基層觀點

如何抓好信用卡分期業(yè)務

農業(yè)銀行蘇州相城支行： 孫 穎

一是可選擇知名度高、信譽良好的商戶合作，開展商戶分期業(yè)務，通過雙方品牌的聯合，擴大影響力。為吸引更多的客戶，可在合理評估成本與收益的基礎上，采用對指定商品和期數手續(xù)費下調的方式，開展階段性促銷活動。針對百姓出游增多的趨勢，可以與服務質量有保證的旅行社合作，對熱門線路或景點開展分期游。二是加大品牌宣傳，制作統一的宣傳標語和口號，在當地的媒體、購物網站進行持續(xù)宣傳。由于合作商戶能直接提供商品與分期支付，要作為宣傳的重點渠道。網點要加強員工的培訓，讓員工知曉分期優(yōu)惠信息，廣泛宣傳。三是為提高營銷的精準性，各行可對信用卡優(yōu)質客戶進行短信營銷或微信推送營銷。還可以利用大數據進行專項營銷，統計信用卡消費金額較大的客戶，通過電話、短信營銷賬單分期業(yè)務。

三個“一定”抓牢“E收款”營銷

農業(yè)銀行徐州銅山支行： 李 彬

首先，一定要做大注冊客戶總量。要發(fā)動全員，把握“E收款”的營銷要點，分群營銷，一要向專業(yè)市場商戶、企業(yè)、機構等經營類客戶強調掃碼收款免手續(xù)費優(yōu)勢；二要向政府機構、企事業(yè)單位員工等非經營類個人客戶強調微信支付寶提現免手續(xù)費優(yōu)勢，通過廳堂、外拓、短信外呼主動作為，搶占市場，做大總量。其次，一定要做實有效認證客戶。有效認證客戶是農行的高價值潛力客戶，要把準客戶特點進行營銷。經營類客戶對掃碼收款的便捷性要求極高，要集中人力速戰(zhàn)速決，確保注冊即認證；對非經營類客戶，此類客戶多數無法認證，但要以認證為抓手，調查、識別貴賓客戶，在客戶提檔升級上下功夫，做實客戶。再次，一定要做好服務打造品牌。俗話說：三流銀行做產品，二流銀行做服務，一流銀行做品牌。具體措施就是要建立“E收款”客戶群，通過微信群高效率服務客戶，實時跟進客戶動態(tài)，包括但不限于答疑解惑、消息發(fā)布、營銷推送、帶新入群、認證定位、體驗反饋等等，借助微信群朋友圈“圈粉”，擴大知名度，打造一流品牌。

“形轉”到“實轉”打造輕型化網點

農業(yè)銀行無錫宜興支行： 邵 霞

一是政策指導要同步轉型。逐步由硬件改造向軟實力提升轉變，因地制宜做好市場定位。政策指導要充分體現靈活性和差異性，打造若干個成功轉型案例，將有借鑒意義的模式、思路、理念分享和推廣至全行。輕型化網點考核評價要棄“全”重“精”，鼓勵輕型化網點發(fā)揮優(yōu)勢，做出亮點。二是員工觀念需切實轉變。輕型化網點的靈活機動性應該為全行營銷經營，尤其是零售業(yè)務開展注入新的活力，是用新創(chuàng)新的“排頭兵”，而絕非“棄子”。以“人均效益提升”為目標，結合區(qū)域市場特點和網點功能互補，思考自身定位；以零售業(yè)務為突破口，做精、做強優(yōu)勢業(yè)務。三是營運機制需靈活機動。鼓勵輕型化網點在工作制度、營業(yè)時間、業(yè)務流程、員工職責定位、考核評價等方面創(chuàng)新用新，在合規(guī)操作的基礎上探索更加貼合市場需求的營運模式。在“一切圍繞效益提升和生產效率提高”的前提下，上級單位協助做好市場調研，定期進行督導評價，動態(tài)調整配套制度，幫助轉型網點盡快找準定位，提升創(chuàng)利能力。

提升基層行黨務人員的工作水平

農業(yè)銀行淮安淮州支行： 盧祖和

一是善學習。扎實學習習近平總書記關于黨建的新思想、新論斷、新要求，進一步強化抓黨建就是抓發(fā)展、抓發(fā)展必須抓黨建的意識，提高綜合素質，開闊眼界、拓寬思路，推動黨建與業(yè)務融合、與團隊建設結合，以黨建帶工建、團建、青建、婦建，促進業(yè)務發(fā)展。深入踐行“兩學一做”學習教育，在持續(xù)學、深入學上下功夫，學做互進、知行合一。二是守制度。嚴格執(zhí)行“三會一課”制度、組織生活制度、黨員民主評議制度、黨員學習培訓制度等等，使制度的“外在約束”演化為履職盡職的“內在約束”。切實履行“一崗雙責”，不講條件、不打折扣地落實好上級行黨委決策部署。三是講方法。深入開展黨建工作研究，以科學方法推進基層行黨建工作，以改革創(chuàng)新的精神來積極探索和創(chuàng)新黨建工作的方式和方法，積極運用“黨建+”思維，使黨建工作適應新形勢黨建工作的需要。