中國博彩行業(yè)中的問題彩民教育研究

王延玲

隨著中國彩票業(yè)的發(fā)展， 購彩者隊(duì)伍在日益壯大， 我國現(xiàn)有近1億的彩民，而購彩者心理與行為問題也逐漸顯現(xiàn)出來。有國內(nèi)調(diào)研指出，問題博彩的彩民約占總體彩民人數(shù)的12.4%。國外大多數(shù)人認(rèn)為，彩票是被社會(huì)認(rèn)可的賭博。將該問題納入賭博成癮研究，發(fā)現(xiàn)病態(tài)博彩者的比率為1～3%，問題博彩者則稍多，有的甚至超過一成。問題博彩者的出現(xiàn)對彩民家庭、彩票經(jīng)營管理、彩票行業(yè)甚至社會(huì)都會(huì)有一定程度的不良影響，如何有效改善和引導(dǎo)問題彩民，已成為當(dāng)下中國彩票業(yè)需要解決的關(guān)鍵痛點(diǎn)。

問題彩民的概念界定

按照國際通常的劃分規(guī)則， 彩票與賭博、賽馬等同屬于博彩行業(yè)， 三者之間因?yàn)橥娣ǖ牟煌嬖谥鄳?yīng)的差異， 但相互間又有著一定的內(nèi)在聯(lián)系。目前，三者中只有彩票是中國（澳門特別行政區(qū)除外）特許發(fā)行的合法博彩活動(dòng)， 因此， 本研究中的博彩特指彩票。根據(jù)博彩者理智程度，可將博彩行為分為正常博彩、問題博彩和病態(tài)博彩。問題博彩是“一種對彩民本人或其社會(huì)關(guān)系以及社會(huì)產(chǎn)生不利結(jié)果的一種購彩行為”，當(dāng)然，問題博彩也不是病態(tài)博彩，病態(tài)博彩是“以賭博為主要目的，持續(xù)成癮且具有復(fù)發(fā)性和不可控制性，而且為了能夠繼續(xù)博彩而采取不理性的手段的個(gè)體行為”。

問題彩民特征及其影響

問題彩民的個(gè)體特征

綜合國內(nèi)外研究和彩票經(jīng)營管理的實(shí)踐可以發(fā)現(xiàn)，問題彩民的基本構(gòu)成以中青年男性為主，文化水平較低，收入較少。低文化水平者受教育程度偏低，大多缺乏理性購彩意識;低收入者因其本身經(jīng)濟(jì)窘迫且需要負(fù)擔(dān)家庭重?fù)?dān)，他們急需改變現(xiàn)有的生存狀況，但又礙于自身?xiàng)l件的限制，改變生存狀況的目標(biāo)無法在短時(shí)間內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)，而彩票“花2元可博百萬大獎(jiǎng)”的可能性對他們來說具有很大的吸引力。在問題彩民的主要購彩動(dòng)機(jī)中，排名第一的是 “希望中大獎(jiǎng)”，其次為娛樂以及碰運(yùn)氣， 而將購買彩票看作為公益事業(yè)做貢獻(xiàn)的所占比例最少。

在實(shí)際中，往往會(huì)遇到一些問題彩民，從性格上看，這些問題彩民的性格外向且不穩(wěn)定，比較自私，容易沖動(dòng)發(fā)怒，責(zé)任感較差，不在乎別人的評價(jià)，甚至有些比較沖動(dòng)的彩民無法控制自己的購彩行為， 更容易受非理性信念的影響，如迷信等。

從這些問題彩民購買彩票的金額、次數(shù)、時(shí)間、投注方式與選號方式等來看，絕大多數(shù)問題彩民每個(gè)月購買彩票花的錢占月收入的比例超過10%;每周也經(jīng)常大額購買彩票;每次購買彩票會(huì)花大量的時(shí)間去研究，其中時(shí)間花費(fèi)在2小時(shí)以上的占60%;大部分問題購彩者選取最多的玩法就是數(shù)字型彩票，投注方式以彩票代售店購買彩票為主。問題彩民在購彩行為上的突出特點(diǎn)是購彩金額“超載”、購彩頻率較高、購彩花費(fèi)時(shí)間較長、投注以開獎(jiǎng)?lì)l率快和頭等高的玩法為主。一般的彩民在研究選號趨勢時(shí)往往能夠合理規(guī)劃自己的時(shí)間，但是部分問題彩民往往在平時(shí)工作和學(xué)習(xí)時(shí)也會(huì)研究彩票的號碼走勢以及規(guī)律，想著彩票和中獎(jiǎng)號碼，這些行為確實(shí)會(huì)嚴(yán)重影響彩民的正常學(xué)習(xí)與生活。

問題彩民對個(gè)人的影響

問題彩民的個(gè)人負(fù)面效應(yīng)通常表現(xiàn)為賭博，這些負(fù)面效應(yīng)包括：第一，過度購彩造成的紊亂，這種紊亂主要涉及彩民自己的工作和生活，沉迷于彩票、博彩必然會(huì)分去不少原先放在工作和學(xué)習(xí)上的精力，會(huì)直接影響彩民原有的工作和學(xué)習(xí)狀態(tài);第二，部分彩民的家庭并不支持，且過度購買彩票會(huì)導(dǎo)致家庭危機(jī)和包括對配偶和子女做出暴力行為在內(nèi)的家庭暴力;第三，對于部分非理性的青少年及未成年人購彩者，過度購買彩票可能會(huì)讓他們習(xí)慣于不勞而獲，而用來購買彩票的錢大多數(shù)也來自他們的生活必需費(fèi)用，會(huì)直接影響他們的學(xué)習(xí)生活;第四，部分問題彩民因?yàn)樵诓势鄙贤度肓诉^多的金錢、時(shí)間和精力，長期無法中大獎(jiǎng)或得到理想中的結(jié)果，往往會(huì)產(chǎn)生一些精神狀態(tài)問題，包括壓抑、精神分裂、反社會(huì)人格、焦慮、注意力不集中等問題。

問題彩民對彩票管理的影響

問題彩民在多次大額投入購彩沒有得到預(yù)期回報(bào)后往往會(huì)失去耐心，變得偏執(zhí)，彩票銷售網(wǎng)點(diǎn)往往會(huì)成為他們情緒發(fā)泄的第一個(gè)出口，不少網(wǎng)點(diǎn)或多或少都反映過被部分問題彩民欠錢、辱罵或者上門鬧事的情況，而分中心也會(huì)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)處理不少問題彩民帶來的負(fù)面問題，帶來了大量的溝通成本和管理成本。

問題彩民對家庭、朋友的影響

由于問題彩民的病態(tài)博彩行為，家人成了受害者，他們通常需要面對問題彩民的財(cái)務(wù)問題、解決與問題彩民日漸惡劣的親情關(guān)系、緩解自身情緒和接受家庭生活水平下降的事實(shí)等。有研究指出，近七成問題彩民的家人曾嘗試用自己的金錢或向他人借錢的方式以償還病態(tài)賭徒的債務(wù)，有近半數(shù)問題彩民的配偶表示受到賭徒情緒、語言甚至肉體上的傷害。

問題彩民對社會(huì)的影響

毋庸置疑，問題彩民現(xiàn)象不利于彩票行業(yè)的健康發(fā)展，彩票的初衷是為了依賴彩票這個(gè)載體籌集社會(huì)資金以促進(jìn)公益事業(yè)、體育事業(yè)的發(fā)展，而這種病態(tài)博彩必將影響彩票的公益形象和公益功能。綜合之前提到的對彩民個(gè)人的工作和生活、彩票管理、彩民的家庭和朋友的不利影響來看，問題博彩的存在對于和諧社會(huì)的建設(shè)有不利影響。

對于問題彩民教育與救助建議

一旦出現(xiàn)問題彩民，首先，彩票管理機(jī)構(gòu)及人員應(yīng)積極引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)做好應(yīng)對工作，在保證安全和正常經(jīng)營的情況下不懼怕，正確面對，多做溝通;其次，通過交流溝通和必要時(shí)的幫扶，引導(dǎo)這些問題彩民、病態(tài)彩民正確面對購彩;再次，與本地的公安等部門積極配合，一旦問題彩民或病態(tài)彩民出現(xiàn)失控行為，加強(qiáng)防范，保障業(yè)主和中心管理人員的安全。此外，建議擴(kuò)大彩票公益金的使用范圍，兼顧病態(tài)彩民的救助支出，從而為問題處理提供一定的物質(zhì)保障。同時(shí)，要求各彩票銷售網(wǎng)點(diǎn)必須張貼“禁止未成年人購買彩票”的提示語，張貼理性購買彩票的警示語。