以競賽激活員工培訓(xùn)一潭春水

唐宗禮

許多企業(yè)把學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，在員工培訓(xùn)上下了很多本錢。但由于規(guī)劃計(jì)劃不客觀、制度機(jī)制不健全、方法路徑不科學(xué)，培訓(xùn)師不盡心、學(xué)員不盡力、組織管理者不盡責(zé)，最終使得員工培訓(xùn)工作達(dá)不到預(yù)期效果。筆者覺得，靈活運(yùn)用競賽這個(gè)抓手，能夠有效激活員工培訓(xùn)的一潭春水，達(dá)到事半功倍之效。

選手隨機(jī)抽取，機(jī)會人人皆有

業(yè)務(wù)競賽、技能比武是員工培訓(xùn)工作中的常見做法，也是以賽促培、以賽促學(xué)、檢驗(yàn)培訓(xùn)成果的重要途徑。但由于許多企業(yè)把競賽比武搞成了精英賽，只在員工人數(shù)較多的少數(shù)“大工種”之間開展，那些員工人數(shù)較少的所謂“小工種”則無緣列入競賽科目，導(dǎo)致一部分員工沒有登臺亮相的機(jī)會，從而挫傷了他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)的積極性與主動(dòng)性。此外，由于是精英賽，一些基層單位在開展員工培訓(xùn)時(shí)，往往關(guān)注那些能夠代表單位參賽的少數(shù)選手，培訓(xùn)師在授課時(shí)也是針對競賽的特點(diǎn)來組織教學(xué)，一方面造成大部分員工失去參加培訓(xùn)與競賽的機(jī)會，一方面因?yàn)椤皯?yīng)賽培訓(xùn)”的思路而造成少數(shù)員工競賽能力很強(qiáng)，實(shí)際業(yè)務(wù)技術(shù)能力并不過硬的“高分低能”現(xiàn)象。

近幾年來，筆者所在的J公司堅(jiān)持競賽工種全覆蓋，競賽選手隨機(jī)出的辦法，將每一個(gè)工種都列入競賽目錄，讓每名員工都有參與競賽的機(jī)會。競賽內(nèi)容涵蓋了崗位應(yīng)知應(yīng)會的業(yè)務(wù)理論、操作技能、形勢任務(wù)、規(guī)章制度、企業(yè)文化以及黨建時(shí)事等全方位內(nèi)容。每個(gè)季度組織兩個(gè)崗位工種的技術(shù)業(yè)務(wù)競賽，循環(huán)往復(fù)不間斷。如此，員工必然立足崗位、放眼全局，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和技術(shù)技能的訓(xùn)練，學(xué)到真知識，練出真本領(lǐng)。

各個(gè)基層單位做到員工培訓(xùn)常態(tài)化、全員化，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、基礎(chǔ)管理、隊(duì)伍建設(shè)、黨建思想政治工作等確定培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)內(nèi)容的全面性、針對性。去年第三季度舉行的業(yè)務(wù)技能競賽中，一名即將退休的老員工被隨機(jī)抽中參加了業(yè)務(wù)技能競賽，其競賽成績排在同工種的倒數(shù)第二位。成績公布之后，這位老員工感到顏面掃地，因?yàn)榭煲诵荻潘闪藰I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，最終以這樣的遺憾退休離崗。這件事情成了基層單位員工培訓(xùn)中的反面案例，對員工的觸動(dòng)很大?，F(xiàn)在，員工培訓(xùn)中厭學(xué)、躲學(xué)、拒學(xué)以及消極應(yīng)付的現(xiàn)象大大減少，員工參與培訓(xùn)的積極性顯著提高，培訓(xùn)的效果得到了持續(xù)提升。

師徒結(jié)伴上場，師生聯(lián)袂對決

長期以來，企業(yè)開展業(yè)務(wù)比武競賽往往以個(gè)人賽的形式居多，通常也是那些教育培訓(xùn)中的學(xué)員參加比賽，很少有團(tuán)體賽，也很少組織企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師參加競賽。這樣的業(yè)務(wù)競賽對培訓(xùn)師的壓力不大，而且培訓(xùn)師沒有實(shí)際參與競賽，對員工在競賽中表現(xiàn)出的優(yōu)勢與短板認(rèn)識不充分，不能把競賽中的心得體會用于員工培訓(xùn)之中，很難通過競賽改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量。另外，在導(dǎo)師帶徒活動(dòng)中，少數(shù)師徒之間轟轟烈烈簽訂培養(yǎng)協(xié)議之后，相互溝通交流很少，只有到了協(xié)議期滿考核時(shí)，導(dǎo)師倉促編寫培養(yǎng)總結(jié)，使得導(dǎo)師帶徒活動(dòng)開頭熱、過程冷、結(jié)尾緊。

J公司在組織業(yè)務(wù)技術(shù)競賽時(shí)，除了常規(guī)的個(gè)人賽之外，還經(jīng)常組織團(tuán)體賽，以培訓(xùn)班級、基層單位或基層班組為單元參與競賽，培訓(xùn)師與學(xué)員全部參與其中。同時(shí)，把導(dǎo)師帶徒工作也列入業(yè)務(wù)技術(shù)競賽比武之中，導(dǎo)師與徒弟結(jié)成對子開展雙人對抗賽，賽出師徒能力的長短。由此，要想取得團(tuán)體競賽的好成績，必須從導(dǎo)師到學(xué)員個(gè)個(gè)注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)技能訓(xùn)練，不能有一個(gè)人掉隊(duì)。這樣的競賽方式，有效地激發(fā)出教學(xué)雙方的學(xué)習(xí)積極性，導(dǎo)師更用心，學(xué)員更盡力，員工培訓(xùn)中導(dǎo)師與學(xué)員共同探討、創(chuàng)新和改進(jìn)培訓(xùn)的方式方法，提高了導(dǎo)師帶徒的質(zhì)量，不僅教會了徒弟，也提升了師傅，使員工培訓(xùn)的效果更加顯著。

干群同臺打擂，職務(wù)不劃界線

觀察許多企業(yè)的業(yè)務(wù)競賽比武，“運(yùn)動(dòng)員”往往都是一線崗位工人，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者常是以“裁判員”的身份出現(xiàn)。這種競賽比武的直接結(jié)果就是，企業(yè)把員工培訓(xùn)的目標(biāo)框定在一線操作工人身上，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者往往不屑于學(xué)習(xí)生產(chǎn)技能，許多領(lǐng)導(dǎo)者與管理者具有優(yōu)越感，他們甚至覺得自己的能力比一線員工業(yè)務(wù)水平高。事實(shí)真是這樣嗎？不完全是。

從企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐可以看出，有些領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對生產(chǎn)操作技術(shù)不十分熟悉，是典型的理論上的巨人，實(shí)踐上的矮子。有這樣一個(gè)事例：某企業(yè)維修隊(duì)黨支部書記帶領(lǐng)維修人員執(zhí)行維修任務(wù)，在維修現(xiàn)場，一名登高作業(yè)的員工請他遞一把某尺寸的內(nèi)六角扳手，可這位領(lǐng)導(dǎo)根本不清楚什么是內(nèi)六角扳手，更弄不清這種扳手的尺寸。試想，這樣的干部在組織生產(chǎn)時(shí)能有號召力嗎？他在員工面前指手畫腳，員工能服氣嗎？

為了讓各級干部的技術(shù)水平能夠適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的需要，J公司開展業(yè)務(wù)競賽時(shí)，各基層單位的領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須確定一兩個(gè)專業(yè)工種，與員工一樣列入?yún)①惷麊?，隨機(jī)抽取參加競賽，不得以任何理由逃避競賽。他們的競賽成績既記入單位集體成績，也作為個(gè)人成績與其他選手一同排序公布。

過去在員工培訓(xùn)中，干部只到培訓(xùn)課堂做個(gè)動(dòng)員，隨后就消失得無影無蹤；干群同臺打擂制度實(shí)施后，許多基層干部與員工一起參加培訓(xùn)，一絲不茍地完成培訓(xùn)作業(yè)，與員工一道開展操作訓(xùn)練。不管是行政干部、技術(shù)干部還是黨務(wù)政工干部，都必須靜下心來學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)，否則就可能在競賽中名落孫山，降低自己的威信。

師者切磋高低，競賽促進(jìn)教改

員工培訓(xùn)具有針對性，培訓(xùn)形式具有吸引力，培訓(xùn)內(nèi)容能夠入腦、入心、入行，除了得益于員工培訓(xùn)計(jì)劃、規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲機(jī)制等科學(xué)健全并得到嚴(yán)格執(zhí)行之外，更主要的因素是導(dǎo)師的培訓(xùn)理念正確，備課認(rèn)真，培訓(xùn)方法得當(dāng)，學(xué)員充分認(rèn)可。因此，深化培訓(xùn)教學(xué)改革，探索適合大多數(shù)員工口味的培訓(xùn)舉措就顯得尤其重要。

為此，J公司把導(dǎo)師的培訓(xùn)教學(xué)也作為比武競賽的一個(gè)重要項(xiàng)目，定期組織開展培訓(xùn)教案比賽、課堂教學(xué)比賽、現(xiàn)場實(shí)踐比賽，通過專家、培訓(xùn)師、學(xué)員、基層領(lǐng)導(dǎo)共同參與評議打分，賽出冠、亞、季軍，以競賽成績決定培訓(xùn)師的資格，以競賽成績兌現(xiàn)培訓(xùn)師的教學(xué)津貼，以此促進(jìn)培訓(xùn)師更新教學(xué)理念和教學(xué)責(zé)任感。過去，少數(shù)導(dǎo)師只管埋頭授課，至于學(xué)員聽懂聽不懂并不上心；現(xiàn)在，培訓(xùn)師不僅注重抓好課堂培訓(xùn)，認(rèn)真上好每一節(jié)課，而且還經(jīng)常深入基層一線和生產(chǎn)崗位，聽取干部群眾對員工培訓(xùn)工作的意見與建議，跟蹤了解參培學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。同時(shí)，導(dǎo)師之間還經(jīng)常開展培訓(xùn)教學(xué)研究，完善自己的培訓(xùn)教案，努力提高培訓(xùn)效果。

物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)豐厚，獎(jiǎng)金體現(xiàn)價(jià)值

調(diào)動(dòng)教學(xué)雙方的積極性、主動(dòng)性，除了創(chuàng)新教育培訓(xùn)的方式方法、完善管理制度之外，落實(shí)激勵(lì)機(jī)制也是一個(gè)不可忽視的重要手段。觀察發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)把員工比武競賽當(dāng)成一項(xiàng)簡單的活動(dòng)來開展，對競賽獲獎(jiǎng)選手的獎(jiǎng)勵(lì)如同組織開展小型文體活動(dòng)那樣，發(fā)給幾十塊錢的紀(jì)念品，根本體現(xiàn)不了競賽成績的價(jià)值量，更談不上打動(dòng)人心。試想一下，當(dāng)今員工的月工資已經(jīng)幾千元，區(qū)區(qū)幾十塊錢的獎(jiǎng)勵(lì)微乎其微，甚至可以忽略不計(jì)。正因?yàn)槿绱?，許多員工寧愿不要這個(gè)所謂的獎(jiǎng)勵(lì)，也不愿意勞神費(fèi)力地參加培訓(xùn)和比賽，樂得輕閑自在。

員工培訓(xùn)也好，技術(shù)業(yè)務(wù)比武競賽也罷，當(dāng)然不應(yīng)該沖著物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)而去，但是，如果沒有一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來刺激，導(dǎo)師與學(xué)員參加培訓(xùn)與競賽的熱情必然難以有效激發(fā)，即使一時(shí)興起，也難以持久穩(wěn)定。為此，J公司拿出員工獎(jiǎng)金額的30%設(shè)立員工培訓(xùn)競賽獎(jiǎng)勵(lì)基金，根據(jù)不同競賽形式、參賽選手人數(shù)，明確各名次的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，對于競賽成績排名倒數(shù)的幾個(gè)名次，明確了扣發(fā)獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)。比如，一次80人以上的比武打擂，理論與實(shí)踐競賽總分獲得第一名的選手，可以得到5000元獎(jiǎng)勵(lì)；反之，如果在競賽中排名倒數(shù)第一，就要在月度考核發(fā)放獎(jiǎng)金時(shí)扣發(fā)1000元。如此獎(jiǎng)勵(lì)與扣發(fā)相比，第一名與倒數(shù)第一名的收入差距達(dá)6000元，基本上達(dá)到甚至超過員工一個(gè)月的工資水平。在如此大力度的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)面前，員工參加培訓(xùn)與競賽的內(nèi)生動(dòng)力必然會高漲起來。過去隨機(jī)抽取到誰參加競賽，有的人甚至認(rèn)為是倒霉的事情，情緒非常低落，而現(xiàn)在則認(rèn)為是十分幸運(yùn)的事情。可見，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)對于激發(fā)員工培訓(xùn)的熱情是其他方式所無法替代的。

除了上述五方面之外，J公司還對培訓(xùn)與競賽的優(yōu)勝者進(jìn)行大力宣傳表彰，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視熒屏展示其風(fēng)采，增強(qiáng)其榮譽(yù)感與自豪感；用培訓(xùn)與競賽成績對員工進(jìn)行崗位技能鑒定，不勝任者及時(shí)調(diào)整崗位，對優(yōu)勝者及時(shí)晉升技術(shù)等級，以此兌現(xiàn)技能等級薪酬；把培訓(xùn)師、管理人員以及參加培訓(xùn)競賽員工的表現(xiàn)與貢獻(xiàn)，作為選拔任用干部、職稱評審、先進(jìn)評比的重要參考依據(jù)，讓員工培訓(xùn)有為者也有位。去年，J公司的一名員工因?yàn)閮纱卧诒酒髽I(yè)同工種競賽中獲得冠軍，并代表本企業(yè)參加當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障部門組織的技能大賽獲得冠軍，被企業(yè)授予“首席技能大師”榮譽(yù)稱號，享受與企業(yè)副總工程師同等薪酬待遇，并專門為他建立了“大師匠心工作室”，讓他擔(dān)綱工作室負(fù)責(zé)人，專注于企業(yè)的員工培訓(xùn)和技術(shù)革新工作，真正體現(xiàn)了“有為者必有位”的選人用人導(dǎo)向，營造了見賢思齊的良好氛圍。