中小型民營企業(yè)深入國際化的發(fā)展道路

段萌婷+陳麗+李鑫

【摘 要】錦程地毯作為一家民營中小型企業(yè)，因其企業(yè)家獨到敏銳的眼光和恰當?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略，六年內得到了迅速發(fā)展，在國際化道路上取得了輝煌成績。但同時錦程也面臨著更大的挑戰(zhàn)，更加廣闊的市場對企業(yè)各個方面提出了更高的要求。為幫助錦程擺脫這些難題，特此建議錦程走上市場培育和發(fā)展的新興道路——著重開創(chuàng)地毯行業(yè)生產、銷售、回收改造一體化的新格局，創(chuàng)新式發(fā)展地毯售后服務即地毯清潔改造項目。

【關鍵詞】私人訂制；品牌宣傳；創(chuàng)新發(fā)展

一、恪守匠人之姿，開拓多元發(fā)展

錦程地毯秉承精益求精的匠人精神，專注于高品質的生產和服務。不僅堅持已初具市場規(guī)模的中低端地毯生意，走質優(yōu)價廉的路線，穩(wěn)固并拓展發(fā)展中國家的市場；同時，開辟家庭等小型私人訂制和高端專屬設計發(fā)展方向，打開歐美等發(fā)達國家市場。另外，功能型地毯也有望成為競爭入市的一大王牌。

（一）經典設計

公司的經典設計產品一直注重質量和樣式，廣受顧客歡迎。為了留住老客戶，保證產品銷量，對原有經典款地毯在設計方面可采用以下建議：將設計劃分為自然風、簡約風、浪漫風、華麗風、民族風五大門類，為顧客提供多種選擇空間。

（二）專屬設計

專屬設計可以給顧客留下無盡的想象和期待，考驗的是設計師的高水平，也體現(xiàn)出企業(yè)敢于挑戰(zhàn)、追求創(chuàng)新和上進的積極精神。公司的設計特色有自然系環(huán)保新理念和工作專屬設計，針對私人、辦公室、會客廳等高端定制。

（三）創(chuàng)新型產品

隨著科技的進步，地毯的外延已經寬闊很多，地毯不僅可以作為鋪設地面的材料還可以成為室內的裝飾點綴品。公司充分發(fā)揮地毯本身的價值，主要有以下體現(xiàn)：

1、綠色環(huán)保系列

（1）吸霾地毯

針對我國北方及其他國家部分霧霾較嚴重地區(qū)的特殊情況，量身打造了這樣一款吸收霧霾的地毯，在屋里再也不用門窗緊閉，讓不起眼的地毯為客戶的健康保駕護航。

（2）清潔地毯

此種地毯是在尼龍纖維表面增加一層新的物質，具有抗污性能。酒類、飲料、巧克力以及各種油脂撒到地毯上，不會滲到里面去，只是在表面結成小珠狀，用紙或布擦去即可。

（3）隔音地毯

大城市中，噪音污染已經成為了現(xiàn)代人的健康殺手之一，為了保護耳朵和神經系統(tǒng)，推出了隔音地毯，為深受噪音傷害的人們帶來福音。

2、高級裝飾系列

（1）發(fā)光地毯

本品在普通地毯的基礎之上添加了光學纖維，因而能發(fā)出各種閃光和美麗的圖案。適用于各類宴會、舞臺表演等高檔場合。

（2）地毯之“親戚”——壁毯

在一些高檔的小區(qū)或者別墅里，總會看到各類或清新素雅或五顏六色的壁紙。針對高端的用戶群體，推出新型的“壁毯”，在作裝飾的同時還可調節(jié)室溫，使用時接上電源就能傳熱或制冷，而且不怕卷曲、碰撞和擠壓，傳熱效果比暖氣、空調效果更佳，耗電卻很少。

（3）創(chuàng)意3D地毯

隨著3D技術的發(fā)展，越來越多的年輕人喜歡上了3D涂鴉這種藝術。因此，本產品應運而生，鋪上這樣的地毯，讓平凡的房間變得充滿樂趣，給客戶帶來愉快的心情。

二、獨辟蹊徑，回收改造

眾所周知，傳統(tǒng)地毯容易吸附灰塵，滋生細菌，且地毯清潔養(yǎng)護難度極大，這是許多家庭或是企業(yè)單位不愿選擇地毯的重要因素之一。針對這個問題，錦程公司可以推出一類“回收再打造”的項目服務，將該服務納入產品到售后中來?？v觀現(xiàn)階段地毯類行業(yè)，大多為生產制造銷售，很少有提及售后一類。當然，地毯清潔這一行業(yè)很早就出現(xiàn)了，不過他們更多是屬于清潔行業(yè)，對地毯各類屬性并不十分了解，可能就會存在不專業(yè)的現(xiàn)象。而不同材質的地毯，其清潔方案、步驟都大有不同，錯誤的清潔方法會減少地毯的使用壽命以及破壞地毯的美學價值。若是加上錦程地毯的專業(yè)性，對地毯的清潔方面也許會讓更多消費者信服。其次，根據大多消費者的心理，若是能買到一款具有完善售后服務平臺的地毯，免去了清潔等一系列使用地毯的弊端，即使價格貴一點，消費者也易于接受。這樣即能提高我們產品的銷量，又能給錦程公司制定一個更好更優(yōu)質的定位，區(qū)別于其他地毯品牌，為我們的品牌樹立一個良好的口碑，打造一個新型的地毯行業(yè)，開辟一個新的市場。

采取“流水式”的清潔線，意味著下一分工的負責人將會檢查上一分工負責人所清洗的地毯是否合格。這樣不僅能解決清洗的質量問題，也能更好的建塑“全心全意為客戶服務”的公司文化。同時，地毯回收改造這一業(yè)務，也會改善淡、旺季問題，合理分配資源。

（一）集中回收地毯

1.一線城市設點：目的在于集中回收企業(yè)、公司的大批量地毯。因為它先天的地理優(yōu)勢，交通便利，處于城市的樞紐中心，距離各個目的地的路程相似。

2.區(qū)域的社區(qū)居委會點：目的在于分散的家庭個體戶地毯回收。需要注意的是：隱性宣傳的作用?！敖鸨y杯不如老百姓的口碑”個體的宣傳力度往往是不可限量的。

（二）地毯改造

“地毯再改造”顧名思義，是對已銷售的地毯進行二次再生產，基于成本手工的考慮，我們會根據“地毯再改造”方案的具體情況收取適當?shù)闹厮苜M，但收取的重塑費用遠遠小于重置新流行元素，新風格，新功能地毯的費用。“地毯再改造”方案既能解決消費者喜新厭舊的消費心態(tài)問題，又能基于在錦程公司的“打造高品質產品”的理念下，再改造價格總體花銷小于重置價格，從而能達到發(fā)展企業(yè)，提高市場銷量的目的。而且我們的“地毯再改造”囊括色彩、花樣、功能等多個方面。

三、宣傳造品牌，合作創(chuàng)共贏

作為地毯行業(yè)的中小類企業(yè)，錦程地毯公司需要將自身的亮點重點宣傳，并加強與其他地毯需求量大的企業(yè)的合作，同時在宣傳與合作這兩方面尋求創(chuàng)新突破，使自己的品牌得到有效的推廣。

（一）合作方面

1、同房地產、家具廠等相關產業(yè)經銷商建立良好合作

一方面，與長期合作的商家、企業(yè)達成協(xié)議，給予他們例如免費清洗地毯三年、免費安裝地毯、地毯翻新打折等優(yōu)惠。另一方面進駐房地產的樣板房和像“宜家”這樣的家具公司，可以帶來極大的宣傳便利，顧客在參觀樣板房的同時會注意到制作精良的地毯，地毯的正確選擇會為商品帶來“畫龍點睛”的效果，使顧客更有購買的欲望，也對該公司地毯有了深刻的印象。

2、與各大高校的合作

通過抽出小部分企業(yè)的收益來設立“錦程人才杯”專項資金，用于開展設計和營銷策劃類比賽，吸引優(yōu)秀學子加入。同時，可提供學生網絡兼職或者實習崗位，提供設計稿等，創(chuàng)意新穎，節(jié)省經費。

同時，和高校達成產品研發(fā)意向，合作研發(fā)功能性地毯，不固守成規(guī)，選擇在挑戰(zhàn)中進步。

3、就地尋找合作商

在地毯回收改造過程中，不可避免會出現(xiàn)集中改造時，地毯運輸費用高以及回收時間長等問題，就地尋找合作伙伴——地毯清潔商，以減輕個別回收量較小地區(qū)額外運輸費，緩解量大區(qū)域的清潔改造工作量。

（二）宣傳方面

1、在城市服務點的基礎上為人口密集的居住點設置服務點。

這個環(huán)節(jié)中，主要是與各個區(qū)的居委會進行合作，對家庭式定制地毯進行回收。值得注意的是，居住小區(qū)地區(qū)的設點能夠為我們進行隱性宣傳，只要有一位顧客對服務和質量感到滿意并與其他隱型客戶分享就會帶來更多的顧客，在這方面注重的是品牌的口碑。

2、利用各個社交平臺宣傳

如今，各個領域都涌現(xiàn)出一批有較高關注度的名人，可選擇與他們合作的方式，使錦程地毯融入他們的生活，出現(xiàn)在他們的鏡頭前。從而使得自然宣傳這一效果。endprint