高職院校大學(xué)生宿舍人際生態(tài)特質(zhì)及人際沖突防控的策略

汪鋒

摘 要 宿舍是高職院校展現(xiàn)環(huán)境育人功能的重要場所，深藏在高職院校宿舍內(nèi)部“穩(wěn)定—沖突—穩(wěn)定”人際生態(tài)決定著宿舍基本亞社會形態(tài)。針對高職院校宿舍人際沖突形態(tài)具有隱秘性、必然性和多因性等特征，通過運(yùn)用創(chuàng)設(shè)防控觸點(diǎn)框架系統(tǒng)，有效暢通沖突信息傳達(dá)通道，共建團(tuán)體心理自治方案，有力化解微小人際沖突矛盾以及實(shí)施危機(jī)逐級無縫轉(zhuǎn)介，提升心理危機(jī)干預(yù)質(zhì)量等防控策略，實(shí)現(xiàn)高職院校大學(xué)生宿舍人際生態(tài)的和諧穩(wěn)定。

關(guān)鍵詞 高職院校；學(xué)生宿舍；人際生態(tài)；人際沖突

中圖分類號 G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2017）32-0060-05

中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》（以下簡稱《意見》）明確指出要“把思想價值引領(lǐng)貫穿教育教學(xué)全過程和各環(huán)節(jié)，形成教書育人、科研育人、實(shí)踐育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人、組織育人長效機(jī)制?！盵1] 宿舍作為與教室同等重要的育人空間，是學(xué)生思想政治教育的重要場所和微觀路徑[2]。積極探索高職院校大學(xué)生宿舍人際生態(tài)特質(zhì)，開展宿舍人際沖突防控等相關(guān)問題研究，對于貫徹落實(shí)《意見》精神，形成全員全過程全方位育人，探索并創(chuàng)新高校思想政治教育的實(shí)施路徑都有非常重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

一、宿舍的內(nèi)涵及特質(zhì)

（一）宿舍的內(nèi)涵

社會結(jié)構(gòu)是社會體系各組成部分或諸要素之間比較持久、穩(wěn)定的相互聯(lián)系模式[3]，以人類居所范疇為視域的高職院校大學(xué)生宿舍雖遠(yuǎn)離社會獨(dú)居一隅，也應(yīng)以社會結(jié)構(gòu)予以劃分，不僅是其中生活的大學(xué)生個體的集合，還是學(xué)生之間互動的產(chǎn)物[4]。狹義維度下，宿舍僅指某間宿舍，容納有限的若干個個體，而廣義維度下的宿舍泛指一切與學(xué)生生活相關(guān)的居住空間集合。狹義維度的宿舍空間容量相對有限、個體數(shù)量相對稀少，數(shù)量稀少的個體在容量有限的空間形成的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)相對簡單；廣義維度的宿舍由眾多宿舍連成一片，形成廣闊的宿舍空間集合，空間演變成無限，個體數(shù)量從簡單少數(shù)衍變成復(fù)雜多數(shù)，無數(shù)個體在廣域空間內(nèi)縱橫交錯呈現(xiàn)出紛繁復(fù)雜的人際生態(tài)。

（二）宿舍的特質(zhì)

宿舍具有物質(zhì)和意識雙重屬性，并具有固定性、隱秘性和融合性等特質(zhì)，深度鏈接個體情感、意識和價值。一是個體由于固定性特質(zhì)對宿舍顯現(xiàn)出強(qiáng)烈的情感歸屬感。宿舍較之學(xué)習(xí)場所相對穩(wěn)定的固定性特質(zhì)使其在大學(xué)生涯中凸顯到顯要位置。學(xué)生在校園里學(xué)習(xí)、實(shí)踐、生活和娛樂等，以時間維度生成的無數(shù)條行為軌跡在校園空間里穿梭，最終回歸至宿舍。宿舍承擔(dān)“物質(zhì)形態(tài)”的“家”的功能外，還承擔(dān)“精神形態(tài)”的“家”的功能，即精神形態(tài)尺度下宿舍是學(xué)生情感賴以歸屬的家。二是個體由于隱秘性特質(zhì)對宿舍呈現(xiàn)出濃郁的意識皈依感。相對于教室育人的顯要性特質(zhì)，宿舍呈現(xiàn)出隱秘性特質(zhì)。相對于其他區(qū)域，清晰的邊界將宿舍與外界隔離開來。隱秘性特質(zhì)使得個體知覺陷于遲鈍，意識變得慵懶，易受外界意識流侵?jǐn)_。三是個體由于融合性特質(zhì)對宿舍展現(xiàn)出淳厚的價值認(rèn)同感。宿舍空間限約下個體間強(qiáng)制交流，多元價值碰撞、沖突和交融，達(dá)成有限一致生成為區(qū)域主流價值，導(dǎo)向空間內(nèi)個體價值取向。宿舍空間內(nèi)個體間淺層言語交談、行為交互，深層情感交流、價值認(rèn)同，宿舍屬性和特質(zhì)決定了宿舍展現(xiàn)成隸屬于但有別于社會的社會結(jié)構(gòu)化的生態(tài)。

二、高職院校大學(xué)生宿舍人際生態(tài)及宿舍人際沖突

（一）高職院校大學(xué)生宿舍人際生態(tài)

人際生態(tài)是個體間相互交流交往形成不盡相同的心理距離，在事件維度的推演下呈現(xiàn)出不盡相同的人際關(guān)系綜合。高職院校大學(xué)生宿舍人際生態(tài)就是宿舍空間范疇內(nèi)呈現(xiàn)的人際生態(tài)。就人際生態(tài)而言，宿舍人際關(guān)系圍繞朋輩關(guān)系為核心衍生出各種復(fù)雜的人際生態(tài)。宿舍人際生態(tài)存在、衍變、發(fā)展以及分化而形成獨(dú)特的文化、意識和價值場域，浸淫、影響以及轉(zhuǎn)變個體心智意識狀態(tài)，勢必作用于個體成長路徑的生成狀態(tài)。符合國家核心價值、契合社會主導(dǎo)價值的良性宿舍人際生態(tài)發(fā)展態(tài)勢可以促進(jìn)個體完整人格的建構(gòu)、健康身心的維持以及庸和心態(tài)的養(yǎng)成。充滿劇烈紛爭與國家社會主流價值悖向而行的惡性發(fā)展態(tài)勢容易造成人際沖突，進(jìn)而阻礙個體健康人格的育成。

以時間尺度推演，高職院校大學(xué)生宿舍人際生態(tài)的主導(dǎo)有一個從地域文化、習(xí)慣愛好到價值取向的循序漸進(jìn)的演變過程。

一是地域文化主導(dǎo)下的高職院校大學(xué)生宿舍人際生態(tài)。高職院校大學(xué)生擇校定專業(yè)和盲目選擇雙向推動演化成“機(jī)緣”，把來自四面八方的個體籠絡(luò)在同一屋檐下。陌生環(huán)境迫使生疏個體間強(qiáng)制交往。地緣率先成為推動高職院校大學(xué)生人際交往程度的最主要動力。地緣由小及大在個體間形成強(qiáng)制交往同心圓，缺乏更小地緣組合時，次小地緣成為個體間擬合人際關(guān)系的主導(dǎo)力。由地緣文化衍生出語言、飲食以及習(xí)俗文化構(gòu)成泛地緣文化，大學(xué)生個體的泛地緣同質(zhì)性越高，相互認(rèn)同度就越高，人際距離就越接近，原本完全均等離散的人際生態(tài)演變成此近彼遠(yuǎn)的新的人際生態(tài)圖。當(dāng)然，宿舍人際生態(tài)圖是動態(tài)演進(jìn)的。

二是習(xí)慣愛好主導(dǎo)下的高職院校大學(xué)生宿舍人際生態(tài)。隨著時間尺度推演，地域文化的主導(dǎo)力逐漸減弱，習(xí)慣愛好主導(dǎo)整個高職大學(xué)生宿舍人際生態(tài)。習(xí)慣愛好成為地域文化主導(dǎo)的穩(wěn)定的人際生態(tài)圖緩慢分化的主導(dǎo)力量。由地域文化謀和平衡人際關(guān)系的個體間心理距離逐步靠近時，習(xí)慣差異、愛好相異撕裂了原有穩(wěn)定的人際生態(tài)，原有人際生態(tài)平衡被打破，分化、重組，在情感、意識和價值領(lǐng)域更高維度上達(dá)到新的動態(tài)謀和。在此階段，個體為破解地緣文化桎梏尋求相同習(xí)慣愛好朋輩而刻意隱瞞地緣身份，出現(xiàn)“悖老鄉(xiāng)認(rèn)同”現(xiàn)象。隨著時間尺度推演，習(xí)慣愛好主導(dǎo)建構(gòu)的人際生態(tài)擺脫不了離分的“命運(yùn)”，意識領(lǐng)域中的價值取向在對抗習(xí)慣愛好時將獲取“主動權(quán)”。

三是價值取向主導(dǎo)下的高職院校大學(xué)生宿舍人際生態(tài)。高職院校大學(xué)生個體間在習(xí)慣愛好指向下深度交流，逐漸碰到價值取向迥異的牽制，原有人際生態(tài)穩(wěn)定的狀態(tài)逐漸潰破，逐步分化成新的短暫混沌狀態(tài)?；煦鐮顟B(tài)的人際生態(tài)很快被具有強(qiáng)大場域的價值觀所重組、升華，在情感、意識和價值領(lǐng)域更高維度上達(dá)到新的動態(tài)謀和。相同價值取向促使個體求同存異，導(dǎo)向他們以同樣的世界觀和方法論認(rèn)識和改造世界，逐步取代習(xí)慣愛好成為凝聚人心的強(qiáng)大思想武器。價值取向統(tǒng)領(lǐng)個體情感、意識和價值，決定個體習(xí)慣、愛好以及興趣養(yǎng)成，導(dǎo)向群體良性互動，促進(jìn)情感歸屬、意識皈依和價值認(rèn)同。endprint

（二）高職院校大學(xué)生宿舍人際沖突

人際沖突，即沖突狀態(tài)下的人際生態(tài)。高職院校大學(xué)生的宿舍人際沖突是沖突狀態(tài)下的高職院校大學(xué)生宿舍人際生態(tài)。人際生態(tài)具有動態(tài)穩(wěn)定的形態(tài)特質(zhì)，即在不同時間結(jié)點(diǎn)會呈現(xiàn)出穩(wěn)定、沖突等不同形態(tài)。健康的人際生態(tài)是按照“穩(wěn)定—沖突—穩(wěn)定”動態(tài)化演進(jìn)。穩(wěn)定是人際生態(tài)常態(tài)，人際結(jié)構(gòu)雖縱橫交叉，但布局合理，人際關(guān)系雖紛繁復(fù)雜，但交互和諧，個體間和諧共生、寬容相處。沖突是人際生態(tài)暫態(tài)，由一個常態(tài)演變成另一個新常態(tài)的過渡態(tài)，矛盾劇烈、動能紊亂，個體間針鋒相對、無所適從。高職院校大學(xué)生宿舍人際沖突顯示出隱秘性、必然性和多因性等重要特征。

一是高職院校大學(xué)生宿舍人際沖突具有隱秘性特征。首先，由于距離因素使得高職院校大學(xué)生宿舍人際沖突呈現(xiàn)出隱秘性特征。一般來說，高職院校區(qū)位空間很大，學(xué)習(xí)區(qū)域和生活區(qū)域間隔清晰，宿舍遠(yuǎn)離教學(xué)場所而自成一體。高職院校思政教育者礙于空間距離而滋生不愿深入宿舍的惰性，難以窺探宿舍全貌，宿舍受教育影響力相對較小，宿舍處于思想政治教育末端，從而形成事實(shí)意義上的“隱秘”。其次，由于情感因素使得高職院校大學(xué)生宿舍人際沖突呈現(xiàn)出隱秘性特征。區(qū)別于正式場合的拘謹(jǐn)態(tài)度，非正式場合呈現(xiàn)出慵懶的一面；區(qū)別于學(xué)習(xí)場合的嚴(yán)肅態(tài)度，生活場合呈現(xiàn)出活潑的一面。個體學(xué)習(xí)之余，身心趨于疲憊，心扉逐漸打開，情感訴求變得旺盛。同時，復(fù)雜情緒容易滋生，如果得不到外界及時關(guān)注，容易誘發(fā)人際沖突，而情感因素誘發(fā)的人際沖突相對隱秘。

二是高職院校大學(xué)生宿舍人際沖突具有必然性特征。首先，時間尺度高概率性促使高職院校大學(xué)生宿舍人際沖突的必然發(fā)生。高職院校大學(xué)生除課堂學(xué)習(xí)、實(shí)踐活動外，很多時間在宿舍度過。個體有較長時間在宿舍里進(jìn)行交心交往，交流后碰撞，碰撞后交融，是宿舍人際生態(tài)的新常態(tài)。學(xué)習(xí)狀態(tài)下的高職院校大學(xué)生專注于學(xué)業(yè)，以時間角度，個體無暇顧及問題沖突，以情感角度，個體恣意忽視矛盾爭執(zhí)。但當(dāng)個體處于生活狀態(tài)，置身于宿舍之中，專注點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)向，學(xué)業(yè)轉(zhuǎn)向于瑣碎的生活和內(nèi)省的情感。當(dāng)情感凸顯至最顯目位置時，個體間矛盾沖突成為新態(tài)勢，沖突糾結(jié)成為必然常態(tài)。而高職院校大學(xué)生個體排除沖突能力較弱促使宿舍人際沖突的必然發(fā)生。高職院校大學(xué)生絕大部分處于18至20歲之間，他們抵御外界困擾、處理矛盾沖突的能力較差，而且他們正處于矛盾沖突凸顯的青春期后期，不能冷靜處理各種問題，苗頭狀態(tài)的人際沖突如果不及時得到有效排解，就容易釀成人際沖突。

三是高職院校大學(xué)生宿舍人際沖突具有多因性特征。由地域文化異質(zhì)、家庭觀念差異以及價值取向分歧等多方面因素誘發(fā)高職院校大學(xué)生宿舍人際沖突。首先，地域文化異質(zhì)是前提原因。高職院校大學(xué)生個體來自四面八方，為著同一個學(xué)習(xí)目標(biāo)聚集在同一個狹小區(qū)域，個體間在毫無準(zhǔn)備的前提下強(qiáng)制交往，語言不同、飲食差別以及習(xí)俗差異引發(fā)個體間意識沖突，進(jìn)而造成人際沖突。地緣文化異質(zhì)將宿舍分化成不同團(tuán)體，團(tuán)體內(nèi)緊密關(guān)系、團(tuán)體間相互摩擦，構(gòu)成宿舍人際沖突態(tài)勢圖。家庭觀念差異是根本原因。家庭代際傳承的觀念意識本身就具有多樣性特點(diǎn)，即便是同一地域的家庭也呈現(xiàn)不盡相同的觀念意識，人類社會多樣性首先呈現(xiàn)在家庭觀念差異性上。不同觀念家庭培養(yǎng)熏陶出來的高職院校大學(xué)生聚集在一起，容易發(fā)生沖突。價值取向分歧是基本原因。人的成長不僅僅與地域、家庭有關(guān)，還與整個社會有關(guān)，每一個個體在社會中形成的成長軌跡形態(tài)各異。即便是出自同一家庭的雙胞胎因成長軌跡差異也會呈現(xiàn)出不同的價值取向。因此，高職院校大學(xué)生價值觀、人生觀等價值取向不一致也會引發(fā)宿舍人際沖突。

三、高職院校大學(xué)生宿舍人際沖突防控策略

（一）創(chuàng)設(shè)防控觸點(diǎn)框架系統(tǒng)，暢通沖突信息傳達(dá)通道

信息汲取是人際沖突防控的首要問題，而安全防控觸點(diǎn)框架系統(tǒng)是有效汲取人際沖突信息的最有效途徑。安全防控觸點(diǎn)框架系統(tǒng)是群體性心理危機(jī)干預(yù)范疇的重要概念。高職院校大學(xué)生宿舍安全防控觸點(diǎn)框架系統(tǒng)，是通過調(diào)節(jié)情感聯(lián)系、個體空間關(guān)系等人際關(guān)系實(shí)現(xiàn)對宿舍危機(jī)誘因發(fā)掘、傳導(dǎo)、干預(yù)，實(shí)現(xiàn)宿舍安全穩(wěn)定和諧。宿舍安全防控觸點(diǎn)框架系統(tǒng)由核心安全防控觸點(diǎn)框架和衍生安全防控觸點(diǎn)框架構(gòu)成，其中核心安全防控觸點(diǎn)框架由附近學(xué)生、學(xué)生干部（學(xué)生黨員）、宿舍管理人員和安保人員等四類群體組成，衍生安全防控觸點(diǎn)框架由班主任（輔導(dǎo)員）、任課教師、校園學(xué)生和其他教工四類群體組成。宿舍安全防控觸點(diǎn)框架系統(tǒng)借助核心安全防控觸點(diǎn)框架深度汲取和衍生安全防控觸點(diǎn)框架廣度收集宿舍誘發(fā)人際沖突的不穩(wěn)定因素，確保人際沖突信息在發(fā)生的最短時間內(nèi)由內(nèi)及外傳導(dǎo)出來，以便干預(yù)力量在第一時間介入。高職院校大學(xué)生宿舍安全防控觸點(diǎn)框架系統(tǒng)動力結(jié)構(gòu)如圖1所示。

一是附近學(xué)生是最近力量。高職院校大學(xué)生宿舍人際沖突發(fā)生區(qū)域的附近學(xué)生是最先了解、掌握實(shí)情的群體，他們能較為真實(shí)地記錄事件發(fā)生原因、事態(tài)進(jìn)展以及造成后果等。普遍、規(guī)范、科學(xué)地培養(yǎng)學(xué)生縝密的安全意識和科學(xué)的處事方法是在宿舍空間避免人際沖突的最有效方式。他們能在第一時間將實(shí)情向外界傳播，如與學(xué)生干部（學(xué)生黨員）或輔導(dǎo)員（班主任）匯報(bào)等。

二是學(xué)生干部（學(xué)生黨員）是依靠力量。高職院校的學(xué)生干部（學(xué)生黨員）是輔導(dǎo)員（班主任）的重要助手，是高職院校開展思想政治教育由面及里的最有效力量。他們以更敏銳觀察力、更專業(yè)處事力測控、把握整個人際沖突事態(tài)，研究分析事態(tài)發(fā)生發(fā)展情況，針對性制定有效對策，管控事態(tài)，將最真實(shí)信息向外界傳導(dǎo)。

三是宿舍管理人員和安保人員是重要力量。外輔制度約束內(nèi)生責(zé)任擔(dān)當(dāng)，高職院校宿舍管理人員和安保人員通過對宿舍定期或不定期巡視、了解、評估宿舍人際生態(tài)，以更高維度實(shí)現(xiàn)對宿舍人際生態(tài)管控。同時，他們還做好必要記錄，事態(tài)信息及時向?qū)Ｂ毸颊逃咿D(zhuǎn)達(dá)。核心安全防控觸點(diǎn)框架可深度汲取宿舍人際生態(tài)的不穩(wěn)定因素，當(dāng)然也會出現(xiàn)“漏網(wǎng)之魚”，衍生安全防控觸點(diǎn)框架可廣度收集相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)對人際沖突的管控、分化。endprint

四是輔導(dǎo)員（班主任）是中堅(jiān)力量。按照安全防控體系，除輪流值班外，高職院校輔導(dǎo)員（班主任）24小時待命，輔導(dǎo)員（班主任）依據(jù)自身威信和工作能力從更高維度依托核心安全防控觸點(diǎn)框架布滿了信息“觸角”，多維度多元化獲取宿舍人際生態(tài)信息。輔導(dǎo)員（班主任）是學(xué)生管理的直接責(zé)任人，應(yīng)借助上班時間談心談話預(yù)先化解各種矛盾，間接管控宿舍人際生態(tài)。

五是任課教師、校園學(xué)生和其他教工是重要補(bǔ)充。按照安全防控體系全員化原則，高職院校任課教師在教室、學(xué)生的校園活動局域以及其他教工在工作崗位區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)高職院校大學(xué)生人際生態(tài)信息發(fā)掘的“多點(diǎn)觸動”，提升宿舍安全防控的效能。

（二）共建團(tuán)體心理自治方案，化解微小人際沖突

高職院校要積極開展團(tuán)體心理自治，依托社會協(xié)同互助模式、文化感染柔化模式以及內(nèi)生能量激發(fā)模式，有力化解微小人際沖突矛盾，實(shí)現(xiàn)高職院校宿舍亞社會穩(wěn)定和諧。心理互助是人際沖突防控的重要載體。而團(tuán)體心理自治方案共建是發(fā)揮群體效能，有效防控人際沖突的最有效方法。一般而言，個體在面對人際沖突帶來的心理紊亂時容易出現(xiàn)束手無策狀態(tài)，而通過共建心理自治團(tuán)體，充分利用個體間正能量傳播形成的能量倍增，可有效促進(jìn)群體心理生態(tài)由紊亂向有序轉(zhuǎn)變，人際生態(tài)也由病態(tài)向健康轉(zhuǎn)變。所謂團(tuán)體心理自治，就是通過疊加個體建構(gòu)成團(tuán)體，眾多個體在邊界空間內(nèi)生成具有社會結(jié)構(gòu)形態(tài)的亞社會，以誘發(fā)、推動以及弘揚(yáng)社會結(jié)構(gòu)內(nèi)部正能量實(shí)現(xiàn)對個體的感化、助推和激勵，使得個體掌握摒棄困境化解沖突的基本技能，從而達(dá)到團(tuán)體內(nèi)各個體的和諧共處、共贏共生。

一是社會協(xié)同互助是化解微小人際沖突的基本模式。高職院校大學(xué)生個體或自愿或被強(qiáng)制組隊(duì)，被納入到社會結(jié)構(gòu)的形態(tài)之下實(shí)現(xiàn)“1+1>2”。一方面，部分高職院校大學(xué)生個體已經(jīng)經(jīng)受沖突困擾形成的經(jīng)驗(yàn)是其面對同樣問題的最有力武器；高職院校大學(xué)生某個個體在解決自身問題的同時，也解決了一部分個體的共性問題；另一方面，高職院校大學(xué)生個體因交往產(chǎn)生情感，因情感伸出援助之手，援助同樣產(chǎn)生對方回饋，微小人際沖突在社會協(xié)同互助施效下得到有力化解。

二是文化感染柔化是化解微小人際沖突的主要模式。與傳染性的病態(tài)傳輸特性相對，感染性具有健康傳輸特性。高職院校宿舍空間下大學(xué)生個體共同創(chuàng)造的健康生活方式、積極價值取向和理想觀念意識等不會因畢業(yè)而消失，學(xué)弟（學(xué)妹）常被學(xué)長（學(xué)姐）刻苦學(xué)習(xí)的事跡所激勵，也常被學(xué)長（學(xué)姐）積極向上生活態(tài)度所感染。例如，某些高職院校雖然宿舍破舊，但若干年前學(xué)長（學(xué)姐）學(xué)習(xí)生活軌跡中留下的白墻字畫、床邊篆字和枕邊涂鴉會對學(xué)弟（學(xué)妹）產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。當(dāng)某個高職院校大學(xué)生個體正處于日?，嵥?、觀念沖突的困境中，當(dāng)他抬頭展望、低頭深思時，這些都可能在不經(jīng)意間使他豁然開朗。由此營造的積極向上的宿舍亞社會文化，以柔性氛圍引發(fā)個體間情感共鳴，逐步扭轉(zhuǎn)病態(tài)人際生態(tài)趨向，有效化解微小沖突危機(jī)。

三是內(nèi)生能量激發(fā)是化解微小人際沖突的緊要模式。高職院校大學(xué)生積極向上的內(nèi)生能量是正面解決微小人際沖突的持續(xù)動力。只有高職院校大學(xué)生個體自身在與團(tuán)體互動中掌握化解困擾的本領(lǐng)，才會形成永久動力。高職院校大學(xué)生個體內(nèi)生能量的激發(fā)主要依托社會協(xié)同互助、文化感染柔化等方式，一旦被激發(fā)，從而產(chǎn)生恒定動力。內(nèi)生能量在個體運(yùn)用內(nèi)生能量不斷化解矛盾中得到螺旋式增強(qiáng)。這意味著，高職院校大學(xué)生個體面對困境化解危機(jī)的能力得到顯著增強(qiáng)，全人育人目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

（三）實(shí)施危機(jī)逐級無縫轉(zhuǎn)介，提升心理危機(jī)干預(yù)質(zhì)量

危機(jī)轉(zhuǎn)介是人際沖突防控的有效途徑。人際沖突是人際生態(tài)存在、發(fā)展的必然態(tài)勢，如果這個過渡暫態(tài)沖突劇烈又無法扭轉(zhuǎn)惡化勢頭，進(jìn)而轉(zhuǎn)為人際桎梏，極大破壞人際生態(tài)內(nèi)的和諧秩序。危機(jī)干預(yù)是阻滯人際沖突惡化、重建循環(huán)良性人際生態(tài)的重要手段，而危機(jī)轉(zhuǎn)介是通過逐級轉(zhuǎn)介獲得合理外界施力，以最小外力成本實(shí)現(xiàn)人際生態(tài)良性循環(huán)的重要手段。危機(jī)轉(zhuǎn)介是危機(jī)干預(yù)的優(yōu)化方式，與危機(jī)干預(yù)或強(qiáng)力制滯外力不同，危機(jī)轉(zhuǎn)介合理匹配相應(yīng)層級實(shí)施針對性干預(yù)，以最小外力實(shí)現(xiàn)人際生態(tài)恢復(fù)。高職院校只有推動危機(jī)逐級無縫轉(zhuǎn)介，借以系統(tǒng)化架構(gòu)危機(jī)干預(yù)網(wǎng)絡(luò)、模塊化設(shè)置危機(jī)干預(yù)權(quán)限以及快速化實(shí)施危機(jī)干預(yù)機(jī)制等方式，提升心理危機(jī)干預(yù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)宿舍亞社會穩(wěn)定和諧。

一是系統(tǒng)化架構(gòu)危機(jī)干預(yù)網(wǎng)絡(luò)。高職院校要以系統(tǒng)工程的基本視野設(shè)計(jì)好危機(jī)干預(yù)工作網(wǎng)絡(luò)，把一切可以或有潛力參與危機(jī)干預(yù)的人員盡量加入系統(tǒng)里，包括朋輩、學(xué)生干部（學(xué)生黨員）、宿舍管理人員、安保人員、輔導(dǎo)員（班主任）、學(xué)院學(xué)生管理辦公室教師、學(xué)生處專職教師等。以“實(shí)踐—研究—實(shí)踐”為邏輯路徑凝練干預(yù)手段，形成危機(jī)干預(yù)的基本規(guī)范。

二是模塊化設(shè)置危機(jī)干預(yù)權(quán)限。高職院校要根據(jù)心理危機(jī)干預(yù)網(wǎng)絡(luò)中不同群體人員能力特質(zhì)授以與能力相匹配的危機(jī)干預(yù)權(quán)限。日常生活中常見的細(xì)微沖突交由朋輩不經(jīng)意交流將危機(jī)溯源釋放予以排除；涉及微小沖突交由學(xué)生干部或?qū)W生黨員利用其威信主動干預(yù)予以消除；如果學(xué)生干部或?qū)W生黨員消除不了，即由群體內(nèi)部力量難以消除的情況，輕度的交由宿舍管理人員、重度的交由安保人員來處置；如果難以處置，班主任或輔導(dǎo)員應(yīng)及時介入；更為重度的沖突需要學(xué)院學(xué)生管理辦公室乃至學(xué)生處及時介入，進(jìn)而消除影響。

三是快速化實(shí)施危機(jī)干預(yù)機(jī)制。高職院校要建立常態(tài)化的危機(jī)干預(yù)機(jī)制，針對轉(zhuǎn)介層級制定針對性的1小時、2小時、5小時、12小時以及24小時內(nèi)的快速反應(yīng)機(jī)制，做到微小沖突及時化解、輕度沖突有效化解以及重度沖突根本化解，以防人際沖突迅速惡化。

四是科學(xué)化開展危機(jī)評估工作。評估即總結(jié)，總結(jié)形成經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)反饋于實(shí)踐。一方面，高職院校要做好典型案例評估定型工作，將歷年來發(fā)生的有共性的典型案例收集起來，邀請校內(nèi)外專家、當(dāng)事人認(rèn)真研究評估，形成案例藍(lán)本，以供后續(xù)培訓(xùn)、參照使用。另一方面，高職院校要做好典型案例實(shí)踐操演工作。對于大中型案例，新進(jìn)輔導(dǎo)員、班主任、宿舍管理人員以及安保人員等培訓(xùn)中加入典型案例實(shí)踐操演；對于小微型案例，學(xué)生干部培訓(xùn)中加入案例分析模塊，增強(qiáng)他們處事能力。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見[EB/OL].[2017-02-27].http：//news.xinhuanet.com/2017-02/27/c_1120538762.htm.

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[3]杜玉華.社會結(jié)構(gòu)：一個概念的再考評[J].社會科學(xué)，2013（8）：90-98.

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