人本視角下的黨校圖書館管理探討

（商丘市委黨校圖書信息管理處 河南商丘 476000）

引言

人本理念，就是以人為本的理念，以人為本強(qiáng)調(diào)人與人之間的和諧、尊重、互信和支持，被看做是現(xiàn)代管理的核心理念之一。在黨校圖書館中，人本理念同樣具備突出的價值，將人本理念應(yīng)用于黨校圖書館管理，可以看做是我國管理水平總體提高的表現(xiàn)，也可以看做是成功黨校教育的一種延伸，目前我國各地黨校數(shù)目超過7000所，分析人本視角下的黨校圖書館管理有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

一、人本理念在圖書館管理中運(yùn)用的重要性

1.提升黨校圖書館管理水平

人本理念是一種管理理念，但對該理念進(jìn)行解析，又可以發(fā)現(xiàn)其豐富的內(nèi)涵和衍生價值，“以人為本”的人本理念在中西方都有悠久緣起。古希臘哲學(xué)家普羅泰戈拉認(rèn)為：“人是萬物的尺度，是存在的事物的尺度，也是不存在事物的尺度?！敝塾跁r代發(fā)展和黨校圖書館的實(shí)際管理要求，人本理念最直接的作用是提升圖書館的管理水平。在此前學(xué)者的研究中，可以發(fā)現(xiàn)我國黨校雖然數(shù)目眾多，但校內(nèi)圖書館的管理并不是無懈可擊的，有黨校學(xué)生表示，進(jìn)入圖書館后，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)書籍?dāng)[放不規(guī)范的問題，也有學(xué)生表示，黨校圖書館信息化建設(shè)不足，想找到需要的書費(fèi)時費(fèi)力，本質(zhì)上看，這些都是管理問題的體現(xiàn)。人本理念下，黨校圖書館可以更多考慮讀者需要，投資進(jìn)行信息化建設(shè)，建立方面的搜索引擎，學(xué)生在信息化技術(shù)支持下能夠快速獲取需要的圖書。此外，圖書館還可以建立電子書庫，向?qū)W生開放下載服務(wù)，學(xué)生能夠利用各類智能設(shè)備快速獲取書籍、查看、攜帶更加方便，黨校圖書館的管理水平也能得到提升[1]。

2.進(jìn)一步發(fā)揮黨校圖書館的價值

在2017年統(tǒng)計(jì)學(xué)，我國黨校數(shù)目已經(jīng)達(dá)到7017所，其中包括各集團(tuán)軍黨校28所、戰(zhàn)區(qū)黨校5所、中央直屬企業(yè)黨校117所以及中共中央高級黨校和上海浦東國家行政院校。省市級黨校3000余所（含軍以上黨校）、地級黨校900余所、縣級黨校2000余所，這些黨校幾乎都建有校內(nèi)圖書館，并對學(xué)生開放，圖書館的價值在于提供豐富的信息、知識，其工作無法離開管理和服務(wù)。目前來看，我國部分地級和縣級黨校圖書館建設(shè)規(guī)模雖然尚可，但管理水平有待提高，研究人員曾走訪了25所地級和縣級黨校圖書館，結(jié)果上看，25所黨校圖書館中僅有6所實(shí)現(xiàn)了信息化管理，其余19所在工作中依然完全依賴人工，工作人員的壓力較大，難以針對所有事務(wù)做好工作，時常出現(xiàn)學(xué)生找不到圖書，也無法得到管理人員幫助的局面。在人本管理理念的要求下，首先黨校要考慮工作人員工作壓力，增家人員數(shù)目，其次也要提升現(xiàn)代化建設(shè)、管理水平，更好的滿足讀者需要。這是進(jìn)一步發(fā)揮黨校圖書館價值的重要途徑[2]。

3.為同類工作提供借鑒

我國現(xiàn)代化建設(shè)的腳步自20世紀(jì)后期以來顯著加快，市場經(jīng)濟(jì)體制的引入很大程度上活躍了我國各個行業(yè)，但相關(guān)管理工作并沒有隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展獲取同步進(jìn)步，這是由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度過快，配套設(shè)施和理念難以共同更新，以黨校圖書館作為目標(biāo)開展管理改革，一方面能夠直接提升黨校圖書館管理水平，另一方面，由于人本理念本身帶有通用性，黨校圖書館的管理經(jīng)驗(yàn)在其他領(lǐng)域也能起到參考作用。比如各地的中央直屬企業(yè)，在其內(nèi)部黨校圖書館的管理中，人本理念可以體現(xiàn)在服務(wù)水平的提升、管理機(jī)制的改善等方面，這些工作積累的經(jīng)驗(yàn)可以融入到企業(yè)管理中，將企業(yè)職工看做是讀者，企業(yè)行政管理人員可以直接與黨校圖書館管理人員交流經(jīng)驗(yàn)，嘗試在管理活動中添加更多的人性化元素，包括必要的關(guān)懷活動以及人文環(huán)境的構(gòu)建等等。當(dāng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了人本管理后，其經(jīng)驗(yàn)又可以進(jìn)一步想起他領(lǐng)域推廣，使人本理念發(fā)揮更大作用[3]。

二、人本視角下黨校圖書館管理策略

1.建立人性化的管理機(jī)制

（1）靈活的圖書借閱

在2017年的調(diào)查中，研究人員發(fā)現(xiàn)我國黨校圖書館平均藏書規(guī)模在84.41萬冊的水平，大型圖書館則超過100萬冊，相當(dāng)一部分黨校學(xué)生在進(jìn)入圖書館后，會將圖書借出，目前大部分黨校采用的是登記借閱制度，學(xué)生需要出示證件才能將書籍帶離圖書館，而且一切借閱服務(wù)是集中在管理處進(jìn)行的，如果借閱圖書的學(xué)生較多，需要排隊(duì)等候，工作人員的壓力也因此增加。在人本視角下，要求以人性化的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)管理模式，推行靈活的圖書借閱制度更顯必要。

各地黨校圖書館可以建立信息化管理系統(tǒng)，將不同類別的書籍生成電子數(shù)據(jù)，為每一冊圖書進(jìn)行編號，并保證編號帶有唯一性，圖書館的信息化管理系統(tǒng)與學(xué)校內(nèi)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)有效連接，可以共享信息庫，通過學(xué)校內(nèi)網(wǎng)可以查看圖書館信息，通過圖書館信息管理系統(tǒng)也可以查看學(xué)校內(nèi)網(wǎng)的信息。當(dāng)學(xué)生存在借閱圖書的需求時，可以直接登錄圖書館的信息管理系統(tǒng)，輸入學(xué)生證號碼、身份證號碼等帶有唯一性的身份信息，圖書館信息管理系統(tǒng)將此信息與學(xué)校內(nèi)網(wǎng)保存的信息進(jìn)行匹配，實(shí)現(xiàn)有效識別后，學(xué)生可以直接輸入圖書編號，實(shí)現(xiàn)借閱，免去等待登記的麻煩。歸還圖書時同樣利用圖書館的信息化管理系統(tǒng)完成，高效快捷[4]。

（2）流動圖書館

流動圖書館理念最早出現(xiàn)于我國小學(xué)教學(xué)活動中，由于小學(xué)生缺少獨(dú)立借閱圖書的習(xí)慣，校方會與各班級班主任聯(lián)絡(luò)，提供部分圖書由學(xué)生選取，再將剩余圖書歸還，該措施本身是人本理念的一種體現(xiàn)，也同樣適用于黨校圖書館的管理工作。部分地區(qū)黨校規(guī)模大、學(xué)生數(shù)目多，校方可以與圖書館進(jìn)行溝通，建立分布式管理系統(tǒng)，在校園的不同區(qū)域建立若干分圖書館，每一個圖書館提供2000-5000冊常用圖書、工具書，方便學(xué)生隨時選讀、借閱，流動圖書館內(nèi)的書籍每個月進(jìn)行一次更新，更新前一周廣泛通知學(xué)生歸還借出的圖書，以便于實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化，避免書籍丟失。同樣，流動圖書館也可以建立信息化管理系統(tǒng)，確保學(xué)生能夠較為方便將書籍借出、歸還。

此外，校方可以號召學(xué)生捐贈圖書或者自愿參與圖書館管理，對于存在經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，通過參與黨校圖書館管理，還可以少量獲取報(bào)酬，實(shí)現(xiàn)勤工儉學(xué)，該舉措也可以看做是黨校圖書館人本理念的一種延伸體現(xiàn)[5]。

2.提高服務(wù)意識，貫徹“讀者至上”的理念

（1）服務(wù)對象

服務(wù)是現(xiàn)代管理工作的一種有形延伸，在黨校圖書館中，服務(wù)的對象主要是到圖書館學(xué)習(xí)的學(xué)生。面向服務(wù)對象提供服務(wù)，首先要了解服務(wù)對象的需求，除了前文所述的借閱行為外，相當(dāng)一部分學(xué)生還會在圖書館內(nèi)進(jìn)行閱讀和學(xué)習(xí)，針對這一情況，管理方應(yīng)酌情擴(kuò)大圖書館規(guī)模，提供更多的桌椅和獨(dú)立閱讀間、共享文具、計(jì)算機(jī)等，從不同方向滿足讀者需求。比如獨(dú)立閱讀間，圖書館中的書籍多種多樣，學(xué)生的愛好也因此存在不同，黨校圖書館管理方可以針對書籍類別的差異建立對應(yīng)的閱讀間，學(xué)生在閱讀間內(nèi)進(jìn)行閱讀，也可以在不影響其他人的情況下進(jìn)行一些讀書心得的交流，實(shí)現(xiàn)共同提高。共享文具和共享計(jì)算機(jī)主要提供給讀書時需要做筆記、讀書后有所感悟的讀者，每個獨(dú)立的閱讀間可以提供4-6冊筆記本和簽字筆，提供1-2臺計(jì)算機(jī)，學(xué)生可以通過登記的方式將筆記本和簽字筆帶出，也可以通過登記使用計(jì)算機(jī)。

（2）服務(wù)方式

服務(wù)方式上，同樣需要以服務(wù)對象的具體情況作為標(biāo)準(zhǔn)，比如基本的圖書館信息系統(tǒng)管理服務(wù)，該項(xiàng)管理的直接對象是書籍，服務(wù)群體則是讀者，在提供服務(wù)時，應(yīng)首先滿足讀者的需要。假定某黨校圖書館每個學(xué)期進(jìn)行一次書籍盤點(diǎn)，定于每個學(xué)期學(xué)生放假前的最后三天進(jìn)行，如果有部分學(xué)生依然存在閱讀需求，應(yīng)適當(dāng)延遲盤點(diǎn)時間，以學(xué)生閱讀需求為基本的服務(wù)原則。另外，部分黨校圖書館還建有休息室、放置飲水機(jī)、咖啡機(jī)，這些服務(wù)可以看做是黨校圖書館的附加服務(wù)，管理學(xué)上稱之為“非必要服務(wù)”，考慮到黨校圖書館本身職能的特殊性，在未來的建設(shè)中，附加服務(wù)可予以保留，并進(jìn)一步給予優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)“讀者至上”。如飲水機(jī)和咖啡機(jī)的數(shù)目，如果黨校學(xué)生數(shù)目眾多，可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上酌情增加，滿足更多學(xué)生的飲水需求，體現(xiàn)人本精神。

（3）構(gòu)建溫馨和諧的人文環(huán)境

人文環(huán)境的構(gòu)建包括兩個方面，一是閱讀環(huán)境，二是學(xué)術(shù)環(huán)境。閱讀環(huán)境是黨校圖書館的基本環(huán)境，在管理工作中，要強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生環(huán)境的保持，并嚴(yán)格避免大聲喧嘩和吵鬧。管理人員可以利用數(shù)字化顯示設(shè)備將保持讀書環(huán)境、避免喧嘩等信息持續(xù)予以公示，使所有讀者時刻注意保持安靜，對于部分未能遵守管理的讀者，也要及時給出建議。衛(wèi)生環(huán)境的保持需要管理人員和讀者的共同努力，也可以通過類似手段進(jìn)行宣傳，并通過布置綠色植物等方式提升閱讀環(huán)境的整體美感，構(gòu)建溫馨和諧的閱讀環(huán)境。

學(xué)術(shù)環(huán)境的是人文環(huán)境的核心，我國從事學(xué)術(shù)研究的人員數(shù)目在30萬以上，其中相當(dāng)一部分與黨校教學(xué)存在千絲萬縷的聯(lián)系，為實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)環(huán)境的完善，黨校圖書館在進(jìn)行管理時，可以額外設(shè)置交流間和網(wǎng)絡(luò)交流平臺，學(xué)術(shù)交流間可分為兩種，一種為專業(yè)交流間，一種為普通交流間，供不同研究層次的讀者使用，所有交流間均應(yīng)是開放的，允許讀者自由出入，并提供計(jì)算機(jī)、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋。網(wǎng)絡(luò)交流平臺面向校內(nèi)學(xué)生開放，所有學(xué)生可以通過輸入學(xué)生證號登錄平臺，在該平臺中，所有學(xué)生能夠自由交流，也可以查看其它校友的研究成果（征得知識產(chǎn)權(quán)方同意的情況下），提升自身知識儲備。應(yīng)注意的是網(wǎng)絡(luò)平臺的維護(hù)，需要黨校圖書館管理員維持，預(yù)防非法人員竊取知識成果，同時避免木馬侵入和破壞。

3.加大培訓(xùn)力度，提高館員整體素質(zhì)

（1）培訓(xùn)內(nèi)容

針對館員的培訓(xùn)要求在總體計(jì)劃下開展，并給出固定標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，如網(wǎng)絡(luò)管理員，應(yīng)確保每個黨校圖書館至少配備兩名，在其中一名休假或者辭職時，還有另一名負(fù)責(zé)常規(guī)的運(yùn)維工作。所有的網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)熟練辦公軟件操作，并具備一定的信息技術(shù)技巧，能夠檢修計(jì)算機(jī)簡單故障，也能為學(xué)生提供下載、上傳等操作幫助。黨校圖書館館員的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包含三個時間上的周期，即長期培訓(xùn)、中期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)。短期培訓(xùn)重視提升館員的基本工作能力，包括書籍管理、信息檔案管理以及工作流程等等。中期培訓(xùn)應(yīng)添加一些專業(yè)技術(shù)，比如網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)、程序的設(shè)定、木馬的處理等。長期培訓(xùn)應(yīng)著眼于黨校圖書館的建設(shè)發(fā)展，要求人員承擔(dān)更多責(zé)任，并在對應(yīng)責(zé)任下對自身工作做好安排。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容上，各地黨校圖書館負(fù)責(zé)人可與商業(yè)化圖書館取得聯(lián)系，連接商業(yè)圖書館的用人標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)方式，代入黨校圖書館的建設(shè)中，確保培訓(xùn)工作的有效性。

（2）培訓(xùn)方式

考慮到黨校圖書館智能的特殊性，培訓(xùn)方式不宜過于生硬，也應(yīng)遵循人本理念，首先與工作人員進(jìn)行交流，詢問其對圖書館工作的看法，如果人員對工作抱有熱忱，愿意作為長期事業(yè)看待，應(yīng)采取專業(yè)化培訓(xùn)的方式，提升人員的綜合能力，使其能夠成為獨(dú)當(dāng)一面的人才，將黨校圖書館的建設(shè)理念、服務(wù)精神和人本精神充分灌輸給工作人員，作為實(shí)際工作開展的精神指導(dǎo)。如果人員對于黨校圖書館工作熱情有效，也應(yīng)尊重其個人意愿，采取常規(guī)培訓(xùn)的方式，將一些管理上的原則和基本規(guī)范教授給人員，使其能夠正常履行工作職責(zé)，完成分內(nèi)工作即可。

結(jié)語

通過分析人本視角下的黨校圖書館管理，了解了相關(guān)理論內(nèi)容。人本理念是一種涵蓋管理、服務(wù)、機(jī)制等多重內(nèi)容的復(fù)合理念，該理念下，黨校圖書館管理的水平得到提升，價值也得到了更多發(fā)揮，同時能夠?yàn)橥惞ぷ魈峁┙梃b。后續(xù)工作中，各地黨校圖書館應(yīng)充分認(rèn)清人本理念的價值，建立人性化的管理機(jī)制，也要提高服務(wù)意識，構(gòu)建溫馨和諧的人文環(huán)境，使黨校圖書館進(jìn)一步發(fā)揮價值。