淺談圖書館如何為社區(qū)服務(wù)

烏云巴特爾

（二連浩特市圖書館 內(nèi)蒙古錫林浩特 011100）

地方圖書館是面向本地區(qū)社會公開的一項(xiàng)社會文化設(shè)施，是一個(gè)地區(qū)知識信息資源的中心，是提高地區(qū)人民群眾文化水平的陣地。隨著我國各大、中城市居民生活住宅“小區(qū)化”，每個(gè)社區(qū)都是地方圖書館的服務(wù)對象。在21世紀(jì)，社區(qū)居民在注重社區(qū)環(huán)境的同時(shí)，更加注重社區(qū)文化氛圍，圖書館工作者應(yīng)用新的服務(wù)理念，在社區(qū)中開拓圖書館服務(wù)。

一、圖書館為社區(qū)服務(wù)具有優(yōu)勢

市區(qū)圖書館作為文獻(xiàn)信息存儲于傳遞中心，面向社會大眾開放，是對公民進(jìn)行教育的文化事業(yè)機(jī)構(gòu)，它具有知識信息聚集與傳遞本質(zhì)屬性的同時(shí)，還具有社會性、教育性、服務(wù)性等社會功能，還有“開展社會教育”、“開發(fā)智力資源”的教育職能，豐富的信息資源，良好的學(xué)習(xí)環(huán)境極其公眾平等性、終身性，決定了圖書館在都市社區(qū)文化建設(shè)中具有重要地位，有著其他機(jī)構(gòu)所不可替代的作用。繁榮社區(qū)文化，發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)是新時(shí)期我國文化發(fā)展特別是城市負(fù)責(zé)的一項(xiàng)重要任務(wù)。在基層文化建設(shè)中，圖書館具有文獻(xiàn)信息資源的優(yōu)勢。因此，為社區(qū)發(fā)展服務(wù)并推動(dòng)社區(qū)文化發(fā)展是圖書館義不容辭的責(zé)任。

二、市區(qū)圖書館為社區(qū)服務(wù)的幾點(diǎn)思考

1.為創(chuàng)建文明和諧新社區(qū)服務(wù)

近幾年城市建設(shè)飛速發(fā)展，市容市貌日新月異，但在一些社區(qū)中，經(jīng)常會看到一些消極現(xiàn)象，比如：聚眾賭博、封建迷信、偽科學(xué)等等這些消極現(xiàn)象的存在，給各個(gè)社區(qū)到來了許多負(fù)面的影響，從而造成社會風(fēng)氣惡化，影響了安定團(tuán)結(jié)。圖書館應(yīng)通過組織閱讀、圖片展覽，進(jìn)行道德教育、革命傳統(tǒng)教育、反封建迷信、崇尚科學(xué)教育等方式引導(dǎo)居民樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和事業(yè)觀，進(jìn)而引導(dǎo)他們接受新思想、新風(fēng)尚、新技術(shù)，正確對待個(gè)人與集體、個(gè)人與個(gè)人之間的社會關(guān)系，是社區(qū)內(nèi)部形成一種具有團(tuán)結(jié)精神、和諧的人際關(guān)系和積極的人生態(tài)度的文明社會環(huán)境，促進(jìn)精神文明的快速發(fā)展，創(chuàng)建和諧新社區(qū)。

2.為促進(jìn)學(xué)習(xí)型社區(qū)的建設(shè)服務(wù)

在當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，知識更新速度不斷加快，人們要不斷充電來滿足社會公眾需要，要不斷進(jìn)行繼續(xù)教育、終身教育，活到老學(xué)到老，圖書館應(yīng)成為業(yè)余大學(xué)，為社區(qū)各個(gè)層次的局面提供文化教育服務(wù)，乳為社區(qū)的老年人學(xué)習(xí)提供書面培訓(xùn)、休閑娛樂、醫(yī)療保健、心理咨詢等服務(wù)，為下崗工人再就業(yè)提供技能培訓(xùn)服務(wù)，為社區(qū)的外地人提供本地文化特色的培訓(xùn)，使外地人早日融入本地社會生活各方面，為本地經(jīng)濟(jì)建設(shè)做貢獻(xiàn)。圖書館必須千方百計(jì)地滿足社區(qū)成員人人學(xué)習(xí)、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、處處學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的需要，促進(jìn)社區(qū)居民文化水平和生活質(zhì)量的提高，滿足社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的需要。

3.改變辦館模式為社區(qū)服務(wù)

世界上發(fā)達(dá)國家十分重視社區(qū)圖書館的建設(shè)。列寧當(dāng)年曾提出，每步行10到15分鐘就應(yīng)有一座圖書館。美國社區(qū)圖書館建設(shè)模式采用分館制，即各個(gè)城市的公共圖書館在社區(qū)設(shè)立分館。分館是總館的派出機(jī)構(gòu)，其人員、財(cái)務(wù)及設(shè)備均由總館管理。分館與總館通過微機(jī)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享。如美國舊金山灣區(qū)，每個(gè)市鎮(zhèn)都有幾個(gè)社區(qū)，其人口大約2-3萬人，每個(gè)社區(qū)都有圖書館，平均50%的居民領(lǐng)有借書證，居民人均一年去圖書館10次，借書10.2冊，社區(qū)圖書館以其較高的利用率成為當(dāng)?shù)鼐用裎幕畹闹匾M成部分。目前，我國還屬于發(fā)展中國家，百業(yè)待興，在一個(gè)區(qū)域，全部由財(cái)政投資監(jiān)理分館的舉措可能在絕大部分地區(qū)是行不通的。但在城市社區(qū)建立圖書館流動(dòng)站卻是適應(yīng)我國目前國情，又具有分館制優(yōu)點(diǎn)的一種氛圍方式-即由圖書館提供書刊資料，由社區(qū)提供館舍設(shè)備，出管理人員負(fù)責(zé)書刊流通，社區(qū)圖書流動(dòng)站就是分館。中心館負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購和分編，流動(dòng)站負(fù)責(zé)借閱流通，在社區(qū)建立流動(dòng)站具有分館制的優(yōu)點(diǎn)，適合現(xiàn)階段我國國情，是對探索新的辦館模式所做的一種積極、有益的嘗試。

4.提高館員整體素質(zhì)

在事物發(fā)展過程中，人事做好工作的第一要素。市區(qū)圖書館為居民服務(wù)的同時(shí)，關(guān)鍵是提高圖書館工作人員的素質(zhì)，加強(qiáng)館員敬業(yè)教育，提高他們的專業(yè)知識水平，培養(yǎng)他們的社會責(zé)任感、無私奉獻(xiàn)的精神、熱誠服務(wù)的態(tài)度，使其成為市區(qū)服務(wù)的骨干力量。圖書館通過對市區(qū)居民服務(wù)中的不足，從反饋回來的信息中更加認(rèn)識到自己工作中尚需改進(jìn)的地方。圖書館工作者在工作中應(yīng)不斷改進(jìn)工作方法，勤奮工作，高質(zhì)量、高水平地位社區(qū)讀者服務(wù)，擴(kuò)大圖書館在社區(qū)的影響力，使更多的讀者了解圖書館、認(rèn)識圖書館、利用圖書館，從而提高市區(qū)圖書館的知名度和社會地位。

5.利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢資源共享為社區(qū)服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，圖書館作為信息中心，應(yīng)依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)理念的前提下，圖書館除傳統(tǒng)文獻(xiàn)資料外，還應(yīng)提供電子型、網(wǎng)絡(luò)型、數(shù)據(jù)庫型文獻(xiàn)，如：應(yīng)加強(qiáng)電子圖書的比重，社區(qū)讀者可以足不出戶地在網(wǎng)上查閱電子圖書，圖書館可將古籍、地方文獻(xiàn)、地方志、地方名勝、地方旅游景點(diǎn)、地方經(jīng)濟(jì)信息建立數(shù)據(jù)庫放在網(wǎng)上供讀者游覽，還應(yīng)推出“網(wǎng)上借書”舉措，向市民提供一種網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新型服務(wù)方式。社區(qū)居民在網(wǎng)上可檢索圖書館的全部館藏書目，通過網(wǎng)絡(luò)，向圖書館發(fā)出借閱信息，圖書館配備專人接收讀者電子郵件，及時(shí)配備圖書，把圖書盡快送到讀者手中。網(wǎng)上借書不僅充分體現(xiàn)了圖書館服務(wù)的個(gè)性化，而且還體現(xiàn)了服務(wù)的人性化。我國圖書館事業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，已形成了市區(qū)、大中專院校、科研院所、工礦企業(yè)圖書館系統(tǒng)，但目前各館在對讀者服務(wù)上沒有形成聯(lián)盟。由于市區(qū)面積較大，讀者為借一本書可能要走很遠(yuǎn)的路，因而各圖書館急需構(gòu)建文獻(xiàn)信息資源共享體系，將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)延伸到社區(qū)，如同銀行一樣通借通還，這無疑將極大地方便讀者。