基于消費(fèi)話語權(quán)視角淺析網(wǎng)絡(luò)受眾的媒介素養(yǎng)

（上海理工大學(xué) 上海 200093）

網(wǎng)絡(luò)社會是當(dāng)代社會的顯著特征，作為受眾的我們通過媒介互動來閱讀媒介內(nèi)容，也通過網(wǎng)絡(luò)傳播來參與社會活動。開放、多元的網(wǎng)絡(luò)賦予受眾更為廣泛與自由的話語權(quán)，給受眾一個“有容乃大”的言論場所。但是自由并非無上限，面對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，作為身處其中的受眾必須擁有合格且優(yōu)質(zhì)的媒介素養(yǎng)方能保持理性、客觀，不被話語權(quán)支配，迷失自我。認(rèn)清話語權(quán)本質(zhì)，了解網(wǎng)絡(luò)傳播特性，提升受眾媒介素養(yǎng)至關(guān)重要。

一、消費(fèi)話語權(quán)解讀

2018年5月11日，“二更食堂”發(fā)布了一篇關(guān)于“滴滴司機(jī)殺害空姐”一案的不正當(dāng)推文，5月13日，二更創(chuàng)始人丁豐在朋友圈進(jìn)行回應(yīng)，向公眾致歉，并永久關(guān)停了“二更食堂”公眾號。這個事件發(fā)酵到今天，我們看見一起令人痛心的案件背后有無數(shù)充滿惡意的猜測和令人費(fèi)解的言論。在這個自由的時代，虛擬的網(wǎng)絡(luò)帶來了無盡的便捷和好處，卻也滋生著各種費(fèi)解的問題。前些日子一張關(guān)于馬化騰回應(yīng)“騰訊沒有夢想”的截圖被瘋狂轉(zhuǎn)載，而這只是一個網(wǎng)友心血來潮P的圖，純屬虛構(gòu)的回應(yīng)卻得到了很多人的盲目認(rèn)可和轉(zhuǎn)發(fā)；“滴滴司機(jī)殺害空姐”一案也引起熱議，比起親人的痛惜、同齡人的惋惜，更讓人覺得心驚的是滴滴打車的標(biāo)簽評論功能，這個功能可以讓司機(jī)對顧客進(jìn)行評論，不僅存在額外的信息泄露風(fēng)險，更“方便”了其他不良司機(jī)利用評論選擇性接受顧客的約車，從而實(shí)施暴行。不得不說，話語的自由消費(fèi)在這個網(wǎng)絡(luò)時代有著太多的漏洞尚待填補(bǔ)。

彭蘭認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)賦予了人們一種‘虛擬角色’。它與真實(shí)的社會角色不同，網(wǎng)民的虛擬角色不受社會環(huán)境的影響。這種虛擬角色的功能，應(yīng)以‘自我表達(dá)’為主，且兼有‘互動’的功能，而‘規(guī)范’的成分相對來說會少一些?！盵1]當(dāng)我們處在一個沒有人監(jiān)督的虛擬環(huán)境中，我們很難做到慎獨(dú)，于是話語權(quán)某種程度上變成了一種消費(fèi)，這種消費(fèi)方式不夠規(guī)范，也缺乏合理有效的監(jiān)督。

二、網(wǎng)絡(luò)受眾的媒介素養(yǎng)分析

近年來，惡搞事件層出不迭，陳凱歌的《無極》電影被改變成“一個饅頭引發(fā)的血案”、“杜甫很忙”成了我們的調(diào)侃借口、“暴走漫畫”對烈士董存瑞的惡搞視頻等。惡搞雖然帶給一些人不知名的樂趣，但我們看到的是受眾在娛樂中對惡搞對象的不尊重；虛假新聞大范圍傳播，廣大受眾被欺騙的是那顆相信事實(shí)真相的心；惡意營銷創(chuàng)收百萬，受眾深陷其中卻毫不知情還代為宣傳……我們看到太多讓人痛心的網(wǎng)絡(luò)事件，而身處其中的受眾無力分辨和自拔。正如民主社會需要公民素養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)媒介社會更需要受眾的媒介素養(yǎng)。

“在網(wǎng)絡(luò)上，敘事者采用虛擬的網(wǎng)名，真實(shí)的主體被隱藏。法律無用武之地，一切依靠道德自律；某些網(wǎng)民的道德缺失就演化為語言暴力，網(wǎng)絡(luò)成了語言的‘暴力場’。”[2]作為網(wǎng)絡(luò)受眾，我們有權(quán)發(fā)表自由言論，但法律有度，道德無彰，作為網(wǎng)絡(luò)受眾的我們?nèi)绾卧谶@個網(wǎng)絡(luò)時代保持理性、客觀而辯證，正確利用媒介探知自己所要獲取的信息，這是一種能力，更是一種素養(yǎng)，媒介素養(yǎng)。

誠然，作為受眾的人們參與網(wǎng)絡(luò)交流和意見表達(dá)的動機(jī)十分復(fù)雜。人們無法在所有情況下保持特有的理智和客觀，也無法一直做出正確的判斷和選擇，知識教育的參差不齊決定了非所有受眾都擁有高質(zhì)量的分辨能力，有時候他們甚至?xí)艿藉e誤信息與知識的誤導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)賦予受眾更多自由表達(dá)和民主參與的機(jī)會，但是高素質(zhì)很難一蹴而就。而高素質(zhì)的社會需要高素質(zhì)的公民，由此可見媒介素養(yǎng)對于受眾和社會的重要性和必要性，信息冗余繁雜的時代，受眾需要更高的媒介素養(yǎng)方能理性客觀地看待信息，不被虛擬空間蒙蔽，使媒體環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)空間得到凈化。

三、受眾與網(wǎng)絡(luò)傳播

螺旋效應(yīng)帶來的是少數(shù)人的發(fā)聲，多數(shù)人選擇沉默。與傳統(tǒng)的媒介相比，網(wǎng)絡(luò)傳播的特性突出表現(xiàn)為復(fù)合性、連通性、開放性、多級性與網(wǎng)狀化。這樣一個極其復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境里，每個受眾可以選擇網(wǎng)絡(luò)信息的接收方式和接收范圍，并能對信息的傳播方式進(jìn)行篩選，從而影響整個網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播效果。然而，受眾水平高低不齊，接收信息能力也各有差異，這就容易導(dǎo)致生產(chǎn)者的生產(chǎn)內(nèi)容難以被受眾真正理解，而螺旋效應(yīng)更容易加劇社會不良信息的繁衍程度，導(dǎo)致難以遏制的后果。

如果新世相沒有積累那么多客戶粉絲，那么今年的新世相課程營銷不會那么轟動，也不會引起微信對其平臺的反思和改革；如果咪蒙沒有強(qiáng)大的后援團(tuán)和超高的關(guān)注量，不可能做到篇篇10萬+，頭條廣告費(fèi)75萬；如果網(wǎng)絡(luò)平臺沒有這么多受眾用戶，那么紙質(zhì)新聞不可能轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，北京大水也不可能因?yàn)橐粋€人的微博號召行程一支長達(dá)百輛車的機(jī)場接送隊(duì)……受眾就是網(wǎng)絡(luò)傳播的核心所在，而受眾的多樣性決定了網(wǎng)絡(luò)傳播的多樣化。

轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)載、評論這些是一個網(wǎng)絡(luò)受眾常有的動態(tài)，然而當(dāng)我們作為個體融入進(jìn)這個網(wǎng)絡(luò)時代，群體凸顯、個體的作用弱化，微弱的聲音通過集體的力量呈現(xiàn)巨大的影響力。人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)攻擊衍生出的網(wǎng)絡(luò)暴力，有時候在具有公信力的平臺也屢見不鮮。江歌案令人唏噓不已又痛心疾首，面對江歌母親的訴求，眾多網(wǎng)友紛紛表示助力人肉江歌男友和其閨蜜，受眾在做一件道德上正義無比的事情，卻忽略了網(wǎng)絡(luò)傳播的力量，也忽視了法律的嚴(yán)肅和公正，更讓網(wǎng)絡(luò)環(huán)境走向一個罔顧隱私的暴力場所。

從大眾傳播的角度看，傳統(tǒng)媒體對信息的把控由絕對變得相對，而隨著媒介的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社會的每個人都有參與信息生產(chǎn)、發(fā)布和傳播的權(quán)利和便捷性，工具的革新改變了新聞機(jī)構(gòu)與社會受眾之間的關(guān)系。雖然專業(yè)新聞傳播機(jī)構(gòu)的把關(guān)功能仍然存在，但是比起過去傳媒的壟斷性，如今受眾反客為主的特性使得傳媒環(huán)境不具有絕對的主動權(quán)，網(wǎng)絡(luò)多元化和多向性以及受眾的多樣性讓網(wǎng)絡(luò)傳播充滿無限可能。虛擬空間帶給受眾充沛的想象力和多重選擇，也讓網(wǎng)絡(luò)傳播變得愈加充滿不確定性。

四、受眾媒介素養(yǎng)的提升

網(wǎng)絡(luò)的誕生改變了一個時代，改變了整個時代人們的生活方式?！耙?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳播形態(tài)的多樣性，決定了網(wǎng)絡(luò)兼具‘公共話語空間’與‘私人話語空間’的性質(zhì)。作為一個公共話語空間意味著，網(wǎng)絡(luò)是一個允許個體進(jìn)行意見表達(dá)的公開場所，個體在這樣一種空間里的話語表達(dá)，有可能被他人聽到。但是，這樣的空間賦予個人更多的是一種說話的‘權(quán)利’，而不是‘權(quán)力’?！盵3]今天的受眾，擁有強(qiáng)大的話語權(quán)，可以選擇隨時隨地發(fā)表自由言論，可以在一個虛擬空間中進(jìn)行心靈對話。然而我們不可忽略，話語權(quán)的力量如果被濫用，那么消費(fèi)話語權(quán)將帶來的是對社會環(huán)境的污染以及對廣大受眾的傷害。網(wǎng)絡(luò)輿論影響力日益增強(qiáng)的今天，受眾需要成為更高水平、擁有更高媒介素質(zhì)的受眾，去迎接網(wǎng)絡(luò)社會帶給我們的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，而提高受眾的媒介素養(yǎng)需要社會多方面的努力。

第一，加強(qiáng)社會環(huán)境的監(jiān)督制度。首先是政府監(jiān)督，政府可以通過技術(shù)手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境信息發(fā)布的監(jiān)督，對某些違規(guī)網(wǎng)站進(jìn)行嚴(yán)格懲處；還需要加強(qiáng)正確價值觀導(dǎo)向教育，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)受眾文明上網(wǎng)、合理傳播、提高受眾媒介素養(yǎng)；其次是各大媒體網(wǎng)站的自我監(jiān)控，嚴(yán)格控制部門網(wǎng)站內(nèi)部的信息選擇、內(nèi)容加工和信息發(fā)布，堅(jiān)持做好內(nèi)容，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為受眾提供一個良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；最后需要提高網(wǎng)民的自我把關(guān)，需要通過多種途徑和渠道教育受眾，提高受眾發(fā)表信息和言論時的理智程度，對信息進(jìn)行審視和加工。

第二，提高受眾自身的媒介使用素養(yǎng)。1.提高受眾的信息接收能力：能夠理智、客觀看待網(wǎng)絡(luò)信息，并對信息進(jìn)行合理篩選，合理利用。2.提高受眾的網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)水平：受眾作為生產(chǎn)者之一，需要加強(qiáng)自身的知識水平和生產(chǎn)能力。3.提高受眾負(fù)責(zé)地發(fā)布信息和言論的素養(yǎng)：話語權(quán)的自由需要受眾對其言論進(jìn)行負(fù)責(zé)，承擔(dān)相關(guān)的社會和法律責(zé)任。4.負(fù)責(zé)地進(jìn)行信息再傳播的素養(yǎng)：作為網(wǎng)絡(luò)受眾的一員，信息的網(wǎng)絡(luò)傳播與受眾息息相關(guān)。5.網(wǎng)絡(luò)交往素養(yǎng)：虛擬空間的對話需要誠信，創(chuàng)造一個和諧的交往空間。6.社會協(xié)作素養(yǎng)：受眾與社會息息相關(guān)，受眾需要提高協(xié)作能力，增強(qiáng)與社會的融合。

第三，提升受眾的綜合媒介素養(yǎng)?！耙岣呙浇樗仞B(yǎng)，我們必須廣泛搜尋新聞來源，建立完善的知識結(jié)構(gòu)，形成背景信息（即主流新聞節(jié)目沒有提供的內(nèi)容）。我們要仔細(xì)分析新聞視角，搜集背景材料，開發(fā)可替代的信息源，并保持懷疑的態(tài)度。我們需要更活躍地、更自覺地使用高層次的技能來處理新聞消息?！盵4]我們需要強(qiáng)化個人定位、注重目標(biāo)的有效性、提高媒介接觸意識的準(zhǔn)確性、檢驗(yàn)心理語碼、獲得廣泛而實(shí)用的知識、對真實(shí)——虛擬混合體的判斷、跨渠道比較、反思自身觀念、改變行為、承擔(dān)個人責(zé)任等。