(duì)賽時(shí)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的探索后一直在思索何為職業(yè)教育。職教中所致力的校企合作訂單班的出發(fā)點(diǎn)到底是把學(xué)生帶入一個(gè)企業(yè)還是把學(xué)生帶入一個(gè)行業(yè)。職教中日日念道的就業(yè)率、就業(yè)流失率的數(shù)據(jù)樣本到底是以企業(yè)為標(biāo)還是以行業(yè)為標(biāo)。

或許，目前為止職教中所探討的就業(yè)問(wèn)題還是過(guò)于狹隘。拿賽時(shí)企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)生流失率維持在百分之五十左右，這些離職的同學(xué)難道就這樣被輕易地?cái)喽榱魇?，不去進(jìn)行跟蹤？筆者對(duì)賽拾訂單班離職學(xué)生進(jìn)行過(guò)一定程度上的跟蹤，結(jié)果顯示那些離職的學(xué)生僅僅只是離開(kāi)了賽時(shí)，但并未離開(kāi)這個(gè)行業(yè)。比如焦某跳槽去了另一個(gè)貨代企業(yè)，李某的業(yè)務(wù)能力被一個(gè)外貿(mào)公司看重，被獵頭公司挖走去做外貿(mào)了。經(jīng)過(guò)對(duì)畢業(yè)生跟蹤，離開(kāi)賽時(shí)的上一批訂單班成員基本上都在做貨代或者外貿(mào)。雛鳥(niǎo)離開(kāi)鳥(niǎo)巢并不代表放棄飛翔或墜落，而可能是羽翼豐滿后換過(guò)一個(gè)鳥(niǎo)巢能更自由地翱翔。如此，人才流失，離開(kāi)了賽時(shí)，但并未離開(kāi)貨代行業(yè)，這并不能單純的被認(rèn)為是流失，恰恰是一種行業(yè)內(nèi)部血液交流的正?，F(xiàn)象。

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[責(zé)任編輯：黃貝如]