個(gè)案社會(huì)工作介入大學(xué)生自信心實(shí)務(wù)研究

劉娟娟

(西北大學(xué)南校區(qū) 陜西 西安 710000)

隨著社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活節(jié)奏的加快，人們對(duì)自我的關(guān)注也越來(lái)越少，這種現(xiàn)象在大學(xué)生團(tuán)體中也越來(lái)越突出。大多數(shù)大學(xué)生離家到異地上學(xué)，不僅在心理層面要自我開(kāi)始獨(dú)立發(fā)展，在生活、學(xué)習(xí)上都要開(kāi)始獨(dú)立起來(lái)，這是一個(gè)轉(zhuǎn)折的過(guò)程。

1 社會(huì)工作介入大學(xué)生自信心的必要性分析

當(dāng)代大學(xué)生是國(guó)家的未來(lái)和社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力，大學(xué)生的心理健康發(fā)展越來(lái)越成為各個(gè)高校關(guān)注的焦點(diǎn)，提升大學(xué)生自信心成為我國(guó)素質(zhì)教育中的一個(gè)很重要的問(wèn)題，從而使社會(huì)工作介入大學(xué)生自信心也顯得越來(lái)越重要。

1.1 關(guān)于大學(xué)生自信心的分析。首先，車麗萍學(xué)者從大學(xué)生的社交、學(xué)業(yè)、整體和身體存在的差異方面研究大學(xué)生自信心的男女兩性方面的差異：她指出“大學(xué)生在整體、學(xué)業(yè)和身體自信及其分維度上存在顯著年級(jí)差異:一、四年級(jí)顯著高于二、三年級(jí),其中三年級(jí)自信度明顯低于其它年級(jí)”。[1]其次 ，朱傳林等指出“不同年級(jí)大學(xué)生在學(xué)習(xí)能力"外表"社交能力"愛(ài)情關(guān)系四個(gè)因子的均分及總分不顯著，社交能力上，大四學(xué)生得分最高，是四個(gè)年級(jí)中最為自信的。[2]

1.2 缺乏專業(yè)社會(huì)工作實(shí)務(wù)介入。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，主要的活動(dòng)是學(xué)校，家庭于次要位置，所以一般都會(huì)說(shuō)學(xué)校怎么介入、家庭結(jié)構(gòu)怎樣，通過(guò)這兩方面的合力介入大學(xué)生的自信心，因此，許多對(duì)于大學(xué)生自信心提升的對(duì)策只能是停留在理論層面的合理推斷，難以推斷，而個(gè)案社會(huì)工作的介入又可以彌補(bǔ)這樣的不足.

2 案主需求評(píng)估

運(yùn)用卡特爾16種人格測(cè)驗(yàn)(16PF——大學(xué))問(wèn)卷對(duì)案主進(jìn)行了初步評(píng)估，發(fā)現(xiàn)案主的樂(lè)群性較高，敢為性較低。接著案主填了焦慮自評(píng)量表、抑郁自評(píng)量表得分都比較高，在此基礎(chǔ)上針對(duì)案主的自信心自信心提升問(wèn)題，擬定出案主自信心較低的原因設(shè)想和初步的訪談提綱。

3 服務(wù)目標(biāo)及服務(wù)計(jì)劃

本文運(yùn)用理性情緒治療模式幫助案主改變非理性信念，針對(duì)案主的情況，與案主商討之后，筆者與案主一起制定了制定以下服務(wù)計(jì)劃：

第一，緩解案主的情緒并向案主介紹有關(guān)理性情緒治療模式的理論和方法，讓案主理解其情緒和行為的困擾是由其自己的非理性信念(B)產(chǎn)生的，不是由引發(fā)事件(A)導(dǎo)致的。

第二，與案主一起檢查她自己的非理性信念。在這個(gè)個(gè)案介入過(guò)程中。從專業(yè)角度來(lái)說(shuō)筆者擔(dān)當(dāng)?shù)氖侵笇?dǎo)、教育和咨詢的角色，所以在案主缺乏自信心的情況下，社工應(yīng)在不斷鼓勵(lì)的環(huán)境中與案主一起探討其情緒和行為困擾背后的非理性信念，并幫助案主認(rèn)識(shí)和理解其非理性信念與困擾之間的邏輯關(guān)系。

3.1 第一次個(gè)案介入。介入過(guò)程：在第一次介入過(guò)程時(shí)，了解案主的引發(fā)事件(A)有三件事情，第一件事情是高中時(shí)自己暗戀的男孩子與自己的好朋友在一起了，第二件事情是自己得不到父母的理解與支持并且還有父親的家暴，第三件事情是自己來(lái)到大學(xué)沒(méi)有朋友感到很孤獨(dú)。通過(guò)這三件事情，筆者基本可以確定怎樣介入。

社工的思考：案主前來(lái)求助時(shí)，社工不能直接就進(jìn)入主題，要使案主有一個(gè)緩沖的過(guò)程，比如剛開(kāi)始進(jìn)入訪談時(shí)，可以聊一些課外話題“剛下課過(guò)來(lái)的嗎？”、“你覺(jué)得你們老師上課的方式怎樣？”等話題。讓案主體會(huì)到社會(huì)工作者很能理解她，放下心中的戒備。

3.2 第二次個(gè)案介入。介入過(guò)程：案主不合理信念的產(chǎn)生是由于她在高中所發(fā)生的事情、父親對(duì)她的家暴以及來(lái)到大學(xué)不知道怎么跟別人建立關(guān)系所產(chǎn)生的，找到了事情發(fā)生的原因，社工就可以對(duì)案主的非理性信念進(jìn)行檢查、辯論，并建立理性的生活方式。

社工的思考：對(duì)于案主的不自信，確定她不自信在哪里？為什么不自信？在第二次會(huì)談中咨詢師注意到，案主有一個(gè)上臺(tái)講課的事件，所以筆者打算就此入手，制定近期目標(biāo)。

3.3 第三次個(gè)案介入。介入過(guò)程：在與案主的談話中社工發(fā)現(xiàn)，案主其實(shí)很想與別人建立關(guān)系，但就是缺乏主動(dòng)性，所以本文抓住這個(gè)上臺(tái)講課的事件入手，讓案主對(duì)自己樹(shù)立信心，鼓勵(lì)案主上臺(tái)講課，提高案主的樂(lè)群性，這也是提高案主自信心的一方面，使案主相信自己的能力。

社工的思考：運(yùn)用理性情緒治療模式，對(duì)案主的情緒、認(rèn)知和行為分別進(jìn)行介入使案主感覺(jué)到工作者對(duì)她的支持鼓勵(lì)態(tài)度，幫助案主重新審視她的困難，提升案主的自信心。

4 個(gè)案評(píng)估

工作者的評(píng)估：該個(gè)案的目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，案主的自信心提升情況從情緒和行為上都得到一定程度的改善，開(kāi)始主動(dòng)與人交流。和案主對(duì)之前取得的成果進(jìn)行回顧和總結(jié)，審視工作中的經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)步，再次對(duì)案主取得的成績(jī)和為解決問(wèn)題的所付出的努力表示肯定，調(diào)適案主因結(jié)案產(chǎn)生的不舍和擔(dān)憂的情緒，最后確定之后與案主的聯(lián)系方式，以便對(duì)案主情況的后續(xù)跟進(jìn)與回訪、評(píng)估。

案主的自我評(píng)估：案主自己很想改變自己的處境，但就是不知道從何入手，現(xiàn)在找到了適合的方法，看到自己能勇敢地站在講臺(tái)上，很有成就感，自信心也提升了。

5 結(jié)語(yǔ)

在本次個(gè)案中，工作者對(duì)于社會(huì)工作專業(yè)有了更深一步的認(rèn)識(shí)與認(rèn)同。在本次個(gè)案中，筆者作為一名個(gè)案社會(huì)工作者，在幫助案主解決問(wèn)題的同時(shí)，也感到專業(yè)自我的成長(zhǎng)，在幫助別人的同時(shí)體驗(yàn)到自己作為社會(huì)工作者的價(jià)值感和成就感。在對(duì)本個(gè)案進(jìn)行總結(jié)后發(fā)現(xiàn)，人是關(guān)系的節(jié)點(diǎn)，通過(guò)專業(yè)關(guān)系的聯(lián)結(jié)，社會(huì)工作者可以成為案主的重要支持系統(tǒng)。同時(shí)，比起為了達(dá)到工作目標(biāo)而進(jìn)行的活動(dòng)設(shè)計(jì)，信任、支持的專業(yè)關(guān)系和社會(huì)工作者的無(wú)條件接納與尊重對(duì)案主的作用要更為深遠(yuǎn)。

[1] 孫時(shí)進(jìn)，范新河，劉偉 團(tuán)體心理咨詢對(duì)提高大學(xué)生自信心效果研究 心理科學(xué)，2000-(23)：01.

[2] 安玲 自信心研究新進(jìn)展：結(jié)構(gòu)、方法及展望 社會(huì)心理科學(xué)(11)-12: 2010.