人文關(guān)懷在耳鼻喉科行內(nèi)窺鏡檢查患者護理中的應(yīng)用體會和效果觀察

張艷玲

（內(nèi)蒙古鄂爾多斯市中心醫(yī)院，內(nèi)蒙古 鄂爾多斯 017000）

耳鼻喉內(nèi)窺鏡是耳鼻喉科常用的一種檢查工具，在使用過程中需將內(nèi)窺鏡伸入患者的耳鼻喉部位。由于耳鼻喉科檢查部位的敏感性以及患者對內(nèi)窺鏡檢查的不熟悉，在檢查過程中患者容易產(chǎn)生心理上的不適，伴隨著抑郁和焦慮的負面情緒，而患者的積極配合影響著耳鼻喉科內(nèi)窺鏡檢查的效果。人文關(guān)懷護理模式更加注重對患者的尊重，積極關(guān)注患者的心理狀況[1]。本研究通過將人文關(guān)懷護理模式應(yīng)用于耳鼻喉科行內(nèi)窺鏡檢查患者，取得了良好的臨床療效，現(xiàn)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院耳鼻喉科于2016年10月～2017年12月收治的100例行內(nèi)窺鏡檢查的患者為研究對象，按隨機數(shù)字表法分為研究組50例和對照組50例。其中研究組：其中男性24例，女性26例，年齡16～71歲，平均（51.98±11.28）歲；對照組：男性25例，女性25例，年齡15～72歲，平均（52.34±12.02）歲。納入標準：在我院耳鼻喉科行內(nèi)窺鏡檢查，患單種耳鼻喉疾病。排除標準：嚴重肝腎功能異常，患有心理疾病。所有患者的性別、年齡等一般資料，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。所有患者均簽署知情同意書，且該方案通過倫理委員會批準。

1.2 治療方法

對照組采用常規(guī)護理：檢查前告知患者檢查的步驟，指導(dǎo)患者做好檢查前準備，檢查后告知患者檢查結(jié)果。研究組在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上注重對患者的人文關(guān)懷：檢查前了解患者心理狀態(tài)，告知患者檢查中出現(xiàn)輕微不適感均屬正常，舒緩其緊張心理；檢查中指導(dǎo)患者保持合適體位，可適當播放舒緩音樂放松心情；檢查后告知患者麻醉消失后可能出現(xiàn)的輕微疼痛均屬正常，檢查后6h避免飲食。

1.3 觀察指標

患者心理狀態(tài)包括焦慮自評量表（SAS）和Zung氏抑郁自評量表（SDS）；患者對護理的滿意度。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者治療前后心理狀態(tài)比較

SAS和SDS量表分值0～80分，低于50分時表示無癥狀，50～60分表示有輕度癥狀，60～70分表示有中度癥狀，高于70分時表示癥狀嚴重。兩組患者護理前SAS和SDS量表評分無顯著差異，經(jīng)護理后研究組患者焦慮和抑郁評分明顯低于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患者治療前后心理狀態(tài)比較

2.2 兩組患者對護理的滿意度比較

滿意例數(shù)與一般滿意例數(shù)相加再除以總例數(shù)記為滿意率，兩組患者對護理滿意率存在顯著差異，研究組患者滿意率高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），見表2。

表2 兩組患者對護理的滿意度比較表 [n（%）]

3 討 論

內(nèi)窺鏡是耳鼻喉科行基礎(chǔ)檢查最常用的工具，由于耳鼻喉部位的敏感性與特殊性，患者在行耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查時易產(chǎn)生恐懼不安等負面情緒，不利于積極配合醫(yī)生進行檢查，影響檢查效果。人文關(guān)懷護理模式注重對患者心理狀態(tài)的關(guān)注，對患者產(chǎn)生的不良情緒及時安撫，有利于耳鼻喉內(nèi)窺鏡檢查的順利進行[2]。

本研究通過對耳鼻喉科行內(nèi)窺鏡檢查的患者實施人文關(guān)懷的護理模式，減少了患者抑郁和焦慮的不良情緒，提高了患者對護理的滿意度。檢查前了解患者的心理狀態(tài)，對其進行安撫，并告知術(shù)中可能出現(xiàn)的不適，以減少患者術(shù)中出現(xiàn)不適時產(chǎn)生驚恐。檢查進行中指導(dǎo)患者保持正常體位，便于檢查的進行，并播放舒緩音樂利于患者放松。檢查后關(guān)注患者個人情況，指導(dǎo)患者飲食，避免出現(xiàn)后遺癥。人文關(guān)懷護理模式充分尊重患者，并關(guān)注患者的心理狀態(tài)，能給患者帶來更大的舒適感，便于內(nèi)窺鏡檢查的進行[3]。

綜上所述，人文關(guān)懷在耳鼻喉科行內(nèi)窺鏡檢查患者護理中能取得良好的臨床效果。