“網(wǎng)紅”景區(qū)的冷思考

◎《新產(chǎn)經(jīng)》郭師緒

互聯(lián)網(wǎng)營銷讓景區(qū)走紅變得越來越容易，想讓這些“網(wǎng)紅”景點持久“芳華”，還需練好改善服務(wù)和體驗的“內(nèi)功”。

抖音火了，緊跟著，視頻創(chuàng)作者在抖音上發(fā)布的景點也變成了“網(wǎng)紅景點”。

“濟南寬厚里的連音社”“青海茶卡鹽湖天空之鏡”“廈門土耳其冰激凌”“西安摔碗酒”“重慶夜晚的洪崖洞”等等，伴隨著抖音“洗腦式”的音樂已經(jīng)成功俘獲了人們的芳心。

今年五一小長假結(jié)束后，從相關(guān)統(tǒng)計的出游數(shù)據(jù)來看，重慶洪崖洞日均游客接待量破8萬，僅次于故宮；成都秀麗東方日均游客接待量近5萬，是青城山、九寨溝的3倍；西安永興坊日均游客接待量近5萬。

可以看到，各地網(wǎng)紅景區(qū)五一游客接待量的井噴式增長，其實在一定程度上，也意味著在全域旅游新時代，網(wǎng)紅景區(qū)受到了全國的關(guān)注與追捧。

網(wǎng)紅經(jīng)濟定義“新景點”

根據(jù)最新旅游消費數(shù)據(jù)顯示，“90后”“00后”已經(jīng)超越“80后”成旅游市場的主力，那些“說走就走”的年輕群體讓很多“網(wǎng)紅”新景點和目的地火了。

媒體報道，“排隊2小時，摔碗5秒鐘”是今年“五一”假期陜西西安永興坊景區(qū)的真實寫照。一碗酒喝干，“咣當(dāng)”一聲砸下去，煩惱煙消云散。在“抖音”上，歡快質(zhì)樸的《西安人的歌》為背景音樂，配合著摔酒碗的畫面，讓西安永興坊成為了人氣爆棚的景點?！拔靼菜ね刖啤钡淖呒t，讓沉寂已久的古都西安又一次煥發(fā)了生機。當(dāng)?shù)氐陠T稱，一天能摔掉兩萬個碗。

2018年4月29日，《千與千尋》夜景之城洪崖洞游客接待量突破8萬，據(jù)馬蜂窩旅游網(wǎng)、墨跡天氣聯(lián)合發(fā)布的《2018五一出行趨勢報告》顯示，洪崖洞一舉沖到榜單第二位置，熱度僅次于故宮。

景區(qū)的走紅和移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與流量息息相關(guān)。業(yè)內(nèi)人士分析，短視頻平臺的興起，為景區(qū)的傳播提供了平臺與技術(shù)上的支撐。再加上自身內(nèi)容的趣味性和可傳播性，使景區(qū)可以吸引到線上流量，并在受眾中大范圍傳播，最終形成線上導(dǎo)流端口。

此外，任何產(chǎn)品的成功都不是一蹴而就的，重慶洪崖洞和西安摔碗酒能夠成為網(wǎng)紅，必然有其道理。

業(yè)內(nèi)人士分析，當(dāng)下，游客的旅游方式已從傳統(tǒng)的觀光向體驗式轉(zhuǎn)變，目的地營銷需要為游客提供更多的體驗項目。在這種需求的刺激下，歷史文化方面的深層次體驗就顯得尤為吸引人。

以永興坊和洪崖洞景區(qū)為例，兩家景區(qū)本身都是極富文化特色并一直都是當(dāng)?shù)赜眯拇蛟斓某鞘忻?。永興坊是在唐代名相魏征府邸舊址上建造的，主要以關(guān)中牌坊和具有民間傳統(tǒng)的建筑群組合而成，依托古城墻深厚的歷史文化底蘊，將西安城市人文精神進行了充分發(fā)掘和展示。同時，作為巴渝文化的發(fā)祥地，重慶有文字記載的歷史已達3000多年，十三朝古都西安的文化底蘊更加毋庸置疑。

走上“網(wǎng)紅”之路，除了歷史積淀外，這些景區(qū)也都具備一定的吸引性、可傳播性、共鳴性與趣味性。如在抖音上火了起來的杭州宋城，不是因為最具特色讓人震撼的《宋城千古情》演出，也不是仿古的主題公園特色，而是它的“水上漂”體驗項目，有走得很輕松的，也有浪漫的，還有摔得比較慘落水的，很多網(wǎng)友評論看著都疼，也正是因為這些趣味性才讓人躍躍欲試。

從用戶體驗來看，業(yè)內(nèi)人士分析，這些網(wǎng)紅景點均契合了年輕人的消費心理，能夠滿足年輕人獵奇的旅游需求，能夠進行情感宣泄或者實現(xiàn)情感共鳴，這或許是它們能夠在短時間內(nèi)取得較大營銷效果的重要原因。

請“紅”得久一點

據(jù)重慶日報、攜程集團聯(lián)合發(fā)布的《重慶五一假期旅游大數(shù)據(jù)報告》顯示，“五一”期間，重慶接待境內(nèi)外游客1735.75萬人次、實現(xiàn)旅游總收入112.48億元，同比分別增長21.6%、30.5%。另一座“網(wǎng)紅城市”西安在今年“五一”假期共接待游客1014.56萬人次，同比增長69.05%，旅游業(yè)總收入為45.05億元，同比增長139.12%。

從攜程旅游發(fā)布的“‘五一’十大網(wǎng)紅旅游景點”數(shù)據(jù)來看，部分景區(qū)的游客量最高增長超過300%。“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸成為旅游行業(yè)經(jīng)濟增長新動能。

“網(wǎng)紅景區(qū)”催生了巨大的經(jīng)濟效益，也在一定程度上提高了當(dāng)?shù)厝说慕?jīng)濟收入，對于當(dāng)?shù)厝藗儊碚f都是喜聞樂見的。然而，網(wǎng)紅經(jīng)典的火爆，讓不少景區(qū)在短時間之內(nèi)涌入了大量的游客，超出了景區(qū)的承載力，隨之產(chǎn)生的問題也不容忽視。

比如南京江寧的“愛情隧道”，本來就是一條仍舊在使用當(dāng)中的貨運鐵路，并非什么景區(qū)景點。結(jié)果因為前來觀光的網(wǎng)友太多，產(chǎn)生的各種垃圾太多，破壞了當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，給鐵路職工的工作和生活帶來不便和困擾。而且鐵路正在使用當(dāng)中，網(wǎng)友卻在鐵路上拍照、散步、秀恩愛，也把自己置于危險境地。南京江寧公安在線近日發(fā)布官方微博，通過展示多張實景拍攝圖及一篇長達300字的博文勸退游客，提醒大家不要再去“愛情隧道”“打卡”了。

毋庸置疑，在一些地方缺乏旅游基礎(chǔ)設(shè)施，不具備旅游接待能力的情況下，成為“網(wǎng)紅景點”也許并不是一件好事。

還有些人通過拍短視頻炫耀著濾鏡下“自然美景”，導(dǎo)致一些景點一開始籍籍無名，但被越來越多人手機濾鏡貼上各種花色標(biāo)簽后，似乎無形中變得十分有魅力，對手機屏幕前的人來說，就好像是一位蒙著面紗的未出閣少女，讓人忍不住想去“一覽芳華”。

很多網(wǎng)友表示，在節(jié)日期間果斷選擇去網(wǎng)紅景點，期待著一場網(wǎng)絡(luò)同款浪漫的旅行，想去體驗一下傳說中那些“人間鮮有”的景色，然而現(xiàn)實卻是，乘興而去，敗興而歸，最后大聲痛斥“照騙”。

面對網(wǎng)紅景區(qū)的爆紅，業(yè)內(nèi)人士表示，挖掘身邊美景并予以適當(dāng)推廣，無可厚非，但心思全用在推廣上，那就是舍本逐末，最終也必如眾多網(wǎng)紅一樣，難逃“見光死”的命運。沒有相應(yīng)設(shè)施，不具備接待能力，連維護秩序的成本都捉襟見肘，自然而然很快就“失寵”了。

網(wǎng)紅景區(qū)的出現(xiàn)與爆紅所顯現(xiàn)出來的當(dāng)下旅游市場供需匹配問題不容忽視。專家指出，這些年，中國旅游需求呈現(xiàn)井噴，但反觀旅游市場，一是盛景雖有，但游覽模式幾乎是“人從眾”，處處摩肩接踵；二是游客需求已經(jīng)多樣化，有人好古、有人求靜、有人喜雅，但大部分景區(qū)服務(wù)還在套同一個“模板”。正因此，跳出“網(wǎng)紅”景點的坑，需要游客擦亮雙眼，但解決的根本之策還在于相關(guān)部門和經(jīng)營主體加強管理、改善服務(wù)，不斷拓展旅游市場，挖掘出更大潛力。