京東撬動(dòng)時(shí)尚圈的X密碼

文/劉志剛

消費(fèi)升級時(shí)代，豐富的商品，多選擇性的購物，便利的支付，再加上爆炸的信息，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)迎來了發(fā)展的“黃金時(shí)代”。而與此同時(shí)，原先時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式也越來越難以滿足新的市場和用戶需求，成為制約產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的高速發(fā)展，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)也迎來轉(zhuǎn)型發(fā)展的新契機(jī)。5月9日，京東在6·18前夕召開了2018年京東時(shí)尚事業(yè)部戰(zhàn)略發(fā)布暨合作伙伴大會(huì)，這是京東時(shí)尚首次面向業(yè)界系統(tǒng)闡述自己的策略方向，也向世人展示了無界零售時(shí)代，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“新視界”。

重塑時(shí)尚產(chǎn)業(yè)圈

時(shí)尚是什么？歸根到底這是一門生意，是零售業(yè)的一部分。如果說工業(yè)時(shí)代的時(shí)尚是以銷售、展示為中心的“純賣家秀”，那么信息化時(shí)代，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及智能技術(shù)高速發(fā)展的今天，市場和流行已變得難以預(yù)料，時(shí)尚周期也在逐漸加快，用戶端成為了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中心。

在筆者看來，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的中心變了，但零售的“人、貨、場”消費(fèi)邏輯是不以產(chǎn)業(yè)重心的改變而轉(zhuǎn)移的。因此，如何迎合新的市場環(huán)境，對產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行全新的整合和應(yīng)用，讓人、貨、場的消費(fèi)邏輯實(shí)現(xiàn)完美落地成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，而在數(shù)字商業(yè)日益發(fā)展的今天，作為無界零售的引領(lǐng)者，京東時(shí)尚也詮釋了科技賦能下，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的正確打開方式。

在科技賦能方面，京東宣布成立時(shí)尚科技研究院，系統(tǒng)規(guī)劃AI、AR、VR、大數(shù)據(jù)、智慧供應(yīng)鏈、零售創(chuàng)新科技等黑科技重構(gòu)時(shí)尚零售未來。

首先是“人”，用戶驅(qū)動(dòng)時(shí)代，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢必要以“人”的驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向。京東時(shí)尚憑借自身龐大的大數(shù)據(jù)資源以及AI算法技術(shù)，可以清楚地把握用戶個(gè)性化的時(shí)尚需求，投其所好，消除心靈的區(qū)隔，通過透明的信息和精準(zhǔn)的服務(wù)，傳遞溫度和信任。

與此同時(shí)，利用AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，賦能合作伙伴，從而形成供需合一、協(xié)同共創(chuàng)的關(guān)系，同樣也是時(shí)尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展對于“人”的要求。

其次是“貨”，消除時(shí)尚產(chǎn)品的固定邊界，打造智慧供應(yīng)鏈管理平臺“諸葛”，從供給到生產(chǎn)再到銷售，讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上游各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一，為時(shí)尚品牌建立戰(zhàn)略、計(jì)劃和監(jiān)控三道防線，為時(shí)尚品牌破解流行代碼。

最后是“場”，在無界零售時(shí)代，得場景者得天下。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的傳播已由“流量之爭”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皥鼍爸疇帯?，由“注意力?jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)向“意向經(jīng)濟(jì)”。用戶的場景化體驗(yàn)成為很多時(shí)候消費(fèi)決策的動(dòng)力所在，而這需要重構(gòu)人和貨的場景連接。

憑借AR、VR、圖像識別等技術(shù)，京東時(shí)尚讓用戶足不出戶就可以享受到專業(yè)的時(shí)尚搭配建議，相當(dāng)于免費(fèi)獲得一“線上造型師”，還可以試穿心宜的衣服等，實(shí)現(xiàn)了將人工的因素納入到商業(yè)環(huán)節(jié)中，這種在線試購體驗(yàn)，打破了電商場景體驗(yàn)的壁壘，直接有效地解決用戶“買什么”“試一下”等消費(fèi)痛點(diǎn)，更容易實(shí)現(xiàn)成交并降低退貨率。

京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東曾經(jīng)發(fā)表題為《劉強(qiáng)東再談無界零售：場景無限、貨物無邊、人企無間》的文章，而在剛剛過去的京東時(shí)尚戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，正如前面我們所描繪的那樣，京東集團(tuán)高級副總裁、京東時(shí)尚生活事業(yè)群總裁胡勝利也再一次用“人企無間，場景無限，貨物無邊”來總結(jié)和描繪時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，這其實(shí)也是科技與時(shí)尚、無界零售理念與產(chǎn)業(yè)的完美結(jié)合，重新定義了技術(shù)驅(qū)動(dòng)時(shí)代，時(shí)尚消費(fèi)的新理念。

充當(dāng)技術(shù)提供商

“各美其美，美人之美，美美與共，天下大同”。在發(fā)布會(huì)上，胡勝利引用著名文化學(xué)者費(fèi)孝通的名言來表達(dá)對時(shí)尚品牌商的合作理念。要樹立雙贏、多贏、共贏的新理念，摒棄你輸我贏、贏者通吃的舊思維。

那么，品牌商們的經(jīng)營痛點(diǎn)有哪些？在過去一段時(shí)間，時(shí)尚領(lǐng)域在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、品牌、營運(yùn)等方面已經(jīng)相當(dāng)成熟，而同質(zhì)化產(chǎn)品擠占市場成為各大品牌頭疼的問題。與此同時(shí)，庫存、供應(yīng)鏈等老大難問題也已經(jīng)困擾它們許久?？偟膩砜?，運(yùn)營觀念的落后是各大時(shí)尚品牌商面臨的主要難題。

線上體驗(yàn)感的缺失、流量紅利殆盡，使得線下價(jià)值實(shí)現(xiàn)回歸。然而，這并不意味著發(fā)生在實(shí)體店的商業(yè)活動(dòng)模式可以一成不變，就如同前面我們所說的，時(shí)尚領(lǐng)域要從之前粗放式的賣貨思維轉(zhuǎn)化為無界零售時(shí)期精耕細(xì)作式的數(shù)字化運(yùn)營，無論是線上還是線下各大時(shí)尚品牌商經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變已經(jīng)勢在必行。

為此，京東時(shí)尚針對原先品牌商存在的信息缺失、空間缺失、數(shù)據(jù)缺失、系統(tǒng)化工具缺失這四大痛點(diǎn)，推出了數(shù)據(jù)賦能、門店科技賦能、線上線下一體化賦能、系統(tǒng)化工具賦能的無界零售賦能系列解決方案。

從門店選址開始，到賣什么、怎么賣，再到進(jìn)多少，京東時(shí)尚可以幫助品牌商實(shí)現(xiàn)線上線下一體化管理和科技信息一體化，最大限度的實(shí)現(xiàn)空間利用和效率提升。

除此之外，京東時(shí)尚還為門店推出四大軟件系統(tǒng)與八大硬件系統(tǒng)，幫助品牌商和零售商實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理與精準(zhǔn)營銷。還提供了基于商品的全生命周期一站式管理的無界零售解決方案，覆蓋預(yù)測、上新、庫存、清尾各個(gè)環(huán)節(jié)。

毫無疑問，在未來的商業(yè)活動(dòng)里，大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)勢必將成為各行各業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。京東時(shí)尚所做的就是“開放”與“賦能”，充當(dāng)技術(shù)提供商，高效地整合出無界零售的“一體化解決方案”，幫助品牌商快速享受這波科技潮流所帶來的商業(yè)紅利，幫助他們由運(yùn)營驅(qū)動(dòng)、模式驅(qū)動(dòng)向技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，為商家運(yùn)營成本減負(fù)。

或許也正是基于這樣的誠意讓越來越多的品牌商愿意同京東時(shí)尚展開合作。而推進(jìn)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)鏈上下游的數(shù)字化變革，也讓我們對即將到來的6·18年中慶期待不已。