移動(dòng)新聞客戶端的發(fā)展現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

（浙江越秀外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 紹興 311200）

新媒體環(huán)境下，移動(dòng)新聞客戶端借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)贏得廣泛關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)化、技術(shù)化的信息內(nèi)容緊跟時(shí)代主流文化獲得人們的認(rèn)可；信息廣泛傳播，意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)揮越來(lái)越重要的作用；多對(duì)多的信息傳播方式促使信息互動(dòng)高效頻繁。然而，移動(dòng)新聞客戶端也存在著一些問(wèn)題：不合理的信息推送引發(fā)用戶不滿，參雜虛假的信息資訊助長(zhǎng)后真相語(yǔ)境。移動(dòng)新聞客戶端還需加強(qiáng)把關(guān)人的作用，取精華、去糟粕，為用戶提供高品質(zhì)信息內(nèi)容；明確以用戶為中心的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，不失中心，合理推送，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；建設(shè)完善反饋體系，聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，采取專家建議，汲取同行經(jīng)驗(yàn)，重視各類反饋信息。

一、移動(dòng)新聞客戶端的發(fā)展現(xiàn)狀及其特征

據(jù)iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2016年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新聞客戶端發(fā)展分析報(bào)告》，“2016年下半年，中國(guó)手機(jī)新聞客戶端用戶規(guī)模為5.9億人，增長(zhǎng)率為4.4%。”①由此可見(jiàn)，移動(dòng)新聞客戶端憑借新媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)吸引大量的用戶，成為人們?nèi)粘Ｉ瞰@得新聞信息的重要渠道。移動(dòng)新聞客戶端市場(chǎng)已成為各大移動(dòng)媒體的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，為吸引用戶、守住自家陣營(yíng)，各大移動(dòng)媒體使出渾身解數(shù)，促進(jìn)了移動(dòng)新聞客戶端的進(jìn)步。移動(dòng)新聞客戶端市場(chǎng)仍具發(fā)展?jié)摿?，移?dòng)新聞客戶端的用戶主要是20-40歲的社會(huì)人群，學(xué)歷在大專以上的用戶超出三分之一，該數(shù)量遠(yuǎn)超出整體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶同等屬性的用戶，另外移動(dòng)新聞客戶端的整體用戶還活躍于支付寶、微信（支付）、移動(dòng)消費(fèi)類等APP，這有助于移動(dòng)新聞客戶端市場(chǎng)的營(yíng)銷。

（一）內(nèi)容緊跟時(shí)代主流文化

內(nèi)容趨向網(wǎng)絡(luò)化。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體新聞中普遍的單一古板語(yǔ)言風(fēng)格，移動(dòng)新聞客戶端的新聞內(nèi)容更為趣味化、個(gè)性化和情感化，其幽默風(fēng)趣、生動(dòng)活潑的語(yǔ)言風(fēng)格受到人們的認(rèn)可，填補(bǔ)了當(dāng)代人們碎片化的閱讀時(shí)間。

內(nèi)容呈現(xiàn)技術(shù)化。得益于新媒體技術(shù)，如今的新聞信息不再單單是文字傳播，還有圖片、視頻、音頻、超鏈接的多樣化呈現(xiàn)，用戶在使用移動(dòng)新聞客戶端閱讀新聞的同時(shí)，不僅可以看到文字報(bào)道，還能看到新聞圖片，具有強(qiáng)大的視覺(jué)沖擊力，新聞視頻的播放使用戶身臨其境、感同身受，超鏈接的加入可以補(bǔ)充新聞背景以及其他相關(guān)信息，給用戶帶來(lái)良好的效果體驗(yàn)。

（二）意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)揮越來(lái)越重要的作用

在兩級(jí)傳播論②中，意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用是將信息傳播給受眾。如今，意見(jiàn)領(lǐng)袖在移動(dòng)新聞客戶端中，不僅要作為中介將新聞資訊傳送給受眾，還扮演著信息源頭和把關(guān)人的角色。相較于一般受眾，意見(jiàn)領(lǐng)袖有著更廣泛的信息來(lái)源，能更早獲取相關(guān)信息，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將新聞信息迅速傳播出去，“作為最有影響力的把關(guān)人，意見(jiàn)領(lǐng)袖的把關(guān)比一般網(wǎng)民把關(guān)的效果更為明顯”[1]。意見(jiàn)領(lǐng)袖常常關(guān)注身邊的熱點(diǎn)新聞事件，適時(shí)發(fā)表自己的意見(jiàn)與觀點(diǎn)，并能在一定程度上影響到信息傳播的趨勢(shì)走向。

（三）多對(duì)多的信息傳播方式

移動(dòng)新聞客戶端作為信息傳播的移動(dòng)平臺(tái)，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模龐大、構(gòu)架密集，信息傳播快速，使其與用戶的雙向互動(dòng)更為高效。另外，麥克風(fēng)時(shí)代，受眾地位得到提高，擁有話語(yǔ)權(quán)，再加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的利用，用戶能參與到信息的生產(chǎn)環(huán)節(jié)中來(lái)，新聞內(nèi)容的輸出不再是單一的由一個(gè)信息中心生產(chǎn)，既拉近了移動(dòng)新聞客戶端與用戶的距離，也使信息傳播越來(lái)越頻繁。

二、移動(dòng)新聞客戶端存在的問(wèn)題

（一）不合推送引發(fā)用戶不滿

新聞信息推送的針對(duì)性較差。移動(dòng)新聞客戶端不定時(shí)地推送大量無(wú)價(jià)值信息，不但無(wú)法滿足廣大用戶差異多樣的需求，還令用戶感到厭煩，甚至停用推送功能以屏蔽冗余信息，導(dǎo)致用戶錯(cuò)失許多有價(jià)值的信息。

廣告信息推送，生硬不自然。移動(dòng)新聞客戶端的生存需要商業(yè)的支持，為維持經(jīng)營(yíng)，不得不植入大量廣告，然而廣告內(nèi)容大多與新聞客戶端無(wú)關(guān)聯(lián)性，使得廣告生硬、缺乏融合度，不僅沒(méi)有給廣告帶來(lái)良好的宣傳效果，反而拉低了新聞客戶端的自身形象，降低了用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。

（二）冗雜信息助長(zhǎng)后真相③語(yǔ)境

全民記者時(shí)代，人人都是自媒體，降低了移動(dòng)新聞客戶端信息生產(chǎn)與傳播的門檻，一些自媒體為了追求點(diǎn)擊率與瀏覽量，發(fā)布基于事實(shí)又偏離事實(shí)的新聞信息，即介于真實(shí)與虛假的信息內(nèi)容，有目的地迎合大眾情緒，新聞?wù)嫦啾惠p視、玩弄、漠視，使得人們不愿再相信事實(shí)，而是憑著自己的感覺(jué)尋找想看到的所謂真相。后真相語(yǔ)境下，人們?cè)诮柚ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)獲取大量新聞信息以探尋真相的過(guò)程中，慢慢遺忘追求真相的初衷，不再在意謊言，而陷入自己的真相里。

三、移動(dòng)新聞客戶端未來(lái)的發(fā)展策略

（一）加強(qiáng)把關(guān)人的作用

移動(dòng)新聞客戶端需要借助把關(guān)人的權(quán)威性、專業(yè)性和規(guī)范性對(duì)信息進(jìn)行篩選與過(guò)濾，剔除沒(méi)有傳播價(jià)值的低質(zhì)量信息，為用戶留下優(yōu)質(zhì)信息。只有生產(chǎn)高質(zhì)量的信息，移動(dòng)新聞客戶端才能提高自身形象建設(shè)，樹立良好品牌，獲得新用戶，留住老用戶。

（二）規(guī)范以用戶為中心的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)

去中心而不失中心。新媒體環(huán)境下，用戶被賦予的話語(yǔ)權(quán)，是指用戶享有與傳播者同等的發(fā)言資格，而非絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)，其目的是讓用戶更好地參與信息傳播過(guò)程，增強(qiáng)媒體與用戶的聯(lián)系。移動(dòng)新聞客戶端需要大量的專業(yè)媒體從業(yè)人員撰寫專業(yè)的新聞內(nèi)容，并使其占據(jù)主導(dǎo)地位，勿受非專業(yè)的信息引導(dǎo)甚至控制輿論。

智能化定向推送信息。移動(dòng)新聞客戶端應(yīng)利用智能技術(shù)，根據(jù)用戶的喜好與需求，一對(duì)一地進(jìn)行定向推送，即在正確的時(shí)間內(nèi)將正確的信息傳送給正確的人，以免用戶因不合理的推送，片面地接收信息甚至屏蔽錯(cuò)失信息。

（三）建設(shè)完善的反饋體系

在“5W”傳播模式④中,傳播過(guò)程是一個(gè)具有目的性的說(shuō)服過(guò)程，但它把信息的傳播當(dāng)作單向的直線性信息傳播活動(dòng)，忽略了復(fù)雜的社會(huì)影響和反饋的存在，不能真正地估計(jì)信息傳播效果。筆者受該理論啟發(fā)，認(rèn)為移動(dòng)新聞客戶端應(yīng)是由信息的接收者與反饋信息形成的一個(gè)不斷循環(huán)發(fā)展的信息傳播活動(dòng)，因此移動(dòng)新聞客戶端想要更好地檢驗(yàn)信息傳播效果，在提升信息傳播內(nèi)容和傳播技術(shù)的同時(shí)，還需開(kāi)發(fā)利用反饋資源，建設(shè)信息反饋體系。首先，要注重用戶的反饋，以此了解用戶的閱讀量、參與度、影響力等信息，而用戶的反饋往往與未來(lái)的傳播行為密切相關(guān)。其次，要注重專家的反饋，借助權(quán)威人士的獨(dú)到眼光和深厚造詣，為信息的傳播開(kāi)辟出一條具有現(xiàn)實(shí)意義的道路。最后，要注重同行的反饋，雖然同行之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)在所避免，但是一加一大于二⑤，同行間的相互協(xié)作能更好地帶動(dòng)移動(dòng)新聞客戶端的發(fā)展。

注釋：

①iiMedia Research(艾媒咨詢).全球領(lǐng)先的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘與整合營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，始步于2007年，是中國(guó)第一家專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)、平板電腦和電子商務(wù)等產(chǎn)業(yè)研究的權(quán)威機(jī)構(gòu)，2012年，艾媒咨詢正式成為國(guó)家統(tǒng)計(jì)局主管的中國(guó)市場(chǎng)信息調(diào)查業(yè)協(xié)會(huì)(CAMIR）唯一專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場(chǎng)信息調(diào)研的成員單位。

②1940年，拉扎斯菲爾德（P.F.Lazasfeld）等人通過(guò)伊里調(diào)查發(fā)現(xiàn)，信息從大眾媒介到受眾經(jīng)過(guò)了兩個(gè)階段，首先從大眾傳播到輿論領(lǐng)袖，然后從輿論領(lǐng)袖傳到社會(huì)公眾，他們提出的理論稱為兩級(jí)傳播論。兩級(jí)傳播論認(rèn)為，人際傳播比大眾傳播在態(tài)度改變上更有效。

③后真相是指一些人為了自身利益，無(wú)視客觀事實(shí)，盲目迎合受眾的情緒與心理，使用斷言、猜測(cè)、感覺(jué)等表達(dá)方式，強(qiáng)化、極化某種特定觀點(diǎn)，攻訐抹黑對(duì)手，或博取眼球效應(yīng)和支持率。

④“5W”傳播模式。1948年，拉斯韋爾明確提出了傳播過(guò)程及其五個(gè)基本構(gòu)成要素，即誰(shuí)（Who）、說(shuō)了什么（Says what）、通過(guò)什么渠道（In Which Channel）、對(duì)誰(shuí)說(shuō)（To Whom）、取得了什么效果（With What Effect）。

⑤“一加一大于二”是在2017年5月14日在中華人民共和國(guó)主席習(xí)近平14日出席“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇并發(fā)表主旨演講中提出。