黃水鎮(zhèn)衛(wèi)生院：創(chuàng)新管理模式 爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)標(biāo)桿

佘小鳳++徐開(kāi)明

成都市雙流區(qū)黃水鎮(zhèn)衛(wèi)生院始建于1956年，是一所集預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育“六位一體”的基層衛(wèi)生院。2014年經(jīng)雙流區(qū)衛(wèi)計(jì)局批準(zhǔn)掛牌雙流區(qū)中醫(yī)醫(yī)院黃水分院。

2017年以來(lái)，雙流區(qū)黃水鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷推進(jìn)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)，打造人民滿意的基層衛(wèi)生院，增加人民群眾健康獲得感和滿意度，為建設(shè)“健康雙流”積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

雙向轉(zhuǎn)診 引導(dǎo)群眾分級(jí)診療

為均衡利用區(qū)域醫(yī)療資源，雙流區(qū)通過(guò)深化鎮(zhèn)、街道、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與區(qū)一醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院、成都市一醫(yī)院、華西醫(yī)院、省人民醫(yī)院等多方合作，深化雙向轉(zhuǎn)診制度改革。而黃水衛(wèi)生院積極引導(dǎo)群眾分級(jí)就診、合理轉(zhuǎn)治、分級(jí)診療，既方便了群眾，又充分利用了區(qū)域醫(yī)療資源，得到了轄區(qū)百姓積極配合和理解。黃水鎮(zhèn)文武村村民李方明告訴記者，2017年他父親生病，來(lái)到黃水衛(wèi)生院，從急診室到住院，只用了不到半小時(shí)的時(shí)間，使老人得到了及時(shí)救治?！艾F(xiàn)在好啊，一般不用去大醫(yī)院打擠了，在黃水就可以把大病看好了，十分感謝黃水衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士啊。” 李方明說(shuō)。

據(jù)黃水鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)郭世忠據(jù)介紹，通過(guò)該院通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”，建立分級(jí)診療的協(xié)同服務(wù)平臺(tái)，利用?？漆t(yī)生尤其是專家團(tuán)隊(duì)的碎片化時(shí)間開(kāi)展遠(yuǎn)程會(huì)診，更好地解決了基層醫(yī)療資源缺乏的客觀問(wèn)題。“互聯(lián)網(wǎng)+”將大醫(yī)院的?？漆t(yī)生、全科醫(yī)生和患者三方緊緊地聯(lián)系在一起，全科醫(yī)生成了患者代言人，減少了醫(yī)患溝通成本，同時(shí)可以讓群眾多渠道，更精確、更方便地獲取醫(yī)療資源。

角色轉(zhuǎn)型 全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)居民

2015年，黃水鎮(zhèn)衛(wèi)生院正式啟動(dòng)醫(yī)療供給側(cè)改革以來(lái)，以人為本的全科醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)施簽約管理服務(wù)模式，讓基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)找到了“藍(lán)?！薄＿@種管理服務(wù)模式，實(shí)行注冊(cè)簽約、信息收集、健康評(píng)估、設(shè)計(jì)健康計(jì)劃、提供連續(xù)性服務(wù)等七步工作法。按照各個(gè)社區(qū)劃片組建全科醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)由全科醫(yī)生、專科醫(yī)生、中醫(yī)生、檢驗(yàn)技師、護(hù)士、個(gè)案管理師、心理咨詢師、營(yíng)養(yǎng)師、社會(huì)義工組成。全科醫(yī)生開(kāi)始常態(tài)化地參與病人的健康管理，實(shí)現(xiàn)全24小時(shí)服務(wù)，采取“一對(duì)一”的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)，為病人特別是慢性病老年病人進(jìn)行全方位的健康干預(yù)和疾病發(fā)展趨勢(shì)的科學(xué)研制，為轄區(qū)居民提供健康檢查、健康照護(hù)、雙向轉(zhuǎn)診全面而連續(xù)的健康管理。

規(guī)范管理 綜合服務(wù)全面提升

為不斷提高醫(yī)療管理質(zhì)量，黃水鎮(zhèn)衛(wèi)生院結(jié)合自身實(shí)際，將“區(qū)管院用”“城鄉(xiāng)一體化”專家納入家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)市級(jí)醫(yī)院專家的“傳、幫、帶”，提升整體服務(wù)水平。同時(shí)，外聘專家教授3名定期進(jìn)行業(yè)務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)。2016年，專家團(tuán)隊(duì)開(kāi)展下村服務(wù)24次，培訓(xùn)12次以上。目前，全院在崗專職醫(yī)護(hù)人員56人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員53人，擁有進(jìn)口DR成像系統(tǒng)，全自動(dòng)生化分析儀、心電圖機(jī)、超聲波潔牙機(jī)、微電腦牽引床、多缸中藥煎藥機(jī)等先進(jìn)的新醫(yī)療法設(shè)備，最大限度保證了大病不出轄區(qū)，小病就地就醫(yī)。同時(shí)，衛(wèi)生院還為當(dāng)?shù)匕傩彰赓M(fèi)建立健康體檢和健康管理檔案，讓無(wú)病的人不得病、少得病，讓有病的人早發(fā)現(xiàn)早治療，并多形式開(kāi)展宣傳活動(dòng)，普及健康知識(shí)，使群眾滿意度不斷提高。

2016年，在雙流區(qū)基本公共衛(wèi)生考核中，黃水鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合排名第一。2015年、2016年連續(xù)兩年，黃水鎮(zhèn)衛(wèi)生院代表雙流區(qū)接受成都市衛(wèi)計(jì)委家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目檢查均取得了優(yōu)異成績(jī)，受到市、區(qū)行業(yè)主管部門肯定。

面對(duì)未來(lái)，郭世忠表示，將以黨的十九大精神為行動(dòng)指南，把人民群眾利益放在首位，不斷創(chuàng)新服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)標(biāo)桿。endprint