老年志愿服務促進老年人繼續(xù)社會化研究

摘 要：老年人繼續(xù)社會化是老年人能動地適應社會環(huán)境和角色變化的過程，一定程度上反映和決定著老年人的生活質量和生存品質。本文基于徐匯區(qū)老年教育志愿者的調查研究，從社會適應、交往適應、角色適應、群體適應四個方面，分析參與志愿服務對提高老年人四個適應力的幫助，進一步驗證參與老年志愿服務對老年人繼續(xù)社會化的促進作用。政府和社會應高度重視老年人繼續(xù)社會化的意義，擴大老年志愿服務支持，積極倡導老年人參與公益活動和志愿服務，讓更多的老年人發(fā)展自我，提升價值。

關鍵詞：老年志愿服務；老年人繼續(xù)社會化；適應

作者簡介：韓雯（1980-），女，浙江余姚人，上海市徐匯區(qū)業(yè)余大學、上海市徐匯區(qū)社區(qū)學院社教部主任，講師，研究方向為成人教育、社區(qū)教育、老年教育。

中圖分類號：G720 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2018）10-0088-06

世界衛(wèi)生組織提出的“積極老齡化”的主張認為，老年人群蘊藏著巨大的發(fā)展?jié)撃芎蛢r值潛能，他們積累的經(jīng)驗、積淀的智慧都是社會一筆寶貴的財富。應鼓勵老年人積極主動地參加社會、經(jīng)濟、文化、精神和公益事務，讓老年人生活得更有質量，更有價值。

一、基本概念

（一）老年人繼續(xù)社會化

社會化是從生物人轉變成社會人的過程，人們在與社會的交互中，需要通過角色知識的學習和社會文化的內化，不斷適應社會環(huán)境，并逐漸形成獨特的個性和人格[1]。社會學把貫穿人一生的社會化過程，分為早期社會化和繼續(xù)社會化兩個階段。人在經(jīng)歷了早期社會化之后，需要獨立面對社會的種種變化和發(fā)展，故而需要持續(xù)不斷地繼續(xù)社會化過程。

老年人繼續(xù)社會化是個體社會化的最后階段，是老年人積極習慣和適應新的社會環(huán)境、社會角色、社交方式、社交群體變化的過程。它反映著老年人的生活態(tài)度和生活目標，也決定了老年人的生活質量和生存品質，亦能達成政府和社會倡導的“積極老齡化”。

（二）老年志愿服務

老年志愿服務是老年人貢獻個人時間、精力、金錢和精神，在不為物質報酬所動的情況下，參與社會公益事業(yè)和社會服務事業(yè)的行為[2]。我國老年志愿服務主要集中在專業(yè)性服務和社區(qū)服務等，比如由退休醫(yī)生組成的志愿者團隊發(fā)起的銀齡行動，由退休教師組成的志愿者支教隊伍等都是專業(yè)性服務。老年教育志愿者是最近幾年隨著老年教育的發(fā)展而發(fā)展起來的志愿者隊伍，上海在2014年成立了老年教育志愿服務隊，每個區(qū)都成立了分隊，目前已經(jīng)招募老年教育志愿者29.2萬人（2017年）。

黨和國家積極倡導老年人參與志愿服務，組織開展老年志愿服務是發(fā)展老年人力資源、實現(xiàn)積極老齡化的有效途徑。習近平總書記在中共中央政治局第三十二次集體學習時強調，要著力發(fā)揮老年人積極作用，發(fā)揮老年人在化解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定中的經(jīng)驗優(yōu)勢和威望優(yōu)勢。要為老年人發(fā)揮作用創(chuàng)造條件，引導老年人保持老驥伏櫪、老當益壯的健康心態(tài)和進取精神，發(fā)揮正能量，作出新貢獻。

有國外學者在對老年志愿者的調查研究發(fā)現(xiàn)，道德上的滿足感是產(chǎn)生志愿行為的主要動機。部分老年人通過參與志愿活動來維持自我認同，提升對自我的價值感。而在參與志愿服務的過程中，老年人學習新知識，嘗試新發(fā)展，適應社會角色變換，保持社會交往，對其繼續(xù)社會化具有優(yōu)化作用[3]。

二、研究設計

（一）問卷設計

對老年教育志愿者的調查問卷，主要涉及個人基本情況，參與志愿服務情況，社會參與情況、角色適應情況以及生活狀況等，每個部分又分為若干個指標，來反映和論證老年志愿服務對老年人繼續(xù)社會化的影響。

（二）樣本的選擇

2018年6-7月，徐匯區(qū)老年教育志愿者調研采取隨機整群抽樣的方式，從徐匯區(qū)13個街鎮(zhèn)社區(qū)學校的老年教育志愿者團隊中選取了6個，發(fā)放電子調查問卷，共收到有效問卷114份。

（三）樣本基本特征

1.性別：被調查的老年教育志愿者中，女性87人，占比76.32%，男性27人，占比23.68%（見圖1）。老年教育志愿者呈現(xiàn)明顯的性別分化，女性比例高于男性比例三倍。

2.年齡：在調查樣本中，年齡在50-59歲的有21人，占18.42%，60-69歲的有59人，占51.75%，70-79歲的有33人，占28.95%，80歲以上1人，占0.88%（見表1）。

3.學歷：被調查的老年教育志愿者的學歷以高中及以上為主。初中及以下15人，占13.16%，高中包括中專、技校、職高的有49人，占比42.98%，大專34人，占比29.82%，大學及以上學歷的有16人，占比14.04%（見表2）。

4.職業(yè)：退休前職業(yè)分布的調查結果如下表（圖2），企業(yè)管理人員最多，有38人，教師、工人、事業(yè)單位工作人員分別占了14.91%、21.93%和16.67%。

5.服務內容：老年教育志愿者主要以在老年教育機構參加學習的老年人為主，服務以教學、助學、導學等內容為主，還參與其他的社區(qū)服務。本次調查中，在服務內容的選擇上，選兩項服務內容的占到47.37%，10.53%的志愿者參與了3項及以上的服務。志愿內容以參與活動為主，共有61位志愿者，用所學知識和技能服務社區(qū)，參與居委、敬老院等展演。參與社區(qū)教學、學習團隊組織、班級管理的分別有44人、42人、23人（見表3）。

6.服務時間：本次調研的結果顯示，老年志愿者的服務頻率普遍較高（見表4），有43.86%的老年人每周參與志愿服務1-2次，每周服務3次以上的志愿者也有21.93%，每月參與服務1-2次的占到14.91%，另有19.3%的老年人認為自己參與不多。

三、研究分析

在人的繼續(xù)社會化過程中，“適應”是一個關鍵詞。老年人要跟上社會發(fā)展的步伐，享受高質量的老年生活，需要積極地持續(xù)社會化，適應社會和自身多方面的變化，達到身心的協(xié)調發(fā)展。本研究從社會適應、交往適應、角色適應、群體適應四個方面，分析參與志愿服務對提高老年人四個適應力的幫助，進一步驗證參與老年志愿服務對老年人繼續(xù)社會化的促進作用。

（一）社會適應：參與志愿服務有助于老年人跟上社會發(fā)展

隨著社會的飛速發(fā)展和科學技術的日新月異，人們的生活方式正在不斷變化。老年期，人的視覺、聽覺、體力與精力等都有衰退，加上自身觀念的束縛以及學習能力的下降，較難接受新事物、新技術和新觀點，導致了他們往往較難適應社會生活的變化，會不同程度地影響人際關系、社會參與、家庭和睦等。

老年教育志愿者們參與志愿服務的原因五花八門，主要集中在“豐富自己生活，發(fā)展自我”、“比較樂于為人服務”、“推動精神文明建設，履行公民社會責任”、“在為他人服務中實現(xiàn)個人價值”等（見表5）。可見，老年人參與志愿服務還是以滿足精神上的需求，發(fā)展自我，體現(xiàn)價值為主旨。而在“參與志愿服務最大的兩項收獲”調查中（見表6），“豐富生活，體現(xiàn)價值”選項排名第一，與參與志愿服務的原因達成高度統(tǒng)一。最大收獲排名第二的則是“對新知識、新技術的了解及學以致用”，這反映出老年人參與志愿服務，對提高社會適應力的支持和幫助。還有18位老年人認為參與志愿服務有助于他們對社會新現(xiàn)象的新解讀。

老年人參與志愿服務，不僅強化老年人自我發(fā)展、自我實現(xiàn)、自我完善的意識，還為老年人更新知識技能，跟上社會發(fā)展提供機會，提高老年人的社會適應力，促進老年人的繼續(xù)社會化。在隨機的志愿者訪談中，有多位班長志愿者表達了參與志愿服務，有很多培訓和實踐的機會，幫助他們學習掌握新科技，跟上時代節(jié)奏。很多老年人從原來對智能手機無興趣、無需求的態(tài)度，發(fā)展為用微信手段管理班級，推送學習資源，帶動更多的老年人學習、掌握新技能，適應社會的發(fā)展和生活的改變。老年人繼續(xù)社會化的主要作用，是使老年人能夠適應變化的日常社會生活的要求，和社會上其他成員正常交往，按照新環(huán)境下的社會規(guī)范安排生活，并滿足自己和家庭的生活需要[4]。

（二）交往適應：參與志愿服務有助于老年人擴大社會交往

老年人退休以后，交往圈子會因為工作關系的結束而縮小。家庭規(guī)模小型化、核心化的發(fā)展，使得空巢老人、獨居老人越來越多。遠親不如近鄰的年代也隨著商品房的變革以及獨門獨戶住宅架構的變化，離人們日漸遙遠。老年人的交往范圍日漸狹窄，社會交往也日漸減少。

而在對老年教育志愿者的調查中，66.67%的老年人對他們的社會交往能力很有信心，沒有人認為自己的交往能力存在困難（見表7）。12.28%的老年志愿者認為現(xiàn)有的社會關系網(wǎng)絡很廣，35.96%認為社會關系網(wǎng)絡較廣，認為社會關系網(wǎng)絡一般的占到48.25%，只有4位志愿者覺得自己的社會關系網(wǎng)絡比較窄（見表8）。由此可見，老年教育志愿者們對社會交往的態(tài)度是積極的，能力是自信的。在“現(xiàn)在交往的主要對象”的調查中，絕大多數(shù)的志愿者不約而同地選擇了“參與活動時認識的朋友”（見表9）?？梢?，參與志愿服務為老年人提供了一個全新的交往空間，年紀、經(jīng)歷、地域上的同質性可以促進交流，發(fā)展友誼，從而更順利地適應晚年生活，順利完成生命歷程中的最后一次社會化。

本次調研，對“參與志愿服務的頻率”和“社會關系網(wǎng)絡狀況”進行了回歸分析。數(shù)據(jù)顯示，參加志愿服務具有穩(wěn)定頻率的老年人，參與度越深，社會關系網(wǎng)絡越廣泛（見圖3）。參與不多的老年人，社會關系網(wǎng)絡狀況呈現(xiàn)正態(tài)分布變化，大多數(shù)老年人的社會關系網(wǎng)絡狀況一般，關系網(wǎng)較窄的比例高于具有穩(wěn)定頻率參與志愿服務的老年人。

（三）角色適應：參與志愿服務有助于老年人實現(xiàn)角色轉換

進入老年期，人們的角色會發(fā)生一系列的變化，比如勞動角色轉變?yōu)楣B(yǎng)角色，決策角色轉變?yōu)槠矫窠巧ぞ呓巧D變?yōu)榍楦薪巧?，父母角色轉變?yōu)樽娓改附巧?。尤其在剛剛退休時，老年人離開了自己熟悉的工作崗位，生活節(jié)奏、生活方式以及角色承擔發(fā)生了很大的改變。很多老年人的社會化功能會出現(xiàn)問題，無法適應變化了的社會角色，產(chǎn)生自卑、多疑、易怒與自怨自艾等情感，甚至郁郁寡歡，悲觀消沉。也就是說，老年人在退休后會經(jīng)歷一個“角色喪失”和“角色退出”的過程，要實現(xiàn)平穩(wěn)過渡，就必須調整認知和行為，客觀地認識角色轉變的必要性，同時積極尋求新的次一級的角色，來填補原有角色的缺失，進而維系自己和社會的種種聯(lián)系。

每位志愿者在參與不同的志愿服務中，需要經(jīng)過報名、培訓、評估等一系列的過程，一般有統(tǒng)一的著裝和裝備，履行必要的職責。每項志愿服務項目賦予不同的志愿者不同的角色，新角色可以使老年人的生活更加充實，生活態(tài)度更加積極，從而更好地承擔原有角色，如夫妻、子女、父母、長輩等，用實際行動證明老年人仍然是有用的。在本次調研的志愿者中，認為退休后角色轉變較為適應的老年人占了89.48%，其中很適應的占到38.6%，比較適應的占了50.88%（見表10）；認為角色定位很清晰的占到48.25%，比較清晰的占到43.86%，沒有一個志愿者認為自己沒有清晰的角色定位（見表11）。統(tǒng)計數(shù)據(jù)充分證明了老年志愿者強勁的角色適應力和準確的角色定位。

（四）群體適應：參與志愿服務有助于老年人重建集體生活

個人融入一定群體的過程，即群體化，是個體社會化必不可少的途徑，老人亦是如此。雖然退休后，老年人通常與原單位聯(lián)系減少，與社區(qū)等地域組織的關系也并不密切，但他們對集體生活有著一種自然而然的向往。

調查中，我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)老年教育志愿團隊都是由學習班發(fā)展而成的，團隊成員在群體學習之后，希望發(fā)揮能量，幫助他人，更不愿意離開群體，所以他們參與到志愿服務中來。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，只有14.04%的老年人以交友為目的參與志愿服務，而有46.49%的老年人認為“結交到志同道合的朋友”是參與志愿服務最大的收獲?？梢?，參與志愿服務擴大了老年人的交友途徑，使老年人獲得情感上的支持，在集體中感受到被尊重、被支持、被理解的滿足感。

老年志愿服務組織為老年人提供了一個場所或機會，使他們可以與年齡相仿的人密切接觸、相互交往，產(chǎn)生老年亞文化群。在群體中，相近的年齡、相近的生活經(jīng)歷，使老年人很容易找到共同的話題；豐富的志愿活動和學習，體現(xiàn)老年人的價值，增強老年人的自信；老年人不再感受到年齡和生理上的歧視，獲得一種高出于過去身份的群體認同感。

四、思考與建議

本次針對徐匯區(qū)老年教育志愿者的調查，基本驗證了參與志愿服務對老年人繼續(xù)社會化的促進作用。加強社會適應，擴大社會交往，適應角色轉變，重新融入集體，能充實老年人的生活，滿足老年人的精神生活，增強老年人自我發(fā)展力，提高老年人的生活滿意度。本次調研中，多數(shù)老年志愿者對目前的生活狀況表示滿意，其中認為生活充實有意義的占55.26%，感覺生活悠閑快樂，滿意度高的占40.35%（見表12）。然而參與志愿服務的老年人畢竟為少數(shù)，多數(shù)老年人退休以后仍以回歸家庭，照顧第三代為主要任務，沒有繼續(xù)社會化的意識，更無參與志愿服務的想法。這顯然與積極老齡化的主導思潮相違背，也不有利于老年人的身心健康。當然，亦有部分老年人有社會參與的意愿，但缺乏信息、路徑和支持。因此，政府和社會應高度重視老年人繼續(xù)社會化的意義，營造良好的輿論氛圍，積極倡導老年人參與公益活動和志愿服務，讓更多的老年人發(fā)展自我，提升價值。

（一）擴大老年志愿服務支持，提高老年人繼續(xù)社會化意識

1.個人層面：提高老年人認知境界。在本次調查中，有48.25%的志愿者是出于“自身比較樂于助人”而參與志愿服務的，呼應了多數(shù)老人的想法。而參與問卷調查的老年教育志愿者男女比例，女性高達男性的3倍，也從一個側面反映出老年人對志愿者的偏見。各個層面需要達成共識，全面提升老年人對參與志愿服務的認知，將老年志愿服務定義為一件利人利己的好事。積極引導老年人認識到參與志愿服務還能發(fā)展和完善自我，老年人需要繼續(xù)社會化，需要社會融入。幫助他人和發(fā)展自我并不相違背，可以同步進行，并且相互促進。除了加強宣傳教育等傳統(tǒng)手段，可以通過學習、體驗等活動，吸引老年人直接參與，增加老年人對志愿服務的認同度和參與度。

2.家庭層面：支持老年人社會參與。不僅要增加老年人的自信，還要讓家人認識到老年人參與志愿服務不但“圖個開心”，而且大有可為，雖然他們在體力上不如年輕人，而時間、熱情、技能和經(jīng)驗都是老年人的優(yōu)勢，能夠成為志愿服務的主力軍。部分老年人不參與社會活動，源于家人的不放心和不支持。應提高全民對志愿服務的關注和參與，提高志愿服務的組織性和保障性，尤其注重志愿者的健康和安全，減輕志愿者及家人的后顧之憂。老年人的社會參與，還需要得到家庭的鼓勵，子女、孫輩可以通過實際行動為老年人加油鼓勁，共同加入志愿者行列。

3.社會層面：擴大老年人社會支持。“積極老齡化”倡導老年人繼續(xù)社會化，鼓勵老年人參與社會活動。政府和社會應創(chuàng)設條件，擴大支持。首先是要健全志愿服務立法，理順對志愿服務主體的保障機制，保障老年志愿者的合法地位和正當權益。很多國家和地區(qū)都有專門的政策和制度，支持和推動志愿服務項目的運作。比如，美國的志愿服務法包括全國反貧困志愿服務計劃、老年人志愿服務計劃和志愿者協(xié)助企業(yè)計劃[5]。我國廣大民眾已經(jīng)形成了信賴政府、依靠政府的心理定勢，政府應建立志愿服務管理長效機制，明確主管部門，提升志愿組織及活動的規(guī)劃性、有效性和持續(xù)性。政府還應制定志愿服務鼓勵政策，提供必要的資金扶持，并成立志愿服務基金會，擴大志愿者活動的經(jīng)費支持渠道。同時，大力發(fā)展非營利性機構和社團組織，也能促進志愿服務的健康發(fā)展和有效管理。

（二）規(guī)范老年志愿服務管理，增強老年人繼續(xù)社會化保障

1.推行注冊制度，保障志愿者的基本權利。我國已經(jīng)建立了全國聯(lián)通的志愿服務信息系統(tǒng)，志愿服務組織可以在平臺上發(fā)布項目、招募管理志愿者、開展服務，社會公眾可以自主進行注冊，并選擇感興趣的團隊和合適的服務崗位，參與志愿活動，以此實現(xiàn)供需有效對接。老年人參與的志愿服務，應該得到與青年志愿者一樣的重視和規(guī)范管理，在老年志愿服務中推行終身注冊制，規(guī)范老年志愿者的選、用、育、留等整個過程。各地還為注冊志愿者購買了志愿服務人身意外傷害綜合保險，增強志愿者的基本權利保障。這從某種程度上，是給老年志愿者及其家人吃了一顆“定心丸”。

2.重視項目運作，提升志愿者的價值認同。以社區(qū)為載體推動老年人參與志愿服務，把志愿服務的平臺建在生活的社區(qū)，是推動老年志愿服務最為現(xiàn)實、最為有效的方法[6]。社區(qū)應結合實際需要，遵循能力匹配原則，合理分配資源，開設志愿服務項目。尤其針對老年志愿者，要積極發(fā)揮老年人的優(yōu)勢，借助他們豐富的人生閱歷和寶貴的經(jīng)驗。

3.探索激勵機制，激活志愿者的服務激情。建立多層次、多樣化的激勵機制，滿足老年志愿者的精神需求，提高他人的認可和社會的認同，進而充分激發(fā)和保持老年志愿者的主動性、積極性和創(chuàng)造性。在香港地區(qū)，老年志愿者被稱為“長者義工”，受到社會的推崇和尊重。長者義工計劃有一套制度化的評估和激勵體系，服務機構為每一位老年志愿者建立健康檔案，記錄志愿者的服務時間和表現(xiàn)，政府根據(jù)志愿者的評定等級給予相應的政策支持，定期舉行表彰大會，為優(yōu)秀志愿者頒發(fā)獎章[5]。在激勵機制的建設中，還要重視物質激勵，可推廣國際上普遍推行的“時間銀行”模式。徐匯區(qū)老年教育志愿服務活動，正在探索以服務時間兌換學習體驗課，參與志愿服務，讓老年人學有所成，老有所為，再用學習激勵志愿行為，吸引老年人進一步學習，享受高品質的學習。

4.提高培訓實效，促進志愿者的全面素養(yǎng)。參與志愿服務，對于老年人來說，是一種經(jīng)歷和體驗，也是一種發(fā)展和成長。培訓的意義就則更不凡了，能提高老年人參與志愿服務的各項專項技能，拓展老年人的眼界，直接促成老年人的繼續(xù)社會化。同時，每一次志愿者培訓，都是對老年人力資源的再利用和再開發(fā)。建立培訓機制，應完善志愿者培訓的針對性、專業(yè)性和持續(xù)性，可以成立專門的志愿者培訓機構，整合社會各類資源，引入專業(yè)力量，設計和組織分層、分類、分階段的培訓，為老年人創(chuàng)造更多更好的學習和社會參與機會。

參考文獻：

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[5]趙勇，段世江，王新文.美國和香港地區(qū)老年志愿者活動的經(jīng)驗與啟示[J].貴州社會科學，2011（12）：54-57.

[6]趙海林.積極老齡化背景下的老年人參與志愿服務建設[J].成人教育，2014（7）：86-89.

責任編輯 王國光