傾聽(tīng)的魅力

卓旭麗

（浙江省寧波市奉化區(qū)奉化中學(xué)，浙江 寧波）

傾聽(tīng)是一種藝術(shù)，通過(guò)傾聽(tīng)，我們使用共情穿越我們之間的距離，真誠(chéng)的傾聽(tīng)意味著懸置記憶、欲望和評(píng)價(jià)——并且，至少在一小段時(shí)間內(nèi)，是為了另一個(gè)人而存在。

——Nichols

聽(tīng)，是一種能力；聆聽(tīng)，是取得智慧的第一步，有智慧的人都是先聽(tīng)后說(shuō)。作為班主任，我在平時(shí)的工作中，會(huì)不自覺(jué)地運(yùn)用班主任的權(quán)威武斷地做一些決定，從而傷害學(xué)生，使學(xué)生不再信任老師。

有一次晚自修前，我去教室查看紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)大家都在做英語(yǔ)試卷，而有兩名女生的腿上放著厚厚的英漢字典，做閱讀理解的時(shí)候時(shí)不時(shí)地查閱一下。我看見(jiàn)后，非常生氣。但是，隨后我努力控制了自己的不良情緒，因?yàn)檫@兩個(gè)女同學(xué)平時(shí)表現(xiàn)都很好，我不相信她們會(huì)作弊，而且我就站在她們旁邊，我想她們會(huì)把字典拿進(jìn)去。但是我等了幾分鐘，她們也發(fā)現(xiàn)我站在旁邊，卻還是沒(méi)拿進(jìn)去，我一下子覺(jué)得非常憤怒，立即大聲說(shuō)：“把字典拿進(jìn)去！”兩個(gè)女生的臉馬上紅了?！翱荚嚒苯Y(jié)束后，當(dāng)我快走出教室時(shí)，英語(yǔ)課代表站起來(lái)對(duì)我說(shuō)：“老師，這次不是考試，是作業(yè)。英語(yǔ)老師要求我們做限時(shí)訓(xùn)練?！甭?tīng)了這話，我瞬間覺(jué)得非常尷尬。因?yàn)槲覜](méi)有了解情況就片面地認(rèn)為她們?cè)谧鞅?，而且在全班同學(xué)面前嚴(yán)厲地批評(píng)了她們。我想，要不是英語(yǔ)課代表提醒我，我可能永遠(yuǎn)不知道自己曾經(jīng)傷害過(guò)這兩個(gè)女同學(xué)。事實(shí)上，即使過(guò)后我做了一些彌補(bǔ)，其中一個(gè)女生在之后與我的交流中，總是很拘束，后來(lái)我花了兩個(gè)月時(shí)間，與她耐心溝通，關(guān)心她的生活和學(xué)習(xí)，才慢慢消除那次“誤會(huì)”帶給她的心理陰影。通過(guò)這件事，我經(jīng)常提醒自己：學(xué)生的事情沒(méi)有小事，不能憑借自己看到的或者了解到的“事實(shí)”就給學(xué)生“判刑”，要給學(xué)生一個(gè)解釋的機(jī)會(huì)，要聽(tīng)聽(tīng)學(xué)生的想法。

每個(gè)孩子都是天使，每個(gè)孩子都有一顆向善的心，每個(gè)孩子都希望得到老師和同學(xué)的認(rèn)可，一名教師，尤其是班主任，一定要多走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，尤其是要多傾聽(tīng)孩子真實(shí)的想法，在接納的基礎(chǔ)上傾聽(tīng)，積極地聽(tīng)、認(rèn)真地聽(tīng)、關(guān)注地聽(tīng)，并在傾聽(tīng)過(guò)程中適度參與，以求思想達(dá)成一致和感情的暢通?！皟A聽(tīng)”有技巧，可以從以下幾個(gè)方面著手。

一、轉(zhuǎn)變觀念，平等地聽(tīng)

教師在與學(xué)生交流時(shí)，往往不自覺(jué)地帶有權(quán)威性和優(yōu)越感，容易居高臨下地給出意見(jiàn)或建議，時(shí)間長(zhǎng)了，學(xué)生見(jiàn)到老師會(huì)很拘謹(jǐn)，甚至反感，學(xué)生通常不僅不接受老師給的意見(jiàn)，反而有逆反心理。因此，在與學(xué)生交流時(shí)，轉(zhuǎn)變觀念非常重要，班主任要真正想著了解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，幫助學(xué)生分析問(wèn)題，給予學(xué)生一些建設(shè)性的意見(jiàn)。

二、多鼓勵(lì)，少批評(píng)

大部分教師與學(xué)生談話往往是因?yàn)閷W(xué)生的行為出了問(wèn)題或者學(xué)習(xí)成績(jī)下降了，因此學(xué)生一見(jiàn)到老師就很緊張，以為老師要批評(píng)他。上個(gè)星期，我和班里的一位女生談話，當(dāng)我問(wèn)她最近感覺(jué)好嗎，有沒(méi)有覺(jué)得學(xué)習(xí)困難時(shí)，她緊張的兩只手不停地搓來(lái)搓去去，嘴唇嚅動(dòng)，卻說(shuō)不出話來(lái)。直到我說(shuō)：“我不是因?yàn)槟氵B續(xù)兩次成績(jī)退步來(lái)批評(píng)你的。成績(jī)退步了可以再進(jìn)步，只要努力就行，老師相信你能行！”她才長(zhǎng)舒一口氣，并且很委屈地說(shuō)：“我以為您這次會(huì)找我談話，但是您找了那么多同學(xué)，都沒(méi)有找我，我以為是因?yàn)槲页煽?jī)退步這么多，所以……”直到我再次解釋一開(kāi)始沒(méi)找她談話的原因，她才露出笑臉，并且在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中，聽(tīng)課比以前認(rèn)真，回答問(wèn)題更積極，人也自信多了。我始終認(rèn)為，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)的不是批評(píng)的聲音，而是鼓勵(lì)和支持。

三、多聽(tīng)少說(shuō)，讓學(xué)生暢快地說(shuō)

上帝給予人類(lèi)兩只耳朵，一張嘴，就是要多聽(tīng)少說(shuō)，與學(xué)生交流中也是如此。通常在與學(xué)生談話時(shí)，我會(huì)問(wèn)學(xué)生“你覺(jué)得這次考試哪些發(fā)揮得不是很好？為什么？你對(duì)班級(jí)的學(xué)習(xí)氣氛滿意嗎？我們班的紀(jì)律怎么樣？有沒(méi)有做得不太好的地方？你有什么建議嗎？等諸如此類(lèi)的問(wèn)題代替描述性和結(jié)論性的語(yǔ)句，讓學(xué)生自己分析問(wèn)題，自己提出解決方案，如果需要老師幫助的，那么再給建議。同時(shí)，不管是班委還是普通同學(xué)，我都會(huì)詢(xún)問(wèn)學(xué)生班級(jí)的情況，這樣不僅能增強(qiáng)學(xué)生的主人翁意識(shí)，還能讓學(xué)生知道老師對(duì)他的重視。當(dāng)學(xué)生把自己的想法和老師溝通之后，當(dāng)學(xué)生覺(jué)得和老師愉快交流后，他的負(fù)面情緒能夠得到釋放，心里充滿了力量，在以后的日子中，更希望給老師留個(gè)好印象，從而強(qiáng)化積極、正面的行為。

四、不貼“標(biāo)簽”，耐心地聽(tīng)

隨著對(duì)學(xué)生的認(rèn)識(shí)越來(lái)越深，老師對(duì)不同的學(xué)生有不同的評(píng)價(jià)，往往同一件事發(fā)生在不同的學(xué)生身上，可能處理方式就不同。我們班有個(gè)男生，開(kāi)學(xué)第三天自制了一副紙牌，晚上在寢室與同學(xué)偷偷打牌。我發(fā)現(xiàn)后進(jìn)行了嚴(yán)厲批評(píng)，他也寫(xiě)了保證書(shū)，保證以后再也不犯。結(jié)果，一個(gè)月后，在學(xué)校廣播提醒、課間操學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)全校講話重申、寢室宣傳窗張貼資料嚴(yán)禁在寢室打牌、三國(guó)殺、玩手機(jī)等行為之時(shí)，他再次聚眾打牌并且被寢室管理員當(dāng)場(chǎng)抓住。對(duì)于這樣的學(xué)生，我很難用平常心對(duì)待。但一件事卻改變了我的看法。開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，那個(gè)男生第一天參加110 m欄拉傷了，而第二天還有4×400 m，我原來(lái)以為他會(huì)換人，結(jié)果他卻堅(jiān)持帶傷上場(chǎng)，因?yàn)樗聯(lián)Q人后我們班就得不了好名次了。跑到終點(diǎn)的時(shí)候整個(gè)人摔在了地上，我當(dāng)時(shí)非常感動(dòng)，也很羞愧因?yàn)橐患缓玫氖虑榫陀糜猩坨R看他。當(dāng)我改變態(tài)度時(shí)，那個(gè)男生立刻察覺(jué)，從此，他各方面的表現(xiàn)都很好，再也沒(méi)有被學(xué)校批評(píng)過(guò)。其實(shí)，我們不僅不能給學(xué)生貼“標(biāo)簽”，聽(tīng)的時(shí)候也要耐心聽(tīng)，聽(tīng)學(xué)生把話講完。學(xué)生不一定是我們想象中的那樣，他們也很善良、天真。真誠(chéng)地傾聽(tīng)，投入地傾聽(tīng)，熱情地回應(yīng)，一定能讓學(xué)生更加信任老師。

除了這些，還要傾聽(tīng)學(xué)生的喜怒哀樂(lè)、學(xué)生的煩惱甚至辯解，傾聽(tīng)要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，聽(tīng)的時(shí)候與學(xué)生保持目光接觸，用簡(jiǎn)單的話重復(fù)，聽(tīng)完可以拍拍學(xué)生的肩膀，給他力量。老師只有靜下心來(lái)傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，才能夠真正走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，才能獲得學(xué)生的尊敬和信任，最終達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)的目的。