試述中職學生公關與禮儀修養(yǎng)

白錦川

（山西省大同市南郊區(qū)職業(yè)中學 山西大同 037OO0）

根據(jù)2005年10月28日國務院頒發(fā)的《國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中提出的要加快職業(yè)教育，特別是中等職業(yè)教育。各地的中等職業(yè)教育機構紛紛在課改的新背景下提出了自己的教育新命題及新方向，以更好的適應未來社會發(fā)展提供對應的人才。目前，針對中職教育的問題主要集中在學員不足，學員在之前的學習過程中沒有累積足夠的基礎知識，學習過程不主動，對于學習持抗拒態(tài)度，對自我要求不夠嚴格，無法遵守學校各項管理制度。就我國目前實際情況而言，進入中等職業(yè)學校的學生都是在中考時由于成績不佳進入的中等職業(yè)教育，這樣的學生難圓，導致進入中等職業(yè)教育的學生質量較差，教育過程難以有效開展，為了提高中等職業(yè)教育的質量就需要從多方面進行努力。[1]

一、中職學生素質現(xiàn)況

根據(jù)對區(qū)域內多數(shù)中等職業(yè)學校的學生進行隨機調查，發(fā)現(xiàn)目前該區(qū)域的中職學生對于未來的發(fā)展迷茫，沒有明確的目標，在學習過程中由于沒有目標推動，導致學習動力不足，在學習過程中容易受到小問題的影響，對于學習喪失興趣。根據(jù)調查統(tǒng)計，參與調查的中職學生大多數(shù)沒有經(jīng)過系統(tǒng)的公關禮儀培訓，生活習慣不規(guī)律，受生活習慣不規(guī)律影響，在學習狀態(tài)和學習過程中無法集中精神和注意力進行學習，都是由于周圍人的影響造成一些生活惡習的沾染更加影響到學生的心理健康發(fā)育，目前我國中職學校雖然被設有專門的心理健康教育課，以及心理教育指導老師，但是在實際操作時，由于沒有明確的執(zhí)行步驟在進行學生心理健康教育疏導時，缺乏相應的有效舉措。在調查中調查對象普遍缺乏基礎的禮儀常識，不能或很難嚴格要求自己，中職學校在教育過程中重視學生的學習成績和專業(yè)技能掌握程度，但是對于學生的心理健康教育和德育教育由于缺乏經(jīng)驗和相應的人才儲備，采取的相關行動收效甚微。

二、中職學校公關禮儀教育現(xiàn)狀

調查者首先對區(qū)域內中職學校的學生進行了實地考察，通過問卷調查和實地考察結合的方式記錄區(qū)域內中職學生的普遍文明禮儀狀態(tài)。

經(jīng)過調查和采訪的大部分學生，在接受采訪時沒有標準的言行舉止，在交談的過程中，文明用語較少，在側面的調查中發(fā)現(xiàn)教學樓走廊宿舍會出現(xiàn)亂扔垃圾，墻上留有腳印，墻壁桌子上涂有不文明語言的現(xiàn)象，在學生課間休息時，會出現(xiàn)亂打亂鬧隨意坐在桌子上等不文明行為。

少數(shù)學生的不文明習慣會由于中學生缺乏判斷能力的特點而得以擴大少數(shù)學生會議，曠課逃學作為炫耀資本，并以此影響到周圍學生。由于中學生缺乏基本的判斷能力，而且在中職教育的環(huán)境中缺乏正確引導很容易受這些壞習慣，壞習氣的影響。

營銷、餐飲、旅游等服務性專業(yè)學生或學生干部在參與調查的過程中，表現(xiàn)出良好的禮儀。事后分析，該專業(yè)的學生在專業(yè)學習過程中都受到過專業(yè)性質的影響和教育，由于在營銷、餐飲旅游的專業(yè)學習過程中，需要學生養(yǎng)成良好的文明習慣以方便進行正常的交流溝通，所以學校會在這些專業(yè)學生的教育大綱中添加公關禮儀類型的學習內容。經(jīng)過調查，相關專業(yè)學生仍在接受采訪中，表現(xiàn)出較好的文明禮儀，正是由于受到了之前公關禮儀學習內容的影響。

中職學校對于學生的成績和技術掌握程度要求很高，因為其直接反映了學校的教育水平，為其下階段的招生宣傳提供了印證，但是對于中職的禮儀教育，卻沒有投入足夠的重視，在調查過程中發(fā)現(xiàn)中職學校在職的禮儀課程，老師數(shù)量較少，多數(shù)學校是選派學生管理工作的教師擔任，對學生進行采訪后發(fā)現(xiàn)，學生認為禮儀教育是學校的一種另類管理方式，所以對于課程具有抵觸心理。

1.公關禮儀課程教育現(xiàn)狀分析

（1）填鴨式教學模式

在進行公關禮儀課程教育過程中，教師單方面的向學生灌輸相應知識，不考慮學生的接受能力，也不注意教學過程中的學習氛圍。通過單方面的理論教授完成教學任務，在教學前相關資料準備不全，沒有互動式的學習內容無法引起學生的學習興趣，學生對于相應的知識內容持無所謂或抵觸的心理，學習積極性不強，最終的學習效果不佳。

（2）使用的教材陳舊

由于大部分中等職業(yè)學校并沒有通用的公共禮儀教學任務，所以不同學校對于公關禮儀課程的教育方式有較大的不同，所選的教材也因人而異，就公關禮儀內容而言，其教育材料偏重于公關實務在教材的選擇上沒有創(chuàng)新教材陳舊。教材中的內容與社會發(fā)展現(xiàn)狀已經(jīng)產生了嚴重的脫節(jié)，對于學生的幫助意義不大。

（3）教育過程缺乏科學性

由于沒有強制性的教育目標，所以對教學任務的內容安排缺乏科學性，教學內容的選擇沒有統(tǒng)一的選擇標準，在對相應的禮儀教育課程進行教育質量評定時，由于缺乏相關的評定標準無法進行。

2.公關禮儀教育的意義

一個人的禮儀象征著個人素養(yǎng)，同時也是一個民族一個國家的文化縮影。禮儀象征著社會發(fā)展的階段，中職學生是未來將要進入社會，并參與各個行業(yè)發(fā)展分工的未來工作者，其如果掌握規(guī)范的文明用語和行為，能夠向外傳遞我國悠久的禮儀傳統(tǒng)。

3.中職學校禮儀教育現(xiàn)狀的改變措施

針對目前我國中職學校對于禮儀教育的不重視，相關管理部門應明確下達相關的教育指令，重新整理修改中職學校的教育大綱，將公共禮儀教育作為硬性評判標準納入教育大綱內，同時設立詳細的禮儀教育質量評定方法，幫助工作人員對中職學校的禮儀教育進行評定。修改禮儀教育所用的教材和教育過程，通過更加詳盡有效的教育過程幫助學生形成良好的禮儀習慣。教育主管部門和學校應聯(lián)合加強學校類禮儀教師隊伍的建設，提高禮儀教師教學水平及教學質量。

結語

每一個走進社會的中職學生，其表現(xiàn)出的行為舉止都會對周圍人造成影響周圍人對于一所學校的認識，最直觀的參考點就是由這所學校所走出的畢業(yè)生。一個重視禮儀文明的學生在面對錯與對時具有較強的分辨性，能夠站到道德的底線之內，而如果一個學生的行為舉止背離了道德底線，也就很有可能突破法律的約束產生危害社會安全的行為。所以中職學校必須對學生進行禮儀教育，并提高對該方面教育成果的重視程度。

[1]李鳳玉.中職公關禮儀教育現(xiàn)狀分析與研究[J].科教導刊,2014,(29):104-105.DOI:10.3969/j.issn.1674-6813.2014.29.053.