智媒體時代算法推送對公眾媒介素養(yǎng)的新要求

金澤軍

（北京外國語大學(xué) 國際新聞與傳播學(xué)院，北京 100089）

一、引言

2017年5月，AlphaGo以3∶0戰(zhàn)勝世界圍壇第一人柯潔。這次人機大戰(zhàn)似乎再次證明了在圍棋這一高智商競賽領(lǐng)域，人類已非機器對手，同時也讓人不禁思考：人工智能是否真會如霍金在2015時代精神會議上所預(yù)言的，在未來100年內(nèi)取代人類。不管未來如何，人工智能正深刻影響著當(dāng)今社會各個領(lǐng)域，媒體便是其中之一。學(xué)者彭蘭認(rèn)為，人工智能與物聯(lián)網(wǎng)、AR/VR等種種新技術(shù)一起，正在把媒體帶到一個智能化時代。[1]

媒體的智能化主要體現(xiàn)在內(nèi)容的生產(chǎn)和分發(fā)兩個方面。生產(chǎn)方面，以機器人寫作為典型。早在2006年，美國湯姆森公司就使用計算機程序完成金融新聞的撰寫。近些年，國內(nèi)也陸續(xù)出現(xiàn)了騰訊的“dreamwriter”、今日頭條的“張小明”等機器人新聞寫作應(yīng)用。而內(nèi)容分發(fā)方面則體現(xiàn)在算法推送上，即基于用戶的興趣愛好、行為習(xí)慣等因素對信息進行個性化、精準(zhǔn)化的分類呈現(xiàn)，國外以Facebook、Buzzfeed為代表，國內(nèi)以今日頭條、一點資訊、天天快報等為代表。當(dāng)今，算法推送正逐漸成為網(wǎng)絡(luò)新聞的主要分發(fā)方式，而上述平臺正日益掌握用戶的新聞接觸。

赫胥黎曾在《美麗新世界》中表達(dá)了一種憂慮，人們會漸漸愛上甚至崇拜那些壓迫他們的工業(yè)技術(shù)，從而喪失思考能力。換言之，毀掉我們的，也許不是我們所憎恨的東西，而恰恰是我們所熱愛的東西。[2]那么，智能化媒體時代，公眾應(yīng)該如何應(yīng)對只會“投其所好”的算法呢？如何在享受算法帶來的紅利的同時避免它的負(fù)面影響呢？筆者認(rèn)為，除了依靠平臺、媒體人和政府的行動外，公眾自身也應(yīng)該努力提高自身的媒介素養(yǎng)。

二、媒介素養(yǎng)的概念及發(fā)展

“媒介素養(yǎng)”一詞最早由英國學(xué)者李維斯在《文化和環(huán)境：批判意識的培養(yǎng)》一書中提出。1992年，美國媒介素養(yǎng)研究中心給出了以下定義：媒介素養(yǎng)是指人們在面對媒介各種信息時的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力。[3]

不過隨著媒介的變遷和發(fā)展，“媒介素養(yǎng)”這一概念也在不斷充實和完善。新的媒介環(huán)境對身處其中的人們提出了新的要求，“新媒介素養(yǎng)”應(yīng)運而生。2005年，美國新媒介聯(lián)合會在《全球性趨勢：21世紀(jì)素養(yǎng)峰會報告》中將“新媒介素養(yǎng)”定義為：由聽覺、視覺以及數(shù)字素養(yǎng)相互重疊共同構(gòu)成的一套能力與技巧，包括對視覺、聽覺力量的理解能力，對這種力量的識別與使用能力，對數(shù)字媒介的控制與轉(zhuǎn)換能力，對數(shù)字內(nèi)容的普遍性傳播能力，以及輕易對數(shù)字內(nèi)容進行再加工的能力。這一定義不僅強調(diào)了公眾使用和解讀媒介的能力，還強調(diào)了其主觀能動性，即利用媒介進行表達(dá)和交流的能力。[4]

除了內(nèi)涵的擴充，媒介素養(yǎng)適用的主體也在不斷擴大。它不再局限于公眾，學(xué)者陳力丹認(rèn)為，媒介素養(yǎng)不僅是公眾對于媒介的認(rèn)識和關(guān)于媒介的知識，還有傳媒工作者對自己職業(yè)的認(rèn)識和一種職業(yè)精神。[5]學(xué)者彭蘭則將媒介素養(yǎng)主體擴展到政府。[6]不過，在智能化媒體時代，傳媒工作者與公眾的界限已模糊，受者也可以是傳者。并且，相對于職業(yè)的新聞工作者，公眾日益成為今日頭條這樣的智能化平臺的傳播主體之一。因此，在探討算法推送對公眾媒介素養(yǎng)的新要求時，公眾的傳者身份不容忽視。

三、智媒體時代的算法推送

（一）算法推送機制及傳播特點

目前，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字新聞的分發(fā)渠道有三種：一是傳統(tǒng)媒體的客戶端，如人民日報、新京報、中國日報等；二是門戶網(wǎng)站的客戶端，如騰訊新聞、網(wǎng)易新聞、百度新聞等；三是如今日頭條、一點資訊這樣基于算法的個性化新聞推送客戶端。其中，前兩者都是人找信息，而后者則顛覆了這一傳統(tǒng)模式，讓信息主動找到對它感興趣的人。

算法推送的本質(zhì)是信息和用戶的匹配。一方面，智能化推送平臺會從各方面收集用戶數(shù)據(jù)，如注冊、登錄、關(guān)注、點贊、收藏、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等，從而生成用戶畫像，以了解用戶的性別、年齡、地理位置、閱讀偏好、行為習(xí)慣、社交關(guān)系等；另一方面，這些平臺會分析和聚合內(nèi)容的主題、情感、語義等，然后再基于算法將信息與用戶進行匹配。

算法推送的特點在于個性化、場景化和社交化。首先，個性化的算法可以為用戶推送量身定制的內(nèi)容。過去，信息分發(fā)是一對多，即海量信息同時呈現(xiàn)在用戶面前，用戶需要自己尋找感興趣的內(nèi)容；而現(xiàn)在，算法推送實現(xiàn)了多對多，千人千面，沒有人會收到完全相同的新聞推送。其次，算法可以為適應(yīng)用戶的場景化適配，即滿足用戶在不同時段、不同地理位置的新聞需求。例如，用戶在走路、運動時，通過可穿戴設(shè)備如智能手環(huán)，可以接收精短的突發(fā)新聞；而在等車、候機時，則可通過手機瀏覽一些有趣味性的內(nèi)容。最后，算法推送在一定程度上是基于社交關(guān)系，資訊平臺和社交媒體日益融合，如一點資訊綁定微博、騰訊推出天天快報、知乎推出讀讀日報等。社交關(guān)系的綁定，可以幫助算法更好地推測用戶的興趣愛好，從而在內(nèi)容推送上更懂用戶。

（二）算法推送的“反面”

雖然算法推送將用戶從海量信息選擇的疲憊中解放出來了，滿足了其個性化的需求，但似乎也正將人們置入其他困境中。

1.個性化的代價：隱私泄露。想要獲得個性化定制的新聞推送，就必須先泄露自己的信息，如性別、年齡、地理位置、閱讀興趣、社交關(guān)系等。只有在獲得這些信息的前提下，算法才能將用戶與信息精準(zhǔn)匹配。然而，這一過程并非都是用戶主動選擇，人工智能技術(shù)在各行業(yè)領(lǐng)域的滲透，讓信息的采集變得更為隱蔽，如搜索引擎監(jiān)視著我們的瀏覽習(xí)慣、社交媒體監(jiān)視著我們的生活和社交網(wǎng)絡(luò)，淘寶類的購物平臺監(jiān)視著我們的購物喜好……我們以個人信息換取這些媒介的服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)上留下各種痕跡，算法技術(shù)則將這些痕跡整合，生成所謂的用戶自畫像，使我們活在赤裸相見的世界。此外，如果算法推送系統(tǒng)被黑客入侵，那么用戶的任何信息都有可能被非法使用。2012年，某電視節(jié)目做了這樣一個實驗：路人被邀請進入帳篷，他們只要安靜地坐在那里，帳篷內(nèi)的通靈者就能說出他們的家庭地址、摩托車顏色甚至銀行卡密碼。正當(dāng)他們驚訝時，帳篷內(nèi)的一個白色幕布落下，里面坐著一群黑客，正在不停地搜索他們的社交賬號。可見，在這樣一個時代，個人隱私變得觸手可及，如果信息被非法采集，人們也許會因此受到傷害。

2.投其所好：欲罷不能。為什么瀏覽信息的我們根本停不下來？管理學(xué)的“瓜子理論”告訴我們?nèi)缦乱?guī)律：其一，無論人們喜歡與否，很容易拿起第一顆瓜子；其二，一旦吃了第一顆，就會吃第二顆、第三顆……停不下來；其三，在吃瓜子的過程中，人們可能會做一些別的事情，如去洗手間等，但回到座位上后，還會繼續(xù)吃瓜子，不需要他人提醒、督促；其四，大多數(shù)情況下，人們會一直吃下去，直到吃光為止。[7]根本原因在于我們可以通過嗑瓜子在短期內(nèi)獲得積極的反饋。而在算法推送中，“瓜子理論”更是被應(yīng)用得淋漓盡致。首先，算法只推用戶感興趣的內(nèi)容，因此他們更容易“拿起第一顆瓜子”；其次，算法根據(jù)場景推送內(nèi)容，那么在不同時段和地理位置，用戶都可以瀏覽到自己想看的內(nèi)容，從而獲得極大的滿足感，那么“嗑瓜子”會一直持續(xù)下去；最后，瓜子會被磕完，而算法推送的內(nèi)容卻不會窮盡，何時結(jié)束這一過程完全取決于用戶自身，取決于用戶是否可以擺脫自己喜歡的東西。而現(xiàn)實是，越來越多的人正在被算法推送的內(nèi)容掏空時間，對其日漸成癮，沉溺其中，逐漸喪失自控力甚至自主意識。

3.只看你想看的：作繭自縛。在算法的幫助下，我們可以只看我們想看的，而將那些自己不熟悉、不感興趣、不認(rèn)同的信息直接過濾掉，從而陷入“信息繭房”。這一概念由美國學(xué)者桑斯坦提出，他認(rèn)為，我們只聽我們選擇的東西和愉悅我們的東西的通訊領(lǐng)域。[8]其實，“信息繭房”并非這個時代獨有，在傳統(tǒng)媒體中，類似的現(xiàn)象表現(xiàn)為“選擇性接觸”，區(qū)別在于前者是用戶的自主選擇，而后者則是由算法和用戶共同決定的。當(dāng)用戶長期只接觸一類信息時，結(jié)果可能就是“作繭自縛”，自己的觀點不斷得到強化，從而導(dǎo)致最終的視野狹隘和思想封閉，失去對社會的整體認(rèn)知，日益遠(yuǎn)離真相。類似的觀點還有“回聲室效應(yīng)”：信息或想法在一個封閉的小圈子里得到加強。除此以外，如果所有人都將自己困在繭房，那么公共討論也將變得日益艱難。在桑斯坦看來，民主社會的健康發(fā)展得益于兩個條件：第一，人們的信息接觸是不期而遇的；第二，大部分公民應(yīng)該擁有一定程度的共同經(jīng)驗，并且在討論中去分享這些經(jīng)驗。[9]而在算法推送機制中，兩個條件都受到了極大的限制，很容易導(dǎo)致群體極化現(xiàn)象。

4.點擊大于內(nèi)容：價值迷失。在算法推送機制下，把關(guān)人從傳統(tǒng)的記者、編輯變成了機器，評判標(biāo)準(zhǔn)也變得單一化，變成了用戶點擊量。然而用戶興趣中不乏低級趣味，在這一標(biāo)準(zhǔn)下，點擊量遠(yuǎn)高于內(nèi)容質(zhì)量，導(dǎo)致隱含負(fù)面價值取向的內(nèi)容被大量推送，如標(biāo)題黨新聞、黃色新聞、虛假新聞等，影響整個社會風(fēng)氣的如功利主義、拜金主義等。在這樣的環(huán)境中，未成年人最容易被影響。例如，前段時間的兒童邪典片流入中國，體現(xiàn)了算法把關(guān)極大的局限性。算法把關(guān)，主要還是靠對信息的語義理解，不能觸及語言背后的深義，也不能將其放置在整個社會大背景下去作深層次解讀，所以才會有兒童邪典片的猖獗。由此可見，算法把關(guān)看似客觀，卻反而容易造成新聞失衡、偏見和新聞價值的缺失，使真正重要的內(nèi)容被忽視，公共利益讓位于個人興趣。

四、算法推送對公眾媒介素養(yǎng)的新要求

傳播學(xué)者喻國明曾說過：“從社會發(fā)展的邏輯上說，人類社會的技術(shù)進步猶如有機體的進化一樣，一旦發(fā)生便具有其發(fā)展的不可逆轉(zhuǎn)性。”[10]因此，我們也不能因噎廢食，而要整合社會各層力量共同應(yīng)對算法推送帶來的弊端。從個性化推送平臺出發(fā)，首先，平臺要優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量來源，一方面給予專業(yè)新聞源更高權(quán)重，另一方面促進用戶原創(chuàng)內(nèi)容質(zhì)量的提升。其次，平臺需要不斷提高算法的智能化水平，不僅要提高用戶自畫像的精確度，更要通過機器學(xué)習(xí)幫助其識別和甄選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。最后，要實現(xiàn)人機協(xié)作，充分發(fā)揮人的價值，彌補算法的缺陷。而在社會層面，嚴(yán)格的法律法規(guī)亟待制定，以保護用戶隱私，促進人工智能的良性發(fā)展。不過，公眾不能完全依賴平臺和社會的保護，而要不斷提高自身的媒介素養(yǎng)，從而更好地享受人工智能帶來的紅利?；谏衔恼撌觯P者從媒介使用素養(yǎng)和信息消費素養(yǎng)兩個基本方面出發(fā)進行分析。

（一）媒介使用素養(yǎng)——自控、隱身

媒介使用素養(yǎng)，簡而言之，是媒介的基本使用能力，比如在傳統(tǒng)媒體時代，公眾需要識字才能閱讀報紙；而新媒體時代，則要求人們掌握網(wǎng)絡(luò)、手機的一系列操作，以獲取信息。不過智能化媒體時代，算法推送的發(fā)展對人們的媒介使用素養(yǎng)提出了兩個新的要求。

第一，使用媒介時的自控能力。算法推送基于用戶興趣，很容易讓人們對個性化推送平臺產(chǎn)生依賴、上癮，甚至沉溺其中。這不僅會占用他們的休閑時間，還會慢慢占據(jù)其工作、學(xué)習(xí)時間，影響公眾的自身發(fā)展和自主意識。因此，在面對這種黏性特別大的媒介時，公眾應(yīng)有充分的認(rèn)知，學(xué)會自控，通過時間管理、發(fā)展其他興趣愛好，將控制權(quán)收回到自己手上，合理、節(jié)制地使用媒介，而不是淪為媒介的奴隸。

第二，使用媒介時的“隱身能力”。不管我們喜歡與否，在智能化媒體時代，隱私已成為一種奢侈品，要保護個人隱私更是需要巨大的代價。不過，在《隱身術(shù)》（The Art of Invisibility）一書中，著名的黑客Kevin Mitnick為人們提供了一些可能性。他在書中描述了人們隱私可能泄露的情景以及可能造成的后果，并給出了對應(yīng)的解決方案，比如不輕易填寫個人的真實信息，關(guān)掉諸如閱讀、美顏等不相關(guān)的APP的定位服務(wù)，只連接可信賴的公共WiFi等等。[11]雖然要在這個時代隱身很難，但至少要掌握一些“隱身能力”，使個人隱私的保護程度最大化。

（二）信息消費素養(yǎng)——多元、開放及自我把關(guān)

在過去，海量復(fù)雜多元的信息要求公眾具備更多的選擇、判斷與辨識力。然而，在算法推送機制下，公眾面對的信息日益單一化，為其所想所聽，因此反而容易陷入“信息繭房”的狹隘境地中，并且在“回聲室效應(yīng)”的影響下，日益強化固有的認(rèn)知偏見，無法認(rèn)知社會全貌。

在智能化媒體時代，用戶更需要培養(yǎng)多元開放的信息消費素養(yǎng)。換而言之，公眾要有社會參與意識，跳出“信息繭房”，多聽多看，有意識地接觸不同領(lǐng)域、不同媒體平臺的信息，關(guān)注公共事務(wù)，積極參與公共話題的討論，避免思想僵化、極化。

除此以外，在消費算法推送的信息時，公眾還應(yīng)具備對內(nèi)容質(zhì)量和價值的批判能力。由于算法推送智能化水平還不高，公眾要學(xué)會做自己的把關(guān)人，拒絕消費那些隱含負(fù)面價值的信息，讓壞內(nèi)容無藏身之地。不僅如此，從信息生產(chǎn)素養(yǎng)出發(fā)，公眾作為內(nèi)容生產(chǎn)者和傳播者，需要理性地、負(fù)責(zé)地進行傳播，避免傳播低俗、煽動性的內(nèi)容，助力社會形成良好風(fēng)氣。

[1]彭蘭.智媒化：未來媒體浪潮——新媒體發(fā)展趨勢報告（2016）[J].國際新聞界，2016，38（11）：6-24.

[2]尼爾·波茲曼（美）.童年的消逝[M].吳燕筵，譯.桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2009：5.

[3]張玲.媒介素養(yǎng)教育——一個亟待研究與發(fā)展的領(lǐng)域[J].現(xiàn)代傳播，2004（04）：101-102.

[4]A Global Imperative：The Report of the 21st Century Literacy Summit [DB/OL]. New Media Consortium（2005）www.nmc.org/publications/global-imperative . pdf，2013-03-22.

[5]陳力丹.關(guān)于媒介素養(yǎng)與新聞教育的網(wǎng)上對話[J].湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2007（02）：12-17.

[6]彭蘭.社會化媒體時代的三種媒介素養(yǎng)及其關(guān)系[J].上海師范大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2013，42（03）：52-60.

[7]瓜子理論帶來的管理啟示[J].人才資源開發(fā)，2006（03）：99.

[8]畢競悅.通過網(wǎng)絡(luò)的協(xié)商民主——評桑斯坦的《網(wǎng)絡(luò)共和國》與《信息烏托邦》[J].清華法治論衡，2009（02）：423-442.

[9]凱斯·R·桑斯坦（美）.信息烏托邦：眾人如何生產(chǎn)知識[M].畢競悅，譯.法律出版社，2008：8.

[10]喻國明.“機器新聞寫作”時代傳媒發(fā)展的新變局[J].中國報業(yè)，2015（23）：22-23.

[11]Kevin Mitnick . The Art of Invisibility[M]. American：Little，Brown，and Company，2017：261-266.