微博輿情傳播要素空間重構(gòu)及互動關(guān)系

（湖南師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院、湖南省社會輿情監(jiān)測與網(wǎng)絡(luò)輿情研究中心 長沙 410081）

2018年8月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布了第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，顯示我國網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長，截至2018年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達8.02億，手機網(wǎng)民規(guī)模達7.88億[1]?？梢?，即時通信、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞和社交作為移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用，用戶規(guī)模保持平穩(wěn)增長，隨著各類社交平臺功能日趨完善，社交網(wǎng)絡(luò)成為“連接一切”的生態(tài)平臺，其傳播影響力顯著提升，因此社交平臺所帶來的信息安全、輿情監(jiān)管等新問題，成為學(xué)者及管理部門關(guān)注的新焦點。

微博作為社交平臺的典型代表，因用戶基數(shù)大、信息傳播迅速、交互功能強大等特點，成為網(wǎng)上內(nèi)容生產(chǎn)與傳播的重要平臺，自2010年至今，微博不僅營造了全新的輿論場，還打造了輿情爆發(fā)陣地，微博輿情成為一把雙刃劍，相關(guān)學(xué)者紛紛對微博輿情展開深入的研究。目前，關(guān)于微博輿情的研究主要集中于輿情傳播特性、過程以及引導(dǎo)等方面，而關(guān)于微博輿情傳播要素的研究成果較少且不夠深入。

一、微博輿情及其傳播特征

（一）微博輿情的內(nèi)涵

輿情是指在社會事件的發(fā)生、發(fā)展以及變化過程中，公眾對各種現(xiàn)象所持有的觀點、態(tài)度、情緒等的總和，網(wǎng)絡(luò)輿情則是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以事件、現(xiàn)象或問題為核心，是網(wǎng)民的主觀態(tài)度、信念、意見等以及后續(xù)影響的集合。微博輿情具有鮮明的交互性，是廣大網(wǎng)民對某個或某類社會事件所形成的認知、態(tài)度、情緒、意見和行為的主觀性表達，相較于傳統(tǒng)輿情和其他網(wǎng)絡(luò)輿情，微博輿情因具有極強的交互性而更容易滋生出大范圍的社會輿情危機。微博輿情與微博輿論主要的區(qū)別在于，微博輿情是多種情緒、意愿、態(tài)度、意見的總和，可以是內(nèi)隱的，也可以是公開發(fā)表的，而微博輿論是指大多數(shù)網(wǎng)民持有的共同意見，必須是公開發(fā)表的內(nèi)容。

（二）微博輿情傳播的典型特征

1.廣泛性

一是門檻低，用戶廣泛。微博平臺以其低門檻性吸引了大量用戶，它拓展了公民的公共空間，為公民提供了發(fā)表意見、評論時事的渠道，每一位用戶都可以成為內(nèi)容的生產(chǎn)者。二是匿名性，輿情廣泛。微博采用匿名發(fā)布信息的機制，能促使網(wǎng)民表達自己的真實想法、反映網(wǎng)民的真實情緒，使得輿情信息多元化。三是速度快，傳播廣泛。此外，微博用戶之間具有弱關(guān)系，任何用戶之間都可以建立連接，改變了過去簡單的點對點傳播方式，信息以病毒式傳播的新途徑不斷擴散。

2.突發(fā)性

一方面，由于微博具有獨特的信息傳播網(wǎng)絡(luò)，使得微博輿情具有突發(fā)性；另一方面，由于微博匯聚大量意見領(lǐng)袖，使得微博輿情相比其他社交平臺更容易實現(xiàn)爆發(fā)式增長。當信息經(jīng)由名人、權(quán)威等意見領(lǐng)袖的評論或轉(zhuǎn)發(fā)后，其傳播范圍和傳播效果將以幾何倍增長，并以由點及面的傳播模式引發(fā)大規(guī)模的傳播，例如2017年10月8日11時05分，明星鹿晗發(fā)布了一條原文為“大家好，給大家介紹一下，這是我女朋友@關(guān)曉彤”的微博，一小時便獲得185648條轉(zhuǎn)發(fā)，據(jù)新浪微輿情數(shù)據(jù)統(tǒng)計，該條微博24小時覆蓋微博用戶高達1026308622人，有效轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)達696182條，微博評論數(shù)達2254427條，點贊數(shù)為4727422次，在極短的時間里，不僅被各大媒體報道，還被眾多網(wǎng)友在社交平臺上爭相模仿，一時間興起了“給大家介紹體”。由此可見，微博輿情的傳播具有鮮明的突發(fā)性。

3.極化性

微博輿情的極化性，是指微博用戶對某一熱點輿情的觀點、態(tài)度，因為受到環(huán)境的影響形成比個人更極端的觀點、態(tài)度。對微博輿情極化性的分析和探討，可從社會心理學(xué)和傳播學(xué)視角開展。以社會心理學(xué)作為研究微博輿情極化性的入手點，則從眾心理便是研究的最佳落腳點。在微博輿情的傳播過程中，網(wǎng)民心理極易受到傳播環(huán)境的影響，而以傳播學(xué)的視野來分析微博輿情的極化性，沉默的螺旋理論是不可忽略的理論基礎(chǔ)。在微博平臺，單條微博轉(zhuǎn)發(fā)也帶有評論的功能，根據(jù)沉默的螺旋理論，網(wǎng)友更容易形成觀點聚合，從而造成微博輿情的極端化。

4.助攻性

微博平臺擁有先進的輿情監(jiān)測系統(tǒng)——微輿情，對每一條發(fā)布在平臺內(nèi)的信息進行實時監(jiān)控。微博借助于微輿情平臺強大的數(shù)據(jù)挖掘與分析能力，在微博搜索欄板塊嵌入“微博熱搜榜”，每分鐘更新一次，實時顯示熱點排名以及每條熱點的傳播走勢，這一特色功能使得微博平臺區(qū)別于其他社交平臺，并由此增加了用戶使用微博的頻率，更成為大量網(wǎng)民了解熱點輿情的窗口。2018年2月3日，微博熱搜榜改版，重新上線的熱搜榜增加了“新時代”欄目，并增加了置頂設(shè)置，相較于改版前增加了多項正能量的內(nèi)容，由此可見，微博熱搜榜不僅對微博輿情進行了呈現(xiàn)，更是助力微博輿情快速大規(guī)模傳播的利器。

二、微博輿情傳播要素的空間重構(gòu)

傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情是由輿情主體、輿情客體、輿情本體以及輿情媒體四部分構(gòu)成，隨著傳播平臺與傳播環(huán)境的變化，組成網(wǎng)絡(luò)輿情的各個要素正不斷改變。就微博輿情的傳播過程來看，其獨特的傳播形式和傳播特征，使其組成要素的模態(tài)發(fā)生了變化，根據(jù)微博輿情的傳播空間對傳播過程所起的實質(zhì)影響，可對其傳播要素進行全面理解。

（一）微博輿情的傳播主體

微博輿情的傳播主體，是指借助于微博平臺，就某一事件或現(xiàn)象表達其自身的認知、觀點、態(tài)度、意見等內(nèi)容的主體。根據(jù)微博輿情所具有的用戶廣泛性可知，微博輿情傳播的主體數(shù)量龐大，而對這一繁雜的群體進行研究，可根據(jù)傳播主體的傳播動機將其分為四類[2]：自媒體時代應(yīng)運而生的自由主體，與輿情事件不存在某種直接或間接關(guān)聯(lián)；個人影響力催生的領(lǐng)袖主體，由記者、評論員、作家、微博大V等組成，既表達媒體的觀點又反映民眾的意見；政府法規(guī)的發(fā)聲者——管控主體，對輿論走向起到引導(dǎo)作用；與輿論事件密切相關(guān)的利益相關(guān)主體，是輿論發(fā)展的關(guān)鍵性因素。

（二）微博輿情的傳播客體

微博輿情傳播客體是微博輿情的中心對象，也是刺激微博輿情的現(xiàn)實具象，主要包括熱點事件、熱點現(xiàn)象以及公眾話題等[3]。微博輿情具有突發(fā)性，但微博輿情傳播客體的產(chǎn)生并不突然，而是長期處于隱性狀態(tài)存在。

讀罷郭思樂教授的《教育走向生本》收獲頗多，再一次更新了我對生本教育的認知。生本教育這一教育思想和實踐方式，其核心思想是要倡導(dǎo)“一切為了學(xué)生，高度尊重學(xué)生，全面依靠學(xué)生的教育”，這種“真正以學(xué)生為主人的，為學(xué)生好學(xué)而設(shè)計的教育”，即為生本教育。在生本教育理念普及的當下，作為教師的我們應(yīng)該做些什么？怎么做，才能恰到好處地達到“生本高效”的目標呢？結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)歷，我對教育教學(xué)中教師的“引導(dǎo)”有了一定的認識。

（三）微博輿情的傳播本體

微博輿情傳播本體是傳播主體對于傳播客體的認知與觀點的表達，簡言之，就是微博輿情的內(nèi)容表達，網(wǎng)民在微博平臺進行的內(nèi)容發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊、分享等行為，皆是傳播本體的體現(xiàn)，反映了普通微博用戶的意見與態(tài)度。

（四）微博輿情的傳播媒介

微博輿情傳播媒介，是指信息從傳播者到接受者所經(jīng)過的傳播媒體、渠道、信道、手段的總稱，目前微博輿情傳播主體主要采用PC端與移動終端進行傳播，PC端為輿情主體提供更高的技術(shù)支持，移動終端通過智能手機或平板電腦等隨時隨地進行信息的傳播。

（五）微博輿情的傳播環(huán)境

1.微博輿論的生產(chǎn)情境

微博輿論的生產(chǎn)情境一方面是指微博輿論生成的宏觀環(huán)境，包括積極提倡網(wǎng)絡(luò)言論自由、不斷完善法律法規(guī)建設(shè)等，另一方面是指微博輿論生成的微觀環(huán)境，包括微博用戶的社會認知、文化環(huán)境、風俗習(xí)慣等影響傳播行為的因素。

2.微博平臺的技術(shù)環(huán)境

不斷完備的多媒體技術(shù)，不僅加大了微博輿情的傳播速度與范圍，還實現(xiàn)了異構(gòu)信息的傳播，多媒體可視化技術(shù)使得輿情信息可以以多媒體的形式傳播，增強了信息的可用性與多樣性。此外，微博具有同其他社交平臺的貫通性，用戶可以隨時隨地分享最新信息，進一步擴大了微博輿情的傳播范圍。

3.微博輿情的監(jiān)測系統(tǒng)

（六）微博輿情的傳播噪音

1.冗余信息噪音

微博采用的是UGC（用戶生成內(nèi)容）模式，數(shù)以萬計的微博用戶會不定時地生產(chǎn)信息。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，信息冗余現(xiàn)象逐漸浮現(xiàn)，目前微博推出了各種定時群發(fā)業(yè)務(wù)，這在提高組織機構(gòu)發(fā)布信息的便捷性外也產(chǎn)生了十分嚴重的信息泛濫問題。

2.錯誤信息噪音

錯誤信息噪音分為兩類，一類是由自噪音源產(chǎn)生的錯誤信息噪音，另一類是由他噪音源產(chǎn)生的錯誤信息噪音[4]，前者是指官方微博發(fā)布的虛假內(nèi)容，后者是指非官方微博博主制造的謠言、污蔑、誹謗等負面轉(zhuǎn)發(fā)和評論。

3.平臺技控噪音

平臺技控噪音是指微博依賴平臺技術(shù)控制輿情的傳播，從技術(shù)層面阻斷輿情相關(guān)信息的擴散，目前微博主要采用關(guān)鍵詞判定的方法來屏蔽信息，不僅阻礙微博用戶發(fā)送內(nèi)容，還會阻斷用戶接受相關(guān)信息。這種噪音對微博輿情的傳播效果帶來了極大的削弱作用，例如2017年11月發(fā)生的“紅黃藍幼兒園虐童”事件中，在微博平臺搜索“紅黃藍”一詞時，所有搜索結(jié)果都被屏蔽，因此網(wǎng)友以“三種顏色”來取代“紅黃藍”。

三、微博輿情傳播要素間的互動關(guān)系

微博輿情傳播過程可以簡單概括為，在傳播環(huán)境的影響下，傳播主體感知到傳播客體以后，通過微博平臺發(fā)布包含個人觀點和態(tài)度的傳播本體，并不斷循環(huán)往復(fù)的過程。

（一）傳播客體與主體的互動

微博輿情傳播客體刺激傳播主體，傳播主體創(chuàng)造新的傳播客體。微博輿情發(fā)生后，傳播主體在某種因素或條件下推動其不斷發(fā)展，并引發(fā)傳播主體對類似事件進行關(guān)注，從而衍生出新的傳播客體，使得輿情的傳播進一步加劇。

（二）傳播環(huán)境與客體的互動

微博輿情傳播環(huán)境催生傳播客體，傳播客體豐富傳播環(huán)境。微博輿情傳播客體之所以能刺激傳播主體并觸發(fā)其產(chǎn)生傳播意愿，是由于它具有公共性、真實性、敏感性等，傳播客體的以上性質(zhì)越明顯越容易引起輿情爆發(fā)。[5]微博輿情傳播客體所具有的特性都依托于傳播環(huán)境，因此傳播環(huán)境造就了傳播客體，微博輿情傳播客體所引發(fā)的傳播主體的言行以及公眾的關(guān)注與討論等，都在不斷地豐富著信息傳播的大環(huán)境。

（三）傳播主體與噪音的互動

微博輿情傳播主體制造傳播噪音，傳播噪音干擾傳播主體。在微博輿情傳播主體中，自由主體和領(lǐng)袖主體的思維定式或偏見成見，管控主體與利益相關(guān)主體的技術(shù)干擾或信息封鎖，都在為輿情傳播制造噪音，大量的傳播噪音不但妨礙了傳播主體對信息的接受，還在一定程度上限制了傳播主體的傳播活動。

結(jié)語

微博輿情傳播要素的空間重構(gòu)及互動關(guān)系，不僅是新媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情傳播研究的需要，也是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)社會秩序維護的支撐。微博平臺應(yīng)用的增加，推動了新媒體的發(fā)展，改變了網(wǎng)民獲取和發(fā)布信息的方式，微博輿情的傳播在揭示社會現(xiàn)象、反映社會問題的同時，也帶來了社會公共政策的修改和完善，可以幫助政府積極應(yīng)對新媒體發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)，有效把握輿情傳播的原理與規(guī)律，從而減少治理社會風險的成本。